***公司物業管理保安管理手冊

第一章總則

第一條為了規范廣州***公司保安(護衛)隊伍的日常管理,達到"政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規范"的保安(護衛)管理總要求,不斷加強保安(護衛)隊伍的規范化、標準化建設,按照軍事化管理的要求,制定本手冊。

第二條本手冊適用于廣州***公司管理中心(處)保安(護衛)主管、保安(護衛)隊(班)長、保安(護衛)隊員。

第三條本手冊為廣州***公司保安(護衛)隊的日常管理標準,各管理中心(處)應根據各自崗位的要求,另行制定保安(護衛)崗位職責、工作程序及各類應急處理預案,以利于工作開展。

第四條各管理處中心(處)必須嚴格執行本手冊的規定。各管理中心(處)對貫徹執行本手冊負有直接責任,必須嚴格要求,檢查、監督所屬人員認真貫徹落實。

第五條公司物業管理部定期檢查本手冊在各管理中心(處)的落實情況,本手冊作為對各管理中心(處)的月度考核標準之一。

第六條保安(護衛)員入職條件

第二章入職

1、歷史清白,沒有從事過非法活動,沒有參加過黑社會組織,無紋身,作風正派,組織紀律性較強,能吃苦耐勞。

2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無深度近視,接受過有關保安專業基本培訓,具備治安、消防和車輛管理等有關專業知識和業務技能。

3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特殊情況經管理中心(處)申請,公司審批后,可適當放寬年齡上限。

4、入職者需提供個人有效身份證復印件、計生證復印件、保安上崗證復印件、戶口所在地無犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。

5、復退軍人、黨員、有三年以上同行業工作經驗的優先。

第七條入職程序

1、申請入職的保安(護衛)員填寫入職申請表,由管理中心(處)初審;

2、管理中心(處)初審后行政人事部復審入職者的入職資料,并上報公司領導審批;

3、公司領導審批后,由行政人事部將入職者的個人資料整理、存檔。

第八條保安(護衛)員來源以公司統一招聘主為,小區推薦為輔,小區推薦人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔保。

第三章離職

第九條保安(護衛)員離職需提前30天向所在管理中心(處)提出申請,管理中心(處)收到保安(護衛)員離職申請后在3個工作日內上報公司行政人事部,行政人事部收到小區保安(護衛)員離職申請后在5個工作日內作出批示。

第十條公司批準離職申請后,離職人員在結算完服裝折舊、宿舍水電費等費用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個人證件復印件,并結算工資。

第十一條特殊情況,可由小區管理中心(處)主任決定先離職再補辦手續,但應做好服裝、宿舍水電費等結算,并應收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。

第四章服裝

第十二條服裝款式與配置

1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領帶各1條,肩章1對,臂章一副。

2、護衛服配置為:秋冬裝標準為上下裝系藍色制服尼和普通長袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍色平紋長褲2條,女下裝為深藍色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領帶各1條,肩章1對,臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。

3、白手套視情況需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三條服裝的使用期限

1、保安(護衛)員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。

2、帽子和領帶使用期限2年。

3、精神帶、領帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。

4、保安(護衛)人員對服裝應愛護并妥善保管,如發生遺失和非因工作造成的破損,應按折舊交納折舊費。因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進行更換。

第十四條服裝的制作與尺寸設定標準

1、保安(護衛)人員的著裝由行政人事部根據小區或各盤項目的要求,統一定款制作,并造冊登記。

2、保安(護衛)人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標準,除特別情況外,一般不量身定做。

第十五條保安護衛人員服

裝折舊扣減

1、保安(護衛)人員入職后,不收取服裝押金,但因個人原因提出辭職,或因工作表現違反公司規定被辭退的,應扣減服裝折舊費用。

2、保安(護衛)人員入職服務不足6個月的(含6個月),離職時扣回全部服裝費的100%;服務滿6個月,不滿24個月的,按服務月數計算減扣服裝折舊費用。超過24個月的,按新發的標標準和繼續服務月數計算減扣服裝折舊費用。

3、試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反護衛管理規定的,亦按上述標準辦理。因公司經營管理發生變化,縮減保安(護衛)崗辭退人員的,不收取服裝折舊費用,但舊裝應交回公司。

