為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全，根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等有關(guān)法規(guī)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識(shí)，提高防范和救護(hù)能力，以維護(hù)正常的工作秩序和營造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為中心，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)

成立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：*

副組長：*

成員：*

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署工作，安排、檢查落實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重大事宜。副組長負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)事故，完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、安全保護(hù)工作職能部門

1.負(fù)責(zé)人：*

2.信息安全技術(shù)人員：*

四、應(yīng)急措施及要求

1.各處室要加強(qiáng)對(duì)本部門人員進(jìn)行及時(shí)、全面地教育和引導(dǎo)，提高安全防范意識(shí)。

2.網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范辦公室、計(jì)算機(jī)機(jī)房等上網(wǎng)場所的管理，落實(shí)上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。

3.信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時(shí)備份和災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。

4.采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時(shí)刪除；信息所為第二層防線，負(fù)責(zé)對(duì)所有信息進(jìn)行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時(shí)處理。

5.切實(shí)做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防火、防盜、防雷和防信號(hào)非法接入。

6.所有涉密計(jì)算機(jī)一律不許接入國際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機(jī)、專人、專用，做好物理隔離。連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)絕對(duì)不能存儲(chǔ)涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。

附：

應(yīng)急處理措施指南

（一）當(dāng)人為、病毒破壞或設(shè)備損壞的災(zāi)害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的ip或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息所值班人員負(fù)責(zé)隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時(shí)，值班人員應(yīng)立即向本單位信息安全負(fù)責(zé)人通報(bào)情況；情況緊急的，首先中斷服務(wù)器網(wǎng)線連接，再按程序報(bào)告。

(3)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

(4)追查非法信息來源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(5)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

2、黑客攻擊事件緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)或者已經(jīng)被攻擊時(shí)，首先（）將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行分析，并做好記錄，必要時(shí)上報(bào)主管部門。

(3)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。

(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

3、病毒事件緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場。

(3)對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

(4)啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過病毒檢測軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

(6)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組開會(huì)研究，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

．

(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)對(duì)于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)設(shè)備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房，另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(3)在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間；信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。

(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援。

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。

(3)如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復(fù)。

(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。

(5)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(1)設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全組組長匯報(bào)。

(3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。

(5)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。

(6)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

8、設(shè)備安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即（）向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護(hù)人員前來維修。

．

(5)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

（二）當(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。

（三）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若因用電等原因引起火災(zāi)，立即切斷電源，撥打119報(bào)警，組織人員開啟滅火器進(jìn)行撲救。

（1）對(duì)于初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即實(shí)施撲救工作，使用滅火器具實(shí)施滅火撲救工作；

（2）火勢較大時(shí)，應(yīng)立即撥打119火災(zāi)報(bào)警電話和根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場滅火；

（3）在保障人員安全的前提下，按上款保護(hù)數(shù)據(jù)及設(shè)備。

（四）當(dāng)市電不正常時(shí)，采用ups供電，供電時(shí)間視電池容量而定，一般不超過1小時(shí)，若超過此時(shí)間，關(guān)團(tuán)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，等市電供應(yīng)正常后半小時(shí)再重新啟動(dòng)服務(wù)器。

（五）其它

做好機(jī)房及戶外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應(yīng)立即組織人員自救，并報(bào)警。

其它沒有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的專業(yè)人員。

篇2:某石油化工公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案(DOC28頁)

突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案

（2011）

海南國恒石油化工有限公司

2011年元月

第1頁共28頁

1總則

1.1編制目的

全面貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，預(yù)防和控制突發(fā)事故或次生事故的發(fā)生，最大限度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞和社會(huì)影響。

1.2編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國務(wù)院《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)要求，結(jié)合海南國恒石油化工有限公司的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

1.3分類與分級(jí)

1.3.1分類

1.3.1.1海南國恒石油化工有限公司發(fā)生事故災(zāi)難、自然災(zāi)害、社會(huì)安全事件、公共衛(wèi)生事件等，導(dǎo)致嚴(yán)重人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞和（或）造成重大社會(huì)影響的突發(fā)事件；

1.3.1.2經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析、安全評(píng)估或?qū)＜艺撟C認(rèn)為可能很快發(fā)生的重特大險(xiǎn)情；1.3.2海南國恒石油化工有限公司主要突發(fā)事件可劃分為4大類10種：

1.3.

2.1事故災(zāi)難。主要包括危險(xiǎn)化學(xué)品(含劇毒)事故、火災(zāi)爆炸事故、放射性事件等3種。

1.3.

2.2自然災(zāi)害。主要包括破壞性地震、洪澇災(zāi)害、氣象災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、沙塵暴、暴雨、龍卷風(fēng))等3種。

1.3.

2.3社會(huì)安全事件。主要包括群體性事件、恐怖襲擊等、貴重物質(zhì)盜搶事件3種。

1.3.

