美聯(lián)國際英語是美國ellis教育集團(tuán)在華合作的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。從1998至今，美國ellis教育集團(tuán)將“ellis”英語學(xué)習(xí)法引入中國，結(jié)合國人學(xué)習(xí)英語的特點(diǎn)，開創(chuàng)了英語教學(xué)體制，受到了英語學(xué)習(xí)者的廣泛推崇。為了開拓更加廣闊的市場，為社會培訓(xùn)處更多的人才，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本營銷策劃書。

一、背景分析

(一)環(huán)境分析

從宏觀環(huán)境來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對商務(wù)英語人才需求極大。同時，國內(nèi)民營企業(yè)對商務(wù)英語人才需求也增大。總的來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的宏觀營銷環(huán)境是處于一個較好的狀態(tài)之中，整個國家的各個方面都正朝著健康、積極的方向在發(fā)展。

從微觀環(huán)境來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的營銷微觀環(huán)境主要是包括消費(fèi)者、競爭者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和公眾。(1)消費(fèi)者。消費(fèi)者的需求特點(diǎn)及其變化是公司或機(jī)構(gòu)營銷努力的起點(diǎn)和核心，應(yīng)該在此步驟上時刻把握消費(fèi)者的需求變化。(2)競爭者。競爭者的營銷戰(zhàn)略以及營銷活動的變化，會直接影響到公司的營銷。(3)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)微觀環(huán)境的若干層次中，首要的就是企業(yè)自身，公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠內(nèi)部各方面大量的相互配合，營銷部門制定的各項(xiàng)決策都要考慮其它部門的活動能否適應(yīng)，各個部門是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧等。(4)公眾。即對企業(yè)實(shí)行其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。公眾在關(guān)注、監(jiān)督著商務(wù)英語培訓(xùn)公司的營銷活動。微觀環(huán)境的各個因素都需要認(rèn)真審視，才能使美聯(lián)國際英語發(fā)展處于不敗之地。

(二)市場分析

美聯(lián)國際英語的主要競爭對手有戴爾、華爾街、英孚、劍橋、長春藤、昂立、韋博、新東方等多家商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是經(jīng)驗(yàn)豐富、資金雄厚，具有強(qiáng)勁的競爭力，占有了很大一部分市場，因此拓展市場并不是一件容易的事情。

(三)美聯(lián)教學(xué)特色：

1.不超過4人的小班授課

不超過4人的個性化外教小班，針對學(xué)員真實(shí)水平的授課。

2.高雅舒適的學(xué)習(xí)氛圍

高檔、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，星級的服務(wù)加現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，為學(xué)員的學(xué)習(xí)提供了可靠的保證。

3.置身海外的教學(xué)環(huán)境

一個純正的英文環(huán)境，全英文的教學(xué)氛圍，使學(xué)員感受到真實(shí)的英語。

4.flexibletimetable自由靈活的學(xué)習(xí)時間

早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，中心全天開放，學(xué)員可以依據(jù)自己的時間，安排自己的個性學(xué)習(xí)計(jì)劃隨時學(xué)習(xí)。

5.精細(xì)化水平分級和目標(biāo)設(shè)置

對英語語言知識和技能要求進(jìn)行精確估量與合理設(shè)計(jì)，細(xì)化教與學(xué)的目標(biāo)，幫學(xué)員獲得真正高效的學(xué)習(xí)成果。

6.個性化的課程設(shè)置

通過科學(xué)測定水平級別，學(xué)員選擇適合自己水平的課程，依據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求與特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)個人學(xué)習(xí)內(nèi)容。

7全球知名的ellis多媒體課程

為母語非英語的學(xué)員量身定做的專業(yè)多媒體實(shí)境課程，加拿大超過60%的公立英語培訓(xùn)課程的首選課程，為英國政府移民項(xiàng)目提供全部的英文培訓(xùn)支持。

8.學(xué)習(xí)進(jìn)度自我掌控

自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，完全自己控制，工作忙的時候可以放慢進(jìn)度，工作閑的時候可以加快學(xué)習(xí)進(jìn)度。

9.個性化的教學(xué)支持與跟蹤

專業(yè)學(xué)習(xí)顧問依據(jù)學(xué)員的個人基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)時間，為學(xué)員量身定做個性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在學(xué)習(xí)時間內(nèi)高頻率地跟蹤，輔助學(xué)員成功地完成在校的學(xué)習(xí)。

