花城小區停車場管理操作指引

一、目的

保證車輛行駛與停放秩序,規范停車場突發事件處理。

二、適用范圍

適用于花城物業服務中心。

三、職責

3.1部門經理負責停車場全面管理、監督、指導工作。

3.2安全主管負責停車場檢查、安全員的培訓工作。

3.3安全督察負責現場實施情況的檢查與指導,及時將發現問題上報主管予以處理。

3.4安全班長負責停車場管理工作的具體實施工作。

3.5停車場安全員負責車輛檢查、指揮調度的管理工作。

4、方法和過程控制

4.1停車場屬于花城私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區內的業主。

4.2花城架空區域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機動車輛可進入小區停放。

4.3業主可根據需要向服務中心申請租用車位,經服務中心經理審批后,在服務中心客戶前臺簽訂《停車場車位租用協議書》,并免費贈送IC智能卡一張,辦理授權、領用手續。

4.4停車場購買車位的業主需與服務中心簽定《車輛停放服務協議書》,服務中心免費贈送IC智能卡一張,辦理授權、領用手續。

4.5停車場實行智能化系統管理,已租車位、已售車位車輛進出車庫,車主自行刷卡進出;來訪車輛和業主臨停車輛經安全員確認登記后發臨時出入卡進入,并按照物價局規定標準收取停車場地使用費。

4.6停車場入場管理

4.6.1業主車輛進入小區時,安全管理員應面向來車呈正姿勢敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,夜間0點后通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。

4.6.2外來看樓車輛一律停放在學校外圍停車場或宏城超市后面停車場。

4.6.3訪客車輛進入小區內停車場、安全管理員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速并停車,當車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當距離呈立正姿勢并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。

4.6.4登記完成后打開道閘放行,使用標準直行交通手勢引導其入場。

4.6.5搬運貨車進入時,安全員應運載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應委婉謝絕入場,提醒其在小區外打完包后再入場。

4.6.6對以上裝修期間運輸材料的貨車,車場崗核實清楚后通知巡邏崗予以監控,要求對搬運物料的全過程進行跟蹤。

4.7車輛停放管理

4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內、按車位中央停放整齊。

4.7.2外來車輛需在安全員引導下停放未租未售車位,嚴禁占位、停錯位。

4.7.3車場安全員負責對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上詳細記錄,發現問題及時上報。

4.8車輛出場管理

4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口安全員敬禮示意減速,同時按照三核制度進行核實,確認無誤后打開打開道閘放行,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時出入卡,按照三核制度進行核實,并按停車場收費標準進行收費,先開出相應發票方可收取費用,手續完善后打開道閘,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.3對丟失《車輛臨時出入卡》的車輛,車場崗安全員及時同知班長到場,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機賠償臨時卡工本費,安全員調出車場資料進行人、車、證的核實,核實駕車司機屬車主本人,請車主在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名后即可放行;核實駕車司機并非車主,安全員應及時通知控制中心與車主聯系,經確認無誤后請駕車司機在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名確認后方可放行,如有其他異常情況應立即報告片區主辦或主管到場處理。

4.8.4車輛駛出車場后,車場管理安全員應及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間及值班者姓名。

4.9車場票據的使用及管理(主要包括:車輛臨時IC卡/停車場發票/憑證)

4.9.1車輛停車場發票/憑證由安全班長負責從服務中心領取,并對領取數量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數量、編號及其連續性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

4.9.2對回收的車輛停車場發票存根/憑證等應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每班由班長負責整理核對。

4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖

做好解釋工作→

通知當值班長

本通知當值班長車主無法解釋

態度惡劣的

通知當值班長非小區業主

通知當值班長通知安全主辦

到場處理

通知中心錄象

通知當值班長雙方協商處理

協商未果

篇2:停車場安全工作指引

1.目的

本程序的目的是確保停車場的安全運作。

2.適用范圍

本公司停車場的安全運作。

3.程序

3.1本公司停車場分為:本廠停車場、訪客停車場和貨柜車停車場(裝卸貨區)。

3.2停車場與工場本體隔離。

3.3所有入廠的車輛由保安員引導,必須按照劃定的區域停放。

3.4保安員每小時巡查一次,若發現不按規定停放的即時處理。

3.5貨柜車停車場(裝卸貨區)屬禁區,裝卸貨時,必須在保安人員在場監察。

3.6在貨柜車停車場(裝卸貨區)工作人員必須配帶工作證,非授權人員及沒有職員陪同的訪客均不得入內,私人物品不能帶進內。

篇3:停車場崗崗位模塊化工作指引說明

停車場崗崗位模塊化工作指引說明

崗位名稱:停車場崗

1、崗位位置:L4區;L8區:(T9、T23、T25)車庫內

2、崗位區域:L4區、L8區

3、崗位值班時間:三班輪流8小時值班制

4、崗位主要配備:對講機一部、值班登記本一套、反光背心、崗臺

5、崗位模塊化工作指引說明:

A、值班要求:

文明執勤、禮貌待人,遵紀守法、愛崗敬業,服從領導、聽從指揮、互助互愛

態度和藹、業務精湛,樹立形象、尊重業戶,秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公

B、崗位職責:

1)對出入的車輛進行仔細的檢查,發現有漏油、漏水、車況受損等現象及時登記,并上報。

2)負責嚴格控制外來人員進入車場,發現可疑分子及時進行詢問及時匯報。

3)負責車場區域的治安、消防、交通及設置安全,確保車場秩序井然。

4)確?？蛻?住戶人身、財產安全。

5)負責車場接待服務工作,為客戶提供優質服務和幫助。

6)認真記錄當班期間所發生的一切事情,嚴格執行交接班制度

C:突事件的處理程序:

當發現有突發事件(包括:火警、盜警、搶劫等)→確認事件性質→通報領班和消防中心→通報各門崗加強警戒→等候上級指示。