20*年度導(dǎo)游工作計(jì)劃例文參考

新的一年即將到來，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時(shí)候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)困難。

接下來*年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”。

篇2:導(dǎo)游大賽活動(dòng)方案

活動(dòng)名稱：大連大學(xué)旅游風(fēng)采――“導(dǎo)游風(fēng)采大賽”。

活動(dòng)目的：本屆導(dǎo)游風(fēng)采大賽本著重點(diǎn)挖掘、重點(diǎn)培養(yǎng)的原則，在提高大學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的同時(shí)，為我校大學(xué)生提供一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的平臺(tái)，繁榮校園文化，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的參與性、互動(dòng)性，增強(qiáng)其交際能力，鍛煉其自我實(shí)踐能力，加強(qiáng)自我熏陶，進(jìn)一步豐富大學(xué)生課余文化生活。

活動(dòng)宗旨：公平、公正、公開。

活動(dòng)對(duì)象：大連大學(xué)全日制大學(xué)生

主辦單位：大連大學(xué)大學(xué)生旅行社

贊助單位：

活動(dòng)時(shí)間：*年4月18日――4月25日

活動(dòng)總體流程：

一、活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

（一）、由大學(xué)生旅行社負(fù)責(zé)拉贊助。(資金數(shù))

（二）、前期宣傳：

1.時(shí)間：4月13日

2.宣傳形式：

①統(tǒng)一制作宣傳海報(bào)、條幅、彩繪在各教學(xué)樓張貼，并制作宣傳片希望在校學(xué)生會(huì)網(wǎng)站和人人網(wǎng)上發(fā)布。

②在宣傳海報(bào)欄旁邊配有專業(yè)導(dǎo)游人員進(jìn)行現(xiàn)場講解，讓大家了解比賽、熟知比賽從而踴躍參與比賽。

③向各學(xué)院學(xué)生會(huì)派發(fā)大賽邀請(qǐng)函，由各學(xué)院通知各院導(dǎo)游風(fēng)采大賽報(bào)名事宜。

④在宣傳期間，晚上于鐘樓廣場，利用投影儀播放“導(dǎo)游風(fēng)采大賽”相關(guān)的宣傳片。

⑤在新理樓對(duì)面，安置一個(gè)由熒光棒粘貼“導(dǎo)游風(fēng)采大賽開始報(bào)名了”相關(guān)字樣的條幅。

⑥利用課余時(shí)間，由大學(xué)生旅行社派4名導(dǎo)游分別帶領(lǐng)10人左右的小團(tuán)隊(duì)，在新文樓、新理樓、理階、舊文樓以導(dǎo)游講解形式同時(shí)進(jìn)行宣傳，并在校園內(nèi)走動(dòng)，以景點(diǎn)講解的方式進(jìn)行宣傳。讓大家了解比賽、熟知比賽從而踴躍參與比賽。

