第一篇：社區民情日記制度10.07.16

洪園社區民情日記制度

一、社區“兩委”負責人都要堅持記居情日記；

二、民情日記格式由三部分組成，即：事由、辦理過程、辦理結果；

三、對轄區居民的情況，尤其是分管工作對象要掌握，通過串門，知情。

四、對居民提出的問題和困難在日記中要反映處理的結果，以及對問題的反饋，做到落地有聲。

五、民情日記內容要真實、真誠完整，要求字體工整認真。

第二篇：民情日記制度

民情日記制度

一、村兩委負責人每記錄少于10篇。

二、記錄內容：

1、群眾對經濟建設、基層組織建設，精神文明建設的要求和意見。

2、群眾反映的熱點、難點、疑點問題。

3、各類問題的處理經過及處理結果反饋情況。

三、記錄要準確、內容要真實完整。

四、村干部的《民情日記》每月由包村負責人調閱并簽字。

五、鄉黨委年終對村干部的《民情日記》進行檢查，并將結果反映到包村負責人的年終考核中去。

第三篇：民情日記制度

自治區派駐莎車縣轉變作風服務群眾工作隊

民情日記制度

為深入了解群眾意見，聽取群眾呼聲，反映群眾意愿，幫助群眾排憂解難、解決實際問題，特制定此制度。

一、適用范圍

工作隊（組）全體成員

二、主要內容

1、社會穩定排查：記錄排查到的群眾生活中需要解決的困難和問題，特別是困難群眾、低保對象、老年人、下崗職工等弱勢群體亟需解決的困難和問題；

2、群眾意見建議：記錄群眾對黨建、基層民主、民主法治、精神文明建設、社會救助、就業服務、慈善公益事業、社會治安等實施情況的意見和建議，目前存在的問題和解決辦法；

3、工作安排及小結：記錄每周、每月、每階段的工作安排及工作小結。

4、參會及學習情況：記錄參加社區黨組織“三會一課”等情況。

5、辦好事實事情況：走訪群眾的心得體會，幫助解決困難的典型事例，以及解決困難的新經驗、新典型。

三、民情取得途徑

1、定期或不定期走訪社區居民群眾（每周兩到三次）；

2、居民來訪；

3、上級轉辦或交辦。

四、記錄形式

采取一日一記的形式，填寫統一發放的民情日記本。

五、工作要求

1、民情日記內容要求準確、詳實地反映所駐社區實際情況，避免形而上學。

2、民情日記要重反思、重策略、重方法、重落實，避免文浮于事。

3、民情日記中反映出來的問題，要及時與社區黨組織溝通，并做好下情上報工作。

莎車縣轉變作風服務群眾工作隊2014年2月27日

第四篇：民情日記制度

《民情日記》制度

一、記“民情日記”的范圍為鄉機關干部

二、“民情日記”統一印制、規范使用。

三、每個干部每周必須用2天時間深入村社、農戶與農民交朋友，駐村干部每半年必須對全村所有的農戶至少走訪一次。了解群眾呼聲、愿望、疾苦，并分門別類記下來，主要記錄三個方面的內容：一是黨的路線方針、政策落實情況；二是群眾對黨和政府及干部的意見；三是群眾遇到的實際困難和問題。

四、對收集到的問題，能當面解難釋凝的，及時辦理，一時無法解決的，提交鄉黨委、政府聯席會，研究解決，鄉上仍無法辦妥的，按程序逐級上報，并及時作好解釋工作。

五、鄉黨委、政府將落實（聘請）監督員，對干部《民情日記》的記載和落實情況，實行跟蹤審問和監督評議，確保件件有記載，事事有回音。對反映無記載或有記載無處理的，扣發責任人的月考核獎或年終目標獎，釀成后果的給予組織紀律處分，成績優異的給予表彰獎勵。