4、扣回的服裝費從保安(護衛)人員辭職的結算費中扣取。

5、服務時間從試用期入職之日開始計算。

6、服裝折舊費用應由行政人事部計算結算工資時負責扣減,并通知計財部發放清算工資。

7、屬保安公司管理的保安員,按保安公司規定辦理。

第十六條冬季進入公司的保安(護衛)人員,4月1日前配發夏裝。夏季進入公司的保安(護衛)人員,10月1日前配發冬裝。

第十七條行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應臨時補充人員需要。

第十八條服裝價格參考標準

1、冬裝(制服尼)一套98元,普通白襯衣30元,領帶(拉鏈式)8元。

2、夏裝一套85元。

3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對)8.6元。

4、以上價格標準如有變動,按程序報請批準后實施。

第五章隊銜

第十九條隊銜是廣州***公司護衛員的級別標志,具體通過肩章來體現,著制式保安服務的保安員同樣適用本規定,但不通過肩章體現其級別。

第二十條隊銜的使用

1、試用期隊員佩載試用期隊銜;

2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;

3、任職超過一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜;

4、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。

5、隊長佩戴隊長專用隊銜。

第二十一條隊銜的晉級

1、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級隊員。

2、一年內的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊員,經管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級。

3、工作一貫表現突出、為管理中心(處)做出重大貢獻的隊員,經管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級。

4、二級以上的保安(護衛)員作為護衛隊的骨干培養,在提拔隊長時優先考慮。

第二十二條發生各類突發事件,隊長或管理處管理人員不在現場時,由隊銜高的隊員負責臨時指揮突發事件的應急處理工作,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。

第二十三條隊員晉級應當由各管理中心(處)在隊員達到晉級年限時,向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發布晉級文件。

第二十四條隊員晉級時,應由管理中心(處)主任親自主持召開晉級會議(也可在例會召開時進行),通常按以下程序進行:

1、宣讀晉級文件;

2、授予隊銜;

3、管理中心(處)主任講評。

第二十五條公司職能部門根據保安(護衛)隊員的隊銜制度,另行制定相應的級別工資待遇標準。

第二十六條保安(護衛)員在離職時,隊銜應作為回收物品交回管理中心(處)。

第六章隊容風紀

第二十七條著裝

1、保安(護衛)員上崗值勤時必須穿著公司統一發放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊銜)、帽徽,系領帶、佩帶胸卡。

2、保安(護衛)員值勤時,應當戴保安(護衛)帽。戴大檐帽時,男保安(護衛)員帽檐前緣與眉同高,女保安(護衛)員帽稍向后傾。戴貝雷帽時,帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時,不得露于帽外。

3、保安(護衛)服應當保持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護衛服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長袖襯衣

(或內衣)時,下擺扎于褲內。保安(護衛)服內著毛衣、絨衣、棉衣等內衣時,下擺不得外露,并系配發的領帶。著冬裝時,內衣領不得高于外衣領,女護衛員內衣領外露部分顏色應當與保安(護衛)服顏色相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時,通常戴貝雷帽,不系領帶,不扣第一個鈕扣;各種正規場合戴大檐帽或貝雷帽,系領帶。

4、訓練、值班和集體活動時通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護衛)員不超過三厘米,女保安(護衛)員不超過四厘米。除工作需要外,不得在公共場合著拖鞋、赤腳。

5、訓練、值班和集體活動時通常著工作服。

6、參加大型活動執勤時,除按正常要求穿戴外,還應扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。

7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時間,特殊情況由行政人事部另行通知。

8、保安(護衛)員因私外出,應著便裝。

9、保安(護衛)服及配套帽徽、肩章和領花等專用標志不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護衛)員離職時,服裝按折舊歸個人所有,各類專用標志一律上交。

第二十八條儀容

1、保安(護衛)員頭發應當整潔。男保安(護衛)員不得留長發、大鬢角和胡須,蓄發(戴假發)不得露于帽外,帽墻下發長不得超過一點五厘米;女保安(護衛)員不得披頭散發。保安(護衛)員只準染與本人原發色一致的顏色。

2、保安(護衛)員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環、項鏈、領飾、戒指等首飾。女保安(護衛)員著工作服時,不得化濃妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。

