物業(yè)轄區(qū)秩序維護專員崗位職責(3):

1.協助物業(yè)服務經理對物業(yè)的秩序維護工作負責。

2.指導、檢查各項目管理處的秩序維護工作。

3.協助物業(yè)服務經理按ISO―9000質量管理標準編撰物業(yè)秩序維護部門的體系文件。

4.指導各項目管理處的門崗警衛(wèi)、園區(qū)巡邏、中(監(jiān))室職守、車場看護等秩序維護的具體工作。

5.協助物業(yè)服務經理編撰、收集秩序維護部門的培訓資料、組織秩序維護部門的培訓和考核工作。

6.由物業(yè)總經理授權負責各項目管理處消防預案的審批,消防演習的制定和消防演習總指揮的工作。

7.負責各項目管理處的消防培訓及考核的工作.

8.由物業(yè)總經理授權負責消防設備安全檢查的工作。

9.協助物業(yè)服務經理對公司秩序維護主管、保安隊長、中(監(jiān))控室人員的招聘工作把關。

篇2:物業(yè)秩序維護部質量管理職責

物業(yè)秩序維護部質量管理職責

1.負責物業(yè)管理公司客戶財產及公共設施的保護,防止被盜、破壞及意外事項的發(fā)生;

2.負責轄區(qū)內治安保衛(wèi)工作,配合公安及上級有關部門參與對重大案件、事故的處理;車場、24小時安保等相關服務,

3.對客戶停放在車場的車輛進行管理,并對車輛的出入及存留情況進行嚴格的登記,以確保客戶財產的安全。

4.認真貫徹消防法規(guī),做好防火工作,維護好物業(yè)管理公司的治安工作,利用監(jiān)控設備、設施對物業(yè)管理公司的公共場所進行24小時監(jiān)控和管理。

5.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、消防法規(guī),負責應急預案的制定及組織應急演練,檢查落實各項防火安全措施。

6.負責對治安消防保衛(wèi)系統有關設施、設備的使用、管理、維護、檢查、更換工作。

7.制定物業(yè)有關安全的各項規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計劃,保護客戶和在崗職工的人身、財產安全。

8.制定物業(yè)有關安全的各項規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計劃。

9.做好安全防范工作,防止刑事案件、治安事件、治安災害以及火災事故的發(fā)生,提供一個良好、安全的工作環(huán)境。

10.采取專業(yè)工作與群防群治工作相結合的方法,維護物業(yè)管理公司的正常秩序。

11.負責服務過程的控制。

12.搞好法制、安全宣傳教育的培訓工作,提高物業(yè)全員的法制觀念和安全意識。

篇3:物業(yè)質量手冊之秩序維護服務控制程序

物業(yè)《質量手冊》之秩序維護服務控制程序

1.0目的

為物業(yè)管理公司各客戶提供24小時的安全服務。

2.0范圍

適用于對物業(yè)管理公司管轄區(qū)內秩序維護服務的控制。

3.0職責

3.1秩序維護部

3.1.1負責物業(yè)管理公司轄區(qū)內的秩序維護工作,確保質量管理體系在物業(yè)管理公司的正常運行。

3.1.2確保物業(yè)管理公司轄區(qū)內無重大火災、刑事和交通事故。

3.1.3負責對物業(yè)管理公司防火系統、器材的安全管理工作。

3.1.4配合公安機關、國家安全機關以及其他執(zhí)法機關對違法犯罪進行調查取證。

3.1.5負責物業(yè)管理公司的治安、居住、辦公秩序,組織緊急事件處理。

3.1.6負責物業(yè)管理公司巡視、車場內車輛的管理、施工監(jiān)管、內保。

3.1.7負責對外保秩序維護服務質量進行監(jiān)管。

4.0工作程序

4.1秩序維護工作是維護物業(yè)管理公司管轄區(qū)正常運作、工作秩序,保障物業(yè)管理公司客戶、外來客戶以及員工人身安全和財產安全。增強安全感、信任感,對樹立物業(yè)管理公司良好形象有極其重要的意義。秩序維護部編制《秩序維護各級人員崗位職責》,對秩序維護各級人員的崗位職責、工作內容及工作方針做了明確的闡述和說明。

4.2根據建設部《全國優(yōu)秀管理服務中心標準》的要求,秩序維護服務應做到:

4.2.1物業(yè)管理公司基本實行半開放式管理。

4.2.2為物業(yè)管理公司客戶提供24小時公共區(qū)域秩序維護服務。

4.2.3負責物業(yè)管理公司內的安全防范和服務工作。

4.2.4確保物業(yè)管理公司內及相關區(qū)域無重大火災、刑事和交通事故。

4.2.5秩序維護工作人員有明顯標志、身著制服、工作規(guī)范、作風嚴謹、文明服務;