10.精英社交俱樂部

全英文社交俱樂部，由外籍人士組織，各類聚會、踏青、購物等實(shí)境活動，在真實(shí)生活中感受西方文化，學(xué)以致用。

11.素質(zhì)拓展與英語學(xué)習(xí)共成長

現(xiàn)代社會競爭激烈，英文素質(zhì)拓展訓(xùn)練與英語學(xué)習(xí)并行的獨(dú)特設(shè)計(jì)，為學(xué)員的成功增加競爭力。

(四)營銷現(xiàn)狀

市場營銷做的不夠,開發(fā)不到位，市場定位不穩(wěn)。商務(wù)英語是在英語語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上附加了商務(wù)部分。以高級商務(wù)人士作為商務(wù)英語培訓(xùn)的主要群體不太現(xiàn)實(shí),一來他們已具有較強(qiáng)的英語運(yùn)用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時間去上英語課。所以高端商務(wù)英語培訓(xùn)這個市場從一開始就失去了長期陣地。

同時戴爾、華爾街、新東方等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占據(jù)很大部分市場，美聯(lián)國際英語必須做的更好，才可以在爭取新客源的同時也與他們爭奪原有的顧客。

l目標(biāo)

旨提升美聯(lián)國際英語的知名度，從而促進(jìn)其市場拓展，增加客源，提高經(jīng)濟(jì)效益。20**年顧客占有率提高5%，在同類產(chǎn)品中建立更加鞏固、突出的位置。

l營銷戰(zhàn)略

1.產(chǎn)品策略

我們跟隨著國際上商務(wù)英語培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展，從國外引進(jìn)，應(yīng)該在這方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改造，使培訓(xùn)方式更加符合中國人的特點(diǎn)，走出一條符合中國文化特點(diǎn)的道路，才能不斷提高市場占有率。

2.價格策略

運(yùn)用價格策略，分別對公司整體培訓(xùn)，社會團(tuán)隊(duì)以及個人等采取不同的價格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價格走，要主動出擊才能掌握全局。

3.掌握好消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

上兵伐謀，攻心為上。古人云：上兵伐謀，最高之兵法在于謀略。古人云云：“攻心為上，攻城為下”，“心戰(zhàn)為上，兵站為下”以成為營銷戰(zhàn)爭的“心經(jīng)”，而攻心為上，對于營銷者來說關(guān)鍵就在于抓住消費(fèi)者的心。以下是消費(fèi)者八個方面的心理：

第一，面子心理。中國的消費(fèi)這有很強(qiáng)的面子情節(jié)，在面子心理的驅(qū)動下，中國的消費(fèi)會超過甚至大大超過自己的購買活著支付能力。營銷人員可以利用消費(fèi)者的這種面子心理，找到市場，獲取溢價，達(dá)成銷售。

第二，從眾心理。

消費(fèi)者在很多購買決策上，會表現(xiàn)出從眾心理。比如購物時喜歡到人多的商店在品牌選擇時偏向那些市場占有率高的品牌在選擇旅游點(diǎn)時，偏向熱點(diǎn)城市和熱點(diǎn)路線。營銷人員可以通過這個消費(fèi)心理，讓消費(fèi)者心理覺得我們的產(chǎn)品是很暢銷的。

第三推崇權(quán)威

消費(fèi)者推崇權(quán)威的心理，在消費(fèi)形態(tài)上，多表現(xiàn)的情感成分往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理智的成分。這種對權(quán)威的推崇往往導(dǎo)致消費(fèi)者對權(quán)威消費(fèi)產(chǎn)品的無理由的選用，并且進(jìn)而吧消費(fèi)對象人格話，從而達(dá)成產(chǎn)品的暢銷。企業(yè)可以引用專家等行業(yè)領(lǐng)袖對自己企業(yè)以及產(chǎn)品的正面評價來達(dá)到營銷目的

第四，愛占便宜

消費(fèi)者不僅想占便宜，還希望”獨(dú)占”，這也給企業(yè)可乘之機(jī)。營銷人員可以說是今天是最后一天報(bào)名進(jìn)行打折優(yōu)惠，還有幾天結(jié)束，只有這幾天有優(yōu)惠之類的方法。

第五害怕后悔

每一個人在做決定的時候，都有恐懼癥，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。營銷人員應(yīng)該在這個過程中盡量和消費(fèi)者溝通，讓他們沒有后顧只有的放心消費(fèi)。