第五篇：xx鎮民情日記工作制度

xx鎮駐村指導員民情日記工作制度

為深入了解群眾意見，傾聽群眾呼聲，反映群眾意見，幫助群眾排憂解難、解決實際問題，根據縣委縣政府要求，結合我鎮實際，經鎮黨委擴大會議研究，決定在全鎮機關干部中實行x(我們一定會做的更好：)x鎮民情日記管理制度。

一、適用范圍

全體駐村指導員和各職能辦公室干部。

二、主要內容

1、群眾對黨建、基層民主、民主法治、精神文明建設、社會救助、就業服務、慈善公益事業、社會治安等實施情況的意見和建議，目前存在的問題和解決辦法；

2、群眾中生活需要解決的困難和問題，特別是困難群眾、低保對象、老年人、下崗職工等弱勢群體亟需解決的困難和問題；

3、走訪群眾的心得體會，幫助解決困難的典型事例，以及解決困難的新經驗、新典型。

三、民情取得途徑

1、定期或不定期走訪群眾（每周兩到三次）；

2、群眾來訪；

3、上級轉辦或交辦事項。

四、記錄形式

填寫統一發放的民情日記本。

五、工作要求

1、民情日記內容要求準確、詳實地反映所駐村實際情況，避免形而上學；

2、民情日記要重反思、重策略、重方法、重落實，避免文浮于事；

3、民情日記中反映出來的問題，自己職權范圍內的及時予以解決，超出職權范圍的做好下情上報工作；

4、民情日記每周記錄三到四次，并于周五下午5點半之前交黨政辦公室。

六、獎懲措施

全年給每位干部民情日記基礎分10分，連續4周上交并且內容充實質量較好加0.5分，累計兩次不交扣0.5分，對于其它未涉及的情況將酌情予以加減分。將得分納入年底考核評優。

中共xx鎮黨委

二

篇2:縣衛生系統民情聯線工作制度

**縣衛生系統民情聯線工作制度(試行)

根據《**縣民情聯線工作制度(試行)》(G學組辦發〔2010〕2號)的要求,為健全和完善我縣衛生系統民情聯線工作制度建設,健全管理體系,進一步規范工作人員的服務行為,提高工作質量和效率,促進民情聯線工作扎實開展,并形成長效機制,特制定以下制度:

一、處理工作制度

1、“民情聯線”工作組成員聯系2—5名左右的“民情聯絡員”,每月不少于1次通過電話主動與民情聯絡員聯系,了解掌握各類社情民意。

2、“民情聯線”工作組成員要亮明身份,將自己的姓名、職務、聯系方式、電子郵箱等信息公開,印制成“民情聯線聯系卡”發給民情聯絡員,方便聯絡員反映社情民意。

3、“民情聯線”聯絡員收集到的民情和問題后,可以直接向聯線領導反映,也可撥打電話向“24小時留言值班室”反映。

4、24小時留言值班室受理來電,要主動熱情,禮貌待人,使用文明規范用語,要準確記錄來電人的姓名、工作單位或地址、聯系電話號碼以及所反映的意見和建議內容,整理后匯報給聯絡員對應的領導,并將電話記錄整理、歸納一并移交給對應的領導。

5、對于民情聯絡員所反映的社情民意中存在的問題,聯絡員對應的領導能直接處理的則直接處理;不能直接處理的,根據管理權限移交相關醫療衛生單位處理;相關單位不能處理或必須提交局領導研究處理的,要提交縣衛生局局務會議研究;對于重大事項和難點問題(指涉及面較廣、帶有普遍性或必須提交縣領導討論決策的事項和問題)要報縣委、縣政府研究。對于報局務會議研究的問題要同時備份移交局“民情聯線”督辦室進行登記備案,由督辦室負責跟蹤督辦。

