職位描述：

職責描述：

1.負責公司的產品生命周期管理流程中售后階段的技術服務和信息的導入和管理；

Responsiblefortheaftersalestechnicalservicesupportduringcompany'sproductlife-cyclemanagementprocessandtheinputtingandmanagingaftersalesinformation;

2.響應公司內部的售后服務需求，協調市場銷售部門與工程研發部門的業務，

Responsecompanyinternalofafter-salesserviceneeds,coordinatingbetweenthemarketsalesandengineeringdevelopment;

3.與銷售部門一起編制使用說明書和維修手冊

Compiletheuser’smanualandmaintenancemanualtogetherwithSalesdepartment;

4.提供市場反饋，并協助完善產品及解決方案

Providemarketfeedback,assistproductdevelopmenttoimproveproductqualityandoffersolutionstotheaftersalesproblems;

5.負責維修配件的技術支持和售后專用工具的開發

Responsibleformaintenanceaccessoriesoftechnologysupportanddevelopingspecialtoolsforaftersales

6.協助市場銷售部門對售后技術人員和維修工人培訓的工作

Assistmarketing&Salesdepartmenttotraintheaftersalestechniciansandmaintenanceworkers;

7.跟蹤產品開發流程，深入理解公司產品功能特性及能夠與同類競爭產品的優劣進行分析。

Trackproductdevelopmentprocess,understandingcompanyproductsfunctioncharacteristicsin-depthandmakebenchmarkanalysisofcompetitionproducts.

職位要求：

1.可以使用英文聽說讀寫，有良好的溝通能力、表達能力及服務意識；

HavegoodcommunicationskillsinEnglish

2.有5年以上汽車研發或汽車企業工作經驗，如有售后技術服務經驗優先；

5-yearexperienceinautomotiveR&DorcarOEM.It'sreferredIfhavingaftersalestechnicalserviceexperience;

3.理解汽車結構和原理；

Knowledgeableofvehiclestructureandprinciple;

4.機械專業本科以上學歷,汽車專業優先；

Bachelordegreeoraboveinmechanicalengineering,Automotivemajorispreferred;

5.為人誠信、敬業，較強的歸納、合作和協調能力。

Integrity,professionalism,andhavestrongabilitiesofmakingsummaries,cooperationandcoordination.

篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。