（希望更多人了解，熟知并參與旅游學(xué)院特色活動(dòng)）

（三）、活動(dòng)報(bào)名：

1.報(bào)名地點(diǎn)：大連大學(xué)旅游學(xué)院學(xué)生會(huì)，新文（理）樓一樓大廳宣傳點(diǎn)。

2.報(bào)名時(shí)間：4月14日―16日

3.報(bào)名方式：

①每晚18:30-20:30到大連大學(xué)旅游學(xué)院學(xué)生會(huì)報(bào)名。

②各報(bào)名地點(diǎn)現(xiàn)場報(bào)名。

③編輯短信內(nèi)容“學(xué)院、年級(jí)、姓名及4月18日可參加比賽的時(shí)間”發(fā)送致***********。

（四）、賽前培訓(xùn)：于4月17日晚18:30在新文404對(duì)所有參賽選手進(jìn)行賽前培訓(xùn)，并告知比賽詳細(xì)事宜。

二、具體活動(dòng)流程：

本次活動(dòng)分初賽、復(fù)賽和決賽，具體事宜如下：

1、初賽

場地：新文404（409）

時(shí)間：4月18日（暫定第一場14：00-16:00第二場18:30-20:30）

前期準(zhǔn)備：統(tǒng)計(jì)報(bào)名人數(shù)，聯(lián)系參賽者參加比賽。（若參賽者較多，分兩場比賽。）

比賽具體內(nèi)容：

（1）、以個(gè)人參賽，設(shè)自我介紹、景點(diǎn)講解兩個(gè)環(huán)節(jié)。自我介紹為個(gè)人的形象展示，選手應(yīng)注意展示自己良好的精神風(fēng)貌、符合導(dǎo)游人員要求的儀表儀態(tài)儀容和言行舉止。自我介紹時(shí)間每位選手不超過2分鐘。景點(diǎn)講解由選手自由選定大連大學(xué)任一景點(diǎn)進(jìn)行講解。講解要求語音清晰，語速適中，表情自然，導(dǎo)游詞規(guī)范且有一定特色。景點(diǎn)講解每位選手不超過3分鐘。

（2）、根據(jù)比賽成績，結(jié)合評(píng)委的意見，初賽選出30人，并抽簽分組（三人一組）參加復(fù)賽。

2、復(fù)賽

場地：新文404

時(shí)間：4月21日18:30

賽前準(zhǔn)備：通知各組成員參加比賽。

比賽具體內(nèi)容：

（1）、復(fù)賽以團(tuán)隊(duì)形式參賽，包括團(tuán)隊(duì)自我介紹、景點(diǎn)講解兩個(gè)環(huán)節(jié)。

（2）、自我介紹為團(tuán)隊(duì)的形象展示，每組時(shí)間為2分鐘。

（3）、講解景點(diǎn)由選手自定（限大連景區(qū)），本環(huán)節(jié)由參賽小組的三名選手一同參與。參賽組應(yīng)根據(jù)所選景點(diǎn)及講解內(nèi)容制作相應(yīng)的景點(diǎn)幻燈片或vcr，比賽時(shí)根據(jù)所制作的幻燈片或vcr等有特色的方式進(jìn)行講解。講解形式要多樣化，分工協(xié)作，既能將景點(diǎn)生動(dòng)的講解給觀眾，還要體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。景點(diǎn)講解時(shí)間每組不超過5分鐘。

（4）、根據(jù)比賽成績，結(jié)合評(píng)委的意見，最終選出12人進(jìn)入決賽。團(tuán)隊(duì)第一名直接晉級(jí)決賽，從其他27人中選出票數(shù)最多的9人晉級(jí)。對(duì)晉級(jí)者重新抽簽分組（三人一組）。

3、決賽

場地：新文112

時(shí)間：4月24日17:30

賽前準(zhǔn)備：通知各組成員參加比賽，并告知可以帶親友團(tuán)（5人為宜），親友團(tuán)可以為自己拉票。比賽評(píng)委由評(píng)審團(tuán)和現(xiàn)場部分觀眾組成。

比賽具體內(nèi)容：

（1）、在初賽或復(fù)賽激烈的淘汰后，將會(huì)有4組，每組3人，共計(jì)12人進(jìn)入最后的決賽爭奪，決賽采用團(tuán)隊(duì)展示、6人終極pk兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行比賽。

（2）、主持人介紹評(píng)委來賓、宣布決賽開始。

（3）、團(tuán)隊(duì)展示包括：每一小組三人，一人扮演旅行社老板介紹此旅游線路優(yōu)點(diǎn)以及對(duì)旅行社的好處（包括從經(jīng)濟(jì)角度考慮，從游客吸引度的考慮），一人扮演路線設(shè)計(jì)師講解旅游路線，最后一人扮演導(dǎo)游負(fù)責(zé)外景拍攝（采用幻燈片方式把旅游線路的最后一站景點(diǎn)介紹給大家）。每組限時(shí)不超過6分鐘，超時(shí)即停。

