職位描述：

1、全面負(fù)責(zé)門店管理工作，執(zhí)行總部營銷策略，完成銷售目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)門店店務(wù)管理工作：

全面負(fù)責(zé)門店貨品管理；

負(fù)責(zé)屬下員工的考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查；

負(fù)責(zé)組織落實(shí)上級部門對商品陳列等方面的具體要求。

3、負(fù)責(zé)門店人事管理，包含但不限于培訓(xùn)、晉升、降級、調(diào)動(dòng)等工作。

4、負(fù)責(zé)顧客投訴問題的處理工作。

崗位要求：

1、高中以上學(xué)歷，22-35歲之間，男女不限；

2、1-3年店長或領(lǐng)班相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較強(qiáng)的管理能力、執(zhí)行力、溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力；

4、熱愛零售，會(huì)電腦操作、良好的表達(dá)能力、溝通能力及培訓(xùn)技巧。

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篇2:化妝品店店長工作職責(zé)

篇一:化妝品店店長職責(zé)范文

1、貫徹執(zhí)行公司零售策略,完成銷售指標(biāo);根據(jù)店面特點(diǎn),和公司一起制定銷售指標(biāo),分解、落實(shí)指標(biāo)。

2、日常銷售情況分析,包括進(jìn)店人數(shù)、銷售產(chǎn)品,銷售達(dá)成率等等。

3、店內(nèi)人員的管理,包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及人員培訓(xùn)等。

4、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等。

5、店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案,并配合公司其它部門充分利用此資源。

6、貫徹執(zhí)行公司市場策略,在市場部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局,保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作。

7、負(fù)責(zé)專賣店的庫存及相關(guān)庫存報(bào)表。

8、洞察周邊環(huán)境,定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報(bào)告。

9、傳遞商場促銷活動(dòng)信息,并針對店面特點(diǎn)向公司提出建議,協(xié)同市場部門開展促銷活動(dòng)。

10、協(xié)調(diào)歸屬地政府、商場等管理部門的關(guān)系。

篇二:化妝品店長的職責(zé)

1、合理調(diào)整安排人員正常上班職責(zé)要求:熟悉公司上班時(shí)間制度,了解店內(nèi)員工情況,合理搭配每班次上班人員,調(diào)整好員工請假、休假、節(jié)假日直落安排等工作。

2、日常工作制度檢查職責(zé)要求:店長必須熟悉店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求,保證公司各店統(tǒng)一形象等。

3、日常店內(nèi)各項(xiàng)報(bào)表(銷售及員工工資核算表,盤點(diǎn)表,補(bǔ)貨單,退貨報(bào)廢表)的制作職責(zé)要求:店長必須要清楚各項(xiàng)報(bào)表的制作流程,報(bào)表完成期限,公司要求填作該報(bào)表的意義,并能獨(dú)立完成和培訓(xùn)員工填作報(bào)表。

4、保持店內(nèi)清潔職責(zé)要求:店長必須能獨(dú)立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域,責(zé)任到人,并根據(jù)各店人員情況,安排每天打掃衛(wèi)生的時(shí)間和次數(shù),每日及時(shí)檢查,保證店內(nèi)時(shí)刻保持清潔,并清楚各種商品及貨架的清潔方法,以保證不損壞商品和貨架。空調(diào)風(fēng)扇照明設(shè)備也必須及時(shí)規(guī)定清理。

5、保管店內(nèi)外及宿舍各項(xiàng)公共資產(chǎn)職責(zé)要求:熟悉并了解店內(nèi)商品、貨架、空調(diào)風(fēng)扇、音箱碟片及各種資料(價(jià)格表,報(bào)表,制度文本及各種培訓(xùn)資料等)的數(shù)量和保管方法;熟悉宿舍內(nèi)的餐具、床,熱水器等的數(shù)量和保管方法,出現(xiàn)損害及時(shí)賠償和上報(bào)。

6、保管好店內(nèi)現(xiàn)金安全職責(zé)要求:熟悉公司現(xiàn)金管理制度,及時(shí)存好營業(yè)額,每日營業(yè)結(jié)束時(shí)所有現(xiàn)金必須妥善安放。

7、控制店內(nèi)各項(xiàng)成本職責(zé)要求:愛護(hù)各項(xiàng)公共財(cái)產(chǎn);嚴(yán)格控制店內(nèi)水電費(fèi)用及其他費(fèi)用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設(shè)備的開機(jī)時(shí)間。

