*x廣場在各級團委的指導和關(guān)心下，從小到大，從無到有，由弱變強，艱苦創(chuàng)業(yè)，歷經(jīng)17年風雨歷程，由原來的30多平方米單一的醫(yī)療整形美容小店，發(fā)展成今天擁有主樓五層二千余平方米的營業(yè)面積，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

一、基本情況

*x廣場位于湖南省望城縣湘江之濱，始建于1992年初，主營業(yè)面積*余m2，現(xiàn)有員工110人，其*青團員72人，平均年齡23歲，大量解決社會就業(yè)問題，提供就業(yè)人數(shù)100余人。積極上繳應交稅收，為望城的經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻。

*x廣場始終堅持以“誠信為本、以技術(shù)求生存、以服務求發(fā)展”的服務理念，全方位為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。全體員工團結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),扎實有效、積極主動地投身于創(chuàng)建“青年文明號”主題活動中，以熱情、文明、優(yōu)質(zhì)的服務，贏得社會各界的好評，為更好的服務于社會、加強精神文明建設，構(gòu)建和諧社會，從而推進*行業(yè)的全面發(fā)展。

二、指導思想

以*理論和“**”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和省、市、縣的指示精神，緊緊圍繞為民服務，不斷提升服務水平，充分展示我店優(yōu)質(zhì)的良好形象，做好望城縣的文明窗口，以與時俱進的精神風貌，扎實工作，打造健康休閑行業(yè)品牌明星。

三、工作內(nèi)容

隨著業(yè)務的日益發(fā)展壯大和健康休閑業(yè)市場不斷變化的格局，*x廣場充分認識到要發(fā)展就得有創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個艱苦的過程，創(chuàng)新就是要不斷否定自己，不斷打破原有的平衡，在變革中成長，在成長中磨礪。

（一）加強學習，努力提高創(chuàng)建隊伍的素質(zhì)

提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)是創(chuàng)建“青年文明號”活動的關(guān)鍵。本店要以提高人員的整體素質(zhì)為基點，提高服務質(zhì)量和工作效率，為兌現(xiàn)服務承諾打下良好的基礎。

1、抓思想教育。定期開展有針對性的學習培訓活動，堅持以職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)和廉潔自律為主要內(nèi)容的思想教育，提高員工的思想覺悟，增強責任感和紀律觀，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神和敬崗意識，樹立“全心全意為人民服務”的思想。以觀看電教片、參觀偉人故居、青少年德育基地等為載體進行思想教育。

2、抓業(yè)務培訓和文化學習。不斷引導員工深化理論和業(yè)務學習，大力倡導和培訓“向書本學、向?qū)嵺`學、向先進學”的良好學習風氣，通過學習，不斷提升思想和業(yè)務素質(zhì)。鼓勵參加函授學習，本店將繼續(xù)購買一批業(yè)務書籍、訂閱多種報刊雜志，堅持每周二晚上進行集中學習、讀書交流、經(jīng)常為全體員工“充電”。

（二）規(guī)范管理，樹立良好的對外形象

我們將把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動與本店效能建設有機結(jié)合起來，在服務“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務水平和服務質(zhì)量，本店是一支靠紀律約束人、制度管理人、事業(yè)凝聚人、情操感染人的多多層管理。在規(guī)范管理上，繼續(xù)建立健全學習制度、會議制度等內(nèi)部管理的規(guī)章制度，用制度管理人，依制度辦事，切實抓好員工的法制觀念教育、全局觀念教育、服務觀念教育、紀律觀念教育以及集體觀念教育，進一步強化員工的服務意識、全局意識，真心實意為民提供更好的健康優(yōu)質(zhì)的服務。

四、活動內(nèi)容

1、積極組織參加志愿者工作。為了慶祝建國60周，本店將組織團員青年舉辦一臺內(nèi)容豐富、形式多樣的文藝晚會，組織部分青年同志為各部門大型慶典活動提供志愿服務，展示我店青年良好的精神風貌，歌頌祖國，歌頌社會主義。

2、熱心各種公益事業(yè)活動。將“青年文明號”從崗位延伸向社會。組織團員開展“送溫暖、獻愛心”活動，深入開展“構(gòu)建和諧社會、關(guān)愛貧困家庭”活動，動員團員力量慰問社區(qū)的貧困家庭，五保老人等。

3、結(jié)合青年特點，開展豐富多彩的文體活動，寓教于樂。組織開展演講、辯論、搶答、乒乓球、羽毛球、撲克等比賽。組織團員參觀*故居、*故居、雷鋒紀念館，緬懷革命先烈，對團員進行革命傳統(tǒng)教育。

