酒店保安工作程序(七)

大門崗工作標準

1、上崗前進行了自我檢查,做到按規定著裝,儀容儀表整潔,參加班前會,接受工作安排和布置,了解當班的重大接待任務情況,主動配合做好工作。

2、站立在酒店各大門口招待保衛任務情況,站姿端正,精神飽滿。

3、把好貨物進出的門口,遇有運輸貨物的車輛進入,進門時要禮貌問清來車單位和目的,并及時與有關部門聯系,出門時如車上裝有貨物要驗看物品出門證,方可放行。

4、把好客人出入的大門,見到步行進出的客人要主動招呼問好,禮貌回答客人的查詢。

5、指揮和疏導進出的車輛,手勢規范,引導及時,要特別留意領導和重要賓客的車輛,確保出入暢通安全。

6、把好員工出入口,秉公辦理考勤機打卡工作,員工攜帶酒店物品出門時,應及時查問和核驗物品出門證,來客訪問本店員工或聯系工作,應先電話與有關部門聯系,征得同意后,請來賓填寫訪客單,并到指定的地點會見。

7、發現衣冠不整者、醉漢、精神病患者進入酒店,要勸止阻擋,發現閑散人員聚集酒店門口有不當行為和企圖時,要及時驅散并視情報告,發現可疑人員要立即報告并嚴密監視;發現違法犯罪分子在酒店內作案后向外逃離時,要積極堵截,協助擒拿。

8、保持保安室和崗位域的干凈整潔,阻止無關人員擅自進入。

9、下崗前寫好當班工作記錄和交接記錄。

10、參加班前班后會,講評當班工作情況,研究解決發現和發生的問題。

車場警衛服務標準

1、當班工作期間,堅守崗位、堅持文明服務,禮貌待人,始終保持良好的精神狀態。

2、嚴格執行車場安全工作流程,秉公辦事,做好各項安全管理工作。

3、保持車場的整潔,配合和協助做好清潔工作。

4、每天工作有記錄,換崗和交接班時工作交待清楚、及時、準確。

車場保安工作流程

1、上崗前進行自我檢查,按規定著裝,儀表儀容端莊整潔。

2、精神飽滿,堅守崗位,執行車場安全任務。

3、集中停放車輛的場庫,要按照停車場安全管理規則實行專人看管,分散停放車輛的地方實行經常巡查。

4、按劃分的停車泊位指揮安排車輛實行定位停放,停放整齊,保持合理間距。

5、在車輛進入的通道和客人出入的公共活動區域禁止車輛停放,發現有車輛滯留,要告知駕駛員立即開到指定地點停放,無停車證車輛要勸阻駕駛員迅速離開或通知保安部處理。

6、發現停放的車輛車門后蓋未鎖或車窗玻璃未搖上,要及時鎖好、搖上;車內有貴重物品要通知車主及時提走;如發現有破壞車輛或撬車、動車現行違法行為的,要立即捉拿和堵截,并報告保安部。

7、做好車場、車庫的清潔衛生工作,并保持各種標志和照明、消防等器材完好有效,有故障及時報修。

8、下崗前寫好當班工作情況和交接記錄。

前廳保安服務標準

1、上崗后,始終保持良好的精神狀態,站態端正、準確。

2、見客主動招呼問好,做到文明服務,禮貌待客。

3、嚴格執行保安工作流程,準確、及時地指揮和疏導車輛,勸阻衣冠不整者、醉漢和精神病患者進入酒店,保持酒店門庭的正常秩序,發現可疑情況做到嚴密監控,及時報告。

4、嚴格執行各項安全管理制度,秉公辦事,把好保衛關。

5、保持保安室和崗位區域的整潔,做好清潔工作。當班工作有記錄,換崗和交接班工作交接清楚,做到及時、準確。

篇2:酒店保安消防安全主管職位描述

酒店保安(消防安全)主管職位描述:

職位要求:

1、必須持證才能上崗;

2、盡職盡責地做好本職工作,依約保護客戶的安全;

3、廉潔奉公,不謀私利;

4、具有良好的職業素質和文明素養;

5、掌握基本法律知識及與保安相關的政策規定;

6、具有強烈的保衛意識和責任感;

3、必須經過嚴格培訓,掌握一定防衛和擒拿技能;

4、嚴守崗位,不得脫崗、串崗、聊天、看書、看報、打瞌睡等;

5、具有良好的語言表達能力、協調能力和應變能力;

6、具有良好的身體素質,能適應夜班;

7、具有吃苦耐勞的工作精神;

8、具備初中以上學歷,特殊崗位還應具備相應的文化業務知識。

崗位職責:

1、巡視工業或商業區,以預防及偵測入侵跡象,并確保門戶安全;

2、響應警報并調查混亂;

3、監控并授權員工、訪客和其他人員出入,以防止偷竊及維護營業區域安全;

4、撰寫每日活動和違法行為報告,例如設備或財務損壞、偷竊、未授權人士闖入或不尋常事件;

5、緊急狀況發生時打電話給警方或消防部門,例如火災或未許可人士進入;

6、在游客、顧客或員工間巡邏以維持秩序和保護財務;

7、接聽電話以留下訊息、回答問題并在非上班時間或總計關閉時提供信息;

8、警告違法或違規者,并逮捕或將違規者逐出經營場所,必要時使用武力;

9、護送或駕駛車輛以運送個人至特定地點或提供個人保護。

篇3:酒店工程部保安部工效掛鉤細化方案

酒店工程部、保安部工效掛鉤細化方案

為提高后勤保障人員的積極性,結合節能降耗和安全經營責任狀的有關規定,特對工程部、保安部制定以下工效掛鉤細化方案:

