某住宅小區(qū)緊急應(yīng)變措施9
住宅小區(qū)緊急應(yīng)變措施9
(一)突發(fā)情況的處置
1.斗毆暴力事件的處理程序:
(1)、巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人實施暴力行為,應(yīng)馬上前往現(xiàn)場同時用對講機或其他最快的方式報告小區(qū)指揮中心和管理處,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人員數(shù)量、斗毆的程序,有無使用武器等),同時保持冷靜,如能即時處理的可即時處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待管理處的指令。
(2)、指揮中心接報告應(yīng)視情況盡快調(diào)動適當(dāng)數(shù)量的保安員到場,盡可能制止一切暴力行為,然后將有關(guān)肇事人員帶往保安中心接受調(diào)查處理。如場面無法控制,應(yīng)盡快報公安局派人到場處理。
(3)、如斗毆事件中小區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)攝下照片、保護現(xiàn)場、扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者,作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
(4)、如涉及肇事責(zé)任的情況應(yīng)報交派出所立案處理。
(5)、處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi)需要,一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。
(6)、事件中如有造成人員受傷的,要及時組織搶救,并盡快送交或通知醫(yī)療部門。
(7)、如遇重大傷亡事故,應(yīng)打急救電話120,說明事發(fā)地點、人員傷病情及聯(lián)絡(luò)電話、接急救車地點等。
2、盜竊和破壞事件的處理程序:
(1)、如接到盜竊警報,應(yīng)馬上派保安人員到場查視并注意保護現(xiàn)場,盡快將情況回報。
(2)、巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人實施盜竊破壞行為,應(yīng)馬上用對講機或其他最快的方式報告小區(qū)指揮中心和管理處,簡要說明現(xiàn)場的情況。(地點、人員數(shù)量、人員財務(wù)損失情況等),同時保持冷靜,如能即時處理的可即時處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待指揮中心的指令。
(3)、指揮中心接報后應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場,盡可能制止一切盜竊或破壞行為,并將有關(guān)肇事人員抓獲帶往保安部調(diào)查處理。
(4)、如事件中涉及財產(chǎn)損失或人員受到損害,應(yīng)拍攝照片或錄相、保護現(xiàn)場、扣下有關(guān)當(dāng)事人員和留下目擊者,作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
(5)、如涉及肇事人員的責(zé)任,應(yīng)報交派出所立案處理。
(二)自然災(zāi)害事故的處理
1、暴雨天的處理
(1)、留意小區(qū)內(nèi)外及公共地方四周之去水渠是否暢通,如有淤塞,盡可能即時清理,若遇有困難,應(yīng)再通知有關(guān)部門派員清理。
(2)、留意配電房及其他功能房是否有積水及需要清理。關(guān)好所有公眾地方的門窗。
(3)、協(xié)助滯留人員離開危險區(qū)域。
2、水浸之處理程序:
(1)、保安員巡樓時或在崗位上如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)水浸,應(yīng)立即將情況報告當(dāng)值領(lǐng)班或相關(guān)主管。
(2)、當(dāng)值領(lǐng)班接報后組織當(dāng)值人員采取有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸之蔓延,盡可能減少水浸所致的損失同時要將情況報告當(dāng)值主管。包括;
(A)關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣、以防人員觸電。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸到其它樓層;
(B)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;
(C)疏通排水地漏、排水渠;
(D)開啟排水泵;
(E)用吸水機吸水;
(F)其他一切經(jīng)濟有效的措施
(3)、設(shè)法查明水浸之來源并采取有效的措施加以截斷。如來自小區(qū)外,應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。
(4)、水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員吸清積水,清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工作人員修復(fù)受損的設(shè)施,盡快回復(fù)小區(qū)的整潔外貌和正常使用。