第六心理定價

任何一個產(chǎn)品都有一個“心理價格”，因此，了解消費(fèi)者的心理價位，有助于市場人員為產(chǎn)品制定合適的價格，有主語銷售人員達(dá)成產(chǎn)品的銷售。

第七炫耀心理

消費(fèi)者的炫耀心理，在消費(fèi)商品上，多表現(xiàn)為產(chǎn)品帶給消費(fèi)這心理成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)用的成分。在這種心理?xiàng)l件下，營銷人員可以大肆宣傳自己的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品上有什么優(yōu)勢，影響力的大小等能給消費(fèi)者造成炫耀心理的條件。

第八攀比心理

消費(fèi)者的攀比心理是基于消費(fèi)者對自己所處的階層、身份以及地位的認(rèn)同，從而選擇所在的階層人群為參照物而表現(xiàn)出來的消費(fèi)行為。相比炫耀心里，消費(fèi)者的攀比心理更在乎“有”――你有我也有。我們可以利用消費(fèi)者的攀比心理，處于對其參照群體的對比，有意強(qiáng)調(diào)其參照群體的消費(fèi)來達(dá)成銷售。

總之，必須以顧客為中心點(diǎn)，堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，并及時根據(jù)市場變化修正方向，提高效率，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保執(zhí)行有力，做出顯著成果。相信通過多種營銷策略和手段，美聯(lián)國際英語一定可以開拓更廣闊的市場，吸引更多的顧客，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

篇2:教育軟件產(chǎn)品營銷策劃書

市場環(huán)境

*年全國電腦年銷售量達(dá)到800萬臺左右，年平均增長率為60%。目前，我國的社會電腦擁有量1500萬臺以上，其中銷售量的半數(shù)以上步入家庭，家庭電腦擁有量約為600-700萬臺。全國70萬所中小學(xué)中，目前有6萬所學(xué)校大約擁有100萬臺電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場空間。

市場銷售的教育軟件，目前大約在1000種(套)以上，若對應(yīng)于中小學(xué)教材一冊書的一張光盤定義為一種教育軟件，目前研制開發(fā)出的教育軟件，大約在3000種以上，據(jù)估計(jì)，在3～5年內(nèi)，教育軟件將發(fā)展至5000種左右，至*年將達(dá)到1萬種。

*年我國軟件銷售額為150億元人民幣，其中應(yīng)用軟件占軟件市場的61.4%，估算教育軟件約占軟件總銷售額的12%約17億人民幣，而針對學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)軟件市場約有2-3億元。

教育軟件的內(nèi)容和制造都較為簡單。絕大多數(shù)教育軟件沒有發(fā)揮出多媒體技術(shù)的作用，相當(dāng)一部分是課本的翻版，習(xí)題成為了電子題庫，把課堂的“人為灌輸”，變成為“電腦灌輸”;個別的甚至還出現(xiàn)了不當(dāng)或錯誤;教育軟件的制造水平粗糙，缺乏創(chuàng)新。天翼軟件徹底克服了上述的不足，開創(chuàng)了軟件精品新天地。

從教育軟件市場說，基本上處于一種無序的狀態(tài)。由于教育軟件帶有強(qiáng)烈的意識形態(tài)特色，其研制開發(fā)和出版發(fā)行屬于國家行為。特別是與中小學(xué)教材相配套的教育軟件，更要經(jīng)過嚴(yán)格的審定，才可以進(jìn)入學(xué)校和市場流通。然而，現(xiàn)在市場上出售的教育軟件，絕大多數(shù)沒有經(jīng)過有關(guān)教育部門的審定，造成了市場秩序混亂。

從教育軟件產(chǎn)業(yè)說，經(jīng)營上的短期行為甚為突出，自吹自擂的標(biāo)榜性的廣告給消費(fèi)者帶來誤導(dǎo);個別教育軟件開發(fā)的指導(dǎo)思想，甚至與現(xiàn)行的教育政策相違背;脫離工薪階層不切實(shí)際的高價，盲目地追求高利潤。或者，為了排除異己，惡意價格競爭造成市場混亂。

我國有小學(xué)生約1.4億人，初中生約5300萬人，高中生約850萬人，全國中小學(xué)約70萬所。為這些中小學(xué)生服務(wù)的教育軟件，面臨著一個巨大的市場，可以說是全世界獨(dú)一無二。