2.4公共衛(wèi)生突發(fā)事件。主要包括突發(fā)重大食物中毒事件、急性職業(yè)中毒事件和重大傳染病疫情（含非典型肺炎、人感染高致病性禽流感）、群體性不明原因疾病等，本預(yù)案合并為公共衛(wèi)生突發(fā)事件1種。

海南國恒石油化工有限公司突發(fā)事件種類圖見表1。

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表1海南國恒石油化工有限公司突發(fā)事件種類圖類別應(yīng)急事件

事故災(zāi)難危險(xiǎn)化學(xué)品(含劇毒)火災(zāi)爆炸

放射性事件

自然災(zāi)害地震

洪澇

氣象災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、沙塵暴、暴雨、龍卷風(fēng))

社會(huì)安全事件群體性事件

恐怖襲擊

貴重物質(zhì)盜搶事件

公共衛(wèi)生事件公共衛(wèi)生突發(fā)事件

1.3.2應(yīng)急事件分級(jí)

為了有效處置各類突發(fā)事件，按照突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、波及范圍、影響力大小、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失等因素，由高到低分為四個(gè)級(jí)別:Ⅰ（公司）級(jí)、Ⅱ（某某分公司）級(jí)、Ⅲ（分（子）公司）級(jí)、Ⅳ（基層單位）級(jí)等等。

應(yīng)急事件的分級(jí)原則為：

Ⅰ級(jí)：突然發(fā)生，事態(tài)非常復(fù)雜，對(duì)公司、某某分公司、地方乃至國家生產(chǎn)安全、公共安全、政治穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序帶來嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成特別重大人員傷亡、特別重大財(cái)產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需公司、地方政府乃至國家統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，調(diào)集各方資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急事件。

Ⅱ級(jí)：突然發(fā)生，事態(tài)復(fù)雜，對(duì)海南國恒石油化工有限公司、、地方一定區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)安全、公共安全、政治穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序帶來嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重生態(tài)環(huán)境破壞，需海南國恒石油化工有限公司、地方政府多個(gè)部門統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，調(diào)集相關(guān)資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急事件。

Ⅲ級(jí)：突然發(fā)生，事態(tài)較為復(fù)雜，對(duì)一定區(qū)域的生產(chǎn)安全、公共安全、政治穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序帶來一定危害或威脅，已經(jīng)或可能造成特別較大人員傷亡、較大財(cái)產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，需地方政府個(gè)別部門、統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，調(diào)集相關(guān)資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急事件。

Ⅳ級(jí)：突然發(fā)生，事態(tài)比較簡單，對(duì)小范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全、公共安全、政治穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序帶來嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要基層單位、統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，調(diào)集資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急事件。

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應(yīng)急事件分級(jí)原則見表2：

表2應(yīng)急事件分級(jí)原則

級(jí)別分級(jí)原則

Ⅰ（特別重大）突然發(fā)生，事態(tài)非常復(fù)雜，對(duì)公司、某某分公司、地方乃至

國家生產(chǎn)安全、公共安全、政治穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序帶來嚴(yán)

重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成特別重大人員傷亡、特別重

大財(cái)產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需公司、地方政府乃至國

家統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，調(diào)集各方資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急

事件

Ⅱ（重大）突然發(fā)生，事態(tài)復(fù)雜，對(duì)海南國恒石油化工有限公司、、地方

一定區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)安全、公共安全、政治穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩

序帶來嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大人員傷亡、重

大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重生態(tài)環(huán)境破壞，需海南國恒石油化工有限

公司、地方政府多個(gè)部門統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，調(diào)集相關(guān)資源和力

量進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急事件

Ⅲ（較大）突然發(fā)生，事態(tài)較為復(fù)雜，對(duì)一定區(qū)域的生產(chǎn)安全、公共安

全、政治穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序帶來一定危害或威脅，已經(jīng)或

可能造成特別較大人員傷亡、較大財(cái)產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，

需地方政府個(gè)別部門、統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，調(diào)集相關(guān)資源和力量

進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急事件

Ⅳ（一般）突然發(fā)生，事態(tài)比較簡單，對(duì)小范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全、公共安

全、政治穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序帶來嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或

可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要基層單位、統(tǒng)一組織協(xié)

調(diào)，調(diào)集資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急事件

1.4適用范圍

本預(yù)案適用于海南國恒石油化工有限公司所。

1.5應(yīng)急工作原則

堅(jiān)持“以人為本”的理念，做到反應(yīng)迅速、指揮得力、措施有效、保障可靠。

1.5.1統(tǒng)一指揮

海南國恒石油化工有限公司應(yīng)急救援工作應(yīng)服從公司應(yīng)急指揮中心和主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照屬地管理的原則，海南國恒石油化工有限公司應(yīng)急救援資源服從公司、當(dāng)?shù)卣闹笓]和調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持局部利益服從全局利益，一般工作服從應(yīng)急工作的基本原則。海南國恒石油化工有限公司應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮本預(yù)案的應(yīng)急救援工作。

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1.5.2統(tǒng)一協(xié)調(diào)

應(yīng)急工作既要與企業(yè)日常行政管理、生產(chǎn)管理、安全管理、職業(yè)衛(wèi)生管理、消防管理和安全生產(chǎn)應(yīng)急救援管理協(xié)調(diào)一致，又要在應(yīng)急工作實(shí)施過程中分級(jí)負(fù)責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，步調(diào)一致。海南國恒石油化工有限公司應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作中所涉及海南國恒石油化工有限公司內(nèi)部應(yīng)急資源。