8、做好店內(nèi)的商品管理職責(zé)要求:店長必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫存情況;合理控制補(bǔ)貨,熟悉暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品;熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品;能獨(dú)立根據(jù)需要調(diào)整商品的陳列,制定滯銷商品、季節(jié)性商品的促銷計(jì)劃,總結(jié)產(chǎn)品的銷售方法;商品陳列調(diào)整時(shí)必須連標(biāo)價(jià)簽一起調(diào)整,保證每個(gè)單品必須有明確標(biāo)價(jià)。嚴(yán)格控制店內(nèi)贈(zèng)品的發(fā)放。

9、能獨(dú)立布置店內(nèi)陳列職責(zé)要求:店長必須熟悉基本陳列法則,做到先進(jìn)先出;熟悉暢銷品陳列法則;促銷品陳列法則;系列化妝品陳列法則;季節(jié)性商品陳列法則;香水陳列法則;洗滌類商品陳列法則;連帶商品陳列法則等,要求陳列達(dá)到整齊、美觀、有序、暢銷的效果

10、布置店內(nèi)裝飾職責(zé)要求:店長必須掌握店內(nèi)裝飾技巧,節(jié)假日及活動(dòng)期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標(biāo)識(shí)POP,要求裝飾新穎,整齊,美觀,標(biāo)識(shí)清晰,并及時(shí)調(diào)整商品成列,活動(dòng)期間必須與員工做好溝通,讓員工掌握活動(dòng)要領(lǐng)。

篇三:化妝品店店長職責(zé)

店長就是店鋪的中流砥柱,崗位很關(guān)鍵工作很重要。果素堂在這里和大家分享一下化妝品專賣店店長需要做哪些事情。

第一:人員管理

管理的核心是管人心,店長要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn),采取不同的管理方式與激勵(lì)方法。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服,店長能力超群讓員工佩服,思路超前讓員工折服,身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服,用知識(shí)引導(dǎo)思想與店鋪保持一致,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè),榮譽(yù)升華提升員工的思想境界,采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循。

第二:店務(wù)管理

商品陳列整齊整潔,造型美觀,易于觀看方便顧客挑選,顧客挑選后馬上去整理,隨時(shí)保持整齊整潔。

第三:收集客戶信息:顧客的消費(fèi)信息,顧客的需求與好惡掌握非常清楚,消費(fèi)的層次與消費(fèi)能力如何,大約多長時(shí)間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù)。

第四:促銷板塊

促銷是永遠(yuǎn)的主題,天天做活動(dòng)不怕沒有銷售,促銷活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合,虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則,捆綁組合,特價(jià)組合,贈(zèng)品組合是促銷的三大法寶。

五:分析競爭對手

品牌影響力,顧客結(jié)構(gòu),促銷活動(dòng)的內(nèi)容,對本店鋪的影響,采取的對策與手段。

篇四:店長崗位職責(zé)(化妝品)

1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。

2.做好店內(nèi)衛(wèi)生,保持貨品、貨架、展臺(tái)、促銷臺(tái)、展板、海報(bào)等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。

3.做好專賣店防火、防盜、防洪,并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運(yùn)營,確保專賣店一切安全及正常運(yùn)營。

4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康,了解店員心態(tài),做好人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè),以及見習(xí)店長和實(shí)習(xí)店員的人才儲(chǔ)備。

5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c(diǎn)和營業(yè)中隨時(shí)出現(xiàn)的問題,結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù),并及時(shí)傳授給廟員,總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報(bào)銷售經(jīng)理,并及時(shí)與其他店長分享,以相互促進(jìn)、相互借鑒。

6.以身作則遵守店規(guī),并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識(shí),能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配,向顧客推薦適合的產(chǎn)品。

7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名,能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn),對商品擺放位置做到了如指掌。

8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性,對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客,要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時(shí),推薦適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、E*cel文檔撰寫,做到能說、會(huì)寫、會(huì)講課。

10.每日召開店務(wù)會(huì)傳達(dá)公司政策或指令,聽取店員反饋意見、建議及匯報(bào)并及時(shí)向辦事處銷售經(jīng)理匯報(bào)。

11.及時(shí)填寫各種銷售報(bào)表,做到賬目日清日結(jié),保證賬、貨相符,并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計(jì)劃。

12.每日向辦事處會(huì)計(jì)匯報(bào)當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額,每月月底應(yīng)及時(shí)上交庫存盤點(diǎn)表、月度銷量報(bào)表和考勤表。

