運營管理部經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

2024-07-30 閱讀 9664

職位描述：

職責(zé)描述：

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展熱電板塊專項工作；

2、協(xié)助熱電生產(chǎn)類重大資本性支出和技改管理；

3、負(fù)責(zé)推進(jìn)熱電板塊精益生產(chǎn)管理工作，并跟進(jìn)熱電板塊清潔生產(chǎn)管理工作；

4、協(xié)同總部推進(jìn)HSE管理工作；

6、協(xié)助造紙基地及事業(yè)部其他各職能部門工作，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他專項工作。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，熱動及相關(guān)專業(yè)背景；

2、有10年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上生產(chǎn)管理經(jīng)驗；

3、有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，有項目管理及技改管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、思維敏捷，有較強(qiáng)的分析判斷及管理能力，具備良好的抗壓能力及處理問題的能力；

5、能夠熟練使用各種辦公軟件；

6、英語水平CET-4以上，具備進(jìn)行簡單的日常交流及聽說讀寫能力。

篇2:運營管理部專員崗位職責(zé)

營銷中心運營管理部專員崗位職責(zé)

崗位基本信息

崗位名稱:運營管理部專員所屬部門:營銷中心

職位等級:主管定編數(shù):2人

直接上級:運營管理部經(jīng)理直接下級:0人

職位聯(lián)系

可直接升遷的職位:運營管理部經(jīng)理助理

可相互轉(zhuǎn)換的職位:項目公司運營部專員

工作協(xié)作關(guān)系

對內(nèi):**公司審核部、財務(wù)部、辦公室;項目公司運營部經(jīng)理

對外:客戶、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司

主要崗位職責(zé)

一級職責(zé)(主要工作范疇)二級職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動)

運營籌備

1、根據(jù)上級要求起草各種請示及上報文件、制定各種物業(yè)管理方案及預(yù)案,并整理歸檔

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行項目開業(yè)前各項籌備工作,協(xié)調(diào)項目部與管理公司在工程、物業(yè)管理上的工作銜接

3、協(xié)助項目運營部制定物業(yè)前期籌備方案,測算物業(yè)管理費用,制定各項管理制度及跟進(jìn)各項方案的落實

運營培訓(xùn)

4、協(xié)助運營經(jīng)理測算項目公司物業(yè)管理成本費用及對物業(yè)公司管理過程中發(fā)生的各種費用進(jìn)行審核

5、負(fù)責(zé)對物業(yè)員工進(jìn)行各種服務(wù)意識、服務(wù)禮儀的培訓(xùn),負(fù)責(zé)對新員工的帶動和指引

對外聯(lián)系

6、負(fù)責(zé)與項目公司接洽,與工程部、保安部建立良好合作關(guān)系,組織協(xié)調(diào)各項物業(yè)工作的實施并跟進(jìn)進(jìn)度

7、根據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則對物業(yè)管理公司進(jìn)行考評

8、負(fù)責(zé)并督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴及社會性事件,定期審查客戶服務(wù)記錄及各種工作表格并做出總結(jié)。處理協(xié)調(diào)物業(yè)管理過程中的突發(fā)事件,對超出能力之外的問題要立即向上級匯報

9、每周定期探訪商戶,聽取商戶意見,協(xié)調(diào)與商會關(guān)系;定期回訪用戶;定期發(fā)出"服務(wù)意見咨詢表",并將回收表格進(jìn)行匯總分析后,報物業(yè)部經(jīng)理

10、幫助協(xié)調(diào)物業(yè)公司、項目公司、施工單位及其他各公司及關(guān)系單位的關(guān)系

工作計劃

11、制定計劃:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定運營組月度工作計劃,并組織實施

12、績效考核:按實際填寫完成時間

日常工作

13、起草公文:協(xié)助運營部經(jīng)理對項目公司運營部的各種報審、立項、合同會審進(jìn)行跟進(jìn)

14、做好工作日志,參加運營管理例會,提交工作總結(jié)和各種合理化建議,做好會議紀(jì)要

15、熟悉物業(yè)管理條例和規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則,公司和管理部的工作目標(biāo)和指導(dǎo)方法

