1、目的與適用范圍

本規(guī)定對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故的分級(jí)、分析與處理程序作了規(guī)定。本規(guī)定適用于本公司產(chǎn)品在公司內(nèi)或公司外發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)的處理。對(duì)于公司產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程所有不合格品及不合格事項(xiàng)的質(zhì)量損失(一次損失低于500元的責(zé)任賠償按《質(zhì)量賠償制度》執(zhí)行)。

2、質(zhì)量事故分級(jí)

質(zhì)量事故按金額的大小及后果影響程度區(qū)分為特大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、較大質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故四個(gè)類型。

2.1有下列情形之一者的為一般質(zhì)量事故:

a、一次性直接經(jīng)濟(jì)損失在500元(含500元)以上,在1000元以內(nèi);

b、由于質(zhì)量問題而引起的前后道連續(xù)損耗工時(shí)在50小時(shí)以內(nèi)的。

2.2有下列情形之一者為較大質(zhì)量事故:

a、一次性直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上(含1000元)至2000元以內(nèi);

b、由于質(zhì)量問題引起的前后道工序連續(xù)損耗工時(shí)在50-100小時(shí),或造成人員輕傷的。

2.3有下列情況之一者為重大質(zhì)量事故:

a、一次性直接經(jīng)濟(jì)損失在2000元以上(含2000元)至5000元以內(nèi);

b、由于質(zhì)量問題引起前后道工序連續(xù)損耗工時(shí)在100小時(shí)以上;

c、由于質(zhì)量問題造成人員重傷的。

2.4有下列情況之一者為特大質(zhì)量事故:

a、一次性直接經(jīng)濟(jì)損失超過5000元(含5000元);

b、由于質(zhì)量問題造成人員死亡的。

3、質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)保持的規(guī)定

3.1若公司內(nèi)發(fā)生質(zhì)量事故時(shí),所在部門必須保護(hù)好事故現(xiàn)狀,任何人不準(zhǔn)私自任意改變?cè)瓲睢?/p>

3.2若在用戶發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故時(shí),在產(chǎn)品到達(dá)公司時(shí),應(yīng)由銷售部立即通知全質(zhì)辦,由全質(zhì)辦組織技術(shù)部、質(zhì)量、生產(chǎn)部到場(chǎng)后方可處理。

4、質(zhì)量事故的信息反饋和處理流程

4.1當(dāng)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,在執(zhí)行《不合格品控制程序》時(shí),由檢驗(yàn)員及時(shí)將“不合格品通知單”一式二份,一份報(bào)責(zé)任車間,一份報(bào)全質(zhì)辦。

4.2在用戶處發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量故障或質(zhì)量事故時(shí),由銷售部嚴(yán)格按《質(zhì)量信息管理制度》規(guī)定,將信息反饋給全質(zhì)辦。

4.3由全質(zhì)辦牽頭組織有關(guān)職能部門召開質(zhì)量事故分析會(huì),對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查,確定事故類別、追究原因、分清責(zé)任。對(duì)于事故責(zé)任清楚,原因明確的,堅(jiān)決予以處理,并寫出調(diào)查分析報(bào)告和落實(shí)措施。同時(shí)按事故大小對(duì)責(zé)任者提出處理意見,經(jīng)分管負(fù)責(zé)人審查后報(bào)總經(jīng)理審批。

4.4各類事故處理決定下達(dá)后,由全質(zhì)辦按處理決定,協(xié)調(diào)有關(guān)部門執(zhí)行。

4.5為推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步而開發(fā)的新品,對(duì)經(jīng)過公司評(píng)審的新品(采用新技術(shù)、新材料、新工藝),如發(fā)生質(zhì)量事故,不按本規(guī)定執(zhí)行。

5、質(zhì)量事故處理標(biāo)準(zhǔn)

5.1一般質(zhì)量事故

5.1.1對(duì)事故主要責(zé)任者給予扣除15-100元的處理,并在部門大會(huì)上公開檢查。

5.1.2對(duì)事故次要責(zé)任者,視情節(jié)輕重給予10-50元的處理,并在班組會(huì)上檢討;