五、工作要求

在此次創(chuàng)建活動中，以功在地方、服務社會的良好舉措，充分發(fā)揮青年團員的先鋒模范作用，充分調(diào)動團員的主觀能動性，追求卓越，服務日臻完善，為政府分憂，為國家創(chuàng)造更多的稅收，為社會提供更多的就業(yè)崗位，為顧客提供更好的服務，以高昂的斗志，飽滿的熱情，扎實的作風，認真的開展這次創(chuàng)建工作。

1、把創(chuàng)新同自己的業(yè)務工作相結(jié)合。創(chuàng)新需要腳踏實地的落實，創(chuàng)新應該是學習與業(yè)務工作的結(jié)合，是智慧與經(jīng)驗的升華，是理論聯(lián)系實際的結(jié)晶。有了創(chuàng)新的意識，就應該在工作中大膽的實踐，多聽、多看、多思考。

2、有強烈的使命感與責任感。我們每個員工都應以飽滿的熱情投身到實踐工作中去，愛崗敬業(yè)，把自己的全部精力投身入工作中。

3、有開拓進取的工作狀態(tài)。小平同志曾經(jīng)指出：干革命，搞建設，要有一批勇于思考，勇于探索，勇于創(chuàng)新的闖將。我們每一位職工更應當做攻堅克難的闖將，敢想敢說敢干，敢為天下先，不抱殘守舊，不隨波逐流，努力做到業(yè)務上精益求精，不斷地改變自己，創(chuàng)新自我，在踏踏實實的工作中積累經(jīng)驗，努力使業(yè)務水平達到最高層成。

展望未來，我們豪情滿懷。有創(chuàng)新才有發(fā)展，我們要培養(yǎng)創(chuàng)新精神，增強創(chuàng)新能力。我們每位員工要從我做起，從小事做起，樹立創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力，自覺性和堅定性,腳踏實地的做好工作，服務社會。

篇2:煤礦采煤一隊創(chuàng)建青年文明號工作紀實

三一文庫（條據(jù)書信/信函范例

煤礦采煤一隊創(chuàng)建“青年文明號”

工作紀實

立足崗位抓創(chuàng)建與時俱進當尖兵

----寧煤集團羊場灣二礦采煤一隊創(chuàng)建“青年文明號”工作紀

實

在寧夏回族自治區(qū)東部的毛烏素沙漠邊緣，被自治區(qū)列為“1號重點工程”的寧東能源重化工基地熱火朝天的建設中，有一支“煤字輩”的隊伍格外引人注目，他們就是奮戰(zhàn)在寧夏煤業(yè)集團公司羊場灣二礦百米井巷年輕的“采煤大軍”――羊場灣二礦采煤一隊。

羊場灣二礦采煤一隊成立于1998年3月，現(xiàn)有員工232人，其中:黨員8名，團員13名，90%以上的青工屬短期合作制員工。這支由農(nóng)民協(xié)議工組成的隊伍，其特點是文化層次參差不齊,抱有臨時湊和掙錢的短期思想比較嚴重，責任心較弱。如何帶好這支隊伍，使他們自覺地參與到企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的行列中來，卻有一定的困難。針對這種不利因素，采煤一隊團支部配合黨支

部同行政一道，按照礦黨委、團委的工作部署，于1999年在該隊開始創(chuàng)建了“青年文明號”以來,從創(chuàng)建學習型區(qū)隊入手，本著“建一流隊伍，保安全生產(chǎn)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效，樹文明形象”的共同愿景目標，延伸工作手臂,加強青工教育,緊貼青工思想脈搏,采取適合青工特點的思想政治工作形式,不斷促進青工世界觀、人生觀、價值觀的升華，使其工作熱情和潛能得到充分發(fā)揮，實現(xiàn)推進寧煤集團公司“北部挖潛，南部發(fā)展”的目標任務。五年來，在礦黨政的正確領(lǐng)導下，這支隊伍立足崗位抓創(chuàng)建，與時俱進當尖兵，以“班子建設好、主題活動好、支部建設好、活動陣地好、完成任務好”為創(chuàng)建標準，開展了“雙學雙爭”即學鄧小平理論和“xxxx”重要思想，學《團章》，爭創(chuàng)“文明區(qū)隊”，爭創(chuàng)“青年文明號”標兵的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。形成人人崇尚文明的良好風尚，真正發(fā)揮了“青年文明號”在安全生產(chǎn)中的突擊隊和生力軍作用，由此推動了三個文明建設向更高層次發(fā)展。連續(xù)五年被上級組織和部門授予“安全區(qū)隊”、“文明區(qū)隊”、“煤質(zhì)管理先進集體”；隊黨支部、團支部也被寧煤集團公司授予“先進黨支部”、“紅旗團支部”；連續(xù)兩年被寧夏煤礦安全監(jiān)察局評為“安全先進集體”，并被集團公司、礦授予“青年文明號標兵”稱號。現(xiàn)已實現(xiàn)了連續(xù)生產(chǎn)6周年，年年超計劃完成礦下達的生產(chǎn)任務。今年1――8月份又生產(chǎn)原煤21.45萬噸，比計劃超產(chǎn)1.21萬噸，安全上消滅了輕傷以上人身事故。