（4）、每組展示結(jié)束后，進(jìn)行現(xiàn)場投票（包括評(píng)委團(tuán)選票、親友團(tuán)選票、現(xiàn)場觀眾選票）。投票結(jié)束進(jìn)行現(xiàn)場唱票，同時(shí)播放大連大學(xué)旅游學(xué)院往屆旅游節(jié)視頻短片。

（5）、唱票結(jié)束后，根據(jù)評(píng)委團(tuán)投票選出團(tuán)隊(duì)第一名直接晉級(jí)，并根據(jù)觀眾投票從其他三組選出每組票數(shù)最多者晉級(jí)下一輪，其他選手則被淘汰。

（6）、晉級(jí)的6位選手進(jìn)行終極pk。包括個(gè)人才藝展示和現(xiàn)場講解兩個(gè)環(huán)節(jié)。

（7）、才藝表演之后，進(jìn)行最后的殊死對(duì)決，考驗(yàn)每位選手的現(xiàn)場發(fā)揮能力。進(jìn)入選題環(huán)節(jié)（包括導(dǎo)游帶隊(duì)發(fā)生事故后導(dǎo)游及旅行社的處理等），每位選手現(xiàn)場抽取題簽，限時(shí)3分鐘。出場順序?yàn)槌槿〉念}簽順序。

（8）、評(píng)委及現(xiàn)場觀眾投票，現(xiàn)場唱票，同時(shí)進(jìn)行有獎(jiǎng)競答環(huán)節(jié)，答對(duì)的觀眾有精美禮品。

（9）、根據(jù)投票結(jié)果評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)并頒獎(jiǎng)，同時(shí)頒發(fā)優(yōu)秀獎(jiǎng)（6人）、最佳才藝獎(jiǎng)、最具導(dǎo)游氣質(zhì)獎(jiǎng)、最具導(dǎo)游潛力獎(jiǎng)。

（10）、每項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)均頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。

三、評(píng)分細(xì)則：

①形象氣質(zhì)10分

②表達(dá)能力10分

③講解技巧10分

④講解內(nèi)容10分

⑤文化內(nèi)涵10分

四經(jīng)費(fèi)預(yù)算：獎(jiǎng)品約300元，其他物品約800元。

篇3:大學(xué)旅游協(xié)會(huì)模擬導(dǎo)游大賽策劃書

活動(dòng)引言：“世界就像一本書，不去旅行的人只讀了其中的一頁。*職業(yè)大學(xué)旅游管理專業(yè)帶您一起游覽祖國千山萬水,雄江偉河。。。

一、活動(dòng)主題：

關(guān)于舉行*職業(yè)大學(xué)旅游協(xié)會(huì)首屆“山情山魂，游我來說”模擬導(dǎo)游大賽

二、活動(dòng)內(nèi)容：

*職業(yè)大學(xué)將于4月底舉辦“山情山魂，游我來說”首屆模擬導(dǎo)游大賽。此次大賽我們面向*省旅游愛好人員，尤其針對(duì)各校旅游專業(yè)學(xué)生，對(duì)旅游感興趣的學(xué)生開展。此次大賽我們以走進(jìn)五彩世界，絢出美麗人生為口號(hào)，“山情山魂，游我來說”為主題，聯(lián)絡(luò)旅游愛好者感情為目的，讓廣大學(xué)生盡情發(fā)揮，廣泛交友。在新中國60周年之際，共頌祖國大好河山。所有的參賽選手以現(xiàn)場自編自演模擬導(dǎo)游的形象將祖國河山展現(xiàn)給大家。我們邀請(qǐng)了各院旅游專業(yè)教師、旅行社專業(yè)導(dǎo)游大員為評(píng)委，并指導(dǎo)大賽的開展。本次大賽主要由十分鐘導(dǎo)游詞講解、現(xiàn)場情景劇問題設(shè)置，才藝展示(加分環(huán)節(jié))三個(gè)環(huán)節(jié)組成，設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)各一名，最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)一名，最佳導(dǎo)游詞創(chuàng)意創(chuàng)作獎(jiǎng)一名，最具潛力獎(jiǎng)一名。

