奎屯新華商貿(mào)有限公司成立于年月，注冊資金萬元，公司位于烏魯木齊西路，占地面積平方米，是按照標準建成的“哈飛”品牌銷售維修服務中心，具備整車銷售、維修保養(yǎng)、零備件供應、客服系統(tǒng)“四位一體”的功能。公司兼營河北中興皮卡、、、、等品牌汽車的銷售。

短短的幾年從幾個人和幾間破房發(fā)展到如今擁有一定的發(fā)展資金，集售車及維修于一體的新型汽車銷售企業(yè)，奎屯新華商貿(mào)公司靠的是什么?答案只有一個，那就是“誠信”。

公司成立伊始，經(jīng)理張新華就深深知道企業(yè)發(fā)展生生不息的資源，就是以不斷提高顧客滿意度為目標，使顧客接受服務的同時感到來自內(nèi)心的喜悅之情，企業(yè)的發(fā)展才有強大的原動力。他一開始就意識到，公司面對的是一個日益開放和競爭日趨激烈及國外著名汽車品牌的大兵壓境的市場，要想使企業(yè)立穩(wěn)腳跟，就必須做到“以誠為本，恪守信用”。

注重信息反饋才能有的放矢

德國大眾有句營銷名言：“一家人的第一輛車是銷售人員推薦的，可第二、三輛車是售后服務人員推薦的?！弊詮氖酆蠓粘蔀殇N售的延伸，特約店就成為廣大車主維系人與車的重要橋梁。秉承“四位一體”的經(jīng)營理念，依靠完備的硬件設施、嚴格培訓的高素質(zhì)員工和先進的管理方式，奎屯新華商貿(mào)有限公司始終為客戶提供全方位完美的服務。公司多次冒嚴寒頂酷暑為客戶排優(yōu)解難，獲得客戶一致好評，很多客戶都是在新華購車一次就成為新華永久的客戶，不但自己在新華買車，還將自己的朋友家人都介紹到新華來。獨山子的一位用戶自從年在新華購買了一輛松花江面包車后，已先后在新華公司購買了三輛車，他逢人便說“我的車一有毛病，公司馬上就給修好，在奎屯新華公司購車，放心!”

堅持持續(xù)改進才能持續(xù)創(chuàng)新

奎屯新華公司經(jīng)理常常強調(diào)：“服務首先要了解自己的服務對象”。要了解服務對象需要注重信息反饋。了解客戶想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改進的。

一些顧客到公司做維修、保養(yǎng)時，對于出現(xiàn)的的問題，新華公司都做好紀錄，對常用的零件定時查庫，以備急需。有時有的顧客所需的配件在新疆境內(nèi)買不上，公司寧愿多花運費發(fā)快件甚至是航空快件，也會在承諾期內(nèi)為顧客進貨，及時維修。對客戶提出的問題，新華從不會置之不理，而是認真想辦法解決改進，讓每一位新華的用戶滿意?！凹鳖櫩椭?，想顧客之所想”是新華人立業(yè)之本。就是靠著恪守信用，新華公司贏得了一批又一批的回頭客。

完善合同內(nèi)容，認真履行合同

在對內(nèi)管理上，公司始終堅持嚴格為主。今年隨著業(yè)務量的繼續(xù)擴大，如何在保持業(yè)務量高增長、各環(huán)節(jié)工作量幾近飽和的情況下，確保服務質(zhì)量不下降的問題擺在管理者的面前。公司首先多次組織管理人員及業(yè)務人員學習《合同法》，強調(diào)遵守合同的重要性，提高了大家依法簽訂合同的能力和水平，要求做到：簽定的合同內(nèi)容具體、條款清楚、手續(xù)完備、責任明確，保證合同的履行率達到。由于公司重視合同在企業(yè)經(jīng)濟工作中的重要性，新華公司在履行方面就爭取方面了主動性，公司成立至今，合同履行率為，無一筆合同糾紛。做為“四位一體”的特約維修站，新華公司始終堅持按合同辦事，把好售后服務關。公司專門設置接待人員，使每位客戶都能第一時間獲得妥貼的禮遇，而且有效地督促維修接待人員的對松花江規(guī)范操作，對其服務態(tài)度上的即時監(jiān)控，同時對有抱怨的客戶能在第一時間內(nèi)進行溝通，以最大可能地把投訴解決在萌芽狀態(tài)中，公司維修站自成立以來，在哈飛廠售后維修總站的投訴率為“”。

四年的探索，奎屯新華商貿(mào)有限公司的管理者深知：以客戶滿意為目標，以信息反饋為突破口，堅持持續(xù)改進的觀點，推動企業(yè)內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新，據(jù)此帶動顧客滿意度的不斷提升是保持自身競爭優(yōu)勢的良好途徑，“重合同、守信用”是奎屯新華商貿(mào)有限公司永恒的主旋律。