3、保安(護衛)員著工作服時,應當按照規定佩帶公司統一制發的胸卡,不得佩帶其他徽章。

第二十九條舉止

1、保安(護衛)員必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。

2、保安(護衛)員參加例會、培訓、匯操等大型活動時,必須按照規定的時間和順序入場,按照指定的位置就座,遵守會場秩序,不得遲到早退。散會時,依次退場。

3、保安(護衛)員著保安(護衛)服進入室內通常脫帽。脫帽后,無衣帽鉤時,立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺)前沿左側或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內。宿舍內保安(護衛)帽可以統一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時,將帽左右向內折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。因特殊情況不適宜脫帽時,由在場最高領導臨時規定。

4、保安(護衛)員外出,必須遵守公共秩序和交通規則,遵守社會公德,自覺維護公司的聲譽。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時,主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。

5、保安(護衛)員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類迷信、傳銷等非法活動。

6、保安(護衛)員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。

第三十條隊容風紀檢查

1、隊容風紀是保安(護衛)隊和保安(護衛)員的儀表和風貌,是保安(護衛)隊伍作風紀律和戰斗力的表現。公司職能部門和各管理中心(處)在經常進行隊容風紀教育的同時,必須建立健全檢查制度。各管理中心(處)進行保安(護衛)員月度考核時必須進行一次隊容風紀檢查,及時糾正問題并講評。

2、公司職能部門不定期對各管理中心(處)護衛隊的隊容風紀進行檢查,每年進行匯操時隊容風紀作為一項評比內容。

3、對違反隊容風紀的隊員,應當令其立即改正,對不服從管理可以給予批評教育、責令寫書面檢查等措施,情節特別嚴重的可以采取立即停職反省的措施。

第七章作息

第三十一條時間分配

在工作日內,保安(護衛)員在保持八小時工作以外,還應至少保證不少于八小時的睡眠,并按規定參加管理中心(處)組織的日常訓練、培訓活動。

第三十二條值班安排表

由各管理中心(處)護衛隊長按照本手冊的規定,依據各管理中心保安(護衛)崗位的不同特點和人員編制情況制定。

第三十三條休息時間管理

各管理中心(處)護衛隊員在非上班時間,不得影響他人休息,有電視機的宿舍由隊長制定電視開放時間,上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間,上白班的隊員在夜間必須保證8小時的睡眠時間。

第三十四條訓練、培訓安排

各管理中心(處)護衛隊必須結合自身的實際情況,保證每周2-3次訓練、培訓時間,并制訂每月培訓、訓練計劃表,該表的計劃、執行情況作為月度考核的內容之一。

第八章會議制度

第三十五條隊務會

隊務會由各管理中心(處)護衛隊長主持召開,每周一次,一般安排周五下午召開。必要時,也可由管理中心(處)主任親自主持。會議內容主要是總結本周工作,并安排下周工作任務。每次會議必須簽到,并做好記錄,會議記錄作為月度考核的內容之一。

第三十六條公司保安(護衛)月度例會

保安(護衛)月度例會由物業管理部每月初主持召開一次,各管理中心(處)護衛隊長參加,形式可以采取例會的形式,也可以采取培訓、集訓、現場學習等多種形式。

第九章請銷假

第三十七條保安(護衛)員外出,必須按級請假,按時歸隊銷假;未經領導批準不得外出。在值班和訓練(工作)時間內,無特殊事由不得請假。

第三十八條請假一日以內(不離開廣州市,不含花都、從化)的,由護衛隊長批準,護衛隊長由管理中心(處)主任批準。

第三十九條請假一日以上(或離開廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準。

第四十條管理中心(處)應嚴格按照比例控制請假外出人數。具體比例以不影響正常工作和不影響應急事件處理為原則由各管理中心(處)自行決定。

第四十一條保安(護衛)員請假外出時,由護衛隊長負責登記(包括:外出時間、請假時間、外出事由、外出地點、聯絡方法等),并交代注意事項;歸隊后,請假人必須向護衛隊長銷假。護衛隊長應當將外出人員的外出、歸隊情況,及時報告管理中心(處)主任。