5.2較大質(zhì)量事故

5.2.1對(duì)主要責(zé)任者給予扣除150-250元處理,并酌情(人事態(tài)度和事故性質(zhì))確定是否予以行政警告處分。

5.2.2對(duì)次要責(zé)任者視情節(jié)輕重給予扣除50-150元處理,并在班組會(huì)上檢討。

5.2.3對(duì)事故所在部門的主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)分別給予扣除100元的處理。

5.2.4對(duì)有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)給予50元的處理。

5.3重大質(zhì)量事故

5.3.1對(duì)主要責(zé)任者給予降級(jí)能工資1-2級(jí)的處理,同時(shí)給予記過、記大過或留廠察看的處分。

5.3.2對(duì)次要責(zé)任者,視情節(jié)輕重,給予扣除2個(gè)月-1年崗位工資或獎(jiǎng)金的處理,責(zé)任重大的并處警告或記過的處分。

5.3.3對(duì)事故所在部門的主要領(lǐng)導(dǎo)給予扣除1個(gè)月-2個(gè)月的崗位工資或獎(jiǎng)金的處理。

5.3.4對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)扣除1個(gè)月的崗位工資或獎(jiǎng)金的處罰。

5.3.5對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)質(zhì)量的分管領(lǐng)導(dǎo)給予扣除2-3個(gè)月的崗位工資或獎(jiǎng)金的處理。

5.4特大質(zhì)量事故

5.4.1對(duì)事故主要責(zé)任者給予開除出廠的處分。

5.4.2對(duì)事故次要責(zé)任者給予留廠察看的處分。

5.4.3對(duì)事故所在部門的主要領(lǐng)導(dǎo),給予解聘、降級(jí)或撤職的處分。

5.4.4對(duì)負(fù)責(zé)質(zhì)量的分管領(lǐng)導(dǎo),給予行政記過以上處分。

5.4.5對(duì)各有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)輕重,分別給予扣除3-6個(gè)月的崗位工資或獎(jiǎng)金的處理。

6、質(zhì)量事故直接經(jīng)濟(jì)損失的計(jì)算

6.1工序工時(shí)損失費(fèi)用:包括從發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故起以前的加工工時(shí)費(fèi)用及返修工時(shí)費(fèi)用,工時(shí)單價(jià)按企業(yè)現(xiàn)行辦法核算。

6.2材料損失費(fèi)用:材料單價(jià)按采購價(jià)格計(jì)算。

6.3因人員傷亡引起的醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、賠償費(fèi)等。

6.4返公司修理損失費(fèi):運(yùn)輸費(fèi)和服務(wù)人員的差旅費(fèi)等。

6.5公司內(nèi)零部件的廢品損失,按零部件成本計(jì)價(jià),如仍有回用價(jià)值,則按降級(jí)品計(jì)算損失。

6.6如因“質(zhì)量事故”無法計(jì)算直接經(jīng)濟(jì)損失的處理標(biāo)準(zhǔn),酌情參照同類質(zhì)量事故處理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

篇2:工程質(zhì)量事故處理制度

1事故處理范圍

凡在施工(包括調(diào)試)過程中發(fā)生工程質(zhì)量不符合國(guó)家有半規(guī)定,或不符合設(shè)計(jì)要求,或施工差超過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許范圍,為此需要返工,或造成永久性缺陷者,或工程設(shè)備在施工過程中(包括裝卸、搬運(yùn)、試運(yùn)過程)由于操作、使用、調(diào)整及保管不當(dāng)造成設(shè)備、材料損壞均屬質(zhì)量事故。

2事故的分類

2.1重大質(zhì)量事故

l房屋及構(gòu)筑物的主要結(jié)構(gòu)倒塌。

l建筑結(jié)構(gòu)物基礎(chǔ)超過規(guī)范規(guī)定的不均勻下沉,建筑物傾斜,結(jié)構(gòu)開裂,或主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度嚴(yán)重不足,必須經(jīng)過補(bǔ)強(qiáng)才能使用。