三、活動(dòng)目的：

(1)歡慶祖國62周年，歌頌祖國大好河山，普及中國旅游文化。

(2)加強(qiáng)旅游協(xié)會(huì)與其他各兄弟社團(tuán)的聯(lián)系，加強(qiáng)我院旅游協(xié)會(huì)與其他高校旅游協(xié)會(huì)的聯(lián)系，提高團(tuán)隊(duì)精神，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

(3)創(chuàng)新我協(xié)會(huì)品牌活動(dòng)，讓更多的師生加入我們的行列，讓更多的人支持旅游協(xié)會(huì)的發(fā)展，增強(qiáng)旅游協(xié)會(huì)影響力，建立旅協(xié)融洽的人際關(guān)系。

(4)拓展旅協(xié)人思維模式，增進(jìn)旅游協(xié)會(huì)活動(dòng)創(chuàng)新的精神理念。

四、活動(dòng)開展可行性分析：*是*省著名的旅游城市，擁有大批的旅游愛好者為此次活動(dòng)的開展奠定專業(yè)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

五、活動(dòng)面對(duì)全體對(duì)象：全體旅游愛好人員及*職業(yè)大學(xué)旅游管理專業(yè)學(xué)生。

六、活動(dòng)時(shí)間：4月底

七、學(xué)校介紹

*職業(yè)大學(xué)創(chuàng)建于1984年，是經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)的公辦全日制普通高等院校。學(xué)校先后被評(píng)為全國高職高專人才培養(yǎng)工作水平優(yōu)秀院校、*省重點(diǎn)建設(shè)示范性高等院校、*省高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)單位,是*省內(nèi)唯一與部屬高校中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)對(duì)口支持、合作、共建的高等專科院校學(xué)校位于斐聲中外的“武昌魚故鄉(xiāng)”、中國優(yōu)秀旅游名城*省*市，是“武漢‘1+8’城市圈”中距武漢市最近的城市。學(xué)校環(huán)境優(yōu)美，依山傍水，擁綠疊翠，被*省人民政府評(píng)為“園林式學(xué)校”。

八、主辦單位介紹：

09旅游管理專業(yè)

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用原則：公開，透明，節(jié)儉，高效)

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)需要：1、證書六本、紀(jì)念品八份獎(jiǎng)品三份200元

2、舞臺(tái)裝飾物品：100元

3、會(huì)場基本布置需要，如茶葉、一次性水杯等：20元

4、前期宣傳材料費(fèi)：200元總計(jì)：520.00元

十、為商家提供的宣傳方案：

(1)張貼各項(xiàng)活動(dòng)宣傳欄海報(bào);

(2)精致別樣的大賽宣傳海報(bào)(要求：新穎，特色主題鮮明)

(3)通過飛信，農(nóng)大廣播站，校園網(wǎng)絡(luò)中心等宣傳活動(dòng)。

(4)展臺(tái)宣傳，

(5)橫幅宣傳

(6)宣傳單發(fā)放

(7)活動(dòng)現(xiàn)場舞臺(tái)宣傳

十一、比賽安排：分兩階段進(jìn)行：

1.初賽：選手先熟悉大會(huì)準(zhǔn)備的資料選出10名選手參加決賽

2.決賽：結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，完成自由發(fā)揮題與情景題

十二、比賽形式：

1.初賽：導(dǎo)游的導(dǎo)游語言和急救知識(shí)

時(shí)間：30分鐘;

