江蘇省國內旅游合同示范文本

(20**版)

江蘇省旅游局制定

江蘇省工商行政管理局監制

使用說明

一、旅游者參加國內旅游應選擇具有合法經營旅游業務資格的旅行社。旅行社應具有旅*政管理部門統一頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理部門統一頒發的《營業執照》。

二、旅游前，旅行社應當與旅游者簽訂書面旅游合同，旅游者在交納費用后，旅行社應開具發票。旅游者與旅行社簽訂合同可采用本合同示范本本。

三、旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身安全的項目以及其他須注意的問題，應當事先向旅游者作真實說明和明確警示。旅游者應根據自身身體狀況選擇旅游項目。

四、旅行社委托組團的，須事先告知并征得旅游者書面同意。

五、在填寫本合同第二部分協議條款第二條“游程與標準”時，旅行社應以準確、明晰的語言表述，不得出現“準X星級”、“相當于X星級”等模糊用語。

六、旅行社在簽訂合同時應真實注明該旅游項目所包含的景點門票及住宿、餐飲、交通標準、導游服務等相關內容。自選項目不得影響旅游整體行程。旅行社不得強制旅游者參加其安排的自選項目。

七、旅*程單，是更為具體地約定旅*程中旅游線路、時間安排、旅游景點、交通工具、住宿、餐飲、購物、領隊導游服務安排等事項的書面文件，是本合同的組成部分。

八、旅游投訴機構：

市旅*政管理部門

地址：

市旅游質量監督電話：

郵編：

江蘇省旅游質量監督所地址：南京市中山北路255號

郵編：210003

投訴電話：025-83418185

合同編號：

江蘇省國內旅游合同(20**版)

第一部分特別告知

本合同文本是根據《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》、《江蘇省旅游管理條例》、《江蘇省合同監督管理辦法》、《旅行社條例實施細則》及有關法律、法規、規章制定的示范本本，供雙方當事人約定采用，簽訂合同前請仔細閱讀。

第一條旅游者的權利與義務

1、旅游者應根據自己的身體狀況，選擇自己能夠哦內閣制風險的旅游項目，并在自己能夠控制的風險范圍活動，對自己的安全負責。

2、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，聽從旅行社及導游的安全警示，配合導游完成合同約定的旅*程;旅游者(或旅游團體)應遵守國家法律、法規，尊重旅游目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。

3、旅游者在履行本合同過程中有權拒絕參加合同未約定的其他旅游消費項目。

4、旅游者在本合同安排的購物點所購物品是假冒偽劣商品時，有權要求旅行社方協助進行索賠。自購物之日起90日內，旅游者無法從購物點獲得賠償的，可憑有效憑證(如發票、收據等)要求旅行社先行賠付。

5、在旅游過程中，旅游者應保管好隨身攜帶的財物。

6、旅行社未按本合同約定的標準提供旅游服務的，旅游者應與旅行社平等協商解決，采取適當措施防止損失擴大，不得以拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團;沒有采取適當措施致使瑣事擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。

7、旅游者簽訂合同或者填寫各種報名材料時，應當使用有效身份證件，并對填寫信息的真實性負責。

8、在本合同約定的出發期限前，旅游者可以將在本合同中的權力義務轉讓給第三人，旅行社無正當理由不得拒絕。因此增加的費用由旅游者承擔;因此而減少的費用，由雙方協商解決。

第二條旅行社的權利與義務

1、旅行社應如實介紹相關旅游服務項目和標準，向旅游者推薦購買個人旅游意外保險，并在合同中予以注明。

2、旅行社應按本合同約定的標準提供服務。對在旅游過程中可能危及旅游者人身、財產安全的情況，旅行社應事先說明或者明確警示，并采取防止危害發生的措施。

3、旅游者屬老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅游景點門票優惠的，雙方對該旅游景點門票價格可在補充條款中另行約定。

4、在旅游過程中，旅行社不得違反合同約定，擅自增減項目，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。

5、旅行社為接待旅游者所選擇的服務提供者及委派的導游應當具有合法資質。

6、因航空。輪船、鐵路等公共交通服務提供者的運輸費用遇國家政策性調價導致合同總價發生變更的，雙方應按實結算。因公共交通服務提供者的延誤造成旅游者損失的，旅游者要求公共交通服務提供者賠償損失的，旅行社應當予以協助。因公共交通服務提供者的延誤而造成旅*程縮短的，旅行社不承擔賠償責任，但應當退還旅游者相應減少的費用。

7、因服務提供者(航空、輪船、鐵路等公共交通服務提供者除外)或導游原因造成違約的，旅行社應當承擔責任。因其他第三者原因致使旅游者人身、財產遭受損失的，或者旅游者突發疾病的，旅行社應當主動予以必要協助，不承擔賠償責任。

