商業(yè)城保安部應(yīng)急計劃措施規(guī)程

1、目的

確保商業(yè)城內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件和異常情況能迅速、果斷規(guī)范的進行處理,保證商業(yè)城內(nèi)人身、財產(chǎn)的安全,保證處理事件過程的合理性、合法性。

2、范圍

只適用于**商業(yè)城的應(yīng)急和異常情況的操作。

3、參考文件

3.1《突發(fā)事件的處理原則》

3.2《**商業(yè)城消防工作手冊》

3.3《**商業(yè)城火警處理程序圖》

4、定義

應(yīng)急情況--指突發(fā)性火警、水浸、停電、中毒、爆炸、斗毆等情況。

5、職責

5.1保安部負責應(yīng)急情況的處理。

5.2物業(yè)部負責配合保安部對應(yīng)急情況的處理,并做好受驚嚇業(yè)戶、顧客的安撫工作。

5.3工程部負責應(yīng)急情況下,商場設(shè)施、設(shè)備的控制工作。

5.4行政部負責公司人員及物資的清點工作。

6、程序

6.1火警

6.1.1報警通報

6.1.1.1正確的報警通報程序

一旦接到火警,消防控制中心應(yīng)立即派人(或通知有關(guān)人員)前往現(xiàn)場,查看是否為火災(zāi),確認起火時,馬上通知保安部正副隊長、管理處負責人、公司領(lǐng)導(dǎo)、公安消防隊、并通知管理處的義務(wù)消防員到火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火救人工作。

6.1.1.2正確的通報方法

6.1.1.2.1首先用"對講機"通知領(lǐng)班,報告正副隊長,通過電話通知管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo),同時通知總值班,并打119火警電話報警。

6.1.1.2.2向商戶通報時的次序是:著火區(qū)--著火區(qū)周圍--有可能蔓延的著火區(qū)相鄰的鋪位,通報時先利用廣播(室內(nèi)電話來說明疏散路線),穩(wěn)定業(yè)主情緒,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,然后發(fā)出警鈴。

6.1.2滅火

6.1.2.1確定火場情況

一查火場是否有人被困,二查燃燒什么物質(zhì),三查從哪里到火場最近;一看火焰定風向、定火勢、定性質(zhì),二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路,三看環(huán)境室重點、定人力、定路線。

6.1.2.2確定滅火策略

6.1.2.2.1室內(nèi)火災(zāi),內(nèi)攻外戰(zhàn)。

6.1.2.2.2樓層火災(zāi),分層截擊。

6.1.2.2.3下層火災(zāi),上層設(shè)防。

6.1.2.2.4人力分配上要做到滅火救人同步進行,火大部分要把主力用于直接滅火上,同時以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。

6.1.2.3滅火的基本方法。

6.1.2.3.1冷卻滅火法。

6.1.2.3.2隔離滅火法。

6.1.2.3.3抑制滅火法。

6.1.2.3.4窒息滅火法。

6.1.2.3.5組織力量撲救火災(zāi)。

6.1.2.3.5.1組織義務(wù)消防隊,按消防組織的分工任務(wù),進行滅火活動。

6.1.2.3.5.2起動消防水泵,滿足著火區(qū)以外各區(qū)的消防用水量,鋪設(shè)水帶做好滅火準備。

6.1.2.3.5.3關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。

6.1.2.3.5.4組織義務(wù)消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。

噴射水流,應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上,在看不清火焰的情況下,不要盲目射水,要根據(jù)火場燃燒情況,及時變換射流。

噴射泡沫,若是罐內(nèi)液體火災(zāi),撲救時要朝罐壁上噴泡沫,要使泡沫順壁內(nèi)自動流淌到液面上覆蓋火焰,不要用泡沫直接噴燃燒的液面,若是地面疏散液體火熔爐,從近處、左右兩側(cè)同時噴射,向火場深處推進。

噴射干粉、1201,對準燃燒物體火焰的根部平行噴射,如果燃燒區(qū)火焰面積較大可將干粉、1201停在距火源5米距離的上風或側(cè)上風的位置,操縱干粉、1201槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動使滅火器完全覆蓋燃燒區(qū),向有遮蔽物體噴射干粉、1201,應(yīng)居高臨下,否則不易撲滅。

6.1.2.3.5.5斷電

切斷電源,當電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時,應(yīng)盡快撲救,危險時關(guān)閉總并關(guān)、斷絕電源并及時用滅火器進行撲救。

帶電滅火,電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時,在一般情況下應(yīng)切斷電源后才能進行撲救,但是有時情況危急等切斷電源進行撲救就會失去戰(zhàn)機,從而使火勢蔓延、燃燒面積擴大,這里為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動權(quán),爭取時間,應(yīng)迅速有效地控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。

6.1.3救人

積極搶救受火災(zāi)威脅的商戶群眾,是滅火工作的首要任務(wù)當有住房受到火勢威脅時,應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時部署一定力量撲救火災(zāi),在力量不足的情況下,應(yīng)將主要力量投入救人工作。

6.1.3.1火場尋人的方法和應(yīng)特別注意的地點(梯間、辦公室、洗手間、走火道、著火點附近、偏通道)