l影響結(jié)構(gòu)安全和建筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷。

l嚴(yán)重影響設(shè)備及其相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能。

l嚴(yán)重影響下一步主要工程施工,其損失金額10萬元以上或影響工期15天以上者。

l返工損失一次在10萬元以上的。

2.2一般質(zhì)量事故

l返工損失一次在10萬元以下的。

l影響下道工序施工5天到15天者。

2.3記錄事故

l返工一次損失在1千至1萬無。

l影響下道工序施工不超過5天者。

3質(zhì)量事故報(bào)告

l質(zhì)量事故由當(dāng)事施工單位報(bào)告。

l一般質(zhì)量事故發(fā)生后,施工單位除向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外,還應(yīng)在兩天內(nèi)報(bào)告建設(shè)單位和監(jiān)理部,施工單位質(zhì)檢部門主持事故的調(diào)查分析會(huì),并在五日內(nèi)寫出質(zhì)量事故報(bào)告送交建設(shè)單位、質(zhì)檢站和監(jiān)理部。

l重大質(zhì)量事故發(fā)生后,施工單位除向有關(guān)主管部門上報(bào)外,還應(yīng)在五小時(shí)內(nèi)向建設(shè)單位和監(jiān)理部報(bào)告,屬施工質(zhì)量事故,施工單位內(nèi)部應(yīng)首先對(duì)事故經(jīng)過原因?qū)Σ呒柏?zé)任都分析清楚。建設(shè)單位組織施工、設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理部有關(guān)人員進(jìn)行事故初步分析后(事故發(fā)生十日內(nèi)),由質(zhì)監(jiān)站上報(bào)省電力質(zhì)監(jiān)中心站,由責(zé)任單位按規(guī)定上報(bào)有關(guān)部門。

l事故發(fā)生后,應(yīng)采取補(bǔ)救措施,防止事故擴(kuò)大。

l事故調(diào)查分析應(yīng)做到:事故原因、事故責(zé)任者、防范措施、責(zé)任者沒處理四不放過。

4處理程序

l在進(jìn)行質(zhì)量事故分析時(shí),質(zhì)監(jiān)站根據(jù)需要可委托質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行必要的檢測(cè)試驗(yàn),提供事故分析及處理方案的技術(shù)條件和所需數(shù)據(jù)。

l質(zhì)量事故由當(dāng)事施工單位處理。

l一般質(zhì)量事故處理方案由事故責(zé)任單位提出缺陷處理,由公司質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理部和設(shè)計(jì)代表審核后組織實(shí)施。

l重大事故處理方案由事故責(zé)任單位提出,建設(shè)單位、監(jiān)理部、施工單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督站、事故發(fā)生單位共同簽證后實(shí)施。對(duì)按經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上,重要建、構(gòu)筑物主體結(jié)構(gòu)倒塌或嚴(yán)重影響主要設(shè)備及其相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能的質(zhì)量事故,質(zhì)量監(jiān)督中心站還應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量監(jiān)督中心總站,請(qǐng)中心總站參與事故的分析處理工作。

l對(duì)違反規(guī)程不聽勸阻,違章指揮,不遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不負(fù)責(zé)任造成質(zhì)量事故者,對(duì)隱瞞事故不報(bào)告者應(yīng)嚴(yán)肅處理,除給予行政處分年,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)制裁。

5有關(guān)事項(xiàng)

l質(zhì)量事故的損失金額,應(yīng)按返工實(shí)際發(fā)生的材料設(shè)備費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、加該施工隊(duì)伍等級(jí)的定額取費(fèi)等級(jí)計(jì)算(應(yīng)扣除回收價(jià)值)。

l一般事故和重大事故處理全過程技術(shù)資料(影像、記錄、分析報(bào)告、補(bǔ)強(qiáng)措施、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、工程圖紙等)應(yīng)妥善保存,單位工程竣工資料予以移交。

l施工任務(wù)分包主發(fā)生的事故,由原包單位負(fù)責(zé)按上述程序處理。

l有關(guān)事故定性、責(zé)任、處理意見等各方分歧重大而又不統(tǒng)一時(shí),由上一級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門或有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)裁決。

篇3:質(zhì)量事故處理管理規(guī)定

1、安裝、調(diào)試過程中發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量不滿足某個(gè)規(guī)定的要求,稱為不合格。

2、工程質(zhì)量不合格,必須進(jìn)行返修、加固或報(bào)廢處理,由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失低于5000元的稱為質(zhì)量問題;直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元(含5000元)以上的稱為工程質(zhì)量事故。