1.5.3分級(jí)管理

海南國恒石油化工有限公司實(shí)行應(yīng)急分級(jí)管理制度，都應(yīng)按《中國石油化工集團(tuán)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度》（2004）的要求，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。上一級(jí)對(duì)下一級(jí)的應(yīng)急預(yù)案實(shí)行備案。

1.5.4企地聯(lián)防

各級(jí)企業(yè)應(yīng)注重同地方政府、社會(huì)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和周圍企業(yè)的聯(lián)防工作，在應(yīng)急狀態(tài)下，充分發(fā)揮地方黨政軍民、社會(huì)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和周圍企業(yè)的作用。

1.5.5資源共享

海南國恒石油化工有限公司應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)撥使用海南國恒石油化工有限公司內(nèi)的人力、物力等資源，達(dá)到整合資源、信息共享、分工協(xié)作、形成合力的目的。

1.5.6避免發(fā)生次生災(zāi)害

由于在發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故（突發(fā)事件）時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致較為嚴(yán)重的次生災(zāi)害，甚至其災(zāi)害程度可能超過原有事故（突發(fā)事件）本身的損失，應(yīng)急工作對(duì)上述特點(diǎn)應(yīng)給予充分考慮。應(yīng)具備獨(dú)立作戰(zhàn)的能力，要充分利用本企業(yè)和就近社會(huì)救援力量，建立責(zé)任明確、反應(yīng)迅速、指揮有力、措施有效和地方政府聯(lián)動(dòng)的突發(fā)重特大事故應(yīng)急救援體系。

1.6應(yīng)急預(yù)案體系

1.6.1應(yīng)急預(yù)案等級(jí)

根據(jù)突發(fā)事件等級(jí)的不同，形成不同等級(jí)的應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案分公司級(jí)、某某分公司級(jí)、級(jí)和基層單位級(jí)等，其中Ⅰ級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案構(gòu)成公司級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，Ⅱ級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案構(gòu)成某某分公司級(jí)預(yù)案，Ⅲ級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案構(gòu)成分（子）公司級(jí)預(yù)案，Ⅳ級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案構(gòu)成基層單位級(jí)預(yù)案。

1.6.2應(yīng)急預(yù)案體系

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海南國恒石油化工有限公司級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案由海南國恒石油化工有限公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案和10個(gè)專項(xiàng)預(yù)案構(gòu)成，總體預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案相輔相成，總體預(yù)案是總綱，專項(xiàng)預(yù)案是具體的行動(dòng)方案。某一單項(xiàng)事件的應(yīng)急預(yù)案是總體預(yù)案和該事件專項(xiàng)預(yù)案的集成，其啟動(dòng)或關(guān)閉也是總體預(yù)案和該事件專項(xiàng)預(yù)案同時(shí)進(jìn)行的。

海南國恒石油化工有限公司級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案體系由海南國恒石油化工有限公司突發(fā)事件應(yīng)急總體預(yù)案及專項(xiàng)預(yù)案、級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急總體預(yù)案及專項(xiàng)預(yù)案和基層單位級(jí)突發(fā)事故（件）應(yīng)急預(yù)案構(gòu)成。

海南國恒石油化工有限公司應(yīng)急預(yù)案體系結(jié)構(gòu)見圖1。

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公共衛(wèi)生

危險(xiǎn)化學(xué)品含劇毒專項(xiàng)預(yù)案

火

災(zāi)

爆

炸

專

項(xiàng)

預(yù)

案

放

射

性

事

件

專

項(xiàng)

預(yù)

案

破

壞

性

地

震

專

項(xiàng)

預(yù)

案

洪

澇

災(zāi)

害

專

項(xiàng)

預(yù)

案

氣

象

災(zāi)

害

專

項(xiàng)

預(yù)

案

群

體

性

事

件

專

項(xiàng)

預(yù)

案

恐

怖

襲

擊

專

項(xiàng)

預(yù)

案

貴

重

金

屬

盜

搶

事

件

公

共

衛(wèi)

生

突

發(fā)

事

件

專

項(xiàng)

預(yù)

案車間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

自然災(zāi)害

國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案

中國石化重特大事件總體應(yīng)急預(yù)案

中國石化催化劑分公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案

事故災(zāi)難社會(huì)安全

分（子）公司突發(fā)事件應(yīng)急總預(yù)案

各專項(xiàng)預(yù)案

1.7應(yīng)急啟動(dòng)條件

海南國恒石油化工有限公司應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件：

a)發(fā)生Ⅱ級(jí)事件

b)企業(yè)請求啟動(dòng)

c)省、自治區(qū)、直轄市人民政府啟動(dòng)預(yù)案時(shí)

當(dāng)達(dá)到上述條件之一時(shí)，應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)根據(jù)應(yīng)急指揮中心的決定，宣布啟動(dòng)本預(yù)案和相關(guān)專項(xiàng)預(yù)案。

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篇3:突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文四篇