13.每月25日上報(bào)下月工作計(jì)劃,每月5日前上報(bào)工作總結(jié),每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達(dá)店員。

14.及時(shí)分析店中銷售情況。提升銷量,執(zhí)行公司的促銷活動(dòng),解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品,并以先進(jìn)先出原則出貨。

15.及時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報(bào)本店?duì)I業(yè)狀況、人員動(dòng)態(tài)和特殊情況;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員,并可提議對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

16.做好專賣店貨品盤點(diǎn)。除周盤點(diǎn)及月盤點(diǎn)外,如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤點(diǎn),以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫存狀況,確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。

17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問題,如遇到自己無法解決的問題,應(yīng)及時(shí)向辦事處匯報(bào),以免導(dǎo)致問題久拖不決。

18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價(jià)格行情,并及時(shí)與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通。

19.如遇消費(fèi)者投訴,應(yīng)該與顧客耐心溝通,不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決,應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式,待請示上級再做答復(fù),以爭取有緩沖時(shí)間和回旋余地,然后在第一時(shí)間向辦事處銷售經(jīng)理請示。

20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等政府部門工作人員,應(yīng)禮貌對待,盡量避免與之發(fā)生沖突,有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對方,嚴(yán)禁意氣用事、自作主張而激化矛盾,導(dǎo)致無法收場。

21.店長必須盡心盡力、盡職盡責(zé),不得玩忽職守、得過且過。

22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動(dòng),感染見習(xí)店長、店員、實(shí)習(xí)店員,并帶動(dòng)大家以良好態(tài)度面對所有顧客,不得有任何消極情緒影響他人。

23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人,從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能,不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。

篇五:化妝品專賣店店長工作職責(zé)

(一)基本職責(zé):

1、熱愛本職工作,積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售基本技能;

2、加強(qiáng)集體觀念,團(tuán)結(jié)同事,勤奮工作;

3、準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、不早退;

4、上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食、不得抽煙;

5、在工作中使用禮貌服務(wù)用語,不講服務(wù)忌語;

6、注意自己的儀容儀表,化妝得當(dāng)、衣著整潔;

7、對待客戶的態(tài)度要熱情,認(rèn)真做好服務(wù)工作;

8、熟練掌握各項(xiàng)工作的知識(shí)和技能,做好各項(xiàng)工作記錄,嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密。

(二)嚴(yán)守公司商業(yè)秘密:

1、所有公司及專賣店里的各種營銷資料;

2、專賣店人員調(diào)配安排;

3、專賣店的工資及獎(jiǎng)金分配制度;

4、各種客戶資料記錄及其它與營銷運(yùn)作有關(guān)的記錄;

5、專賣店數(shù)據(jù)庫的所有記錄和相關(guān)信息。

篇3:化妝品店店長職責(zé)

篇一:化妝品店店長職責(zé)范文

1、貫徹執(zhí)行公司零售策略,完成銷售指標(biāo);根據(jù)店面特點(diǎn),和公司一起制定銷售指標(biāo),分解、落實(shí)指標(biāo)。

2、日常銷售情況分析,包括進(jìn)店人數(shù)、銷售產(chǎn)品,銷售達(dá)成率等等。

3、店內(nèi)人員的管理,包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及人員培訓(xùn)等。

4、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等。

5、店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案,并配合公司其它部門充分利用此資源。

6、貫徹執(zhí)行公司市場策略,在市場部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局,保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作。

7、負(fù)責(zé)專賣店的庫存及相關(guān)庫存報(bào)表。

8、洞察周邊環(huán)境,定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報(bào)告。

9、傳遞商場促銷活動(dòng)信息,并針對店面特點(diǎn)向公司提出建議,協(xié)同市場部門開展促銷活動(dòng)。

10、協(xié)調(diào)歸屬地政府、商場等管理部門的關(guān)系。

篇二:化妝品店長的職責(zé)

1、合理調(diào)整安排人員正常上班職責(zé)要求:熟悉公司上班時(shí)間制度,了解店內(nèi)員工情況,合理搭配每班次上班人員,調(diào)整好員工請假、休假、節(jié)假日直落安排等工作。

2、日常工作制度檢查職責(zé)要求:店長必須熟悉店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求,保證公司各店統(tǒng)一形象等。

3、日常店內(nèi)各項(xiàng)報(bào)表(銷售及員工工資核算表,盤點(diǎn)表,補(bǔ)貨單,退貨報(bào)廢表)的制作職責(zé)要求:店長必須要清楚各項(xiàng)報(bào)表的制作流程,報(bào)表完成期限,公司要求填作該報(bào)表的意義,并能獨(dú)立完成和培訓(xùn)員工填作報(bào)表。

