職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃及合作平臺(tái)談判溝通等工作，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和挖掘，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

2、根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合公司銷售計(jì)劃，制定店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并做好促銷計(jì)劃、單品策略、備貨計(jì)劃等內(nèi)容的分解、執(zhí)行工作。

3、定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深度研究消費(fèi)者購(gòu)物需求，制定品牌發(fā)展策略和營(yíng)銷目標(biāo)，提升交易額。

4、制定會(huì)員管理計(jì)劃、客戶服務(wù)體驗(yàn)提升計(jì)劃等，并分析執(zhí)行反饋，對(duì)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

5、熟練操作微信商城的運(yùn)營(yíng)管理，了解天貓、京東等線上商城規(guī)則以及促銷理念，能夠及時(shí)掌握分析各線上平臺(tái)并分析風(fēng)險(xiǎn)制定合作方案；

6、具有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，文案策劃能力，能獨(dú)立撰寫運(yùn)營(yíng)方案，宣傳推廣方案；頁(yè)面優(yōu)化改版需求方案；

7、制定落實(shí)運(yùn)營(yíng)方案，完成公司下達(dá)的電商銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，有市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷者優(yōu)先；

2、2年以上電商行業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電商平臺(tái)店鋪管理等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并具有電商平臺(tái)店鋪運(yùn)作的成功案例；

3、熟悉運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品與用戶需求分析的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及線上線下活動(dòng)策劃管理的能力；

4、良好的策劃推廣能力和項(xiàng)目管理管控能力，團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力、溝通能力強(qiáng)；

5、能適應(yīng)出差，做社群營(yíng)銷的優(yōu)先考慮。

具體***

公司目前實(shí)行單休制，可接受的投簡(jiǎn)歷

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

篇2:景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部專員職責(zé)

景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部專員崗位職責(zé)

(1)熟悉景區(qū)相關(guān)政策與信息,接受處理散客、團(tuán)隊(duì)及商務(wù)會(huì)議等咨詢及相關(guān)報(bào)價(jià)工作;

(2)應(yīng)在三次鈐響內(nèi)拿起話筒,有禮貌地向?qū)Ψ絾柡?自報(bào)“烏鎮(zhèn)**景區(qū)”。

(3)客人提出訂房要求,服務(wù)員查看各酒店預(yù)訂狀況,向客人介紹酒店和報(bào)價(jià)。

(4)必須在受理預(yù)訂時(shí)向客人問清其姓名、單位、抵離日期、房型、房間數(shù)、房?jī)r(jià)、訂房的保留時(shí)間、聯(lián)系電話等一系列問題,作祥細(xì)記錄。

(5)負(fù)責(zé)預(yù)訂網(wǎng)的在線預(yù)訂咨詢工作,對(duì)訪客咨詢要及時(shí)回應(yīng),用語(yǔ)要專業(yè)規(guī)范,清晰地了解訪客需求,細(xì)致耐心解答相關(guān)疑問;

(6)具備職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全性規(guī)范;

(7)在預(yù)訂網(wǎng)后臺(tái)及時(shí)確認(rèn)支付成功的訂單,向預(yù)訂人進(jìn)行確認(rèn),補(bǔ)充說(shuō)明相關(guān)注意事項(xiàng);

(8)確認(rèn)短信平臺(tái)預(yù)訂信息的發(fā)送狀態(tài),監(jiān)督系統(tǒng)的正常運(yùn)作,并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)匯總;

(9)定期提出預(yù)訂流程優(yōu)化建議;

(10)整理預(yù)訂網(wǎng)常見問題匯總;

(11)配合團(tuán)隊(duì)制定旅游預(yù)訂網(wǎng)推廣方案;

(12)受理第三方預(yù)訂平臺(tái)的訂單需求,熟練操作ebooking管理系統(tǒng),與第三方預(yù)訂員建立良好溝通;

(13)收集客戶反饋與相關(guān)需求

(14)受理客戶投訴與建議

(15)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排地其他工作任務(wù)。

篇3:微信運(yùn)營(yíng)專員崗位工作職責(zé)

1.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào),負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索,了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求;

3.制定社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)與品牌營(yíng)銷策略,在微信、豆瓣等社會(huì)化媒體開展品牌營(yíng)銷工作;

4.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系,整合各渠道資源;

5.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶微信官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng),日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度;

6.利用微信平臺(tái)推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動(dòng);

7.定期與粉絲互動(dòng),策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動(dòng);

8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量;

9.利用社會(huì)化新媒體溝通方式:微博、微信、論壇進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷,獲取用戶資源,創(chuàng)造口碑;

10.負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營(yíng)策略及活動(dòng)策劃,相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理;

11.能夠熟練掌握并實(shí)施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運(yùn)營(yíng)矩陣策略;

12.制定并實(shí)施清晰的用戶互動(dòng)策略,發(fā)展粉絲與好友,通過(guò)持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶,提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。