二、限時辦結制度

1、對于收集到的意見和建議,聯絡員對應的領導能直接處理的問題,必須當天直接處理。

2、對于收集到的意見和建議,聯絡員對應的領導不能直接處理的難點問題,按管理權限移交給相關醫療衛生單位辦理,相關單位須及時辦理,并限定三個工作日內要反饋處理結果。并書面報局“民情聯線”領導小組辦公室存檔(應寫明情況是否屬實、主要原因、處理辦法、聯絡員意見等),以及反饋給局督辦室。

3、對于收集到的意見和建議,屬于重大問題的,提交局務會議研究,必要時要報縣委、縣政府研究。

4、對聯絡員反映的問題要件件有著落,事事有回音。要按照機關效能建設有關要求,盡量縮短辦理時間,提高工作效率;短期內確定不能辦結的要及時說明情況,另行確定辦結時限。

5、答復聯絡員要耐心誠懇、實事求是。對條件暫不具備、一時解決有困難的,應耐心細致說明情況,并積極創造條件,爭取早日解決;凡超出政策規定或要求不切合實際的,要說服疏導,講明道理,以求得理解。

三、反饋工作制度

1、進一步完善“民情聯線”反饋制度。對聯絡員反映的問題、提出的意見和建議,要堅持“急事急辦、特事特辦、易事即辦、難事盡力辦”的原則。各單位對交辦、轉辦的具體問題要做到即接即辦,及時反饋。

2、“民情聯線”工作組成員遇到特殊、緊急情況,必須隨時逐級向局有關領導匯報。

3、相應單位辦理、落實后,要將辦理的最后結果反饋給局督辦室以及聯絡員相應領導,聯絡員相應領導要親自反饋給民情聯絡員。

4、利用電話或書面形式將辦理結果直接反饋給聯絡員,必要時請辦理單位向聯絡員回復;對群眾普遍關心問題的辦理情況,應通過新聞媒體向群眾公布;對有影響的重大熱點問題進行回訪,以檢查辦理工作的質量和實際效果。

5、民情聯絡員在得到事件辦理結果反饋后,要對相應單位辦理事件的過程和結果進行滿意度測評,從而形成雙向反饋機制。

6、確保四個100%:聯絡員來電辦結100%;反饋率100%;群眾滿意度100%;參與協同率100%。

四、問責工作制度

1、對聯絡員反映的情況和問題,要準確、全面地記錄,客觀真實地反映出群眾的意見和要求。

2、問題交有關單位辦理后,局“民情聯線”領導小組辦公室負責檢查落實情況,如無故超出辦理期限仍不能落實和答復的,轉交局“民情聯線”督辦室督辦,促進問題解決;對于重大事項和難點問題,根據局務會議研究確定的處理意見,由局“民情聯線”督辦室負責督促相關職能部門落實解決。

