物業(yè)秩序維護(hù)主管工作流程

一、工作檢查內(nèi)容:

(一)對秩序班長的督勤工作進(jìn)行檢查。

(二)對崗位設(shè)置,班次安排進(jìn)行檢查。

(三)對應(yīng)急機(jī)制、秩序維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行測試。

(四)對各崗位工作質(zhì)量記錄和巡查簽到情況進(jìn)行檢查。

(五)對當(dāng)值班長、隊員崗位紀(jì)律和職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

(六)對各種訓(xùn)練培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查。

(七)對宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

(八)、對交接班總結(jié)及班前培訓(xùn)的實施情況進(jìn)行檢查。

(九)對公司要求的一些特殊要求進(jìn)行檢查。

二、工作檢查時間及方式:

(一)檢查分日檢、周檢和抽檢。

(二)對各崗位工作每日進(jìn)行抽檢。

(三)對秩序維護(hù)班長工作每周檢查一次。

(四)每周夜間查崗不低于兩次。

(五)對各種訓(xùn)練、培訓(xùn)的檢查每月不少于兩次,以部門月度計劃為準(zhǔn)。

(六)對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的檢查,每月不少于2次。檢查標(biāo)準(zhǔn)以《內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》為據(jù)。

(七)檢查情況因詳實記錄再抽檢記錄表上,請相關(guān)當(dāng)事人員簽字確認(rèn)。

三、員工培訓(xùn):

(一)崗前培訓(xùn):

1、了解公司現(xiàn)狀及公司各項規(guī)章制度及質(zhì)量管理體系作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí),入職部門環(huán)境情況介紹;

2、秩序維護(hù)管理的規(guī)章制度及有關(guān)政策、法令;

3、秩序維護(hù)員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎懲制度;

4、崗位的基礎(chǔ)知識;

5、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(包括服務(wù)意識和服務(wù)技能方面);

6、消防的基礎(chǔ)知識;

7、其它有關(guān)知識。

(二)經(jīng)常性培訓(xùn):

1、秩序維護(hù)知識。如在執(zhí)勤中對各種秩序維護(hù)問題的預(yù)測、控制及處理原則的方法;

2、處理各類突發(fā)事件的原則和方法;

3、車輛管理、車輛指揮動作;

4、消防理論知識;

5、物業(yè)管理知識。如:服務(wù)意識的體現(xiàn)、二次裝修及動火作業(yè)、微笑服務(wù)及文明服務(wù)語等;

6、普通話學(xué)習(xí);

7、崗位當(dāng)值業(yè)務(wù)技能的經(jīng)常性培訓(xùn)。

(三)軍體培訓(xùn):

1、隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散等);2、拳術(shù)(擒敵拳、倒功等)。

(四)消防演練:

1、各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2等);

2、消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等);

3、熟悉煙感、送風(fēng)、防火門、噴淋頭的位置;

4、消防綜合演練。

(五)培訓(xùn)效果的追蹤及考核

(六)每一階段的培訓(xùn)完成后,均需進(jìn)行不定期與定期、告知等各種形式的效果追蹤及時檢討和修正,詳細(xì)程序參見《秩序維護(hù)員績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

四、《年度工作計劃》、《年度消防演習(xí)計劃》的制定:秩序維護(hù)主管于每年12月10日制定完畢下年度的《消防演習(xí)計劃》,經(jīng)分公司項目經(jīng)理同意,呈報公司會簽。

五、報表遞交

(一)主管每周四遞交周工作總結(jié)及周工作計劃

(二)主管每月月末遞交月度培訓(xùn)計劃表

(三)主管每月月末最后一天對各班長編制的手工考勤進(jìn)行審核后移交給部門內(nèi)務(wù)。

(四)主管每月第一周應(yīng)敦促班長對上月各崗位工作記錄、巡邏簽到表、突發(fā)事件報告表等進(jìn)行分類統(tǒng)計和裝訂,裝訂后統(tǒng)一歸檔。

(五)主管應(yīng)在月末根據(jù)部門當(dāng)月工作情況,及時編制工作總結(jié)和當(dāng)月工作計劃,經(jīng)分公司項目經(jīng)理審核后傳行政部備案,列入月度考核指標(biāo)。

篇2:某小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)主管職責(zé)

小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)主管職責(zé):

--負(fù)責(zé)組織歸口年度月度工作計劃、人事定編計劃、培訓(xùn)計劃、消防演習(xí)計劃、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃的制定、實施與控制。

--負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求,并按照年度培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)組織實施歸口的培訓(xùn)。

--負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)治安巡邏。

--負(fù)責(zé)防火管理工作監(jiān)督、檢查,組織實施。

--負(fù)責(zé)火場疏散、救援的組織指揮。

--負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防系統(tǒng)各類設(shè)備的操作程序。

--負(fù)責(zé)進(jìn)行班組長、秩序維護(hù)員的周檢。

--負(fù)責(zé)警用器械的申購、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。

--負(fù)責(zé)物業(yè)安全預(yù)案的具體編制實施。

--負(fù)責(zé)消防器材管理的監(jiān)督、檢查。

--負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運行管理的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。

--負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的施工人員管理的組織實施。

--負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

--負(fù)責(zé)制定轄區(qū)大型文體活動的交通管理方案,組織監(jiān)督和指導(dǎo)車輛及交通設(shè)施的管理。

--負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點防火部位的滅火預(yù)案。

--完成上級安排的其他工作。

篇3:某物業(yè)項目秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)

物業(yè)項目秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)

1負(fù)責(zé)物業(yè)秩序維護(hù)部工作,并向經(jīng)理助理和經(jīng)理負(fù)責(zé);

2依據(jù)《物業(yè)管理條例》,《治安管理條例》等相關(guān)法規(guī),以及"物業(yè)服務(wù)協(xié)等,提供規(guī)范服務(wù)。做好轄區(qū)秩序維護(hù)工作。

3帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,執(zhí)行準(zhǔn)軍事化管理,并有效實施。

4執(zhí)行24小時門崗和巡邏服務(wù),對外來人員及車輛執(zhí)行出入證管理。

5了解轄區(qū)布局、結(jié)構(gòu)、重點區(qū)域合理配備人員,作到秩序維護(hù)無盲點。掌握業(yè)主情況,接待、解決業(yè)主有關(guān)秩序維護(hù)問題和投訴。

6執(zhí)行消防法規(guī)要求,制定消防安全管理制度,掌握轄區(qū)消防設(shè)施,定期消防演練。

7負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)員的培訓(xùn)工作,全面提高隊伍素質(zhì),與業(yè)主建立良好的服務(wù)、溝通關(guān)系。

8執(zhí)行車輛管理制度,并進(jìn)行嚴(yán)格盤查。對可疑人員、車輛進(jìn)行監(jiān)控及時處理或及時上報公安機(jī)關(guān)。

8熟練掌握各種突發(fā)應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案程序。

9堅持門崗規(guī)范的站立服務(wù),巡邏認(rèn)真到位,全面提升公司形象。

10對裝修業(yè)戶的裝修人員的出入、防火、噪音、證件等進(jìn)行管理。

11負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部用品、用具等的檢查、保管、申請、上報。

12完成經(jīng)理助理和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。