商場(chǎng)保安隊(duì)工作管理制度(二)

一、商場(chǎng)外圍執(zhí)勤保安員,應(yīng)時(shí)刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務(wù)宗旨,樹(shù)立全心全意為商場(chǎng)和顧客的服務(wù)思想。

二、在外圍執(zhí)勤過(guò)程中對(duì)顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語(yǔ),耐心解答,積極主動(dòng)的幫助顧客排憂解難,不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。

三、服從命令、聽(tīng)從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,注重自身外在形象。

四、工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項(xiàng)鏈,腰間BP機(jī)、手機(jī)等,不允許留長(zhǎng)發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過(guò)2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長(zhǎng)指甲,時(shí)刻注意警容風(fēng)紀(jì)。

五、上崗執(zhí)勤時(shí),站姿端正、警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿,認(rèn)真負(fù)責(zé),大膽管理;上下崗要做到隊(duì)列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時(shí)相互敬禮。

六、工作期間,要峰守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行“五勤、七不準(zhǔn)”的規(guī)定,不計(jì)較個(gè)人得失,勇于奉獻(xiàn),做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。

七、嚴(yán)禁酒后上崗,下班回家后應(yīng)保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。

八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無(wú)關(guān)的物品,個(gè)人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。

九、室內(nèi)休息時(shí),不準(zhǔn)橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。

篇2:工業(yè)區(qū)保安隊(duì)管理守則

工業(yè)城保安隊(duì)管理守則

工業(yè)城保安隊(duì)管理守則

為完成公司賦予泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安任務(wù),確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,規(guī)范各級(jí)管理人員的行為準(zhǔn)則,特制定保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、教練員守則:

一、保安隊(duì)正隊(duì)長(zhǎng)守則:

保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安隊(duì)負(fù)全部責(zé)任,模范帶頭、以身作則,盡職管理、切實(shí)履行正隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),處理好保安隊(duì)一切事務(wù)。協(xié)調(diào)、安排副隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)工作,調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu),安排好新入職隊(duì)員工作,計(jì)劃并制定保安隊(duì)全年度保安工作計(jì)劃及重點(diǎn)防范區(qū)域,帶領(lǐng)隊(duì)員積極完成當(dāng)?shù)卣⒐矙C(jī)關(guān)臨時(shí)安排的保安任務(wù)。認(rèn)真接受泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村廠家及客戶的投訴及建議,及時(shí)向有關(guān)部門反映,及時(shí)處理。對(duì)于保安員的投訴要及時(shí)作出正確答復(fù)處理(對(duì)舉報(bào)人員要保密)。每月召開(kāi)一次保安管理人員及保安員會(huì)議,進(jìn)行思想教育,保證全隊(duì)隊(duì)員安心工作、思想統(tǒng)一,精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊(duì)員表現(xiàn)情況。保安隊(duì)出現(xiàn)任何事件都應(yīng)及時(shí)口頭或書(shū)面向經(jīng)理反映。

二、保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)守則:

副隊(duì)長(zhǎng)受隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下,行使隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),安排當(dāng)班期間所有隊(duì)員的工作,如遇隊(duì)員呼叫,應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),絕不允許以任何借口不去。當(dāng)班期間(白班除外)應(yīng)隨時(shí)保證有一名副隊(duì)長(zhǎng)(或班長(zhǎng))在值班室收聽(tīng)電話,不得帶與工作無(wú)關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風(fēng)格,查崗期間,不得坐在單車或單車停在一邊與隊(duì)員談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)之事。公正、嚴(yán)明、大膽管理,處理任何違紀(jì)隊(duì)員應(yīng)以公司及保安隊(duì)條例為依據(jù),不得以公報(bào)私、欺上瞞下。處理不了的事情應(yīng)及時(shí)上報(bào)、嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大。當(dāng)班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴(yán)重違紀(jì)事件,否則,追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好當(dāng)班值勤記錄,訓(xùn)練期間協(xié)助教練人員搞好訓(xùn)練工作。

三、保安班長(zhǎng)守則:

班長(zhǎng)受副隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下,行使副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。班長(zhǎng)應(yīng)起到兵頭將尾之模范作用,要在隊(duì)員中起模范帶頭作用。對(duì)本班隊(duì)員的情況應(yīng)了如指掌,全面清楚,做好當(dāng)班隊(duì)員的工作安排,不斷地巡查各崗哨值勤情況,及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)隊(duì)員,對(duì)于舉止不規(guī)范的隊(duì)員應(yīng)協(xié)助同隊(duì)列教練員一同糾正,保證隊(duì)員良好的形象及風(fēng)貌。保管好當(dāng)班期間的公共物品,上班前做好工作交待,好的表?yè)P(yáng),差的批評(píng),不能做好人,公正、大膽管理,每月底與副隊(duì)長(zhǎng)共同評(píng)比本班人員表現(xiàn)情況上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。

四、教練員守則:

1、隊(duì)列教練員:負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常管理訓(xùn)練,周密組織,要求嚴(yán)格,定期與不定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行考核,保證訓(xùn)練效果,做好泰達(dá)工業(yè)城商鋪及泰達(dá)企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理,并配合好雜務(wù)主管處理好工業(yè)城廠家的投訴。