3、“民情聯線”領導小組辦公室定期將各鄉鎮衛生院、縣直醫療衛生單位的辦理和落實情況進行匯總并通報,建立定期督察通報機制。

4、對承辦單位的辦理結果,督辦室要仔細認真地把關、驗收。凡有下列情況之一的,退回重辦。

(1)反饋格式不規范的(沒有承辦單位名稱,沒有承辦單位負責人簽字,沒有加蓋公章等)要退回重辦。

(2)反饋質量不符合要求的(如避重就輕、答非所問、辦非所求,敷衍搪塞等),要退回重辦。

(3)辦理結果群眾不滿意的,要退回重辦。

5、凡承辦中有下列情形之一的,要給予通報批評。

(1)同一交辦事項,因反饋不符合要求,被連續三次退回重新辦理的。

(2)處理落實不到位的。

(3)未按規定時限反饋,又不說明原因的。

(4)弄虛作假,欺上瞞下,反饋的辦理結果與實際情況不一致,且造成不良影響和群眾不滿意的。

(5)因值班制度不落實或值班人員不負責任,貽誤群眾反映問題的處理,造成不良影響和后果的。

(6)在辦理工作中方法不得當,不尊重群眾,態度生硬,語言不文明,遭到群眾反對和社會不滿的。

6、在辦理工作中出現下列情況的,要進行問責。

(1)對重要事項(包括縣、局領導批示件)不按時處理,或頂拖不辦,造成嚴重后果的。

(2)對聯絡員反映的問題能辦不辦,相互推諉,上推下卸,工作措施不力,致使矛盾激化,造成嚴重后果的。

(3)因工作人員以權謀私、行賄受賄,致使群眾反映的問題處理不公,造成惡劣影響的。

(4)對辦理不積極,不負責任,玩忽職守,多次催辦仍不辦理、不反饋,從而影響整體工作,損害黨委政府形象的。

7、“民情聯線”工作組成員在處理意見建議過程中,成績突出、得到群眾的好評,并收到群眾的表揚信、錦旗或在新聞媒體上得到表揚的,作為年度評優優先考慮。

附:民情聯線工作流程

主題詞:民情聯線工作制度通知

**縣衛生系統學習實踐辦2010年1月日印發

(共印45份)

民情聯線工作流程

說明:“”表示處理過程

“”表示反饋過程

1、“民情聯線”總工作流程

必要時

2、24小時留言值班室工作流程

3、“民情聯線”督辦室工作流程

4、“民情聯線”聯絡員工作流程

篇3:基層反映:關于推行信訪舉報民情直通車制度存在的問題和對策建議

今天，制度大全的小編為大家整理了一篇關于《基層反映：關于推行信訪舉報民情直通車制度存在的問題和對策建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：

為暢通信訪舉報渠道，方便群眾信訪舉報，按照省市紀委統一部署，黃陵縣于2014年2月起在全縣各級紀檢監察機關中全面推行“信訪舉報民情直通車”制度，搭建起服務群眾“連心橋”，有效解決群眾投訴舉報，受到了群眾普遍好評。

一、推行信訪舉報民情舉報直通車制度的做法成效

在推行信訪舉報民情直通車制度過程中，我委局精心安排，廣泛宣傳，創新舉措，制度推行順利，效果明顯。一是精心安排部署。制定《關于全面推行信訪舉報民情直通車制度的實施方案》，明確接訪對象、方式、受理信訪事項范圍等內容。在此基礎上，連續三年下發《關于紀檢監察干部接訪的通知》、《關于各鎮（街道辦）紀委（紀工委）書記在本鄉鎮便民服務大廳實行定期接訪的通知》，就紀檢監察干部接訪有關事項進行進一步明確。二是廣泛深入宣傳。印制8000余份宣傳資料、5000余份便民服務卡，向全縣各鎮（辦）及縣直機關各部門發放。開展“大接訪”活動，由縣紀委、監察局，各派出紀工委、公檢法及律師事務中心等有關部門進行開門接訪，宣傳信訪舉報相關知識，現場解決群眾訴求。同時，以信訪舉報巡回接訪車為平臺，重大節日或鎮辦集市期間，到鎮辦、村組為群眾進行政策宣傳、現場接訪、法律咨詢等活動。三是強化設施保障。開通巡回信訪車，固定1輛車為巡回接訪車，定期不定期在各鎮偏遠村組進行巡回接訪。設立信訪舉報信箱43個，其中縣紀委、監察局及6個派出紀工委會同相關部門，在公共場所、醒目位置設立紀檢監察信訪舉報“民情直通車”信箱22個；5個鎮1個街道辦在便民服務站設立舉報信箱21個。開通信訪郵政綠色通道，印制2000余“民情直通車郵政綠色通道”專用信封，在全縣各個郵政營業網點擺放，向群眾免費發放。四是完善舉報網絡。在互聯網上注冊黃陵縣紀檢監察信訪舉報“民情直通車”電子郵箱：,同時在“黃陵廉政網”首頁設立快速舉報通道，公布受理舉報電子郵箱地址、舉報電話和舉報指南。五是設立固定接訪窗口。把信訪接待工作作為信訪舉報線索來源的主渠道和重之重，縣紀委、監察局分別在縣信訪服務大廳和縣紀委信訪室（行政監察中心）設立“信訪舉報民情直通車”接訪固定窗口，每周一由1名委局或派出紀工委（監察室）的紀檢干部，在縣信訪服務大廳固定窗口接訪。各鎮（辦）紀委（紀工委）書記每周一在本鎮（辦）便民服務大廳定點接訪，方便群眾來訪或傾訴，將問題線索、社會矛盾和個人糾紛等問題，進行分類、匯總和分離。屬業務范疇的，及時進行受理，登記和處置，并做好答復和解釋工作。業務外的，及時進行分析研討，同時化解或妥善處理，力爭把一些社會矛盾和個人糾紛問題，早發現、早解決，把問題“大事化小、小事化了”，將問題消滅萌芽狀態。三年來，全縣紀檢監察機關共接受各類信訪舉報線索237件（次），初核205件，立案98件，黨政紀處分124人。