4.2.6在物業(yè)管理公司安全區(qū)域設有明顯標志和相關防范措施。

4.3根據4.2條款的要求,制定有《安全保衛(wèi)工作守則》、《消防安全手冊》、《秩序維護工作制度》明確規(guī)定了各項秩序維護工作具體的要求,報管理者代表審核,物業(yè)總經理批準執(zhí)行。

4.4秩序維護服務要求,編制并執(zhí)行以下工作制度和相關程序:

4.4.1物業(yè)管理公司轄區(qū)的秩序維護工作,確定其正常運行:防止火災、防止暴力犯罪,防止危害國家安全的破壞活動,防止利用工作之便進行違法活動等,物業(yè)管理公司與各客戶簽訂《安全責任書》。

4.4.2確保物業(yè)管理公司管轄區(qū)域內無重大火災,刑事和交通事故發(fā)生,制定并執(zhí)行了《秩序維護消防檢查制度》、《地下車庫防火安全管理規(guī)定》、《辦公室、機房防火管理規(guī)定》并由工作人員認真填寫《消防定期檢查記錄表》。

4.4.3負責對物業(yè)管理公司防火系統器材的安全管理,編制了《秩序維護監(jiān)控系統操作規(guī)程》、《消防設備運行管理規(guī)定》、《消防中控設備操作規(guī)程》、《廣播系統操作規(guī)程》并由秩序維護員工填寫相關記錄《消防控制室工作日志》。

4.4.4負責配合公安機關、國家安全機關及執(zhí)法機關對違法犯罪行為進行協助工作。負責接待物業(yè)管理公司客戶報案的接待工作,按《各類緊急事故應急手冊》執(zhí)行。在接待中填《治安案件報案登記表》。

4.4.5負責物業(yè)管理公司的治安秩序,組織緊急事件處理。秩序維護人員負責對物業(yè)管理公司的安全管理。實行《安保24小時值班制度》對值班工作中的情況處理。交接班時執(zhí)行《交接班規(guī)定》并填寫《消防控制室工作日志》,當出現緊急及特殊情況時,按照《各類緊急事故應急手冊》執(zhí)行,填寫《事故報告》。

4.4.6負責對物業(yè)管理公司巡視秩序的管理,對車場車輛管理。施工監(jiān)管和內保管理。對物業(yè)管理公司的巡視工作,執(zhí)行《秩序維護巡邏制度》并填寫《秩序維護部日常巡視記錄表》;二次裝修進行施工管理,物業(yè)管理公司與施工單位簽定《施工防火安全責任書》,執(zhí)行《施工現場管理規(guī)定》并按《動火證審批流程》,負責辦理《使用明火許可證》和辦理施工出入證手續(xù)。車場秩序維護人員負責對停車場進行管理。按《停車場使用管理規(guī)定》,并負責填寫相關記錄《固定車位登記表》、《車輛巡視登記表》。

4.4.7負責對物業(yè)管理公司的客戶財務安全管理,對物業(yè)管理公司備用鑰匙進行管理按照《備用鑰匙管理規(guī)定》執(zhí)行,負責填寫《鑰匙統計表》、《鑰匙借用登記》、《更換鎖芯記錄表》。

4.5秩序維護部經理要根據《人力資源控制程序》的規(guī)定每月對秩序維護人員進行考核填寫《服務質量檢查考評表》,并按《秩序維護服務合同》的規(guī)定及時向秩序維護物業(yè)管理公司反饋意見,確保秩序維護服務質量。

5.0相關文件

5.1《全國優(yōu)秀管理服務中心標準》

5.2《安全保衛(wèi)工作守則》

5.3《秩序維護各級人員崗位職責》

5.4《秩序維護服務合同》

5.5《秩序維護監(jiān)控系統操作規(guī)程》

5.6《秩序維護工作制度》

5.7《動火證審批流程》

5.8《地下車庫防火安全管理規(guī)定》

5.9《廣播系統操作規(guī)程》

5.10《各類緊急事故處理程序》

5.11《施工現場管理規(guī)定》

5.12《停車場使用管理規(guī)定》

5.13《消防設備運行管理規(guī)定》

5.14《消防安全手冊》

5.15《消防中控設備操作規(guī)程》

5.16《秩序維護巡邏制度》

5.17《備用鑰匙管理規(guī)定》

5.18《辦公室、機房防火管理規(guī)定》

5.19《施工防火安全責任書》

5.20《秩序維護24小時值班制度》

5.21《安全責任書》

5.22《人力資源控制程序》

5.23《消防設備運行管理規(guī)定》

5.24《交接班規(guī)定》

6.0相關記錄

見相關作業(yè)文件