別墅項(xiàng)目車(chē)庫(kù)出口崗崗位工作規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范車(chē)庫(kù)出口崗秩序維護(hù)員工作行為,提高其工作效率。

2.0適用范圍

車(chē)庫(kù)出口崗適用

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:車(chē)庫(kù)出口秩序維護(hù)員。

3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)庫(kù)出口秩序維護(hù)崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.0操作細(xì)則

4.1接班時(shí)當(dāng)面清點(diǎn)備用金,發(fā)票準(zhǔn)確無(wú)誤后,雙方在交班薄上簽名確認(rèn),接班后檢查對(duì)講機(jī)、道閘系統(tǒng)是否完好,查看值班記錄本,跟進(jìn)上班交代事項(xiàng)。

4.2檢查發(fā)票、零錢(qián)是否充足,如果不夠用及時(shí)通知領(lǐng)班補(bǔ)充。檢查現(xiàn)金及發(fā)票是否正確,如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)立即報(bào)告領(lǐng)班。

4.3停車(chē)收費(fèi)時(shí)(1)查對(duì)停車(chē)卡上的車(chē)型及車(chē)牌號(hào)碼和外出的車(chē)型及車(chē)牌號(hào)碼是否相符;(2)對(duì)車(chē)主講:先生/小姐,你好!收費(fèi)**元;(3),撕發(fā)票給車(chē)主,收取車(chē)費(fèi),說(shuō):你好!退款**元;(5)開(kāi)桿放行;(6)收費(fèi)時(shí)間不超過(guò)15秒,放行時(shí)間不超過(guò)20秒。對(duì)車(chē)主不要的停車(chē)票應(yīng)一律上交。

4.4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),軍車(chē)、警車(chē)、O牌車(chē)憑卡進(jìn)出,出時(shí)需記下車(chē)牌。

4.5遇到業(yè)主丟失停車(chē)卡時(shí):(1)立即通知領(lǐng)班;(2)請(qǐng)車(chē)主出示身份證、駕駛證、行使證暫時(shí)不要將證件還給客人,立即通知主管或其他隊(duì)員前往,讓車(chē)輛?？颗赃吿幚?處理時(shí)要進(jìn)行登記并核對(duì)證件是否相符;(3)告之業(yè)主需收取停車(chē)卡押金100元,填寫(xiě)押金單并由開(kāi)單人和業(yè)主簽名確認(rèn),告之其找到卡時(shí)憑單退款。

4.6當(dāng)業(yè)主找到卡退押金時(shí),首先查驗(yàn)車(chē)輛號(hào)碼與車(chē)卡顯示是否一致,若核對(duì)不符,便CALL秩序領(lǐng)班處理,核對(duì)無(wú)誤后再請(qǐng)車(chē)主辦理退款手續(xù)。

4.7車(chē)輛離場(chǎng)要立正敬禮、問(wèn)好,需核對(duì)清楚所停留時(shí)間無(wú)誤,確保收費(fèi)準(zhǔn)確。另還需核對(duì)車(chē)號(hào)、車(chē)型是否與進(jìn)入時(shí)一致,確保車(chē)、卡相符。若有疑問(wèn)及時(shí)上報(bào)和扣留車(chē)輛,以防不法分子盜車(chē)。

4.8遇到有車(chē)輛沖卡時(shí),立即看清車(chē)牌號(hào)碼,前往攔截同時(shí)立即匯報(bào)領(lǐng)班或呼叫其他隊(duì)員協(xié)助攔截,在攔截時(shí)首先要保護(hù)自身安全。

4.9收費(fèi)隊(duì)員發(fā)現(xiàn)出場(chǎng)車(chē)輛與車(chē)卡顯示資料不相符時(shí),不得放行,首先穩(wěn)住車(chē)主,并立即通知領(lǐng)班前往處理。

4.10收費(fèi)員在吃飯、上洗手間時(shí)需在交班本上注明來(lái)回時(shí)間,并與替班者雙方在交班本上簽名,(如果啟用系統(tǒng),則使用替崗電腦登陸名稱(chēng))移交時(shí)需當(dāng)面清點(diǎn)交接。

4.11熟記公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、住戶(hù)、重要貴賓及重要領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)牌號(hào)碼。