6.1.3.1救人時要戴防毒面具或用濕毛巾掩鼻、低姿進行。

6.1.4疏散、清點

6.1.4.1保安部負責著火區(qū)附近業(yè)戶、顧客疏散。現(xiàn)場成立由保安部為主的疏散組,同時維護好現(xiàn)場治安。

6.1.4.2行政部、物業(yè)部負責人員及物資的清點。

6.2非火警突發(fā)事件

6.2.1報告

為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免各控制事件發(fā)生,特制定重大事件報告制度。

6.2.1.1重大或突發(fā)事件包括;火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;租戶集體投訴(三家以上);中央空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等商業(yè)城主要設(shè)備設(shè)施故障;商業(yè)城主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

6.2.1.2發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門主管或當值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。

6.2.1.3參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后立即填寫,《重大事件報告表》。于是12小時書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。

6.2.1.4《重大事件報告表》由部門經(jīng)理簽名后上報,如部門經(jīng)理不在而事件緊急時,可由當值主管簽名上報。

6.2.1.5參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫《重大事件總結(jié)表》上報公司領(lǐng)導(dǎo),如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

6.2.2處理程

序

6.2.2.1凡遇突發(fā)事件(火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等事件),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當值主任。

6.2.2.2簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

6.2.2.3驅(qū)散無關(guān)人員,保護好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況。

6.2.2.4查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。

6.2.2.5對勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

6.2.2.6對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭吵,平息事態(tài)。

6.2.2.7對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作,對明確已死亡的,應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

6.2.2.8對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部經(jīng)理、主任協(xié)助調(diào)查處理。

6.2.2.9保安部隊長、副隊長在接報突發(fā)事件應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證。

6.2.2.10保安部隊長、副隊長組織人員除維護現(xiàn)場外,還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。

6.2.3處理原則

6.2.3.1遇有突發(fā)事件時各保安員要及時報告正副隊長,要一切服從隊長或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮調(diào)遣。

6.2.3.2保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或違法嫌疑分子的活動,應(yīng)立即報告保安部并立即制止。

6.2.3.3發(fā)生盜竊搶劫、兇殺等其他突發(fā)事件,應(yīng)立即報告保安部或公安機關(guān)的同時,及時保護現(xiàn)場,除現(xiàn)場緊急搶救外,無關(guān)人員不能進入現(xiàn)場。

6.2.3.4當公安人員進行安全檢查或處理案件時,有關(guān)安全人員應(yīng)積極配合,如實提供情況。

6.2.3.5火警、火災(zāi)時,就近保安員應(yīng)立即報告有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),同時采取有效措施進行撲救,撲救完畢應(yīng)保護現(xiàn)場,待公安消防部門檢查后方可清理現(xiàn)場。

篇2:某商業(yè)中心保安應(yīng)急計劃和措施

商業(yè)中心保安應(yīng)急計劃和措施

1.0適用范圍

1.1治安突發(fā)事件,如重大搶劫、殺人、業(yè)主或用戶和管理處人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

1.2受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風等自然災(zāi)害威脅和襲擊。

1.3其它重大意外情況。

2.0計劃

2.1對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定應(yīng)急措施和預(yù)防措施,并安排崗位人員按布置執(zhí)行。

2.2在處理治安突發(fā)事件時,由監(jiān)控室迅速向派出所報案,保安主管臨時確定應(yīng)急方案,安排人員迅速控制管區(qū)內(nèi)各通道、樓梯口。

2.3制定應(yīng)急計劃必須慎重、考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時,要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

3.0實施

3.1在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正,并上報相應(yīng)審批人認可。

3.2對發(fā)生每一件事必須進行總結(jié),如是人為原因造成,應(yīng)立即查找原因,認真總結(jié)經(jīng)驗,嚴防類似情況再次發(fā)生。

3.3保存事件全過程和有關(guān)記錄,存檔3年,重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。

篇3:某南物業(yè)保安員應(yīng)急計劃措施制度

嶺南物業(yè)保安員應(yīng)急計劃和措施

一、目的

在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時,以最有效的方法在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。

二、適用范圍

1.治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

2.受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風等自然的威脅、襲擊。

3.其它重大意外情況。

三、職責

1.對可能發(fā)生的情況由保安部負責制定保安應(yīng)急計劃,報物業(yè)總經(jīng)理審批。

2.對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主任臨時確定應(yīng)急措施,同時向上級匯報。

四、計劃

1.對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由保安部組織制定應(yīng)急計劃和預(yù)防措施,并安排崗位人員按規(guī)定執(zhí)行。

2.在處理治安突發(fā)事件時,由控制中心值班員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示迅速向派出所報案,保安領(lǐng)班可臨時確定應(yīng)急方案安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、出入口,保護出事現(xiàn)場,嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員,直到公安人員到來。

3.制定的應(yīng)急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時,要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

五、實施

1.在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正,并上報相應(yīng)審批人認可。

2.對發(fā)生的每一事件必須進行總結(jié),如是人為原因造成損失,應(yīng)立即查找原因,認真填寫《糾正措施報告》,嚴防類似情況的再次發(fā)生。

3.保存事件全過程的有關(guān)記錄,存檔3年;重大災(zāi)害的記錄長期保存并可作為案例進行經(jīng)常性的教育。

4.為增強應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力,平時對每個保安員必須進行嚴格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。