本文目錄突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文社區(qū)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案水電服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案考試安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)上級(jí)主管部門安全工作會(huì)議要求和部署，為順利應(yīng)對(duì)本學(xué)校的突發(fā)事件，妥善處理緊急情況，做到遇事不驚、臨危不亂，最大限度地減少意外事故帶來的損失，保障全校師生人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

一、成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：ｘｘｘ

副組長：ｘｘｘ

組員：……高中部年級(jí)組長

二、處置突發(fā)事件

（一）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

1、報(bào)警程序：

（1）根據(jù)火勢如需報(bào)警立即就近用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119），報(bào)告內(nèi)容為“流洞中學(xué)*樓發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救”，待對(duì)方放下電話再掛機(jī)。并派人到公路等候消防車到來。

（2）迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救；

（3）迅速向應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員或值班校委匯報(bào)。

2、組織實(shí)施：

（1）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

（2）開通全部安全通道，組織師生撤至安全地帶，調(diào)查是否有人困在火場，并阻止學(xué)生救災(zāi)。

（3）參與人員應(yīng)使用滅火器、水桶、臉盆等滅火或控制火勢。

（4）消防車到來之前，所有教職工均有義務(wù)參加撲救，消防車到了之后要聽從消防隊(duì)員的指揮做好配合工作。

3、撲救方法：

（1）各類火災(zāi)都可以使用學(xué)校配置的滅火器撲救；

（2）撲救液體火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。

4、注意事項(xiàng)：

（1）火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

（2）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

（3）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。

（4）人員在逃生時(shí)應(yīng)掌握正確的方法。

（5）不組織學(xué)生參加滅火。

（二）學(xué)校食堂發(fā)生中毒事件的應(yīng)急預(yù)案

1、凡就餐后，師生出現(xiàn)不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、腹瀉等癥狀，各班主任、值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師應(yīng)馬上報(bào)告校長室或政教處。

2、以最快速度將中毒人員送往就近醫(yī)院，情況緊急時(shí)經(jīng)請示撥打急救中心電話“120”或“110”請求救助。

3、立即組織骨干教師組成陪護(hù)人員隊(duì)伍，由學(xué)校安排專人負(fù)責(zé)陪護(hù)，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。

3、對(duì)食堂中的預(yù)留食品、蔬菜樣品立即實(shí)行封存。

4、校長或政教處就事態(tài)發(fā)展情況迅速與家長聯(lián)系，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。

（三）校外不法人員進(jìn)入校內(nèi)實(shí)施暴力或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案

1、來人不履行登記手續(xù)，強(qiáng)行闖入，門衛(wèi)應(yīng)力加阻止，不得放行。

2、來人已強(qiáng)行闖入校內(nèi)，門衛(wèi)追趕不及，應(yīng)立即電話通知值班校委，及時(shí)將闖入者查清逐出。

3、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財(cái)物，應(yīng)立即采取下列處置方法：

①迅速報(bào)警

②迅速報(bào)告校長室、政教處。

③對(duì)歹徒進(jìn)行勸阻

或制服，保護(hù)在場師生安全。

④為防不法分子逃跑，在制止、制服其前應(yīng)關(guān)閉校門。

⑤立即將受傷師生送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。

4、記錄不法分子的體貌特征和其它犯罪情節(jié)，收繳不法分子施暴兇器，保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場。

5、組織校內(nèi)力量，配合上級(jí)有關(guān)部門，做好善后工作。

（四）住校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、住校學(xué)生突發(fā)摔傷、患病、打架等情況，寢室管理員要及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速控制事態(tài)發(fā)展，采取自救，特別是熄燈后發(fā)生的事件，要采取迅速、果斷的措施，把影響縮小到最小。

2、就事態(tài)發(fā)展情況，由校長或政教處決定是否報(bào)警。

3、學(xué)生摔傷或患病情況應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院救治，并由班主任及時(shí)聯(lián)系學(xué)生家長。

4、政教處立即對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。5、具體處理辦法詳見《流洞中學(xué)學(xué)生宿舍安全工作應(yīng)急預(yù)案》。（五）重大交通事故應(yīng)急預(yù)案