4、保持店內(nèi)清潔職責(zé)要求:店長必須能獨(dú)立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域,責(zé)任到人,并根據(jù)各店人員情況,安排每天打掃衛(wèi)生的時(shí)間和次數(shù),每日及時(shí)檢查,保證店內(nèi)時(shí)刻保持清潔,并清楚各種商品及貨架的清潔方法,以保證不損壞商品和貨架。空調(diào)風(fēng)扇照明設(shè)備也必須及時(shí)規(guī)定清理。

5、保管店內(nèi)外及宿舍各項(xiàng)公共資產(chǎn)職責(zé)要求:熟悉并了解店內(nèi)商品、貨架、空調(diào)風(fēng)扇、音箱碟片及各種資料(價(jià)格表,報(bào)表,制度文本及各種培訓(xùn)資料等)的數(shù)量和保管方法;熟悉宿舍內(nèi)的餐具、床,熱水器等的數(shù)量和保管方法,出現(xiàn)損害及時(shí)賠償和上報(bào)。

6、保管好店內(nèi)現(xiàn)金安全職責(zé)要求:熟悉公司現(xiàn)金管理制度,及時(shí)存好營業(yè)額,每日營業(yè)結(jié)束時(shí)所有現(xiàn)金必須妥善安放。

7、控制店內(nèi)各項(xiàng)成本職責(zé)要求:愛護(hù)各項(xiàng)公共財(cái)產(chǎn);嚴(yán)格控制店內(nèi)水電費(fèi)用及其他費(fèi)用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設(shè)備的開機(jī)時(shí)間。

8、做好店內(nèi)的商品管理職責(zé)要求:店長必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫存情況;合理控制補(bǔ)貨,熟悉暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品;熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品;能獨(dú)立根據(jù)需要調(diào)整商品的陳列,制定滯銷商品、季節(jié)性商品的促銷計(jì)劃,總結(jié)產(chǎn)品的銷售方法;商品陳列調(diào)整時(shí)必須連標(biāo)價(jià)簽一起調(diào)整,保證每個(gè)單品必須有明確標(biāo)價(jià)。嚴(yán)格控制店內(nèi)贈(zèng)品的發(fā)放。

9、能獨(dú)立布置店內(nèi)陳列職責(zé)要求:店長必須熟悉基本陳列法則,做到先進(jìn)先出;熟悉暢銷品陳列法則;促銷品陳列法則;系列化妝品陳列法則;季節(jié)性商品陳列法則;香水陳列法則;洗滌類商品陳列法則;連帶商品陳列法則等,要求陳列達(dá)到整齊、美觀、有序、暢銷的效果

10、布置店內(nèi)裝飾職責(zé)要求:店長必須掌握店內(nèi)裝飾技巧,節(jié)假日及活動(dòng)期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標(biāo)識(shí)POP,要求裝飾新穎,整齊,美觀,標(biāo)識(shí)清晰,并及時(shí)調(diào)整商品成列,活動(dòng)期間必須與員工做好溝通,讓員工掌握活動(dòng)要領(lǐng)。

篇三:化妝品店店長職責(zé)

店長就是店鋪的中流砥柱,崗位很關(guān)鍵工作很重要。果素堂在這里和大家分享一下化妝品專賣店店長需要做哪些事情。

第一:人員管理

管理的核心是管人心,店長要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn),采取不同的管理方式與激勵(lì)方法。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服,店長能力超群讓員工佩服,思路超前讓員工折服,身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服,用知識(shí)引導(dǎo)思想與店鋪保持一致,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè),榮譽(yù)升華提升員工的思想境界,采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循。

第二:店務(wù)管理

商品陳列整齊整潔,造型美觀,易于觀看方便顧客挑選,顧客挑選后馬上去整理,隨時(shí)保持整齊整潔。

第三:收集客戶信息:顧客的消費(fèi)信息,顧客的需求與好惡掌握非常清楚,消費(fèi)的層次與消費(fèi)能力如何,大約多長時(shí)間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù)。

第四:促銷板塊

促銷是永遠(yuǎn)的主題,天天做活動(dòng)不怕沒有銷售,促銷活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合,虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則,捆綁組合,特價(jià)組合,贈(zèng)品組合是促銷的三大法寶。