一、工程部

1、工程部工資獎金與酒店總體銷售額掛鉤,酒店總體銷售額月指標定為90萬元,即總體銷售額超過90萬元,工程部獎金總額為:(當月酒店總銷售額-月銷售額總指標90萬元)×%,再按工程部人員總數2:5:3分獎到人;月總體銷售額在80-90萬元之間,不獎不扣;低于月總體銷售額指標80萬元,則扣減工資總額為(月銷售總指標80萬元-當月酒店總銷售額)×%。再按工程部人員總數2:5:3扣減到人。

2、工程部應加強日常設備的維護、保養、管理和使用督導,減少物料更新和控制維修成本,每月維修費用率應控制在*%內(每月維修費用率=當月維修費用總額÷當月銷售總額×100%),維修費用率高于%,則按當月總體維修費用額定指標的超出部分的%扣減工程部工資總額,再按工程部人員總數2:5:3扣減到人。若當月總體維修費用低于額定維修費用率指標,則按節約的維修費用額的%給予工程部全員獎勵,再按工程部人員總數2:5:3分獎到人。

3、為保證營業的正常運行,工程部維修應保證質量和提高效率,凡在規定時間內,未能按報修單有關要求及時維修到位(無其它客觀、合理理由),由報修部門上報行政部予以處罰。

4、為落實層級監督管理制,工程部應監督各部門做好節能降耗管理和設備維護保養,工程部人員應堅持巡查和上報違紀處罰意見,凡因工程部檢修不到位,經質檢部門發現一次,處罰當班工程人員20元,發生重大工程、安全和損失責任事故,由工程部和相關責任部門承擔責任。

二、保安部

1、保安部工資獎金與酒店總體銷售額掛鉤,酒店總體銷售額月指標定為90萬元,即總體銷售額超過90萬元,保安部獎金總額為:(當月酒店總銷售額-月銷售額總指標90萬元)×%,再按保安部人員總數2:5:3分獎到人;月總體銷售額在80-90萬元之間,不獎不扣;低于月總體銷售額指標80萬元,則扣減工資總額為(月銷售總指標80萬元-當月酒店總銷售額)×%。再按保安部人員總數2:5:3扣減到人。

2、保安人員保證酒店當月無安全責任事故;全面質量無安全、消防隱患方能參與全員工效掛鉤獎金分配;并加強對酒店各部門安全、消防、衛生防疫工作檢查和培訓督導,發現問題,及時提出書面的整改意見和協助消除安全隱患,對酒店安全責任損失直接責任人(當班人員)承擔30%,間接責任人承擔50%,情節嚴重者追究相應法律和經濟責任。

3、履行人員進出檢查和物品進出、領用程序,防止酒店財物流失或可疑物品進入酒店,凡從酒店東側進貨門或其它通道進出商品、貨物或其它包裹均需相關部門負責人簽字(保管或部門經理),保安員必須嚴格檢查,否則發現漏檢一次或手續不齊處罰當班保安5-20元,保安部負責人負20%的連帶責任。發生財物流失損失,由當班人員負責賠償,部門經理負20%的連帶責任。

各區域能耗比例估算一覽表

A、餐飲大廳18.5kw

一樓洗碗間1.6kw

海鮮檔2.5kw

廚務部一樓34.7kw

廚務部二樓17.5kw

東一樓共用開水器9kw

東一樓公共區域(衛生間等)2.4kw

東二樓傳菜間2.4kw

東二樓洗碗間11kw

二樓餐廳包房18.5kw

二樓公共區域(吧臺、衛生間、走廊、新風、換氣等)10.8kw

三樓餐廳包房22.7kw

三樓公共區域11kw

B、二樓會議室2.5kw

九龍會議廳3kw

西一樓大堂(前廳、總臺)9.6kw

精品店0.4kw

西一樓公共區域(衛生間、新風等)6kw

西二樓咖啡廳6kw

西二樓客房10.5kw

西二樓健身房1.5kw

西二樓公共衛生間3kw

三、四樓客房共計66kw

C、洗衣房17kw

D、娛樂部舞廳55kw

美容美發廳3kw

E、營銷部辦公室0.64kw

商務中心1.5kw

F、工程部供能設備:熱水泵:3kw

空調:制熱(H)25kw/制冷(L)240kw

蒸汽爐:3.15kw

一、電力負荷

說明:1、以上功率數均按各區域實際安裝的電氣設備標稱功率統計。

2、按各區域滿負荷計算,大致比例如下:

A、餐飲部各區域162.6kw

B、客房部各區域108.5kw

C、洗衣房17kw

D、娛樂部58kw

E、營銷辦/商務中心2.1kw

以上共計:348.2kw,其中:A占46.7%B占31.1%C占4.9%D占16.7%E占0.6%

1、F(工程部供能設備)負荷按空調制熱/熱冷分別為:

L:246.5kwH:31.5kw

一、空調負荷比例:(按各區域滿負荷計算)

客房部約占44%

餐飲部約占37.5%

夜總會約占12.5%

美容美發約占2.7%

銀行約占0.7%

二、蒸汽耗用比例:

廚務部約占16.2%

食堂約占8.1%

洗衣房約占43.4%

生活熱水約占32.4%

說明:

計算方法為:平均耗汽量常數×平均耗用時間

食堂0.2×3h洗衣房0.4×8h中廚0.3×4h熱水0.4×6h

三、燃油滿負荷耗量參考比例:

食堂:2%廚務部:8%蒸汽車:40%空調制熱:50%

注明:此參數僅為各區域在滿負荷狀態下需耗用的比例之大概估計數,僅做參考。(例如:當中央空調需在最大負荷工況下,滿負荷制熱時,總燃油耗量約要增加一倍)。