職位描述：

崗位職責:

1、負責管理外勤服務團隊，對外勤服務團隊的業績目標負責；

2、協助制定年度服務策略和措施，并負責實施和落實；

3、管理、指導、監督服務商，確保按照公司的服務要求向客戶提供服務；

4、了解和收集行業和競爭對手的服務策略；

5、重要客戶的面對面拜訪，了解客戶需求，解決客戶的服務問題；

6、完成領導交代的其他工作；

崗位要求:

1、有電器、大型工程類、家具行業服務管理工作經驗3年以上；

2、熟練使用辦公軟件；

3、優秀的執行力，能深刻理解項目的目標以及執行方案中的重點內容，高效執行；

篇2:駐外服務經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、對區域內售后服務網絡進行開發、建設、管理、撤并等管理工作；

2、負責掌握所轄區域內服務站售后服務技術指標的完成情況，并對其進行監控和督促，執行檢查工作，提高用戶滿意度；

3、對重大投訴事件及時關注，及時處理，避免事態擴大；

4、根據服務站反饋實際運作情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃；

5、領導交辦的其它任務。

職位要求：

1.大專以上學歷，有同類相關工作經驗者優先；

2.具備良好的人際溝通能力與表達能力，且有責任心，紀律性強；

3.駕照C照及以上，能適應長期性出差；

4.具備良好的服務意識和團隊合作能力；