3、施工過程中出現(xiàn)的所有質(zhì)量問題、事故,監(jiān)理單位均需參加處理,并提出處理意見。

4、質(zhì)量事故的分類。

4.1一般質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故。

4.1.1直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上,不滿50000元;

4.1.2影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全,造成永久質(zhì)量缺陷的。

4.2嚴(yán)重質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為嚴(yán)重質(zhì)量事故。

4.2.1直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元以上,不滿10萬元;

4.2.3嚴(yán)重影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全,存在重大質(zhì)量隱患的;

4.2.4事故性質(zhì)惡劣或2人以下重傷的。

4.3重大質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為重大事故范疇。

4.3.1工程倒塌或報(bào)廢;

4.3.2由于質(zhì)量事故,造成人員死亡或重傷3人以上;

4.3.3直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上。

按國(guó)家建設(shè)行政主管部門規(guī)定建設(shè)工程重大事故分為四個(gè)等級(jí):

1)凡造成死亡30人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失在300萬元以上為一級(jí);

2)凡造成死亡10人以上29以下或直接經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上,不滿300萬元為二級(jí);

3)凡造成死亡3人以上9人以下或重傷20人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失在30萬元以上,不滿300萬元為三級(jí);

4)凡造成死亡2人以下或重傷3人以上19人以下或直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上,不滿30萬元為四級(jí);

4.4特別重大事故:凡具備國(guó)務(wù)院頒布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》所列發(fā)生一次死亡30人及其以上,或直接經(jīng)濟(jì)損失在500萬元及其以上,或其他性質(zhì)特別嚴(yán)重,上述影響三個(gè)之一均屬特別重大事故。

5、工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)。

5.1質(zhì)量事故實(shí)況資料。

5.1.1施工單位的質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告;

(1)質(zhì)量事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn);

(2)質(zhì)量事故狀況的描述;

(3)質(zhì)量事故發(fā)展變化的情況;

(4)有關(guān)質(zhì)量事故的事實(shí)資料。

5.1.2監(jiān)理單位調(diào)查研究獲得的第一手資料。

5.2有關(guān)合同及合同文件。

5.3有關(guān)的技術(shù)文件和檔案。

5.3.1有關(guān)的設(shè)計(jì)文件;

5.3.2與施工有關(guān)的技術(shù)文件、檔案和資料。

5.4相關(guān)的建設(shè)法規(guī):

《建筑法》、《建筑工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》、《建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督理規(guī)定》、《建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》。

6、工程質(zhì)量事故處理程序。

7、工程質(zhì)量事故處理方案的確定。

工程質(zhì)量事故處理的確定目的是消除質(zhì)量隱患,以達(dá)到建筑物的安全可靠和正常使用各項(xiàng)功能及壽命要求,并保證施工的正常進(jìn)行。其一般原則是:正確確定事故性質(zhì),是表面性還是實(shí)質(zhì)性、是結(jié)構(gòu)還是一般性、是迫切性還是可緩性;正確確定處理范圍,除直接發(fā)生部位,還應(yīng)檢查處理事故相鄰影響作用范圍的結(jié)構(gòu)部位或構(gòu)件。要求滿足設(shè)計(jì)要求和用戶的期望;保證結(jié)構(gòu)安全可靠,不留任何質(zhì)量隱患;符合經(jīng)濟(jì)合理的原則。

7.1工程質(zhì)量事故處理方案的類型

(1)修補(bǔ)處理;

(2)返工處理;

(3)專家論證、方案比較;

8、工程質(zhì)量事故處理的鑒定驗(yàn)收。

8.1工程質(zhì)量事故處理的檢查驗(yàn)收;

8.2工程質(zhì)量事故處理后的必要鑒定;

8.3工程質(zhì)量事故處理的驗(yàn)收結(jié)論。

(1)事故已排除,可以繼續(xù)施工;

(2)隱患已消除,結(jié)構(gòu)安全有保證;

(3)經(jīng)修補(bǔ)處理后,完全能夠滿足使用要求;

(4)基本上滿足使用要求,但使用時(shí)有附加限制條件,例如限制荷載;

(5)對(duì)耐久性的結(jié)論;

(6)對(duì)建筑物外觀影響的結(jié)論;

(7)對(duì)短期內(nèi)難以作出結(jié)論的,可提出進(jìn)一步觀測(cè)檢驗(yàn)意見。