商場(chǎng)噪音騷擾、地震、聚眾處理的應(yīng)急預(yù)案

1.噪音騷擾應(yīng)急預(yù)案:

-安全員應(yīng)留意商場(chǎng)四周所產(chǎn)生的噪音,如機(jī)器、音響、人員喧嘩等情況,均可直接影響其他商戶。

-當(dāng)接到商戶投訴或巡檢時(shí),自行發(fā)覺有異常噪音的,均須調(diào)查噪音的來源,加以說明制止并及時(shí)向安全主管匯報(bào)。

-任何商戶或施工單位經(jīng)多次規(guī)勸仍拒絕停止引起噪音之工程或降低音量,應(yīng)報(bào)安全主管并記錄施工人員的詳細(xì)資料按規(guī)定予以處罰,沒收制造噪音的工具,必要時(shí)經(jīng)商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理同意后作斷電處理或報(bào)告環(huán)保監(jiān)督部門。

-對(duì)外來人員故意聚集又騷擾引起噪音,嚴(yán)重影響商戶的,經(jīng)干預(yù)仍不改正,報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理同意后報(bào)警。

-記錄一切有關(guān)資料,填寫《事件報(bào)告》。

2.爆炸物處理辦法:

通過對(duì)爆炸物事故進(jìn)行及時(shí)、有效、合理的處理,確保業(yè)戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理、安全經(jīng)理在第一時(shí)間內(nèi)成立緊急處理小組,指揮處理工作,緊急處理小組各位成員依照《爆炸物處理程序表》的有關(guān)流程完成處理工作。

執(zhí)行細(xì)則:詳見《爆炸物處理程序表》

3.聚眾事件預(yù)案:

執(zhí)行細(xì)則:祥見《聚眾事件作業(yè)程序表》

篇2:物業(yè)區(qū)打架斗毆聚眾鬧事等暴力案件處理預(yù)案

物業(yè)轄區(qū)打架斗毆、聚眾鬧事等暴力案件的處理預(yù)案

主要責(zé)任部門:物業(yè)保安部

落實(shí)負(fù)責(zé)人:物業(yè)保安部經(jīng)理(平日工作時(shí)間)

保安部值班長(夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間)

1.物業(yè)任何員工發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事、聚眾鬧事等暴力事件在大廈范圍內(nèi)發(fā)生時(shí),應(yīng)及時(shí)通知保安員或撥打保安部電話。

2.報(bào)告人應(yīng)說明本人身份,事發(fā)地點(diǎn),參與鬧事人數(shù),是否動(dòng)用兇器等情況。

3.保安人員接到報(bào)告后,不得單人前往處置,應(yīng)立即通知保安經(jīng)理或主管組織警力,趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制局面。

4.保衛(wèi)干部應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)組織處置事端,發(fā)現(xiàn)保安人員不易控制局面,應(yīng)增調(diào)警力支援。當(dāng)事態(tài)擴(kuò)大時(shí)應(yīng)立即通知管片公安機(jī)關(guān)。

5.物業(yè)保安人員處理暴力事件應(yīng)保持客觀立場(chǎng),壓制斗毆雙方火氣,控制局面,保護(hù)好大廈公私財(cái)物。保安人員應(yīng)以保護(hù)自身安全為前提,以武力威懾制止暴力行為,不得參與打斗。

6.保安人員處理暴力事件時(shí),應(yīng)注意區(qū)別對(duì)待,注意發(fā)現(xiàn)鬧事行為的組織者、主要參與者和傷人者,使用必要的手段控制有關(guān)人員,待公安人員到場(chǎng)后,移送公安機(jī)關(guān)。

7.處理過程中,保安人員應(yīng)注意收集證人證言和證物,以利于以后事態(tài)的處理。

8.在事態(tài)平息后,保安部應(yīng)及時(shí)將受傷人員送往就近的醫(yī)院或通知急救中心,收集現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)和遺留物,確認(rèn)大廈公私財(cái)物的損失情況,可能的情況下應(yīng)拍照留證。如有必要,可劃定警戒線,暫時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng),以利于公安人員調(diào)查。

9.在公安人員調(diào)查取證后,保安部應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)被損設(shè)施,盡快恢復(fù)經(jīng)營秩序。

10.保安經(jīng)理應(yīng)將事件的經(jīng)過和處理情況,形成報(bào)告呈報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。報(bào)告公安機(jī)關(guān)的,應(yīng)向公安機(jī)關(guān)出具報(bào)案材料。

篇3:康樂部對(duì)聚眾賭博騷擾客人防范措施處置預(yù)案

一、防范措施

1.前廳服務(wù)員在辦理客人入住手續(xù)時(shí),務(wù)必認(rèn)真進(jìn)行“三清、三核對(duì)”,按要求將客人的身份證復(fù)印清楚。

2.客房服務(wù)人員要了解所清掃房間住客的基本情況,對(duì)頻繁在樓層里無目標(biāo)地亂敲客人房間的人員要主動(dòng)上前詢問,如有異常,及時(shí)通知安保部,同時(shí)采取措施進(jìn)行監(jiān)視。

3.客房服務(wù)員要密切注意來往會(huì)客人員的行為舉止,利用服務(wù)之機(jī),觀察房間的人

數(shù)、談吐、家具的擺放位置有無挪動(dòng)。

4.在樓層巡視的服務(wù)人員要勤聽、勤看,發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告安保部。

二、處置預(yù)案

1.安保部在接到被騷擾客人的投訴或服務(wù)員的舉報(bào)后,立即通知技防中心對(duì)該房間進(jìn)行監(jiān)控。

2.安保部立即調(diào)閱該房間客人的入住記錄,與服務(wù)員核實(shí)是否有與入住登記不符的情況。

3.內(nèi)保人員或值班經(jīng)理、警衛(wèi)隊(duì)員前往處理:

(1)電話機(jī)房提供騷擾源房號(hào)的電話記錄。

(2)查看房間入住人員的身份證是否與入住登記相符、住宿人數(shù)是否相符、是否有超過會(huì)客時(shí)間的外來人員。

(3)安保部據(jù)實(shí)相酌情進(jìn)行處理。