現(xiàn)場(chǎng)咨詢師崗位職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)咨詢師崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成,確保現(xiàn)場(chǎng)客戶接待,服務(wù)態(tài)度好,有良好的接待營(yíng)銷(xiāo)技巧,
2.咨詢接待中,填清好應(yīng)有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時(shí)間。
3.及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。
任職要求:
(1)醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),思維敏捷,表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
(2)有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。(招聘3人)崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成,確保現(xiàn)場(chǎng)客戶接待,服務(wù)態(tài)度好,有良好的接待營(yíng)銷(xiāo)技巧,
2.咨詢接待中,填清好應(yīng)有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時(shí)間。
3.及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。
任職要求:
(1)醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),思維敏捷,表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
(2)有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。(招聘3人)
篇2:客服二部總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)咨詢師總監(jiān)崗位職責(zé)要求
職位描述：
工作地點(diǎn)：昆明此崗位兩個(gè)方向:美萊口腔銷(xiāo)售總監(jiān)或美萊銷(xiāo)售總監(jiān)助理
業(yè)務(wù)層面：
1.構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)咨詢的話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策與活動(dòng)，針對(duì)不同的客戶類型和場(chǎng)景，搭建與優(yōu)化適合現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)的咨詢與銷(xiāo)售話術(shù)，提升客戶服務(wù)的效率。
2.開(kāi)展新客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢與銷(xiāo)售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺(tái)，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)與產(chǎn)品銷(xiāo)售，根據(jù)客戶的需求，與專家一起共同為客戶提供個(gè)性化的綜合解決方案，提升客戶成交率與人均單價(jià)。
3.開(kāi)展老客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢與銷(xiāo)售。落實(shí)會(huì)員與大客戶部的老客戶營(yíng)銷(xiāo)政策與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)展老客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢與銷(xiāo)售，推動(dòng)客戶在不同產(chǎn)品間轉(zhuǎn)化的持續(xù)消費(fèi)，提高醫(yī)院人均單價(jià)。
4.組織開(kāi)展老客戶的關(guān)懷與回訪活動(dòng)。制訂客服部回訪制度，組織開(kāi)展老客戶的術(shù)后關(guān)懷與定期回訪，收集客戶的再次消費(fèi)需求以及意見(jiàn)建議，推動(dòng)醫(yī)院流程優(yōu)化改進(jìn)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
管理層面：
5.負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常營(yíng)運(yùn)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展；
6.組織制訂和執(zhí)行本部門(mén)的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學(xué)性、合理性；
7.負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的工作計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；
8.帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守；
9.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭(zhēng)議；
10.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；
11.對(duì)部門(mén)管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；
12.負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；
13.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作；
14.協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的工作關(guān)系；
15.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求
1、專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，男女不限，年齡28-36歲；
2、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開(kāi)拓能力；優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；
3、8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
篇3:現(xiàn)場(chǎng)咨詢師崗位職責(zé)要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢接待工作，匯總、分析、反饋?zhàn)稍冞^(guò)程中出現(xiàn)的各種醫(yī)療技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等問(wèn)題；
2.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地解決咨詢過(guò)程中，客戶提出的疑難問(wèn)題；
3.負(fù)責(zé)每月到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作，追蹤客人到診、咨詢、治療情況，跟進(jìn)未達(dá)成消費(fèi)客戶，了解客戶的最終訴求并加以解決。
職位要求：
1.25-35歲，專科以上學(xué)歷；
2.3年以上醫(yī)療整形行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)學(xué)美容整形相關(guān)知識(shí)了解，有整形美容咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.有較強(qiáng)的洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，承壓能力強(qiáng)；
4.正直誠(chéng)實(shí)、品行端正、勤奮敬業(yè)，并具有良好的親和力。