第四十二條在治安環境較為復雜的地區,保安(護衛)員外出盡量安排二人以上同行,并應指定負責人。

第四十三條請假超過一天影響正常值班工作的,請假人應事先與其他隊員協商好頂班事項,并報給護衛隊長,護衛隊長進行核實后報管理中心(處)主任批假。

第四十四條請假人員因特殊情況經批準后方可以續假。未經批準,超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。

第四十五條管理中心(處)發生突發事件需要立即召回請假人員時,請假人員應無條件返回管理中心(處),并立即協助處理突發事件。無故不返回者,按曠工予以追究。

第十章內務設置

第四十六條保安(護衛)隊內務設置(主要指值班室、宿舍內務)應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛生要求。

第四十七條值班室、宿舍內只準張貼(懸掛)公司統一的崗位職責、工作程序、常用規范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。

第四十八條值班室內務

1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關的物品。

2、值班桌抽屜內必須保持干凈、整齊,物品放置有序。

3、文件柜內物品必須保持干凈、整齊。

4、值班室內地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛生。

第四十九條宿舍內務

1、地面干凈、無積塵、無污跡。

2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應按照整齊劃一的標準,分類統一擺放。零散物品應統一放置到整理盒內,分類擺放整齊。

3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統一標準,擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。

5、建立宿舍每日衛生值班制度。保安(護衛)隊長應安排宿舍內成員輪流值班,將每日宿舍衛生責任到人,并設立值班記錄。

6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛)隊長應安排每月不少于一次全體保安(護衛)參加的衛生大掃除(當班人員除外)。

第五十條各管理中心(處)應將值班室內務和宿舍內務檢查列入保安(護衛)員的月度考核。

第十一章查崗

第五十一條各管理中心(處)每月應安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),::具體由管理中心(處)保安(護衛)隊長實施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內容如下:

1、值班人員在位情況;

2、值班人員遵守崗位紀律情況;

3、值班裝備使用情況;

4、各崗位間的通訊聯絡是否通暢;

5、區內重要部位的安全情況;

6、其他有必要的檢查內容。

第五十二條設立查崗記錄本,保安(護

衛)隊長或管理中心(處)主任查崗后均應詳細記錄(包括查崗日期/時間、崗位名稱、當班人員姓名/精神面貌/崗位紀律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時,檢查人員動作應輕,注意避免影響隊員的正常睡眠。

第五十三條對查崗中發現的問題,管理中心(處)主任應責成保安(護衛)隊長立即組織整改,事后應有事件分析和相應的預防措施記錄,防止同類問題再次發生。

第五十四條遇有以下情況時,管理中心(處)應適當增加夜班查崗次數:

1、新接樓盤進駐初期;

2、保安(護衛)隊伍出現不穩定情況時;

3、當班人員上班前未有足夠睡眠時間時;

4、其他有必要的情形。

第五十五條公司物業管理部作為保安(護衛)管理職能部門,每月應對各管理中心(處)保安(護衛)在夜間(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在崗情況進行檢查,設立保安(護衛)查崗記錄本,詳細記錄每次查崗情況。并應保證每2個月對每個管理中心(處)都輪流檢查一遍的頻率。

第十二章交接班

第五十六條交接班人員應提前做好交接班準備,接班人員應至少提前10分鐘到崗,準備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。

第五十七條交接班內容如下:

1、值班裝備完好情況(交裝備);

2、值班室內物品完成情況(交物品);

3、上一班值班注意事項(交情況);

4、值班室衛生(交衛生)。

第五十八條交班人員應將當班發現的問題、處理結果及注意事項,向接班人員交代清楚。接班人員應仔細檢查、核對配備的器材(如對講機、電筒等)、崗位內的物品、工作記錄本,如無異議,雙方簽名認可,責任隨之移交。如有異議,應立即向隊長匯報,隊長應立即給予明確指示,當場不能確定的情況,應做好詳細書面記錄,并及時跟進處理。

第五十九條交接班應由隊長或指定負責人帶隊,有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應列隊接班。程序如下:

1、接班人員列隊到值班室前,立定。

2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。

3、交接班完畢后,交班人入列。

4、由隊長或負責人帶領隊列到下一個崗位按以上程序繼續交接。

5、交接班完畢,由隊長或負責人帶回。

第六十條已到交接班時間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對當事人進行處理以外,交接班人員均應按曠工予以追究。

