職位描述：

Whatyou'lldo

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通過呈現有吸引力的愿景和方向，啟發和激勵他人。

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制定門店業務戰略，包括反映門店銷售趨勢和預估風險的銷售預測，以此提高銷售。

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對門店P&L全權負責。確定、制定并管理門店業務計劃，推動KPI數據達成，最大化利用業務機會

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制定行動計劃，監督計劃執行，提高關鍵績效指標，最大化利用業務機會。

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培訓和發展團隊的商業頭腦，提升業績。利用巡店的機會，突出這一優勢和門店業績。

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通過提升總銷售和管理可控利潤，提高門店整體收益。

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主持每周管理組會議，確保會議內容符合且能推動業務戰略。

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每周擔任當班經理不少于25小時，示范當班經理預期水平、品牌服務標準和子品牌銷售行為。

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為所有員工營造并維持一個積極的工作環境。

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負責處理員工爭議和升級顧客情況。

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制定損耗行動計劃，監督計劃執行，與管理組一起確保損失最小化，并達成損耗目標。

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與管理組一起領導制定CES策略，實現公司及門店目標。

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擁有良好的防損意識，使用防損技能、實踐和數據。

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通過引領和示范優異的店內店外顧客體驗，提高品牌忠誠度。

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積極融入社區，提升品牌意識和忠誠度。

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通過提供良好的店內體驗，使用社交媒體和郵件捕捉，建立顧客忠誠度。

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崗位職責描述崗位要求、培訓、發展和領導管理組；提供適當的績效反饋，提高其自信和能力。

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制定符合業務和門店具體需求的崗位職責描述崗位要求計劃，包括一個豐富的崗位職責描述崗位要求人才庫。

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批準門店所有最終崗位職責描述崗位要求和解聘決策。

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積極建立符合要求的內外部人才網。

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通過對團隊的認可和獎勵以及創造積極的工作環境，引領并激發顧客為中心的文化。

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制定繼任計劃，保證每個員工擁有職業發展路徑；鼓勵員工爭取內部晉升機會。

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輔導管理組當班經理技能、崗位職責和能力，并對他們問責。

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根據需要，分配管理組和其他員工工作。

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根據需求，指導管理組和其他員工工作。

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制定和記錄全體管理組的Focal總結。

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負責門店員工的Focal流程。

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促進和協調門店內部溝通,同時負責與門店上級管理層溝通。

Whoyouare

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向區域經理匯報。

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管理助理店長和顧客/運營/陳列經理。

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與總部和門店各級別管理層溝通合作。

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根據需求，與直屬大區/區域內外的同事一起合作。良好的溝通技能和團隊合作精神。

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精通門店系統、政策和流程。

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能夠與總部和門店各級別管理層有效溝通。

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優秀的分析、問題解決和項目管理能力。

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能夠分析數據，提高業績。

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良好的電腦技能。

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出色的寫作、口頭表達和演講能力。

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能夠合作溝通，作為一個團隊朝著共同的目標努力。

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能夠妥善處理與員工和顧客的關系。

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能夠根據所有的政策和流程，解決顧客和員工的問題。

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出色的時間管理能力。

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能夠在賣場、后倉和辦公區域靈活調遣。

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如有需求，能夠在店鋪和各地之間出差。

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根據工作需求，能夠靈活調整工作時間，包括在晚上和周末工作。

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大專或同等學歷優先。

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5年以上零售行業經驗，有GapInc.工作經驗者優先。

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在門店運營職能和/或顧客服務行業擁有豐富的經驗。

篇2:百貨商場店長的工作職責

百貨商場店長的工作職責

1)依據公司總部經營方針與目標,制訂商場經營計劃;

2)負責場內員工、商品、設備、現金、帳務憑證、消防安全、衛生等管理作業,使商場業務正常運行;

3)檢查本商場各項工作執行情況,如果未能符合要求,應及時查找原因并制定解決辦法;檢查方式:

1、查看各類報表,2、場內巡視、觀察,3、商場經營例會;

4)總結商場營運工作中的經驗和教訓,提高商場整體管理水平;

5)總結銷售工作,為公司制定銷售計劃提供依據;

6)嚴格控制各項費用開支,降低經營成本,并嚴格按照公司有關規定執行;

7)根據商場駐地市場調查情況,有權制定相應經營策略;

8)維護、創造良好的購物環境;

