藍灣小區控制中心管理規定

為了加強中心值班秩序的管理,充分發揮控制中心的監督作用及防范緊急事件和突發事件的能力,合理調動部門的一切資源,保障小區管理系統正常運作,提高控制中心對信息收集、處理、反饋的及時性、準確性,發揮指揮協調的重要作用,特制定如下管理規定:

1.中心值班人員上班不準遲到早退,無特殊情況嚴禁頂崗換班,接班人員應提前十分鐘到達指揮中心,熟悉和了解上一班發生的事情,如遇有重大事情未處理完畢,交班人員不得離開中心。

2.值班時間不得做任何與值班無關的工作,不得看書報或收聽廣播,嚴禁在崗上打瞌睡,影響值班質量,嚴禁擅離職守。

3.值班過程中,發現異常情況及日常工作問題,或其它班組及業主反饋的信息,要立即協調,安排相關人員及時處理,如遇重大事件或緊急突發事件,不得擅自作主,不得隱瞞不報,要及時知會部門經理。

4.對日常工作中所發現的問題處理,及緊急、突發事件的處理經過必須做好詳細完整記錄,以便對整個事件的追溯取證。

5.中心值班人員不得擅自調?；虿僮髦行脑O備、設施(正常值班操作除外),嚴格遵守設施設備操作規程和值班紀律。

6.嚴禁閑雜人員及與值班無關人員進入中心值班室,嚴禁任何人利用中心電話辦理個人事務,任何人員不得在中心吸煙、吃零食或進行其他違規行為。

7.嚴禁值班人員利用中心電話辦理與值班無關的事務,特殊情況下接聽電話不得超過三分鐘。

8.中心值班人員對業主來電及投訴,必須熱情、禮貌、耐心地接聽,并對信息予以記錄,及時反饋部門領導及相關責任人予以處理解決。

9.值班人員在接到業主或其他工作人員反映的維修項目時,應及時安排人員維修并予以記錄,同時跟蹤落實維修結果,要求維修人員予確認,對暫時因材料短缺或不能馬上安排人員維修的,要耐心向顧客解釋清楚,明確維修時間并以記錄。

10.在本班內能完成的工作事項,如無特殊原因,不得移交下一班次,如確定在本班無法解決的問題,須明確向下一班交待清楚。

11.控制中心內存放的消防工具、器材為消防專用物品,任何人不得將其挪做它用。

12.值班過程中,認真履行公司的《控制中心管理辦法》,密切觀察四周圍外墻、出入口動態及其它崗位人員值班狀況,同時對鏡頭、背景音樂、門禁紅外線運行狀況等進行監控并對運行狀況予以記錄,如有問題及時反饋工程部解決。

13.切實監督各崗位值班人員狀態,發現問題即時糾正。

14.嚴格執行控制中心鑰匙領借用程序和《物資搬運放行條》手續,確保鑰匙存放及使用安全,保障業主財產不遭受意外損失。

15.充分利用監控中心安全、消防的技防功能,密切留意小區消防、治安及車輛動態,發揮技防和人防有機配合,隨時掌握小區的一切安全情況和隱患,對可能發生的異常情況及時控制、及時處理,確保小區的安全。

篇2:某消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能,保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報警電話。

3、按時交接班,做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續,值班人員不得擅自離崗。

4、發現設備故障時,應及時報告,并通知有關部門及時修復。

5、非工作所需,不得使用消控中心內線電話,非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等,離崗應做好交接班手續。

7、發現火災時,迅速按滅火作戰預案緊急處理,并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

篇3:消防控制中心管理工作標準

一、消防控制中心實行全天24小時專人輪流值班制。二、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責任心,能熟練操作設備。三、值班人員在控制中心不準吸煙、喝酒、會客,不準進行其他與工作無關的活動。四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應由其他輪值人員頂替方可離開。五、控制中心各操作手柄(按鈕)每日作一次手動操作檢查。六、消防控制中心的設備外觀以不附有灰塵為合格。七、控制中心的設備出現故障當班人員無法排除時,應第一時間報告服務中心主管,聯系技術人員前往維修。八、控制中心出現報警信號,首先打電話至報警部位查明情況,如若誤報,立即消除,如發現異常情況或火警,先通知值班保安,同時報告服務中心主管,事故處理完畢后,填寫信號發生的時間、地點、真假、結論等記錄。九、每班當值人員都要填寫設備的運行記錄、過程中發現誤報應填寫其時間、地點等,以方便查明原因。十、控制中心的記錄材料屬設備檔案資料,應長期保存。十一、每月控制中心以書面形式將本月的設備運行情況報告服務中心主管并存檔。