第十三章應急演練

第六十一條各管理中心(處)必須高度重視應急演練工作,結合管理中心(處)的特點,經常進行突發事件應急處理教育,增強保安(護衛)員的應急觀念,建立正規的應急準備秩序,保持良好的應急準備狀態。

第六十二條各管理中心(處)應結合自身實際,建立健全應急處理預案。應急演練內容通常包括以下內容(具體內容按應急處理預案實施):

1、治安事件應急演練;

2、消防事件應急演練;

3、突發性停電、停水等應急演練;

4、煤氣泄漏事件應急演練;

5、緊急疏散應急演練;

6、各類自然災害應急演練;

7、緊急集合演練;

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

10、醫療緊急救助演練。

第六十三條為確保發生應急事件時,管理中心(處)護衛隊能夠及時反應,各管理中心(處)每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規定下列事項:

1、緊急集合場的位置;

2、緊急集合信號和通知的方法;

3、全體隊員到達集合場的時限;

4、著裝要求和攜帶的裝備;

5、到場后的服裝、裝備、時限檢查;

6、到場后的應急演練內容;

7、事后講評,并形成書面小結,分析問題、進行整改。

第六十四條各類應急演練應列入各管理中心(處)的年度、月度工作計劃。每次演練需另行制訂詳細的實施方案,確保演練有序進行、達到預期效果。

 

;第六十五條物業管理部應定期對各小區管理中心(處)的應急演練情況進行檢查,并應達到每年每個管理中心(處)都循環一遍的頻率。

第十四章日常培訓

第六十六條為確保保安(護衛)隊員的綜合素質達到崗位工作要求,各管理中心(處)應定期組織保安(護衛)員進行培訓。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊員進行培訓,各管理中心(處)可根據自身情況自行調整,但每周培訓不得少于3次,每次不得少于1個小時。每次培訓均應有簽到,并做好記錄。

第六十七條各管理中心(處)應制訂保安(護衛)員年度、月度培訓計劃。培訓內容通常包括:

1、隊列訓練;

2、小區基本情況培訓;

3、業務技能培訓;

4、組織紀律、法律知識教育;

5、消防知識、消防技能培訓;

6、車輛指揮手勢培訓;

7、公司形勢、治安形勢教育;

8、各類突發事件應急處理培訓;

9、隊員感興趣的其他科學文化知識培訓;

第六十八條隊列訓練、交通指揮、消防演練等培訓原則上由保安(護衛)隊長實施,其他小區基本情況、公司動態、法規教育、消防知識、突發事件處理等教育原則上由管理中心(處)主任組織實施,必要時也可由管理中心(處)其他具備專業知識的人組織或由公司職能部門組織實施。

第六十九條各管理中心(處)護衛隊的日常培訓實施情況,作為管理中心(處)月度考核內容之一。

第十五章考核

第七十條考核內容

1、按照"政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規范"的管理總要求,根據本手冊的規定進行考核。

2、必考內容

(1)隊容風紀;

(2)隊列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;

(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;

(4)交通指揮;

(5)各類緊急情況應急處理程序。

3、各管理中心(處)可根據小區的實際情況增加考核項目。

第七十一條考核方法

通過平時檢查和月底集中考核相結合的方法對每位護衛員進行檢查評比,采取扣/加分的辦法實施,滿分100分,具體方法如下:

1、平時檢查

每月由護衛隊(班)長不定時(保持每周1次的頻率)對保安(護衛)員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規范服務情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查,按照《護衛員月度考核獎/扣分細則》的條款,每發現一次問題,填寫《護衛員考核獎/扣登記表》,記錄發生事件,進行獎/扣分,月底匯總。

2、月底評比

每月30日左右由管理處主任組織對全體護衛員的業務知識、業務技能及基本隊列動作進行集中考核,業務知識通過書面測試的形式進行,隊列考核由各管理中心(處)參照《護衛員月度隊列考核評比表》的項目逐項進行打分評比。

3、考核匯總

每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行匯總打分。具體標準如下:99分以上為優秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。

4、加分

如保安(護衛)員得到業(用)戶書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《護衛員月度考核獎/扣分細則》中規定的加分細則的,可按規定予以加分。