二、推行信訪舉報民情舉報直通車制度中存在的問題及對策建議

推行信訪舉報民情直通車制度，進一步暢通了信訪舉報途徑，方便了群眾投訴舉報，有效維護了群眾的合法權益和社會和諧穩定。然而推行制定中也發現了一些不容忽視的問題。一是群眾知曉率不夠高，宣傳氛圍不夠濃厚。直通車下基層接訪時，咨詢的人多，反映問題的人少，有效接訪量少。二是重復訪時有發生。個別群眾為謀求私利，將其它部門已答復，但沒有達到個人目的的問題，繼續到紀檢監察部門纏訪、鬧訪要求解決。三是業務范圍外問題信訪量增多。隨著反腐工作的不斷深入，群眾對紀檢監察機關期望過高,只要自己有解決不了的事就向紀委反映，都要求紀委給明確結果。四是部分信訪件辦理不夠及時，存在超期辦理現象。

針對以上存在問題，今后繼續深化推行信訪舉報民情直通車制度，應重點從以下幾個方面加強和改進：一要進一步加大宣傳力度。要充分報刊、網絡、電視、微信公眾號等載體，大力宣傳紀檢監察信訪舉報法規制度、受理范圍、工作原則和程序，公開信訪舉報電話、網站、郵箱，大力倡導和鼓勵實名舉報，宣傳實名舉報辦法，引導群眾正確行使權利，依法有序參與反腐倡廉建設，以理性合法方式，通過正規渠道表達訴求、反映問題。二要進一步明確職能職責。要把紀檢監察信訪舉報工作和一般性群眾信訪和涉法涉訴信訪問題分清界線，屬于業務范圍內的每一個信訪問題，都要認真核實，嚴肅查處，確保件件有著落，事事有回音；不屬于紀檢監察業務范圍的，耐心向群眾做好解釋工作，引導群眾向有關部門反映，確保民情直通車制度發揮應有的作用，提高信訪舉報工作公信力。三要切實加強隊伍建設。加強對基層紀檢監察干部的業務培訓和檢查指導，特別是加強信訪件的保密工作，提高基層妥善處理種各類信訪問題的綜合能力，打消上訪人顧慮。對推萎扯皮、跑風漏氣、壓信不辦的紀檢監察干部進行嚴肅處理，確保群眾投訴得到合理快捷的答復處理，取得群眾對紀檢監察組織的信任和支持。四要加大信訪件督辦力度。加強對信訪件的初核力度，特別是對實名舉報、嚴重損害群眾利益的典型問題、集體訪等問題，堅持優先直查快辦，及時給反映人一個滿意的答復。五要突出制度實效。進一步健全完善長效機制，確保推行民情直通車制度常規化、規范化。同時，堅持把信訪舉報民情直通車制度與領導干部掛牌群眾點名接訪、信訪聽證終結、村民監督委員會、便民服務中心等制度結合起來，充分發揮制度的綜合效應。