8、在旅游過程中，遇到不可抗力或者意外事件無法繼續履行合同的，旅行社在征得旅游團隊多數成員同意后可以對相應內容予以變更，變更后增加或減少的費用，雙方按實結算。

第二部分協議條款

甲方(旅游者或旅游團體)：

人數：

地址：

乙方(旅行社)：

經營許可證編號：

地址：

旅行社服務質量投訴電話：

為保證旅游服務質量，明確合同當事人的權利義務，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《旅行社條例》、《江蘇省旅游管理條例》等相關法律法規的規定，雙方經過協商一致，達成如下協議：

第一條合同標的

旅游線路名稱：________。

組團方式□自行組團□委托組團

(被委托方________)。

行程共計____天____夜(含在途時間)。

出發日期：________，出發地點：________。

途徑地點：________。

目的地：________。

結束日期：________，返回地點：________。

第二條游程與標準(所附行程單須含下列要素)

旅行社統一安排的游覽項目名稱：________。

游覽時間：________。

景點名稱：________。

景點瀏覽時間：________。

往返交通：________，標準：________。

游覽交通：________，標準：________。

旅游者自由活動時間：________，次數：________。

住宿標準：________，住宿天數：________。

用餐次數：________，標準：________。

購物場所名稱：________。

購物次數：________，地點：________，時間：________。

自選項目名稱：________，費用：________。

地接社名稱：________，導游服務(□全陪;□地陪)。

第三條旅游費用及其支付

甲方應戛納旅游費用總額：____元。

旅游費用支付方式□現金;□支票;□信用卡;□其他。

第四條旅游者保險

乙方提醒甲方購買旅游意外險，甲方(應填同意或不同意，打勾無效)委托乙方辦理個人投保的旅游意外保險。

保險公司及產品名稱：________。

保險金額：____元，保險費：____元。

第五條責任條款

(一)旅游出行前，一方當事人通知對方取消合同的，按照下列標準承擔違約責任。

1、違約方在出發前72小時通知對方的，應當支付旅游費用總額10%的違約金

2、違約方在出發前72小時至出行前24小時通知對方的，應當支付旅游費用總額20%的違約金。

3、違約方在出發前24小時內通知對方的，應當支付旅游費用總額30%的違約金。

4、如上述違約金不足以賠償對方實際損失的，違約方應當按實際損失對非違約方予以賠償。

5、以上違約責任如涉及航空、輪船、鐵路等公共交通服務提供者的運輸費用登損失，可參照相關部門有關條款計算，但違約金或賠償金總額不超過旅游費用總額。

(二)一方當事人未按本合同約定的時間到達出發地點的，經另一方當事人催告及合理等待后仍未到達的，未遲到一方有權解除合同，并按照以下標準處理：

1、甲方遲到的，不得要求乙方退還旅游費用;

2、乙方遲到并造成合同無法履行的，退還旅游者旅游費用，并支付旅游費用總額50%的賠償。

(三)旅游途中甲方或乙方承擔的違約責任。

1、甲方違反合同約定造成自身或他人損失的，或者超出和合同約定的內容個人活動而造成損失的，責任由甲方承擔。

2、乙方未按合同標準提供服務的，或者未經甲方同意調整旅*程，給甲方造成損失的，責任由乙方承擔。

(四)其他違約責任：________。

第六條爭議解決方式

(一)雙方發生爭議的，可協商解決，甲方可向有管轄權的旅游質量管理監督所、消費者協會投訴提出賠償請求或向工商行政管理局合同爭議調解委員會申請調解。

(二)當事人不愿通過協商、調解或協商、調解不成，當事人雙方按下列第____種方式解決：

1、提交仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴。

第七條合同生效

1、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，行程單和補充條款均為合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。

2、本合同一式兩份，當事雙方各執一份，具有同等效力。

補充條款

甲方簽字(蓋章)：

乙方簽字(蓋章)：

住所：

營業場所：

甲方代表：

乙方代表：

聯系電話：

聯系電話：

郵編：

郵編：

日期：

日期：

合同簽約地：

篇2:旅游應急預案三篇

本文目錄旅游應急預案教師節旅游安全應急預案中學教師節旅游安全應急預案

一、安全應急預案指導方針是：

“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

安全應急領導小組組成人員：

組長：梁星（集團總經理）

副組長：楊宏兵（景區經理）

童光巖（景區總經理）

趙富軍（集團安保部經理）

成員：周志軍（景區主管）

童寧（景區安保部經理）

董志學（景區主管）

安全應急值班電話（24小時）：

安全應急救援分隊組成人員：

楊宏兵（安全應急救援隊隊長）

全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

三、應急處置程序：

1、發生情況和報告

一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅游質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。

2、出發救援

安全應急領導小組值班領導接報告后應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項準備工作，集合待命。

安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

3、現場處置

⑴情況報告

應急分隊到達現場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

⑶保護現場

設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現場。

⑷疏導游客盡快撤離危險地段。

⑸協助有關部門對事故進行調查。

4、信息匯總

應急處置信息中心設在集團辦公室

四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

六、工作總結

每次實施突發事件應急處置后，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。

教師節旅游安全應急預案旅游應急預案（2）|返回目錄

為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅游業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產損失。根據有關旅游安全管理的法律、法規，結合我校本次旅游具體狀況，制定本預案。