1、指揮學(xué)生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報(bào)教育局和當(dāng)?shù)卣?、要迅速搶求受傷師生，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時(shí)報(bào)警110、119、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。3、采取有效措施，做好善后處置工作。（六）危險(xiǎn)藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、危險(xiǎn)藥品要求專柜存放，專人管理。2、在實(shí)驗(yàn)操作過程中出現(xiàn)安全事故，學(xué)校要及時(shí)將師生疏散至安全地段，迅速將情況報(bào)告教育局和當(dāng)?shù)卣?、在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時(shí)報(bào)告119、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。4、采取有效措施，做好善后處置工作。（七）工程建設(shè)、危房安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。2、d級(jí)危房一律不允許使用，封閉的d級(jí)危房要樹立警示牌或拆除，設(shè)有隔離欄。3、發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時(shí)將事故信息報(bào)告教育局和當(dāng)?shù)卣?、對(duì)受傷師生組織搶救，及時(shí)報(bào)告110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。5、采取有效措施，做好善后處置工作。（八）特種設(shè)備安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、要定期檢查鍋爐和用電線路使用情況，做好鍋爐工、電工的培訓(xùn)工作，購買特種行業(yè)保險(xiǎn)。2、事故發(fā)生后，及時(shí)搶救受傷師生，及時(shí)報(bào)告110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。3、采取有效措施，做好善后處置工作。（九）外出大型活動(dòng)安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、組織外出大型活動(dòng)必須申報(bào)教育局，經(jīng)同意后才能實(shí)施，組織的外出大型活動(dòng)前要集中進(jìn)行安全教育，要有詳細(xì)的安全預(yù)案，有得力的保障措施和足夠安全管理人員，并有明確的職責(zé)。要加強(qiáng)巡視，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，嚴(yán)禁單獨(dú)行動(dòng)。返程時(shí)在規(guī)定地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，如使用車輛，隨隊(duì)老師必須跟車返校。活動(dòng)結(jié)束后，組織者應(yīng)立即向批準(zhǔn)單位報(bào)告活動(dòng)安全情況。2、若發(fā)生事故，學(xué)校要迅速搶救受傷師生，及時(shí)將事故信息報(bào)教育局和當(dāng)?shù)卣?、及時(shí)報(bào)警110、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。4、采取有效措施，做好善后處理工作。

（十）突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)流行病疫情時(shí)（如“非典”、“流感”、“甲肝”、“禽

流感”等），凡師生中出現(xiàn)與該病相似的癥狀時(shí)，各班主任要馬上報(bào)告校長或校長室，并及時(shí)與該生家長聯(lián)系，在家長的陪同下去醫(yī)院診治，一經(jīng)確認(rèn)是傳染病流行病或疑似病人時(shí)，學(xué)校采取下列應(yīng)急措施：

1、迅速如實(shí)報(bào)告縣教育局與流洞鎮(zhèn)人民政府及縣疾控中心。

2、對(duì)該學(xué)生所在班級(jí)及任課教師辦公室進(jìn)行布控，對(duì)全校公共場所，尤其是布控區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的消毒。

3、堅(jiān)決杜絕染病學(xué)生帶病來校；必須由醫(yī)院出具診斷證明已康復(fù)并不再具有傳染危害，方準(zhǔn)來校上課。

4、對(duì)可能受到危害的該班學(xué)生和該班任課教師遵照縣局及縣疾控中心批示，采取必要的控制措施；并根據(jù)上級(jí)指示，隨時(shí)采取進(jìn)一步措施。

5、在有關(guān)部門指導(dǎo)下，采取一系列防范及保護(hù)措施。

（十一）學(xué)校其它突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、如晚自習(xí)突遇停電，各班級(jí)應(yīng)啟動(dòng)預(yù)警措施，值周領(lǐng)導(dǎo)和值周教師應(yīng)在第一時(shí)間到位加強(qiáng)巡邏。跟班教師應(yīng)立即穩(wěn)定學(xué)生的秩序和情緒。①跟班教師不能讓學(xué)生隨意出教室，學(xué)生上下樓梯要聽從統(tǒng)一指揮，有序進(jìn)行。

②如正值下課、就寢前，學(xué)生在走廊、樓梯、盥洗室、廁所等，則要學(xué)生在原地站立，等自己的眼睛已適應(yīng)黑暗時(shí)，再慢慢回教室或?qū)嬍遥瑘?jiān)決阻止學(xué)生在此時(shí)搶跑，追逐，推搡。

③馬上開啟過道、扶梯平臺(tái)的應(yīng)急燈和學(xué)校備用其它照明用具；

④晚上停電期間有關(guān)問題決策，由值周領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)后決定是否放棄上晚自習(xí)。班級(jí)跟班教師在沒有接到值周領(lǐng)導(dǎo)口頭通知前，應(yīng)組織學(xué)生在教室開展一些活動(dòng)如：唱歌、講故事。

⑤恢復(fù)通電后，各班負(fù)責(zé)管理教師應(yīng)及時(shí)回收殘余蠟燭，嚴(yán)禁將蠟燭帶入寢室。

2、如遇食堂因特殊原因造成中餐、晚餐不能供應(yīng)或不能及時(shí)供應(yīng)。

①食堂工作人員應(yīng)馬上報(bào)告主管校長和總務(wù)主任；

②若延遲開飯應(yīng)迅速向?qū)W生解釋原因，并告知時(shí)間。

③若不能供應(yīng)則要迅速組織相關(guān)食品，分發(fā)給學(xué)生；

④嚴(yán)禁學(xué)生私自外出就餐。

三、在突發(fā)性事件發(fā)生后，活動(dòng)組織者或第一個(gè)接警者或首位發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的教師，為該預(yù)案的第一責(zé)任人。第一責(zé)任人要以學(xué)校利益、師生利益為重，無條件地承擔(dān)組織、指揮、搶救、控制險(xiǎn)情、報(bào)警任務(wù)，要充分利用現(xiàn)代化的交通工具、通訊工具及時(shí)做好組織、搶救和報(bào)告工作，如接警后拖延、推諉等，一律視為玩忽職守、失職或?yàn)^職。學(xué)校視失職情況追究失職者的責(zé)任。造成嚴(yán)重后果的，給予嚴(yán)肅的行政處分，直到追究刑事責(zé)任。