五:分析競爭對手

品牌影響力,顧客結(jié)構(gòu),促銷活動(dòng)的內(nèi)容,對本店鋪的影響,采取的對策與手段。

篇四:店長崗位職責(zé)(化妝品)

1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。

2.做好店內(nèi)衛(wèi)生,保持貨品、貨架、展臺(tái)、促銷臺(tái)、展板、海報(bào)等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。

3.做好專賣店防火、防盜、防洪,并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運(yùn)營,確保專賣店一切安全及正常運(yùn)營。

4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康,了解店員心態(tài),做好人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè),以及見習(xí)店長和實(shí)習(xí)店員的人才儲(chǔ)備。

5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c(diǎn)和營業(yè)中隨時(shí)出現(xiàn)的問題,結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù),并及時(shí)傳授給廟員,總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報(bào)銷售經(jīng)理,并及時(shí)與其他店長分享,以相互促進(jìn)、相互借鑒。

6.以身作則遵守店規(guī),并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識(shí),能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配,向顧客推薦適合的產(chǎn)品。

7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名,能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn),對商品擺放位置做到了如指掌。

8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性,對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客,要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時(shí),推薦適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、E*cel文檔撰寫,做到能說、會(huì)寫、會(huì)講課。

10.每日召開店務(wù)會(huì)傳達(dá)公司政策或指令,聽取店員反饋意見、建議及匯報(bào)并及時(shí)向辦事處銷售經(jīng)理匯報(bào)。

11.及時(shí)填寫各種銷售報(bào)表,做到賬目日清日結(jié),保證賬、貨相符,并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計(jì)劃。

12.每日向辦事處會(huì)計(jì)匯報(bào)當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額,每月月底應(yīng)及時(shí)上交庫存盤點(diǎn)表、月度銷量報(bào)表和考勤表。

13.每月25日上報(bào)下月工作計(jì)劃,每月5日前上報(bào)工作總結(jié),每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達(dá)店員。

14.及時(shí)分析店中銷售情況。提升銷量,執(zhí)行公司的促銷活動(dòng),解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品,并以先進(jìn)先出原則出貨。

15.及時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報(bào)本店?duì)I業(yè)狀況、人員動(dòng)態(tài)和特殊情況;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員,并可提議對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

16.做好專賣店貨品盤點(diǎn)。除周盤點(diǎn)及月盤點(diǎn)外,如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤點(diǎn),以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫存狀況,確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。

17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問題,如遇到自己無法解決的問題,應(yīng)及時(shí)向辦事處匯報(bào),以免導(dǎo)致問題久拖不決。

18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價(jià)格行情,并及時(shí)與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通。

19.如遇消費(fèi)者投訴,應(yīng)該與顧客耐心溝通,不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決,應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式,待請示上級再做答復(fù),以爭取有緩沖時(shí)間和回旋余地,然后在第一時(shí)間向辦事處銷售經(jīng)理請示。

20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等政府部門工作人員,應(yīng)禮貌對待,盡量避免與之發(fā)生沖突,有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對方,嚴(yán)禁意氣用事、自作主張而激化矛盾,導(dǎo)致無法收場。

21.店長必須盡心盡力、盡職盡責(zé),不得玩忽職守、得過且過。

22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動(dòng),感染見習(xí)店長、店員、實(shí)習(xí)店員,并帶動(dòng)大家以良好態(tài)度面對所有顧客,不得有任何消極情緒影響他人。

23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人,從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能,不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。

篇五:化妝品專賣店店長工作職責(zé)

(一)基本職責(zé):

1、熱愛本職工作,積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售基本技能;

2、加強(qiáng)集體觀念,團(tuán)結(jié)同事,勤奮工作;

3、準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、不早退;

4、上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食、不得抽煙;

5、在工作中使用禮貌服務(wù)用語,不講服務(wù)忌語;

6、注意自己的儀容儀表,化妝得當(dāng)、衣著整潔;

7、對待客戶的態(tài)度要熱情,認(rèn)真做好服務(wù)工作;

8、熟練掌握各項(xiàng)工作的知識(shí)和技能,做好各項(xiàng)工作記錄,嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密。

(二)嚴(yán)守公司商業(yè)秘密:

1、所有公司及專賣店里的各種營銷資料;

2、專賣店人員調(diào)配安排;

3、專賣店的工資及獎(jiǎng)金分配制度;

4、各種客戶資料記錄及其它與營銷運(yùn)作有關(guān)的記錄;

5、專賣店數(shù)據(jù)庫的所有記錄和相關(guān)信息。