職位描述：

職責描述：

1.負責客戶的日常溝通工作

2.負責客戶的調查問卷填寫

3.負責與公司內部對應業務的日常工作溝通機制建立及執行

4.負責客戶的日常數據、報告整理和提供

5.負責客戶投訴的處理

6.負責客戶產線異常的實時處理

7.負責客戶特殊要求的評審以及執行

8.負責客戶產品的質量策劃

9.負責客戶產品的品質持續提升專案

10.負責客戶的審核接待以及后續工作follow

職位要求：

1.電子相關專業優先

2.具備良好的溝通和分析能力

3.學習能力強

4.適應頻繁出差

篇2:客戶質量工程師崗位職責范本(移動)

1.負責項目全程的質量管理工作。

2.負責相關質量標準的制定及實施。

3.負責對組長以上人員的質量培訓。

4.負責客戶質量方面的服務及糾正預防措施的跟蹤實施。

篇3:客戶質量工程師崗位職責范本(汽車公司)

1.按計劃對顧客進行訪問,完成走訪記錄。

2.建立通暢的客戶交流渠道,及時向內部傳遞客戶信息。

3.針對客戶要求的質量會議,準備響應的資料。

4.及時與客戶交流公司的質量改進活動,組織處理客戶報怨。

5.與現場服務人員聯系,及時掌握顧客生產線質量狀況。

6.收到顧客現場(零公里)返回件后,按照外部問題處理流程:填寫可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應QR,通知現場質量工程師發布質量警報,問題通報APUQRQC,組織完成PDCA。

7.與客戶達成協商一致的質量目標及質量保證協議,并組織實現其目標及要求。

8.與顧客約定售后件的返回方式,組織售后件的返回工作。

9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作,按時完成匯總表。

10.確保顧客的索賠發票與返回件賬目清晰。

11.對于新發現的故障,及時通報WARRANTYQRQC,與產品謝十共同完成PDCA-FTA。

12.對于已經執行的措施,跟蹤斷點的有效性。

13.在顧客的支持下走訪維修站。

14.顧客來訪時做好組織接待工作。

15.編制并更新產品審核指導。

16.對現場服務人員進行產品知識、工作流程方面的培訓,并監督其執行情況。