四、在突發(fā)事件后，全校教職工要把搶救、保護(hù)學(xué)生生命安全視為第一要?jiǎng)?wù)，不得臨陣退怯，更不得采取事不關(guān)已的回避逃脫手段，否則，將視作嚴(yán)重違反《教師職業(yè)道德》，給予降級(jí)、撤職、解聘、待崗等處分；造成嚴(yán)重后果的，報(bào)請主管部門依法給予開除，行政處分，直到追究刑事責(zé)任。

五、突發(fā)事故發(fā)生后，由當(dāng)事人（第一個(gè)報(bào)告者或知情者），在應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組中主管負(fù)責(zé)人的召集下，認(rèn)真、仔細(xì)、如實(shí)地填寫《流洞中學(xué)突發(fā)事故處理一覽表》，以備查用。

廣德縣流洞中學(xué)

年

社區(qū)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文（2）|返回目錄

根據(jù)國辦發(fā)（*）52號(hào)文件以及省市關(guān)于加強(qiáng)基層應(yīng)急管理的指示精神，**社區(qū)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際特制定本預(yù)案

一.指導(dǎo)思想。根據(jù)國家和省市關(guān)于突發(fā)公共事件總體預(yù)案的要求，加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急工作的管理，提高社區(qū)工作人員處置突發(fā)公共事件的能力，最大限度的預(yù)防和減少突發(fā)事件所造成的損害，保證公眾的生命財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)的做好應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理

二.組織機(jī)構(gòu)

為有序?qū)嵤└黝愅话l(fā)事件處置，成立指揮機(jī)構(gòu)分工如下：

總指揮：**（社區(qū)主任）

副總指揮：**（房管所長）

副總指揮：**（社區(qū)副主任）

副總指揮：**（社區(qū)黨支部委員）

成員：**，**，**

三.健全制度

要針對(duì)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，指揮部每月進(jìn)行一次專題研究；每半年進(jìn)行一次小結(jié)年終進(jìn)行評(píng)議。

四.各類突發(fā)事件的預(yù)防

1.火災(zāi)突發(fā)事件處理。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要在第一時(shí)間報(bào)火警119，同時(shí)指揮和副指揮迅速將情況報(bào)告街道辦，并立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場查明情況，采取措施，展開搶救。

2.定期檢查食堂尤其是衛(wèi)生狀況進(jìn)行徹底檢查，以防止食物中毒

3.對(duì)辦公室檔案圖書進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)是防盜防火

4.對(duì)辦公區(qū)域的電源.液化氣罐.電熱器.電爐.電熱毯進(jìn)行徹底檢查以防后患。

五.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)辦和房管所要加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo).建立健全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)同志帶班值班制度，關(guān)鍵崗位.部位要設(shè)專人負(fù)責(zé)，晝夜值班，值班人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。要經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，定檢查，使此項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

水電服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文（3）|返回目錄

為了預(yù)防、控制學(xué)校大面積停水、停電、停暖突發(fā)事故的發(fā)生，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理突發(fā)事故的能力，確保學(xué)校水、電、暖設(shè)施及供水、供電、供暖的安全運(yùn)行，保障學(xué)校正常的教學(xué)科研、辦公及生活秩序，特制定本預(yù)案。

一、工作目標(biāo)

1、普及各類突發(fā)事件的應(yīng)急常識(shí)，提高師生員工的配合意識(shí)。

2、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保突發(fā)事件達(dá)到及時(shí)控制，保障水電暖供應(yīng)和安全。

二、工作原則

1、預(yù)防為主，常備不懈。立足于防范，抓早、抓小，強(qiáng)化信息的廣泛收集和深層次研究，爭取早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早控制，早解決。做好宣傳普及突發(fā)事件的防控措施，提高水電員工和師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的水平，及時(shí)采取預(yù)防與控制措施，防止事態(tài)的擴(kuò)大。

2、統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)水電中心突發(fā)事件的預(yù)防、報(bào)告、控制和處理依法實(shí)行管理，對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。成立水電服務(wù)中心突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)水電服務(wù)中心突發(fā)公共事件的處置工作，形成處置突發(fā)公共事件的快速反應(yīng)機(jī)制。一旦發(fā)生重大事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對(duì)，果斷處置，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。

3、加強(qiáng)保障，重在建設(shè)。從法規(guī)上、制度上、組織上、物質(zhì)上全面加強(qiáng)保障措施。在領(lǐng)導(dǎo)精力、經(jīng)費(fèi)保障和力量部署等方面加強(qiáng)硬件與軟件建設(shè)，提高工作效率。

4、條塊結(jié)合，以塊為主。發(fā)生突發(fā)事件后，在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，中心突發(fā)事件的預(yù)防和控制工作實(shí)行條塊結(jié)合，以塊為主。

5、快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警控制和處理快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，即早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早處理，及時(shí)快速對(duì)突發(fā)事件做出反應(yīng)。

6、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。發(fā)生突發(fā)公共事件后，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面。形成各級(jí)各部門系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控的處置工作格局。