2、消防教練員:負(fù)責(zé)保安員的消防訓(xùn)練,對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村的消防工作應(yīng)提出各種合理化建議,對(duì)安全工作應(yīng)檢查、督促,凡出現(xiàn)火情的單位應(yīng)給予指導(dǎo)、防范。并將詳細(xì)經(jīng)過(guò)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。當(dāng)班期間,協(xié)助當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)共同做好隊(duì)員的管理工作。

以上職責(zé)自公布之日起開(kāi)始實(shí)施。

泰達(dá)工業(yè)城管理部

二OO五年九月一日

篇3:某工業(yè)城保安隊(duì)管理守則

工業(yè)城保安隊(duì)管理守則

為完成公司賦予泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安任務(wù),確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,規(guī)范各級(jí)管理人員的行為準(zhǔn)則,特制定保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、教練員守則:

一、保安隊(duì)正隊(duì)長(zhǎng)守則:

保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安隊(duì)負(fù)全部責(zé)任,模范帶頭、以身作則,盡職管理、切實(shí)履行正隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),處理好保安隊(duì)一切事務(wù)。協(xié)調(diào)、安排副隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)工作,調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu),安排好新入職隊(duì)員工作,計(jì)劃并制定保安隊(duì)全年度保安工作計(jì)劃及重點(diǎn)防范區(qū)域,帶領(lǐng)隊(duì)員積極完成當(dāng)?shù)卣⒐矙C(jī)關(guān)臨時(shí)安排的保安任務(wù)。認(rèn)真接受泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村廠家及客戶的投訴及建議,及時(shí)向有關(guān)部門反映,及時(shí)處理。對(duì)于保安員的投訴要及時(shí)作出正確答復(fù)處理(對(duì)舉報(bào)人員要保密)。每月召開(kāi)一次保安管理人員及保安員會(huì)議,進(jìn)行思想教育,保證全隊(duì)隊(duì)員安心工作、思想統(tǒng)一,精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊(duì)員表現(xiàn)情況。保安隊(duì)出現(xiàn)任何事件都應(yīng)及時(shí)口頭或書(shū)面向經(jīng)理反映。

二、保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)守則:

副隊(duì)長(zhǎng)受隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下,行使隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),安排當(dāng)班期間所有隊(duì)員的工作,如遇隊(duì)員呼叫,應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),絕不允許以任何借口不去。當(dāng)班期間(白班除外)應(yīng)隨時(shí)保證有一名副隊(duì)長(zhǎng)(或班長(zhǎng))在值班室收聽(tīng)電話,不得帶與工作無(wú)關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風(fēng)格,查崗期間,不得坐在單車或單車停在一邊與隊(duì)員談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)之事。公正、嚴(yán)明、大膽管理,處理任何違紀(jì)隊(duì)員應(yīng)以公司及保安隊(duì)條例為依據(jù),不得以公報(bào)私、欺上瞞下。處理不了的事情應(yīng)及時(shí)上報(bào)、嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大。當(dāng)班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴(yán)重違紀(jì)事件,否則,追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好當(dāng)班值勤記錄,訓(xùn)練期間協(xié)助教練人員搞好訓(xùn)練工作。

三、保安班長(zhǎng)守則:

班長(zhǎng)受副隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下,行使副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。班長(zhǎng)應(yīng)起到兵頭將尾之模范作用,要在隊(duì)員中起模范帶頭作用。對(duì)本班隊(duì)員的情況應(yīng)了如指掌,全面清楚,做好當(dāng)班隊(duì)員的工作安排,不斷地巡查各崗哨值勤情況,及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)隊(duì)員,對(duì)于舉止不規(guī)范的隊(duì)員應(yīng)協(xié)助同隊(duì)列教練員一同糾正,保證隊(duì)員良好的形象及風(fēng)貌。保管好當(dāng)班期間的公共物品,上班前做好工作交待,好的表?yè)P(yáng),差的批評(píng),不能做好人,公正、大膽管理,每月底與副隊(duì)長(zhǎng)共同評(píng)比本班人員表現(xiàn)情況上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。

四、教練員守則:

1、隊(duì)列教練員:負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常管理訓(xùn)練,周密組織,要求嚴(yán)格,定期與不定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行考核,保證訓(xùn)練效果,做好泰達(dá)工業(yè)城商鋪及泰達(dá)企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理,并配合好雜務(wù)主管處理好工業(yè)城廠家的投訴。

2、消防教練員:負(fù)責(zé)保安員的消防訓(xùn)練,對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村的消防工作應(yīng)提出各種合理化建議,對(duì)安全工作應(yīng)檢查、督促,凡出現(xiàn)火情的單位應(yīng)給予指導(dǎo)、防范。并將詳細(xì)經(jīng)過(guò)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。當(dāng)班期間,協(xié)助當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)共同做好隊(duì)員的管理工作。

以上職責(zé)自公布之日起開(kāi)始實(shí)施。

泰達(dá)工業(yè)城管理部

二OO五年九月一日