職責描述：

崗位職責：

一、負責商業物業的客戶服務工作：處理租戶、業主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報物業部經理；

二、負責自持商鋪的房屋交接工作，辦理收鋪手續，對租戶、業主二次裝修的進場、退場手續及日常監督管理工作；

三、定期巡場，監督物業裝修管理、街區管理、工程維修、秩序維護及清潔工作；

四、掌握物業服務日常工作進展情況，按時按質做好各類專業報表工作；

負責處理公共設施和商戶室內設備報修工作，及時將工程維修內容輸入電腦，通知工程部維修；

五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發、管理、整理、歸檔工作；

六、掌握商業物業的入住和開業情況，做好統計工作；

七、做好日常來訪、外調、報案、投訴的接待工作，接待熱情禮貌；

八、完成領導交辦的其他工作任務。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:物業管理專員崗位工作職責

職責一:物業管理專員崗位職責

1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

4.協調經理送發物業管理方面的文件。

5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。

7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8.完成經理交辦的各項任務。

職責二:物業管理專員崗位職責

1、負責業主的回訪工作,積極收集業主的建議,分析業主需求,制訂改進方案。

2、協調業主所有問題的解決和回訪工作。

3、負責物業管理費及管理各項費用的收(崔)繳工作。

4、收集業主資料,配合管理處理建立詳細、完整的業主檔案。

5、負責對業主信息反饋的跟綜、回訪。

6、搜集業主需求信息進行分類整理。

7、負責對業主進行國家有關房地產、物業管理的法律、法規、政策的宣傳。

8、協助業主辦理入住、裝修等相關手續。

9、熟悉、掌握客戶服務其他工作。

職責三:物業管理專員崗位職責

1、嚴格遵守公司的各項規章制度和管理規程;

2、熟悉小區結構、戶數、面積以及業主家庭情況,掌握各項收費標準及構成和計算辦法等;

3、負責園區內物業管理服務費、維修費等各種費用的核算與收繳,對各項收費的原始記錄進行登記和保管;

4、負責把各項費用收繳信息及時輸入計算機,并按規定時間及時編制報表;

5、掌握各業主應付各項費用的收繳、欠付情況,做好備查記錄工作;

6、負責接待工作,并合理解釋,及時解決業主提出的問題;

職責四:物業管理專員崗位職責

1.負責實施場地租賃等場地資源管理相關工作;

2.負責物業費用數據庫建立以及分析工作;

3.配合完成物業組建立、修訂完善物業管理制度、流程;

4.推動全地區物業場地安全管理工作、物業及附屬設施維保管理工作、物業場地環境管理工作、物業費用管理工作、物業檔案管理工作、物業數據統計錄入匯總分析工作落實;

5.對裝線、裝燈工程實施維護熟悉者佳。

職責五:物業管理專員崗位職責

1、負責本區自建及租賃物業的日常管理工作,制定本區物業維保計劃;

2、負責本區水、電、消防管理,消除水電、消防管理存在的隱患;

3、建立物業管理臺賬,并對數據進行統計和分析,不斷提升本區物業管理水平;

4、定期完成物業檔案的收集、整理、歸檔工作;

5、負責本區物業費用的申請、報銷等工作。

篇3:物業管理專員崗位職責工作內容

物業管理專員職位要求

1.大專以上學歷,物業管理、行政管理相關專業

2.為人熱情,善于溝通

物業管理專員崗位職責/工作內容

1.根據規劃,研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案

2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施,組織維修人員對發現的故障進行維修,并就公共設施等事務與有關部門交涉

3.安排有關人員,對所轄區域提供安全、保衛服務

4.安排有關人員對區內進行環境衛生、綠化、美化等治理,開展區內文化建設

5.處理所轄區內出現的緊急情況

6.按合同為住用人提供其他綜合服務