抓制度建設，促創(chuàng)建規(guī)范化

篇3:郵政局青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃

為進一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務理念，用高標準的建設、高水平的管理和親情化的服務提高服務質(zhì)量，提升青年文明號工作水平，我局青年文明號班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團委要求開展“青年學習東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號創(chuàng)建活動，充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風采，同時根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況制定此規(guī)劃。

一、創(chuàng)建目標

*年，要增強青年員工學習東四的意識，深入落實“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”的主題思想，對現(xiàn)有服務進行監(jiān)督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務上更上一層樓，取得廣大用戶的的認同，為全面實現(xiàn)各項工作任務和目標而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育，通過業(yè)務培訓，技能比武，提高集體成員業(yè)務技能，上崗持證率要達到100%。

*年是夯實創(chuàng)建基礎，提升創(chuàng)建水平的一年。通過不斷改進服務措施和管理手段，提升管理水平和服務水平。要對*年度一些服務中的優(yōu)秀典型進行大力宣傳，對上一年青年文明號推出的服務舉措、管理方法，認真總結(jié)。

*年創(chuàng)建提升年。通過向優(yōu)秀青年文明號班級學習，以高質(zhì)量的管理、高水平的服務、高標準的要求促進我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用，以實際行動踐行“用戶是親人”服務理念，充分發(fā)揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會形象。

*年，加強對新入局職工開展職業(yè)技能及業(yè)務培訓，定期組織業(yè)務練功比賽，營造比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍，促進青年職工的學習熱情，提高業(yè)務水平，力促使我局青年員工持證上崗率達到100%。開展爭當“優(yōu)秀共青團員”和“服務質(zhì)量標兵”在本局范圍內(nèi)積極營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

（二）開展“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號號建設活動，深入開展學東四活動，組織集體成員到東四郵局參觀學習，與自身服務進行比較找差距。利用班組會、團員大會對學習成果進行點評，使學東四精神的意識深刻貫徹到每一名團員青年的思想當中。

（三）大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標組織員工定期進行業(yè)務練功，結(jié)合職鑒考試使青年文明號集體成員的業(yè)務水平提升到一個新的高度。

（四）打造“管理就是服務”的全新理念，營造以“全員服務”和“全過程服務”為核心內(nèi)容的東區(qū)郵政服務文化，形成前臺為用戶服務，后勤為前臺服務，領(lǐng)導為員工服務，上級為下級服務的四個層次的服務工作格局；擺脫注重單一柜臺服務的舊觀念，做好服務群體調(diào)查的事前服務、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的事中服務，個性化的售后及客戶維護工作等事后服務，完成向全過程服務的轉(zhuǎn)變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高全局的服務水平和服務質(zhì)量。

（五）*年，繼續(xù)開展深化學習東四活動，學習“好、快、誠、細”的工作方法，利用“優(yōu)質(zhì)服務窗口”、“志愿服務臺”等一系列一線窗口進行多元化、精細化的服務，力爭爭當北京郵政服務示范窗口榮譽稱號。

（六）嚴格落實各項規(guī)章制度，按照《郵政服務規(guī)范》和《郵政服務禮儀》的要求，加強日常服務檢查和社會監(jiān)督，做好服務創(chuàng)新，制訂改進服務的有效措施，不斷提升對外服務水平。

（七）按照區(qū)局團委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號管理辦法》嚴格自查，夯實青年文明號創(chuàng)建基礎。

（八）*年，主力打造青年文明號集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持，時刻以青年文明號集體的高標準嚴格要求各班組，做好各項服務、生產(chǎn)工作，不斷以向東四學習的為目標，服務是郵政永恒的主題，為更加進行人心的郵政服務為使命，努力提高青年文明號的各項工作水平。

（九）發(fā)揮青年文明號典型示范作用，帶動我局儲蓄組開展爭創(chuàng)青年文明號活動，切實幫助爭創(chuàng)集體做好各項管理工作，在*年將全力爭創(chuàng)青年文明號集體。

四、自查考核

由黨、團支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創(chuàng)建工作進行自查，找出不足，并進行整改，對一些方案實施進行監(jiān)督從而達到各階段的規(guī)劃目標。

通過青年文明號工作的規(guī)劃與創(chuàng)建，廣泛進行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來；在創(chuàng)建活動中我們會務求實效、突出重點，結(jié)合我局的實際工作建章立制，付諸實施。在活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗、探索新形式，賦予新內(nèi)容，建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。