(5)、事故處理過程中應(yīng)設(shè)法維持好小區(qū)內(nèi)的秩序,并耐心做好向業(yè)戶的安慰解釋工作,盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實際困難,并注意維護好小區(qū)和管理處的形象,對自已不清楚的情況不要胡亂作答。
(6)、如有單位受浸,應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回小區(qū)處理單位內(nèi)財物。
(7)、如有任何區(qū)域存在危險性,應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。
部分常見水浸事故的針對性處理措施在發(fā)生以下所列的情況時,除采取上述一般措施外,還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對性措施:
(1)、小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂,應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。
(2)、如小區(qū)的空調(diào)設(shè)施或蒸氣管道出現(xiàn)大漏水現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)在漏水處擺放桶接水同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和業(yè)戶的單位。
(3)、在進行防火噴淋檢修操作前,應(yīng)先關(guān)上有關(guān)水掣,并把有關(guān)部位的積水放干,然后才可以對噴淋進行操作。
(三)漏液化氣的處理程序:
保安員接獲或嗅到氣味而發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時,應(yīng)采取以下程序處理:
1、保持冷靜。在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴(yán)格禁止任何人使用明火,使用無線電對講機(不得使用手機)以及關(guān)閉任何電掣開關(guān),以免電火花引燃泄漏的氣體。
2、將事件通知小區(qū)消防控制中心,并說明事發(fā)地點和程度,以便相關(guān)工作人員根據(jù)情況作出處理(如通知消防局、煤氣公司,工程部等等)。
3、打開泄漏范圍的有關(guān)門窗,加快氣體擴散,阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)工作人員圍觀。并根據(jù)實際情況和消防人員的指示,采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場有關(guān)人員疏散。
4、通知煤氣公司即時進行搶修。
(四)停電的處理程序:
1、立即與工程部聯(lián)系,盡快采取措施恢復(fù)供電。
2、使用緊急照明,保證各主要公共地方、及通道的照明。
3、如在末知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電,保安員要到小區(qū)各主要電梯廳及小區(qū)出入口維持秩序,并上報管理處采取必要措施,嚴(yán)防有人制造混亂,混水摸魚。
4、處理期間應(yīng)耐心接待客人的詢問和向業(yè)戶作好解釋和疏導(dǎo)。
(五)電梯困人的應(yīng)急處理方案
(1)確定轎廂位置
(2)監(jiān)控中心值班人員獲悉電梯困人后,應(yīng)立即通知電梯運行人員及保安人員,并告知受困梯號及樓層。
(3)如監(jiān)控中心值班人員無法確定轎廂位置,保安人員可依據(jù)樓層指示;或小心開啟層門觀察,確定電梯受困樓層。
(4)保安人員到達該樓層后,應(yīng)先安慰受困乘客保持鎮(zhèn)定,并告誡乘客不可將身體依靠在轎門上。
(5)等候電梯工作人員,協(xié)助工作人員進行營救。并作好記錄。
(六)火災(zāi)緊急處理方案
1、初期火情
(1)發(fā)現(xiàn)火情時,要保持鎮(zhèn)定,不得在現(xiàn)場大喊大叫。迅速通知當(dāng)值領(lǐng)班和主管,講明地點,時間,方位。
(2)判明起火物,迅速使用相應(yīng)的滅火器材
將火撲滅。
(3)兩人時,如有圍觀人群一人進行撲救,一人維護現(xiàn)場次序并安慰大家不要驚慌。
(4)事后,調(diào)查原因,清理現(xiàn)場。作好記錄,必要時拍照留證。將情況上報。
2、初期火警撲救無效,火勢無法控制并進一步蔓延時,在場主管應(yīng)該即時向小區(qū)當(dāng)值最高主管報告。
1、小區(qū)當(dāng)值最高主管接到報告后:
(1)及時召集小區(qū)內(nèi)義務(wù)消防隊員,命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;
(2)向消防中心發(fā)出指令,用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;
(3)第一時間到達現(xiàn)場,決定是否向消防局報警求救。
2、小區(qū)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到小區(qū)當(dāng)值最高主管指令后:
(1)啟用消防緊急廣播,通知用戶緊急疏散;
(2)向市消防局報警,講清楚小區(qū)地點、起火樓層、火勢等;
(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;