其他事宜

16、完成上級安排的其他工作

工作權(quán)限

1、組織定期召開各項目物業(yè)情況討論例會、并制定相應(yīng)階段物業(yè)工作方針

2、對項目運營管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)

3、對項目公司提交運營動態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)

4、對運營外包合同的建議權(quán)

5、對項目公司的工作計劃有審核權(quán)

6、對項目公司運營人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)

工作臺帳明細(xì)表

1、各項目運營臺帳

2、對外合同文本

3、政府收文明細(xì)表

4、項目公司資金計劃

5、工作計劃和總結(jié)

工作流程明細(xì)表

1、投訴處理流程。

2、投訴交、督辦及辦結(jié)審核流程

3、對外聯(lián)系流程

工作交接時須移交的資料

25、公司有關(guān)文件檔案

1)會議紀(jì)要;2)3)項目資料;4)項目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項目照片;8)項目影像資料、素材;9)借閱資料。

26、電子文檔

1)會議紀(jì)要;2)月度營銷計劃資料;3)項目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項目圖紙(效果圖等)。

27、對外聯(lián)系名片冊

1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。

10、通訊錄。

11、工作臺帳明細(xì)表。

篇3:運營管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

營銷中心運營管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位基本信息

崗位名稱:運營管理部經(jīng)理所屬部門:營銷中心

職位等級:經(jīng)理定編數(shù):1人

直接上級:營銷中心經(jīng)理直接下級:2人

職位聯(lián)系

可直接升遷的職位:營銷中心總監(jiān)

可相互轉(zhuǎn)換的職位:專業(yè)經(jīng)理

工作協(xié)作關(guān)系

對內(nèi):**公司審核部、財務(wù)部、辦公室;項目公司運營部經(jīng)理

對外:客戶、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司

主要崗位職責(zé)

一級職責(zé)(主要工作范疇)二級職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動)

前期籌備

1、接洽物業(yè)管理方,參與委托管理合同的談判

2、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目開業(yè)前各項籌備工作,協(xié)調(diào)項目部與管理公司在工程、物業(yè)管理上的工作銜接

3、協(xié)助項目運營部制定物業(yè)前期籌備方案,測算物業(yè)管理費用,制定各項管理制度及跟進(jìn)各項方案的落實

4、物業(yè)管理組織及規(guī)則制定

監(jiān)督指導(dǎo)項目運營

4、對項目管理團(tuán)隊下達(dá)工作指標(biāo),監(jiān)管委托管理合同的執(zhí)行監(jiān)督

5、跟進(jìn)項目運營部各項工作立項,并根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),制定物業(yè)部的工作計劃,合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實完成。

6、組織操作培訓(xùn),規(guī)范物業(yè)部工作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),全面提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

7、把握市場動向,了解項目經(jīng)營狀況,提出經(jīng)營對策和改善管理的建議,根據(jù)情況對經(jīng)營結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整完善。

8、做好經(jīng)營指導(dǎo)工作,完善促銷手段和拓展銷售渠道。

對外聯(lián)系

9、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則,督促委托管理公司完成項目物業(yè)工作

10、處理較嚴(yán)重之投訴及突發(fā)事件,每周定期探訪商戶,理順商戶與公司關(guān)系,樹立公司良好形象

11、處理好項目公司與外判物業(yè)公司的關(guān)系,組織州例會,解決在管理過程中遇到的難點問題

12、督導(dǎo)物業(yè)公司公司遵守安全生產(chǎn)操作制度及其他安全防范工作

13、組織、指導(dǎo)項目公司與大客戶的合同洽談

14、督導(dǎo)物業(yè)檢查合同的執(zhí)行情況

15、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司與項目公司、施工單位及周邊單位的關(guān)系,與專區(qū)居民警戒或其他政府管理部門建立良好的工作關(guān)系

工作計劃

16、制定計劃:制定運營組月度工作計劃,并組織實施

17、績效考核:按實際填寫完成時間