2.決賽：

①自由發(fā)揮題目：參賽者在決賽前設(shè)計(jì)一條旅游線路并上臺(tái)演講設(shè)計(jì)線路

②情景題：參賽者選取號(hào)碼并觀看相對(duì)應(yīng)的mv，指出mv中應(yīng)急處理的錯(cuò)誤

時(shí)間：15~20分鐘。

十三、比賽時(shí)間與地點(diǎn)：

初賽場地：4月15日二棟101晚上18：30―17：30

決賽場地;4月19日二棟階梯教室二晚上14：30開始

十四、事前準(zhǔn)備

1、宣傳準(zhǔn)備

1)海報(bào)宣傳

2)班級(jí)宣傳

3)網(wǎng)絡(luò)宣傳(飛信、qq)

4)講座宣傳

2、人員安排：

秘書處：申請(qǐng)比賽場地

策劃部：提供本次活動(dòng)的策劃書

跟進(jìn)活動(dòng)

準(zhǔn)備初賽筆試題目

負(fù)責(zé)mv的拍攝

推廣部：活動(dòng)宣傳海報(bào)

外展部：邀請(qǐng)旅行社旅游經(jīng)驗(yàn)人員出任評(píng)委

協(xié)助培訓(xùn)部編演mv

培訓(xùn)部：編演情景題中的mv

十五、比賽要求：

1.選手要求：

1)有一定的語言表達(dá)能力，熟悉紅十字會(huì)基本知識(shí)、急救知識(shí)和各大城市的景點(diǎn);

2)進(jìn)入初賽和決賽選手，要遵守評(píng)委會(huì)要求，作好參賽準(zhǔn)備;

3)各參賽選手要服從比賽評(píng)委安排，嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，遵循賽場秩序，若有不

明事宜，請(qǐng)與大賽負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

2.評(píng)委要求：

1)初賽評(píng)委：對(duì)紅十字會(huì)有一定的了解知識(shí)和具有導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)

2)決賽評(píng)委：旅游專業(yè)老師、對(duì)紅十字會(huì)有一定知識(shí)和有導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)

3)對(duì)導(dǎo)游知識(shí)有一定的興趣和了解;

4)能夠秉承公平、公正的原則。

十六、活動(dòng)流程

1、活動(dòng)宣傳;

2、4月15日初賽中決出10名決賽參賽員

3、通知決賽參賽員準(zhǔn)備決賽資料

4、4月22日布置決賽會(huì)場

5、入場時(shí)播放紅十字會(huì)電影

6、主持人介紹比賽規(guī)則、評(píng)分規(guī)則、比賽評(píng)委和比賽選手

7、按照比賽形式進(jìn)行比賽

8、由老師上臺(tái)對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總評(píng)和頒發(fā)獎(jiǎng)品

9、合影留念

10、清理會(huì)場

十七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng)1名每人精美獎(jiǎng)品一份及一等獎(jiǎng)證書

二等獎(jiǎng)2名每人精美獎(jiǎng)品一份及二等獎(jiǎng)證書

三等獎(jiǎng)3名每人精美獎(jiǎng)品一份及二等獎(jiǎng)證書

十八、報(bào)名時(shí)間：*年4月11日星期一至4月13日星期三

十九、報(bào)名方式：

現(xiàn)場報(bào)名：建工學(xué)院09旅游班

二十、注意事項(xiàng)：

1請(qǐng)同學(xué)在報(bào)名時(shí)候，留下自己的詳細(xì)聯(lián)系方式和系別班級(jí)資料。

2各參賽選手要服從比賽評(píng)委安排，嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，遵循賽場的秩序，若有不明事宜，請(qǐng)與大賽負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

3此次比賽不僅考驗(yàn)各參賽選手的醫(yī)療知識(shí)，更考驗(yàn)他們的交際能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。

4此次活動(dòng)與4月12日我會(huì)舉辦的講座有密切聯(lián)系，歡迎有興趣的同學(xué)屆時(shí)參加講座活動(dòng)。

*省*市*職業(yè)大學(xué)09旅游管理專業(yè)

*年3月15日