我國是發(fā)展中國家，大部分的中小學(xué)處在農(nóng)村，電腦還未普及，對教育軟件的需求也不很大。但應(yīng)該看到，就我國大城市及東部發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市來說，對教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中西部地區(qū)的社會進(jìn)步，全國各類地區(qū)對教育軟件的巨大需求，將逐步地顯著地表現(xiàn)出來，形成教育軟件發(fā)展的強(qiáng)大拉動力。產(chǎn)品市場分析表明，教育軟件的發(fā)展過程可以明顯地劃分為三代，以“題庫”、“習(xí)題訓(xùn)練”為核心內(nèi)容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。目前，一些以認(rèn)知學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的教育軟件(如大量的以復(fù)習(xí)輔導(dǎo)為主要內(nèi)容的軟件)屬于第二代教育軟件，是教育軟件的主流和各個教育軟件開發(fā)實(shí)體努力的方向。

第一、第二代教育軟件已不能適應(yīng)時代改革的需要，不能滿足教育軟件發(fā)展的新形勢，不能滿足信息時代對教育改革的要求，大部分軟件還是為應(yīng)試服務(wù)的;不能滿足“以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)”，軟件基本上還是試題的呈現(xiàn)，書本和課堂的搬家，沒有充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)認(rèn)知工具的作用;沒有運(yùn)用最新的心理科學(xué)研究成果。

九十年代末期，多媒體技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日臻成熟，家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強(qiáng)烈，為教育軟件市場營造了更為優(yōu)越的市場環(huán)境。但教育軟件的市場不僅沒有獲得爆發(fā)性的增長，反而處于停滯甚至萎縮狀態(tài)，為何市場存在的強(qiáng)烈需求的產(chǎn)品得不到用戶的認(rèn)可呢?綜合起來，原因主要有以下幾點(diǎn)：

(1)對教育軟件認(rèn)識不深刻，將教育軟件作為電子教材和題庫，對學(xué)科教育模式及學(xué)生努力的培養(yǎng)不夠重視。

(2)沒有體現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助教育在交互性與個性化教學(xué)的優(yōu)勢。當(dāng)前的教育軟件并沒有發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助教育的優(yōu)勢，基本上沒有交互性功能，更談不上個性化教育，不能滿足教育的現(xiàn)實(shí)需求。

(3)教育軟件的開發(fā)缺乏規(guī)范而行之有效的運(yùn)行機(jī)制，造成教育軟件缺乏權(quán)威性、科學(xué)性與實(shí)用性。

天翼產(chǎn)品優(yōu)勢“天翼”數(shù)理化系列教學(xué)軟件采用了目前世界上最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、制作技術(shù)和教學(xué)平臺，保證了該系列軟件的先進(jìn)性、交互性和擴(kuò)展性，該教學(xué)軟件運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡單、智能化程度高、交互性強(qiáng)，突破了國內(nèi)教育軟件市場“電子題庫”、“課本翻版”的模式，其綜合水平已經(jīng)達(dá)到了國內(nèi)一流水準(zhǔn)，特點(diǎn)分析如下：

(1)全三維動畫講解知識點(diǎn)

(2)獨(dú)特的智能化人機(jī)交互練習(xí)

(3)科學(xué)的知識結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)，智能化查漏補(bǔ)缺

(4)課程設(shè)計(jì)和素材加工功能

(5)天翼軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)容豐富、風(fēng)格獨(dú)特、操作簡單

目標(biāo)消費(fèi)者定位“天翼全景多媒體教學(xué)軟件”是適用于教師課堂教學(xué)，學(xué)生在家預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)使用的特殊產(chǎn)品，針對人群特征比較明顯，根據(jù)天翼的產(chǎn)品特征，我們認(rèn)為其目標(biāo)用戶市場為：

(1)高中生及家長

―直接消費(fèi)者和消費(fèi)行為的決策者

(2)中學(xué)校長或分管信息化教學(xué)的負(fù)責(zé)人

―消費(fèi)行為的引導(dǎo)者

(3)高中數(shù)理化任課教師

―消費(fèi)行為引導(dǎo)者和產(chǎn)品推薦人

區(qū)域市場定位在確認(rèn)目標(biāo)區(qū)域市場時，我們考慮如下因素：

(1)選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。教學(xué)軟件是運(yùn)行在計(jì)算機(jī)上的一種學(xué)習(xí)工具，現(xiàn)在市場上銷售的教學(xué)軟件其價格對于大多數(shù)工薪家庭而言還屬高檔消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)家用pc普遍，消費(fèi)能力強(qiáng)。