一、指導思想

貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“以人為本，統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的原則，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件為主要內容的安全防范作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發生。

二、組織機構與職責

1、吉林松花江中學校旅游安全領導小組

組長：

副組長:

小組成員：各年級處室中層領導

2、救援工作組及其職責

①現場指揮組：校旅游安全領導小組

現場指揮組應在事故發生后的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

②醫療救護組：校醫室人員

事故發生后，在校安全領導小組領導下，由校醫室人員組成現場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。

③物資保障、服務組：總務處和校辦

負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。

三、旅游日程及人員狀況：

1、日程：

9月10日下午4：40乘火車-9月11日早6：30到達海拉爾

9月11日活動在海拉爾市，中午乘車晚上到達滿洲里

9月12日參觀國門、游覽呼倫湖，中午乘車返回海拉爾市，晚上6點返回吉林市。

9月13日早8點到達吉林市，結束愉快旅程。

2、人員：

全校參加旅游共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領導干部負責管理。

四、要求：

1、召開旅游安全工作會議，宣布成立校旅游安全領導小組。

2、統一思想、統一認識，強調各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動。

3、中層以上領導認真學習校旅游安全預案，掌握處理辦法。

4、發生事故做到及時逐級上報。

五、內容。事故發生后，本處室年級領導應做到：

（一）、交通事故

1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，立即通知校醫，撥打120急救電話，同時上報校安全領導小組。組織現場人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

（二）、治安事故

1、保護成員人身及財產安全。上報領導小組并撥打110報警。

2、穩定相關人員情緒。

3、協助領導做好善后工作。準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

（三）、火災事故

1、立即報警

2、迅速通知領隊及全團旅游者；

3、配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；

4、引導自救：a、不使用電梯；b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；c、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

5、協助處理善后事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。

（四）、食物中毒

1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明。

中學教師節旅游安全應急預案旅游應急預案（3）|返回目錄

為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅游業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產損失。根據有關旅游安全管理的法律、法規，結合我校本次旅游具體狀況，制定本預案。

一、指導思想

貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“以人為本，統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的原則，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件為主要內容的安全防范作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發生。

二、組織機構與職責

1、**中學校旅游安全領導小組

組長：

副組長:

小組成員：各年級處室中層領導

2、救援工作組及其職責

①現場指揮組：校旅游安全領導小組

現場指揮組應在事故發生后的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

②醫療救護組：校醫室人員

事故發生后，在校安全領導小組領導下，由校醫室人員組成現場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。

③物資保障、服務組：總務處和校辦

負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。

三、旅游日程及人員狀況：

1、日程：

9月10日下午4：40乘火車-9月11日早6：30到達*

9月11日活動在*市，中午乘車晚上到達*

9月12日參觀國門、游覽*湖，中午乘車返回*市，晚上6點返回*市。

9月13日早8點到達*市，結束愉快旅程。

2、人員：

全校參加旅游共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領導干部負責管理。

四、要求：

1、召開旅游安全工作會議，宣布成立校旅游安全領導小組。

2、統一思想、統一認識，強調各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動。

3、中層以上領導認真學習校旅游安全預案，掌握處理辦法。

4、發生事故做到及時逐級上報。

五、內容。事故發生后，本處室年級領導應做到：

（一）、交通事故

1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，立即通知校醫，撥打120急救電話，同時上報校安全領導小組。組織現場人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

（二）、治安事故

1、保護成員人身及財產安全。上報領導小組并撥打110報警。

2、穩定相關人員情緒。

3、協助領導做好善后工作。準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

（三）、火災事故

1、立即報警

2、迅速通知領隊及全團旅游者；

3、配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；

4、引導自救：a、不使用電梯；b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；c、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

5、協助處理善后事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。

（四）、食物中毒

1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明。

篇3:山景區旅游安全應急預案

一、安全應急預案指導方針是：

“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

安全應急領導小組組成人員：

組長：梁星（集團總經理）

副組長：楊宏兵（景區經理）

童光巖（景區總經理）

趙富軍（集團安保部經理）

成員：周志軍（景區主管）

童寧（景區安保部經理）

董志學（景區主管）

安全應急值班電話（24小時）：

安全應急救援分隊組成人員：

楊宏兵（安全應急救援隊隊長）

全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

三、應急處置程序：

1、發生情況和報告

一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅游質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。

2、出發救援

安全應急領導小組值班領導接報告后應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項準備工作，集合待命。

安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

3、現場處置

⑴情況報告

應急分隊到達現場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

⑶保護現場

設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現場。

⑷疏導游客盡快撤離危險地段。

⑸協助有關部門對事故進行調查。

4、信息匯總

應急處置信息中心設在集團辦公室

四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

六、工作總結

每次實施突發事件應急處置后，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。