篇2:聯(lián)通守合同重信用申報材料

中國聯(lián)通有限公司××分公司成立于1999年底，企業(yè)類型為獨資經(jīng)營(港資)分支機構，注冊資本為50萬元。公司成立以來，在省分公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的努力及社會各界的支持，企業(yè)實現(xiàn)較快發(fā)展。截至*年，公司具有各類專業(yè)技術人員117人，興建光纜干線2600多公里，建成了gsm、cdma兩大移動通信網(wǎng)絡。cdma網(wǎng)采用國際領先的cdma1x技術，交換機容量11萬門，基站250個;gsm網(wǎng)交換機容量16.3萬門，基站240個。建成國際領先的統(tǒng)一多業(yè)務網(wǎng)絡平臺,開辦了移動通信、長途電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信、無線尋呼等多種業(yè)務。

在電信業(yè)務快速發(fā)展的同時，中國聯(lián)通有限公司分公司始終以客戶為中心，堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，強化“客戶領先”、“服務領先”，使企業(yè)服務水平和服務質(zhì)量得以迅速提高，精神文明建設也取得了豐碩成果。公司自建立以來，堅持以誠取信，以信立譽的原則，把誠信經(jīng)營作為企業(yè)的立業(yè)之道、興業(yè)之本。幾年來，公司通過不斷培育誠信服務文化，樹立了良好的社會信譽，有力的促進了企業(yè)快速發(fā)展。*年、*年被荊州市人民政府評為“守合同重信用”企業(yè)，*年被省工商行政管理局、省企業(yè)信用促進會評為“守合同重信用”企業(yè)。*年榮獲荊州市國家(地方)稅務局*-*年度“a級納稅人”信用等級稱號。在日常工作中，我們狠抓了以下幾方面的工作：

一、建立了健全的誠信服務管理制度，重視合同管理工作

為把誠信服務管理貫穿到企業(yè)的日常經(jīng)營行為和發(fā)展戰(zhàn)略之中，更有效的管理合同，公司建立了健全的合同管理機構，配備了專兼職合同管理員。并先后出臺了《關于印發(fā)合同管理實施細則的通知》、《關于印發(fā)合同管理實施細則補充規(guī)定的通知》及《中國聯(lián)通荊州分公司經(jīng)濟合同管理辦法》等管理制度。對合同的簽訂和審查，合同傳遞、運行及反饋，合同履行，合同的變更和解除，擔保，合同專用章、合同文本、授權委托書保管使用，合同臺帳設立、登記及統(tǒng)計分析，合同檔案管理，合同管理考核獎懲辦法，合同糾紛的解決辦法等作出具體規(guī)定，明確了管理人員的崗位職責、工作程序，使管理人員有章可循、有法可依。

二、加強培訓，強化誠信意識

企業(yè)領導帶頭并組織相關人員學習和掌握合同法律法規(guī)知識，注重運用合同手段改善并提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。

三、消除霸王合同、維護客戶權益

××聯(lián)通一直以客戶利益為服務的出發(fā)點，始終把客戶利益放在第一位，積極維護客戶權益，隨時根據(jù)客戶需求進行業(yè)務調(diào)整，我們主動對20多種服務協(xié)議、業(yè)務單式的服務條款進行修改，取消并修改了一批涉嫌霸王條款，同時對電信業(yè)務明碼標價，做到市場公平誠信。

四、能夠按規(guī)定向工商行政管理等部門如實提供企業(yè)合同簽約率、履約、履約率、合同糾紛發(fā)生率等能夠反映企業(yè)信用狀況的信息資料。

五、我們在日常工作中，使用的合同中采用格式條款的，按照規(guī)定主動到工商部門進行了備案，上至中國聯(lián)通總部非常重視合同管理工作，把它視為公司管理的一項重要內(nèi)容常抓不懈。*年專門組織了法律事務部對中國聯(lián)通以往的合同范本進行了修改和完善，使之更規(guī)范化。

六、公司訂立合同能夠符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，無違反工商行政管理或其他有關法律法規(guī)被行政處罰的記錄，無拖欠工程款及員工工資行為，無其他失信或欺詐行為。

七、在履行合同過程中能夠遵守誠信原則。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中能夠遵紀守法

八、我公司服務符合國家有關規(guī)定，企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益良好。

我們針對客戶需求，在以“三聲服務、微笑服務、站立服務、普通話服務”為基本要求的同時，我公司在××市電信運營商中率先面向社會推出七項“陽光承諾服務”活動。

即：一是省事便捷服務。二是專職導購服務。三是vip綠色通道服務。四是明明白白消費服務。五是客戶回訪服務。六是快捷專線服務。七是投訴限時處理服務。

通過陽光承諾服務，我們面向市場、面向客戶，從解決客戶反映的“難點”、“熱點”入手，認真接受社會和客戶監(jiān)督，硬件與軟件標本兼治，有力地推動了我公司服務水平的提高。