(2)選擇高考競爭激烈的地區(qū)。

(3)選擇各地區(qū)的中心城市。

(4)目標(biāo)一級市場是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟(jì)南、青島、西安、成都、重慶

營銷策略制定

(1)*上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機(jī)，首先采用“市場跟隨者”策略;在完成如下*年?duì)I銷目標(biāo)后，*年萊軟可由“跟隨者”策略轉(zhuǎn)為“挑戰(zhàn)者”策略，在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下，*年由“挑戰(zhàn)者”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”策略。

(2)實(shí)施整合營銷策略。利用綜合優(yōu)勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務(wù)策略)的市場拓展策略。

(3)迅速建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時間里，采用雙模型共存的形式。

(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產(chǎn)品形象。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳，創(chuàng)造市場需求，引導(dǎo)消費(fèi)。

(5)完成(完善)產(chǎn)品的cis策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的準(zhǔn)備。

(6)建立一只組織健全的銷售隊(duì)伍，完善銷售隊(duì)伍的管理機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、獎罰機(jī)制等。

廣告策略制定廣告目標(biāo)

(1)宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。到*年底使天翼軟件的知名度提升到40%;

(2)拓展銷售渠道，穩(wěn)定銷售網(wǎng)絡(luò)。

(3)聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系，創(chuàng)造銷售社會環(huán)境。

廣告訴求對象：

直接對象：天翼軟件的直接使用者及對購買行為起決策作用者

(1)在校高中學(xué)生及其家長

(2)高中數(shù)理化任課教師

(3)主管教育的學(xué)校負(fù)責(zé)人

可知對象：公共關(guān)系的主要目標(biāo)對象

(1)相關(guān)行業(yè)的政府官員及管理者

(2)軟件銷售的經(jīng)銷商

(3)業(yè)內(nèi)人士(包括教育軟件行業(yè)及相關(guān)行業(yè)，需求合作機(jī)會)

(4)媒體

未知對象：對公司經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的目標(biāo)人群

(1)關(guān)注教育事業(yè)發(fā)展的公眾人物

(2)熱衷于投資教育事業(yè)的投資商

廣告產(chǎn)品訴求：

(1)素質(zhì)教育的新產(chǎn)品;

(2)產(chǎn)品權(quán)威形象(國家火炬計(jì)劃產(chǎn)品，中美合作的結(jié)晶，美國著名設(shè)計(jì)師的杰作，pcshopper中小學(xué)軟件評比第一名等);

(3)直觀生動的三維動畫效果;

(4)獨(dú)特的智能化人機(jī)交換練習(xí)功能。

廣告語

(1)天翼讓學(xué)習(xí)更輕松

(2)天翼讓學(xué)習(xí)插上翅膀

廣告表現(xiàn)手法：

(1)媒體選擇主要以報(bào)紙為主：大眾媒體和行業(yè)媒體;

(2)表現(xiàn)主題：天翼讓學(xué)習(xí)更輕松;

(3)表現(xiàn)類型：產(chǎn)品形象+企業(yè)形象組合、觀念傳播以及信譽(yù)招商三種廣告;

(4)時段性媒體發(fā)布。

公關(guān)策略制定公關(guān)策略

(1)公關(guān)活動的形式應(yīng)符合目標(biāo)群體的特征;

(2)商務(wù)公關(guān)活動與公益活動相結(jié)合;

(3)公關(guān)活動與媒體發(fā)布相結(jié)合。

公關(guān)活動的任務(wù)

(1)提高企業(yè)知名度及產(chǎn)品知名度;

(2)借助宣傳攻勢，引起代理商、批發(fā)商、零售商的關(guān)注與興趣，依此推進(jìn)市場營銷渠道系統(tǒng)的建設(shè);

(3)通過持續(xù)不斷的概念炒做，引導(dǎo)、鼓勵和促進(jìn)消費(fèi)者完成購買行為，推進(jìn)產(chǎn)品的市場銷售;

(4)為發(fā)展公共關(guān)系，產(chǎn)生社會影響等提供信息渠道;

(5)引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，尋求市場合作，增加市場競爭力。