9)負責對本商場員工管理、培訓及業績評估,并向公司總部提供員工晉升建議;合理、科學調配人員,對主管級以下管理人員有獎懲權,對助理級及以下管理人員有任免權;

10)負責處理顧客重大投訴事件和突發事件;

11)組織部分商品補貨工作;

12)在公司管理權限范圍內對商品零售價格有決定權;

13)部分生鮮食品、熟食加工原料采購進貨具有審批權。

14)負責公司管理分店的日常營運,遵照公司政策、計劃及目標拓銷公司商品,并對客戶提供最佳服務,以達成公司核定的經營目標,提高公15在的市場占有率,建立良好的售后服務聲譽;

16)依據公司經營計劃,配合公司總目標,制定經營目標及工作計劃,并隨時予以追蹤控制,以確保其達成或超越;依據公司工作計劃,編制各商場的年度預算,并加以控制;

17)觀察、調查市場需求的變動、購買者的消費心態,隨時將可靠情報提供給公司作參考和決策;

18)管理公司公共關系活動,樹立公司良好的企業形象并提高公司的知名度;

19)負責監管全公司的電腦信息系統,并進行經營數據信息的分析;

20)負責監管公司的物流體系;

21)負責監控公司商品價格,審核價格策略,分析各分店經營成本;;

22)督察商品質量管理執行情況;

23)運用有效的領導方法,激勵分店所屬人員的士氣,提高工作效率,發揮最高的銷售效益,并督導所屬人員依照工作標準和要求,有效執行其工作,確保各單位目標的達成;

24)有計劃地培養、訓練分店人員,提高其工作能力與素質,按所屬人員的能力,予以合理分派,穩固現有市場,進一步開拓新的市場;

25)依公司員工考核、獎懲辦法,建議相關部門辦理分店管理人員的考核、獎懲、升降等事宜;

26)以誠懇、友善的態度和互助合作的精神,與公司各業務部門和其他分店進行協調、聯系、支援與配合,維持良好的關系。

篇3:超市店長崗位的主要工作職責

超市店長崗位的主要工作職責

賣場管理:

1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關及防盜系統

2.檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、音響系統等是否正常

3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP

4.安排屬于員工區域清潔店鋪

5.貨品陳列控制,保證店鋪水準

6.檢查訂貨、收貨

7.檢查標價是否正確

收銀管理:

1.每天開機前檢查收銀機的情況,查看現金是否與報表一致

2.與收銀員核對結余的零錢

3.簽收并檢查壞單

4.檢查當班收銀員

促銷管理

1.促銷貨品的陳列根據促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等)

員工管理

1.開鋪前用3-5分鐘時間開會,簡單介紹一下昨天的營業情況,指出員工某方面的好與不足之處,并檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,并介紹新員工

2.安排新員工熟悉環境,配合培訓部對其進行入職培訓

3.根據員工實際人數合理安排工作,以保證賣場運作的正常進行,并充分利用人力資源

4.了解員工的困難,給予正確的指示,并鼓勵員工提出合理化建議

5.傳達公司有關改革制度,保證并幫助員工遵守公司規章制度

6.當發現員工工作出現差錯時,應及時糾正,必要時可予以警告,報人事部備案

7.排班

貨品管理:

1.營業前,安排員工補貨、清潔貨品

2.采取有效措施,嚴格控制貨品流失

3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品,應嚴格控制,作好記錄,不允許私自處理

4.對破損貨品應登記后親自監督,在保安部陪同下予以銷毀

5.發現貨品失竊,應立即采取措施保護現場,并向當班經理/保安部匯

倉庫管理:

1.貨品

2.貨品量應嚴格控制在最低水平之下

3.貨品應有規劃地放在貨架上

文件管理

1.嚴格遵循公司的變價制度

2.發票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發票等等,簽名存檔

3.文件應放至安全地方,未經許可不得使用

結束工作

1.檢查門窗、安全系統

2.清點貨品(卷煙、膠卷、洋酒)

3.收銀機現金清點

4.檢查電腦當日程序是否完全正常,有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查并進行維修

5.檢查員工離鋪情況

6.開啟安全系統,鎖門

顧客服務:

1.領導并督促員工做好顧客服務工作

2.禮貌地處理顧客投訴和提貨

3.妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問題,應請保安部門主管解決

鑰匙管理:

1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人

2.保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙

主要評核因素:

所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標;年盤點結果控制在08%以內;報損不超過當期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。

具備良好的溝通、領導、協調能力,親和力強,能承受較大的工作壓力。