中國聯(lián)通有限公司××分公司始終秉承著“一切為了客戶滿意”的宗旨，為廣大消費者提供“準確、迅速、安全、方便”的通信服務，在以后的創(chuàng)建工作中將繼續(xù)戒驕戒躁，再接再厲，爭取更大的光榮，推動創(chuàng)建工作邁上新的高度，為廣大消費者營造放心的消費環(huán)境。

篇3:科研項目聯(lián)合申報合作協(xié)議書

　　甲方(主持單位)：________

　　通訊地址：________

　　項目負責人：________

　　聯(lián)系方式：________

　　乙方(合作單位)：________

　　通訊地址：________

　　項目負責人：________

　　聯(lián)系方式：________

　　本協(xié)議雙方就共同參與研究科研項目事項，經(jīng)平等協(xié)商，在真實、充分表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關法律、行政法規(guī)并參考本項目經(jīng)費來源部門的相關規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由合作雙方共同恪守。

　　一、合作內(nèi)容

　　1、本合作項目用于申報課題項目(請務必注明課題項目的來源單位以及具體名稱);

　　2、雙方分工情況：

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　二、經(jīng)費分配

　　1、項目獲得資助后，甲方享有總經(jīng)費的%，乙方享有總經(jīng)費的%。具體經(jīng)費將采取以下第種方式支付：

　　(1)課題經(jīng)費到賬后甲方應在日內(nèi)一次性支付于乙方;

　　(2)課題經(jīng)費分階段撥付，則甲方應在每階段經(jīng)費到帳后日內(nèi)支付于乙方。

　　2、乙方應制作經(jīng)費預算安排表作為合同的附件，并嚴格按附件經(jīng)費預算安排表的要求開支經(jīng)費。(本條僅適用于國家科技部相關項目且涉及經(jīng)費外撥的情形)

　　三、成果分配

　　1、產(chǎn)權歸屬：

　　本研究所產(chǎn)生的科研成果和知識產(chǎn)權歸(合作雙方、獨立完成方)所有。具體分配如下：

　　(1)成果報獎署名：完成單位排序為：，完成人名單排序按照實際貢獻大小排序方式進行;

　　(2)論文發(fā)表：甲、乙方(需、無需)征得對方同意的情況下，可以單獨將本方完成部分的研究成果以論文形式單獨發(fā)表;聯(lián)合發(fā)表論文時，完成單位排序為，論文作者排名將按照實際貢獻大小排序方式進行;

　　(3)專利申請：甲、乙方(需、無需)征得對方同意的情況下，可以單獨將本方完成部分的研究成果申請專利;聯(lián)合申請專利時，申請單位排序為，發(fā)明人排序?qū)凑諏嶋H貢獻大小排序方式進行;

　　(4)合作各方根據(jù)在合作期間所獲取的成果，包括論文、專著、專利以及鑒定、成果報道等均須注明計劃資助及項目編號。

　　2、成果轉(zhuǎn)讓：

　　本研究項目所產(chǎn)生成果的轉(zhuǎn)讓權歸(甲方、甲乙雙方共同)擁有，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟收益分配方案按以下第種方式確定：

　　(1)甲方享有經(jīng)濟收益的%，乙方享有經(jīng)濟收益的%;

　　(2)在成果轉(zhuǎn)讓前，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。

　　四、協(xié)議的生效變更與解除

　　1、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效;

　　2、合作雙方確定，執(zhí)行合同中如遇不可抗力和技術風險等因素導致協(xié)議不能繼續(xù)履行時，雙方應及時通知對方以將損失控制在最小范圍并共同協(xié)商變更或者解除本協(xié)議;

　　3、除上述情形外，任何一方欲變更、解除本協(xié)議，必須提前日以書面形式通知另一方;

　　五、其它

　　1、本項目如獲得批準后，本協(xié)議有效期自動延伸至項目結題通過時;本項目如未獲得批準，本協(xié)議將自動終止;

　　2、本協(xié)議一式份，甲乙雙方各持份，均具有同等法律效力;

　　3、未經(jīng)對方許可，甲乙雙方及其各自人員均不得將本協(xié)議內(nèi)容以及相關技術信息、材料等透露給第三方，保密期限為;

　　4、合作各方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應協(xié)商、調(diào)解解決。若協(xié)商、調(diào)解不成，確定按以下第種方式處理：

　　(1)提交仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向人民法院起訴。

　　5、合同未盡事宜，雙方應本著互惠互利、友好協(xié)商的原則另行協(xié)商約定;

　　6、與本協(xié)議相關的附件、備忘錄等與本協(xié)議擁有同等的法律效力。

　　甲方(蓋章)：________ 乙方(蓋章)：________

　　委托代理人(簽名)：________ 委托代理人(簽名)：________

　　項目負責人(簽名)：________ 項目負責人(簽名)：________

　　日期：________ 日期：________