(4)檢查電梯有無困人,若出現(xiàn)電梯困人,即時向當(dāng)值主管報告,并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、迅速行動組接到指揮部指令后:
(1)以最快速度到達現(xiàn)場,組織滅火;
(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘門;
(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;
(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
4、救護疏散組接到指揮部指令后:
(1)指揮用戶疏散,疏散順序先從著火樓層以上各層開始,安撫暫不需疏散樓層的用戶;
(2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,隨后查漏;
(3)引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護;
(4)醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。
5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后:
(1)清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,維持小區(qū)外圍秩序;
(2)禁止無關(guān)人員進入小區(qū),指揮疏散人員離開小區(qū);
(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
篇2:DS住宅小區(qū)供水緊急情況處理預(yù)案
住宅小區(qū)供水緊急情況處理預(yù)案
1、主供水管爆裂的處置:
1)立即關(guān)閉相關(guān)連的主供水管上的閘閥;
2)如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)連的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵;
3)立即通知客服部及工程部主管。工程部主管聯(lián)絡(luò)供水公司進行搶修;客服部負(fù)責(zé)通知相關(guān)的用水單位和用戶關(guān)于停水的情況;
4)在工程部班長或工程部主管的組織下,盡快挖出所爆部位水管;
5)供水公司修好所爆部位水管后應(yīng)由水泵房管理員開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動現(xiàn)象;
6)確認(rèn)一切正常后,回填土方,恢復(fù)水管爆裂前的原貌。
2、水泵房發(fā)生火災(zāi)時按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置。
3、水泵房發(fā)生水浸時的處理;
1)視進水情況關(guān)掉機房內(nèi)運行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān);
2)堵住漏水源;
3)如果漏水較大,應(yīng)立即通知主管,同時盡力阻滯進水;
4)堵住漏水后,應(yīng)立即排水;
5)排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進行除濕處理。如用干的抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等;
6)確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機試運行;如無異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運行。
篇3:DS住宅小區(qū)供電緊急情況處理預(yù)案
住宅小區(qū)供電緊急情況處理預(yù)案
1、對于突發(fā)性停電,管理處應(yīng)組織工程人員立即趕到現(xiàn)場,同時將事故第一時間內(nèi)告知相關(guān)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。
2、若為事故性停電,應(yīng)迅速組織人員排除故障,恢復(fù)供電并向業(yè)主及時做好解釋工作。
3、若為市政緊急停電,應(yīng)組織人員先行檢查各相關(guān)機房及設(shè)備房的運行狀態(tài),包括電梯、電梯機房、鍋爐房、水泵房、配電間等,如遇電梯困人故障應(yīng)第一時間通知電梯維修人員趕赴現(xiàn)場進行搶救。
4、組織人員分別到電梯機房、鍋爐房、水泵房、配電間、派接室等將高、低壓開關(guān)斷開;
5、協(xié)調(diào)相關(guān)電力調(diào)度機構(gòu)、電力管制部門、電力控制中心對故障進行故障分析及追查,協(xié)助相關(guān)管理部門對故障部位進行維修直至故障解決;
6、待故障維修完畢后組織人員將高、低各部位開關(guān)按順序送上;
7、遇有威脅設(shè)備和人身安全的緊急停電,應(yīng)立即斷開有關(guān)開關(guān),修復(fù)后恢復(fù)電供應(yīng),事后要向業(yè)主做好解釋工作。
8、如遇觸電事故,應(yīng)立即組織人員將事故點的電源切斷,并第一時間內(nèi)聯(lián)系醫(yī)院或市搶救中心對事故人進行搶救,確保事故人的生命安全,爾后對事故現(xiàn)場進行故障檢查,將故障及隱患部位進行徹底整改;
9、做好相關(guān)事故的故障原因、處理人員、相關(guān)部門等資料記錄,以備有案可查。