三、組織管理

（一）組織機(jī)構(gòu)

水電服務(wù)中心突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)水電服務(wù)中心突發(fā)事件防控及處理工作。組成人員如下：

組長：

副組長：

成員：

（二）主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制訂、修訂、處置。

2、檢查監(jiān)督突發(fā)事件的防控措施。

3、第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，指揮、控制和及時(shí)處理突發(fā)事件。

4、及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并以多種方式通知用戶。

5、寫出突發(fā)事件的情況報(bào)告。

四、突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)

（一）突發(fā)停水

1、校內(nèi)大面積停水或全部停水時(shí)，立即查找停水原因，并向后勤管理處及學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況及事由。

2、由于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的供水管網(wǎng)破裂引起的突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上組織維修人員搶修，采購人員備料，盡一切所能，爭取在最短時(shí)間內(nèi)完成搶修工作。

3、由于自來水公司管網(wǎng)或供水設(shè)施出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上與自來水公司聯(lián)系，咨詢可能停水的時(shí)間，并督促其搶修，如較長時(shí)間停水，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)及時(shí)向消防或自來水公司求援，請求用水車向?qū)W校重點(diǎn)部門及居民定時(shí)供水，或啟動(dòng)學(xué)校自備井供水。

4、由于水質(zhì)污染造成突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)立即報(bào)告處領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，與環(huán)保部門、防疫站等聯(lián)系化驗(yàn)，查找污染源，如屬人為投毒，還應(yīng)及時(shí)與公安部門聯(lián)系，及時(shí)處理污染，并請防疫部門檢驗(yàn)，合格后，方能向用戶供水，中毒人員由校醫(yī)院負(fù)責(zé)處理。

（二）突發(fā)停電

1、校內(nèi)大面積停電或全部停電時(shí)，立即查找停電原因，并向后勤管理處及校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況及事由。

2、由于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的供電線路或設(shè)備故障引起的突發(fā)停電事件，如屬低壓部分，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上組織維修人員搶修；如屬高壓部分出現(xiàn)故障，領(lǐng)導(dǎo)組成員應(yīng)馬上聯(lián)系供電局來維修。盡一切所能，爭取在最短時(shí)間內(nèi)完成搶修工作。

3、由于產(chǎn)權(quán)屬供電局的線路或供電設(shè)備出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停電事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上與供電局聯(lián)系，咨詢可能停電的時(shí)間，并督促其搶修，如較長時(shí)間停電，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)及時(shí)與發(fā)電機(jī)租賃單位聯(lián)系，租用發(fā)電機(jī)向?qū)W校重點(diǎn)部門供電。

（三）突發(fā)停暖

1、校內(nèi)大面積停暖或全部停暖時(shí)，立即查找停暖原因，并向后勤管理處及學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況及事由。

2、由于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的供暖管網(wǎng)破裂引起的突發(fā)停暖事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上組織維修人員搶修，采購人員備料，盡一切所能，爭取在最短時(shí)間內(nèi)完成搶修工作。

3、由于熱力公司熱網(wǎng)或供暖設(shè)施出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停暖事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上與熱力公司聯(lián)系，咨詢可能停暖的時(shí)間，并督促其搶修。

（四）突發(fā)火災(zāi)事故

1、由于供電線路短路引起配電室或供水站火災(zāi)或爆炸等事故，應(yīng)在第一時(shí)間切斷所有電源，組織人員使用滅火器滅火，并報(bào)保衛(wèi)部，若火勢較大，應(yīng)及時(shí)向“119”報(bào)警求援，爭取把損失降到最低。

2、由于使用電、氣焊引起火災(zāi)事故，應(yīng)在第一時(shí)間組織人員使用滅火器滅火，向保衛(wèi)部報(bào)告，若火勢較大，應(yīng)及時(shí)向“119”報(bào)警求援，爭取把損失降到最低。

（五）新聞采訪

1、沒有征得中心領(lǐng)導(dǎo)同意，中心所有員工有權(quán)拒絕新聞媒體人員進(jìn)入工作室。

2、中心所有員工不得私自接受新聞媒體采訪。

3、各部負(fù)責(zé)人應(yīng)禮貌地拒絕記者拍攝，引導(dǎo)其到學(xué)校宣傳部采訪。

4、發(fā)生問題，由各部負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

（六）重點(diǎn)部位不得擅自進(jìn)入

1、未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，非工作人員不得進(jìn)入水電運(yùn)行場所。

2、中心員工不得將任何朋友、親屬帶入水電運(yùn)行場所。

3、發(fā)生問題由各部負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

（七）財(cái)產(chǎn)偷盜

1、發(fā)現(xiàn)作案人員在偷盜或破壞財(cái)產(chǎn)時(shí)，在場人員一方面迅速通知保衛(wèi)部和單位領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)大聲制止作案人員行為。

2、在制止作案人員時(shí)，注意不要靠近，不要直接單獨(dú)正面與作案人員沖撞，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎(chǔ)上以喝止為上。

