1.0目的

保證安全服務(wù)質(zhì)量,提高保安人員值勤能力.

2.0適用范圍

適用于**廣場大廈保安隊固定崗的管理.門崗的安全保衛(wèi)及服務(wù)工作,樹立物業(yè)保安隊形象

3.0職責

3.1保安隊主管負責監(jiān)督檢查保安員服務(wù)質(zhì)量,并制定工作計劃.

3.2保安隊領(lǐng)班負責監(jiān)督各崗位值勤情況,檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、日報表、加班登記、出入登記的記錄情況與實施情況,協(xié)助處理疑難情況,并在《保安隊工作日報表》上做好記錄

3.3保安隊領(lǐng)班負責保安隊班次安排與定人定崗,記錄每班次所發(fā)生的情況、問題及處理方法,協(xié)助每班隊員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評,匯報保安隊主管.并在《值班日志》上做好記錄。

4.0程序要點

4.1上崗要求

4.1.1提前10分鐘著裝打卡上班;

4.1.2開班前會,認真聽取班長當日工作安排。

4.1.3領(lǐng)取工作報表及工作用品;

4.1.4在班長帶領(lǐng)下,統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;

4.1.5保持良好的精神面貌,維護**廣場整體形象;

4.2執(zhí)勤要求::

4.2.1檢查進入廣場的物品是否符合要求,防止危險物品進入廣場;

4.2.2維持出口(入口)次序,嚴禁出口(入口)停放自行車或機動車輛;

4.2.3做好進出客人的迎送工作,注意禮節(jié)禮貌;

4.2.4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;

4.2.5非本廣場業(yè)主無正當理由,嚴禁進入廣場,嚴禁推銷人員或小販等進入廣場;

4.2.6嚴守客戶及公司秘密,不得窺視和傳播客戶隱私;

4.2.7嚴格按照《保安工作管理程序》中的要求進行工作;

4.2.8完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項工作;

4.3發(fā)生突發(fā)事件時能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進行處理;

4.4完成上一班交接下來的工作和其它上級下達的任務(wù);

4.5認真填寫執(zhí)勤記錄及交接班記錄;

4.6同前來接班的員工做交接班,物品交接清楚后,經(jīng)班長批準方可離崗,換下制服打卡下班。

5.0記錄

5.1《車輛出入登記表》

5.2《外來人員登記表》

6.0相關(guān)文件

6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安工作管理程序》

篇2:某大型小區(qū)保安固定崗崗位職責

大型小區(qū)保安固定崗崗位職責

1.1崗位要求:

1.1.1熟悉崗位區(qū)域樓宇的基本情況,檢查各公共設(shè)施是否正常,熟悉小區(qū)各設(shè)施的位置及使用操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。

1.1.2熟悉和了解崗位區(qū)域樓宇的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。

1.1.3已入住區(qū)域無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,返修必須檢查相關(guān)部門開具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞等相關(guān)設(shè)施。

1.1.4負責該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。

1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。

224小時崗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。

2.1.206:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。

2.1.306:10---07:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。

2.1.407:30---08:00:早餐時間。

2.1.508:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務(wù)區(qū)域,如沒有應(yīng)禮貌提醒施工人員離開小區(qū),同時知會相鄰崗位進行跟進監(jiān)控其離開小區(qū)。

2.1.609:00---12:50

1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。

3.愛護小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。

4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。

5.做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。

2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1(03:10-05:50)

按照擬定的路線進行巡邏檢查.

加強崗位檢查力度,提高警惕性,對小區(qū)的崗位區(qū)域內(nèi)的重點部位要加強監(jiān)控。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

2.2.2(13:00-18:30)

1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。

3.愛護小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。

4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。

5.做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:30-03:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān),并將崗位區(qū)域內(nèi)的太陽傘放下。

監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關(guān)人員在小區(qū)閑逛。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

篇3:廣場固定崗保安崗位職責說明書

管理處崗位職責說明文件

--廣場固定崗崗位職責說明書

1.0職務(wù)說明

職務(wù)名稱:固定崗

英文名稱:

簡縮名稱:

職務(wù)級別:

直屬上級:保安隊領(lǐng)班

直屬下級:

2.0職責范圍

負責門崗的安全保衛(wèi)及服務(wù)工作,樹立物業(yè)保安隊形象,

3.0職責說明

3.1提前10分鐘著裝打卡上班;

3.2開班前會,認真聽取班長當日工作安排。

3.3領(lǐng)取工作報表及工作用品;

3.4在班長帶領(lǐng)下,統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;

3.5保持良好的精神面貌,維護投資廣場整體形象;

3.6執(zhí)勤要求::

3.6.1檢查進入廣場的物品是否符合要求,防止危險物品進入廣場;

3.6.2維持出口(入口)次序,嚴禁出口(入口)停放自行車或機動車輛;

3.6.3做好進出客人的迎送工作,注意禮節(jié)禮貌;

3.6.4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;

3.6.5非本廣場業(yè)主無正當理由,嚴禁進入廣場,嚴禁推銷人員或小販等進入廣場;

3.6.6嚴守客戶及公司秘密,不得窺視和傳播客戶隱私;

3.6.7嚴格按照《保安工作管理程序》中的要求進行工作;

3.6.8完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項工作;

3.7發(fā)生突發(fā)事件時能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進行處理;

3.8完成上一班交接下來的工作和其它上級下達的任務(wù);

3.9認真填寫執(zhí)勤記錄及交接班記錄;

4.0同前來接班的員工做交接班,物品交接清楚后,經(jīng)班長批準方可離崗,換下制服打卡下班。