大客戶經(jīng)理(游戲VIP客服)網(wǎng)石科技北京網(wǎng)石科技有限公司,網(wǎng)石游戲,網(wǎng)石科技,網(wǎng)石崗位職責:

1、負責VIP玩家服務工作,通過多渠道,多維度方式維護VIP玩家;

2、對VIP玩家可能發(fā)生的問題進行一對一及時跟進處理;

3、善于跟蹤VIP玩家游戲相關信息,及時制定維護策略,降低VIP用戶流失,提升其活躍度及持續(xù)付費;

4、定期總結分析VIP玩家需求,及時提出操作流程和系統(tǒng)支持優(yōu)化方案。

5、輸出VIP玩家的詳細維護報告。

崗位要求:

1、有大型公司2年以上VIP(大客戶)服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熱愛游戲,游戲經(jīng)驗豐富,能夠快速熟悉游戲系統(tǒng)并找到游戲核心玩法;

3、懂用戶的需求,善于分析用戶游戲心理,善于維護客情關系,善于引導用戶付費;

4、熟悉計算機基本操作及網(wǎng)絡知識,熟練使用excel、word等辦公軟件;

5、具有良好的應變能力、抗壓能力、溝通能力,熱愛游戲,希望在游戲行業(yè)長期發(fā)展者尤佳;

篇2:市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責內(nèi)容

1.在銷售部經(jīng)理的指導下,負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應的促銷建議及方案。

2.負責完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

3.負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài),研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。

4.負責實施大客戶相應的公關策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調(diào)整策略。

5.在銷售總監(jiān)的指導與協(xié)助下,以項目組的方式運作,負責跨國跨區(qū)域大客戶關系搭建及發(fā)展。

6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導和協(xié)助下,進行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。

7.客戶關系管理及維護,處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結果,提升客戶滿意度。

8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關系及保持持續(xù)發(fā)展。

9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

篇3:大客戶經(jīng)理崗位職責內(nèi)容(保險)

1.管理和帶領團隊完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務指標開拓。

2.制訂團隊銷售計劃,完成團隊銷售任務。

3.跟蹤所管轄團隊內(nèi)大客戶(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。

4.拓展、維護客戶關系,協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部資源和客戶資源,進行有效公關活動。

5.精準地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶需求,承擔售前咨詢工作,為大客戶提供有價值的方案支持。

6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關系的維護工作,建立客戶資料及客戶相案。