3、清點(diǎn)失竊或損壞的財(cái)產(chǎn)，配合當(dāng)?shù)乇Ｐl(wèi)部門抓捕作案人員。

4、加固有關(guān)設(shè)施，彌補(bǔ)有關(guān)安全防患工作的缺漏。

（八）人員發(fā)生沖突

1、由在場人員上報(bào)部門或單位領(lǐng)導(dǎo),情況嚴(yán)重直接報(bào)保衛(wèi)部門。

2、在場人員迅速阻止事態(tài)擴(kuò)大，有關(guān)人員陪同受傷者就醫(yī)。

3、根據(jù)情況報(bào)保衛(wèi)部門或通知家長，調(diào)查事實(shí)經(jīng)過，對(duì)當(dāng)事人作出相應(yīng)的處分。

（九）員工夜間疾病

1、平時(shí)各部室安排值班人員進(jìn)行夜間值班，向全體員工公布值班地點(diǎn)、值班電話；要求各值班人員值班期間全天候開機(jī)，各部室配備常規(guī)用藥；

2、由帶班長或其他成員馬上通知值班人員，值班人員在詢問病情、了解病史的基礎(chǔ)上決定聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、家長，提供常規(guī)用藥或直接送就近醫(yī)院救治。

3、如果必須送醫(yī)院，可由一位值班人員與部分成員一起護(hù)送，隨身準(zhǔn)備一定現(xiàn)金，另一位值班人員須繼續(xù)留在值班室以免其他情況發(fā)生。

4、送達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院后值班人員須全程陪同生病員工就醫(yī)，直到把員工安全送回學(xué)校。

（十）組織人員外出

1、領(lǐng)導(dǎo)和員工均要以高度的責(zé)任心對(duì)每個(gè)人的安全負(fù)責(zé)。抓好安全管理，確保外出活動(dòng)萬無一失。

2、實(shí)行組織集體外出活動(dòng)申報(bào)審批制度，審批后方可進(jìn)行，并做好活動(dòng)的組織和抓好安全工作。

3、出發(fā)前要集中全隊(duì)做好安全教育及宣布活動(dòng)安排，清點(diǎn)人數(shù)。

4、租用的車輛必須要有正規(guī)的營運(yùn)執(zhí)照。

5、組織人員有秩序地上車，乘車時(shí)不要將頭手伸出窗外。

6、到達(dá)目的地后要有組織地開展活動(dòng)，不要放縱、散漫。

7、不要到危險(xiǎn)的地方玩耍，特別是山水及偏僻的地方。

8、分散自由活動(dòng)時(shí)，要求三五成群，不要個(gè)別行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)生事故時(shí)要及時(shí)報(bào)告，帶隊(duì)人員要加強(qiáng)巡視，做好監(jiān)控，發(fā)生事故要采取應(yīng)急措施。

9、活動(dòng)結(jié)束要在規(guī)定的地點(diǎn)按時(shí)集中，清點(diǎn)人數(shù)，并有秩序上車，帶隊(duì)人員跟車。

五、總結(jié)報(bào)告

1、發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)針對(duì)事件的發(fā)生、經(jīng)過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進(jìn)行總結(jié)與完善，強(qiáng)化管理，杜絕類似事件再次發(fā)生，同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門做出書面報(bào)告。

2、對(duì)在應(yīng)急工作中有積極表現(xiàn)，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并作為考核評(píng)先的重要依據(jù)。

3、任何違背本應(yīng)急預(yù)案的行為：屬領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，追究其所負(fù)責(zé)任；屬不服從領(lǐng)導(dǎo)小組緊急調(diào)配，不積極配合工作的集體或個(gè)人，也按事件性質(zhì)后果予以責(zé)任追究，并作為今后考核的重要依據(jù)。

4、要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，完善制度，不斷提高對(duì)突發(fā)事件的處置水平，積極探索穩(wěn)妥、快速、高效做好突發(fā)性事件處置工作的新途徑。

六、保障措施

（一）組織機(jī)構(gòu)保障。突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組為常設(shè)機(jī)構(gòu)，按要求具體負(fù)責(zé)突發(fā)事件的日常預(yù)防與控制處理工作。

（二）人力資源保障。本預(yù)案要求配齊相關(guān)人員。相關(guān)人員應(yīng)具備高度的工作責(zé)任感，定期接受學(xué)校或中心組織的突發(fā)事件應(yīng)急處理知識(shí)、技能的培訓(xùn)和演練，熟悉突發(fā)事件的預(yù)防和控制知識(shí)，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

（三）財(cái)力和物資保障。中心安排必要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，為突發(fā)事件的防治工作提供合理而充足的資金保障和物資儲(chǔ)備。

（四）技術(shù)業(yè)務(wù)保障。要根據(jù)實(shí)際和預(yù)案要求，制定具體工作預(yù)案和演練計(jì)劃并付諸實(shí)施，要通過演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

七、本預(yù)案自發(fā)布之日開始實(shí)施。

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1.1國家、省統(tǒng)一考試突發(fā)事件等級(jí)劃分

（1）i級(jí)事件：國家教育統(tǒng)一考試試題發(fā)生泄密；在媒體登載考試試題或相關(guān)信息；性質(zhì)為販賣或蓄意破壞；擴(kuò)散范圍廣。

（2）