職位描述：

工作職責:

1、搭建流程管理體系整體框架，完善公司級管理制度及流程；

2、完善和維護流程化組織架構，精簡流程審批過程，推動二級審批；

3、開展專項業務流程優化項目并督促各級流程Owner及代表開展流程優化工作；

4、業務流程E化；

5、負責數據建模，開展流程處理效率統計及分析；

6、參與系統項目流程管控；

7、實施流程稽核；

8、開展流程管理知識培訓。

職位要求:

1、本科及以上學歷，經營管理、質量管理、理科類專業，英語熟練；

2、7年以上工作經驗，其中4年以上專職流程管理經驗，熟悉LED行業及對市場、研發、供應鏈、客服等模塊的流程建設有經驗者優先；

3、有PMP證、審核員證及獨立主導3個以上流程管理項目經驗者優先考慮。

知識與技能：

1、熟練掌握最新流程管理模型（APQC），熟悉制造業流程建設及管理知識；

2、精通至少一個領域模塊的流程管理工作（如集成產品管理、供應鏈管理、營銷及銷售管理、客戶服務管理等）；

3、熟悉數據建模、項目管理知識，持有PMP及相關資格證書者優先;

4、良好的團隊協作能力，能跨部門高效溝通；

5、熟練使用Word、Excel、PPT、Visio等辦公軟件;

6、良好的英語聽說讀寫能力，能完成英文報表及必要的溝通。

職業素養：

1、團隊合作意識強、善于溝通；

2、感恩、誠信、有責任；

3、工作積極主動、能吃苦，有責任心。

篇2:（廣告客戶主任）AE工作流程角色規范

AE(廣告客戶主任)在工作流程中的角色

1.與客戶溝通,清晰明白工作類別及客戶意圖,了解客戶預算;

2.撰寫"會議記錄"及"工作通知單"、"創作指引書",由客戶部經理簽字后,交總監執行部門主管簽字,再由執行部門主管委派本項目到具體執行人員;

3.召集公司內相關人員開會,將與客戶溝通得到的信息綜合后,加入個人建議向各位成員闡述;

4.與各位主管商議確定完成工作所需時間,以"內部時間進度表"的形式通知有關人員并以公司名義向客戶提交"工作實施進程表";

5.項目進展過程中組織每一次的內部會議,以既定的廣告定位,廣告策略為指導方針,把握各項目進程;并做好"內部會議記錄",及督促與會人員簽字確認討論內容;

6.各項目方案形成后,負責召集公司有關人員進行內部審核及提案預演;

7.負責將方案向客戶提案,修改及督促客戶確認;

8.每次與客戶溝通后,于24小時內整理會議內容,填寫"客戶會議記錄"后分別抄客戶及公司相關人員,并督促客戶簽字確認記錄內容,由AE歸檔;

9.根據客戶原來的預算,結合最終通過的方案制定報價或要求第三方公司報價,請客戶確認報價;

10.根據報價擬定合同,督促客戶簽訂合同;

11.督促合同預付款的到款日期,協助公司財務資金的運轉計劃;

12.根據時間計劃督促內部及第三方公司的工作進度,與此同時進行質量控監;

13.檢驗所有提交的項目成品數量與質量,并請客戶驗收,并填寫"項目驗收單"

14.組織監督發貨到客戶指定地點;

15.負責督促客戶支付余款;

16.負責與本次項目相關的客戶資料與工作文件整理歸檔工作。

篇3:KTV主（主任）管崗位職責工作流程

KTV主管(主任)崗位職責及工作流程

(一)KTV主管崗位職責

1、準時主持每天的班前例會,傳達經理的有關吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務,確保樓面運作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛生情況,不合格的地方重新清理,并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

4、檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準,每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃,并編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業中不斷巡視各區域的運作情況,督促服務員按標準為賓客服務,并提供技術指導,不斷提高本部門的服務質量。

7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時地反映給經理。

8、安排好每天的物品領用和申購,查看要作記錄并跟進所有工作,做好營業前的一切準備工作。

9、做好服務員的思想品德教育,教導每個員工要愛護公司的一切財產,養成勤儉節約的習慣,做一名優秀員工。

10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

(二)、KTV主管工作流程

1、7:00-8:00開例會,通報昨天各部門營業狀況,將各部門發生情況、事件統計處理,檢查各自管轄區域工作人員的儀容、儀表、場地衛生清潔狀況、房間設施的保養、運作是否正常,如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯系處理。

2、8:00-9:00檢查各區域人員是否到位迎接客人,并查看昨天營業過程是否有自己下屬違紀、違規事件,并進行處理、糾正,與各區域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態度、投訴、反應情況及記錄登報。

3、9:00-12:00迎接客人的光臨,處理客人消費過程的需求,巡查區域房間消費多少,跟送情況,客人屬性心理,是否常來或自來客人,并做好招呼,按情況不同給予服務接待及優惠政策。

4、12:00-3:00巡查及了解掌握客人娛樂心態,廳房衛生清潔狀況,各部門服務配合,客人結帳有否不滿投訴,買單是否順利,發現情況及時做好處理或記錄,留待第二天開會反應處理。