4.12在工作崗位應(yīng)禮貌待人,正確運(yùn)用敬語(yǔ),熱情解答業(yè)主提出的問(wèn)題,在發(fā)生矛盾時(shí)得理讓人,不爭(zhēng)吵、難以解決時(shí)要立即上報(bào)領(lǐng)班。

4.13值班時(shí)不得和閑雜人員聊天,無(wú)車(chē)輛進(jìn)入時(shí)協(xié)助觀察崗位周邊情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員的情況立即報(bào)告。

4.14值班其間必須將攔車(chē)閘隨時(shí)關(guān)閉。

4.15認(rèn)真做好交接班記錄。

篇2:酒店地下車(chē)庫(kù)崗位職責(zé)（5）

酒店地下車(chē)庫(kù)崗位職責(zé)(五)

【管理層級(jí)關(guān)系】

直接上級(jí):安全/消防領(lǐng)班

直接下級(jí):

【崗位職責(zé)】

1、確保地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛的安全有序停放;

2、對(duì)進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛進(jìn)行登記,確保車(chē)庫(kù)的安全。

【工作內(nèi)容】

1、車(chē)庫(kù)車(chē)輛實(shí)行規(guī)范化管理,車(chē)庫(kù)內(nèi)所有車(chē)輛必須進(jìn)行登記、定位,按順序停放、防止意外事故發(fā)生;

2、保安每班次要掌握車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)位及停車(chē)情況,人人必須做到了如指掌;

3、車(chē)輛漏油現(xiàn)象嚴(yán)重的(汽油、機(jī)油),不允許進(jìn)入車(chē)庫(kù),嚴(yán)禁在車(chē)庫(kù)內(nèi)吸煙和動(dòng)用明火。做好安全預(yù)防工作。

4、車(chē)庫(kù)衛(wèi)生要按時(shí)打掃,保持清潔,嚴(yán)禁亂丟煙頭、紙屑、果皮等,嚴(yán)禁在車(chē)庫(kù)內(nèi)修車(chē)、擦車(chē)、壞車(chē)需拖出車(chē)庫(kù)修理;

5、做好送貨車(chē)輛及會(huì)客人員的登記、檢查工作,出店物品必須憑出門(mén)證,否則不予放行,防止物品外流。

6、必須對(duì)所有進(jìn)入車(chē)庫(kù)的陌生人和非交接班時(shí)間進(jìn)出的員工進(jìn)行盤(pán)問(wèn),嚴(yán)格會(huì)客登記制度。

7、對(duì)施工單位的物品出庫(kù),需持有“物品出門(mén)放行單”,并由工程部、保安部經(jīng)理簽字,車(chē)庫(kù)崗位檢查,B區(qū)保安根據(jù)“物品出門(mén)放行單”簽字給于核實(shí)后方可放行。

8、員工上下班不準(zhǔn)下走車(chē)庫(kù),需走員工通道。

9、負(fù)責(zé)看管上夜班員工停放到車(chē)庫(kù)的自行車(chē)、摩托車(chē);

10、負(fù)責(zé)污水池的抽水、清理工作;

11、負(fù)責(zé)B/F乘坐電梯的管理工作。

任職條件:

1、儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高1.75米以上,反應(yīng)敏捷;

2、有較強(qiáng)的安全意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力;

3、熟悉酒店的相關(guān)工作程序;

4、熟悉車(chē)輛指揮程序,有較強(qiáng)的責(zé)任心;

5、對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度責(zé)任心;

6、地下車(chē)庫(kù)安全員最佳年齡為40-55歲。

篇3:車(chē)庫(kù)收費(fèi)員崗位工作職責(zé)

1、值班期間保持良好的崗位形象,注意自身的言行舉止、儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度;

2、熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確,嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi),做好各種票收繳、登記工作;

3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),耐心向車(chē)主解釋;

4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)報(bào)告管理處,嚴(yán)禁自行處理;

5、各區(qū)域需手動(dòng)起桿,需經(jīng)過(guò)管理處同意,車(chē)輛要做好工作記錄,供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì);

6、負(fù)責(zé)崗位轄區(qū)清潔護(hù)理工作;

7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作,接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清出入卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé);

8、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料,嚴(yán)禁挪用、貪污公款。情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理;

9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。