第七十二條考核實施與考核結果

1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實施,管理中心(處)其他員工均有監督權。

2、每月考核不合格的保安(護衛)員,須進行書面檢討,并根據當月考核存在的問題提出書面整改措施。

3、連續三個月考核不合格或連續兩個月考核為差的保安(護衛)員,須進行公開檢討、停崗直至除名處理。

4、考核成績與當月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。

5、每月考核結果需進行存檔,作為護衛員晉升、離職等的依據。

第七十三條保安(護衛)員月度考核獎/扣分細則(略)

第十六章附則

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sp;第七十四條公司直屬管理中心(**保障中心、**大廈管理中心)同樣適應本手冊,其日常管理、訓練、演習等情況直接向公司匯報。

第七十五條本手冊的修改權和解釋權屬于***公司物業管理部。

第七十六條本手冊自頒發之日起施行。

篇2:一通三防綜合管理科業務保安責任制

第一條貫徹執行國家有關煤礦安全及?“一通三防”法律、法規和煤業公司相關規定,確保所屬礦井的通防技術管理安全、合理。

第二條負責各礦通風系統、瓦斯治理、局部通風等技術管理工作,負責礦井通防質量標準化建設管理工作,對通防部各種技術資料、文件、臺賬、記錄等歸檔管理工作,及時上報有關報表。

第三條經常深入基層,動態掌握煤業公司礦井通風系統、通風設施、瓦斯管理、瓦斯抽放、局部通風、通風質量標準化等方面存在的技術問題,發現問題及時向部長匯報,督促各礦落實處理,杜絕通防重特大事故的發生。

第四條負責本部室工作會議的組織、會務和記錄,起草會議紀要,督促檢查會議議定事項的落實。

第五條積極參加煤業公司安全大檢查和?“一通三防”專業檢查,落實“一通三防”所管業務方面隱患整改及跟蹤處理。

第六條積極推進礦井通防各種技改工作。

第七條完成上級和領導交辦的其它工作。

篇3:深嚴細實創新管理保安全

近年來,掘進一區始終堅持高境界定位、高標準運作、高起點創新,緊緊圍繞礦井安全生產、質量標準化建設為中心任務,以強化班子建設,班組建設、職工隊伍建設為重點,精細管理,創新管理,始終保持了區隊安全生產形勢的持續穩定發展。安全上連續900天杜絕了輕微傷及以上人身事故和重大非人身事故,是采掘單位中安全周期最長、安全生產最好的單位。月月超額完成掘進進尺作業計劃,在半煤巖巷道施工中,創出了單頭進尺、月總進尺、年總進尺建礦以來最好水平,受到礦多次通令嘉獎。我區也先后被集團公司、礦評為優秀區隊、優秀班組、模范職工小家、“五好”黨支部、“六好”區隊等榮譽稱號。下面談談我區在工作中的一些經驗和做法:

一、注重素質提高,強化班子建設,發揮戰斗堡壘作用

高素質的領導干部隊伍是保證企業健康發展的關鍵因素,加強領導班子建設是建設高素質的領導干部隊伍的重點。多年來,我區非常重視區隊領導班子的建設,從思想建設、作風建設、組織建設入手,充分利用各種形式組織政治理論學習,認真撰寫讀書筆記,強化理論知識,努力建設“學習型”領導班子;以創建“四好班子”活動為載體,制訂完善了班子議事規則,積極開展民主評議黨員干部活動,認真查找思想、組織、工作、作風等各方面存在的問題和不足,剖析原因,狠抓整改。學習過程中,我們創造性地開展了“當干部為什么,當干部做什么,如何讓職工滿意”的思想大討論;工區黨政班子努力樹立廉潔勤政的公仆形象和表率示范的楷模形象,工作務實,真抓實干,講究實效,切實抓好黨風廉政建設工作。緊緊圍繞涉及職工群眾切身利益的問題,加大區務公開的力度和深度,自覺接受群眾的監督,杜絕了小金庫的存在及克扣工人工資現象,切實做到自重、自警、自省、自勵,增強了班子成員的廉潔勤政意識和防腐拒變能力,進一步強化了黨組織的四項職能,充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。形成了“廉潔、高效、務實、謀政”的領導班子,有效地促進了各項工作的順利推進。

二、注重基礎夯實,強化班組建設,發揮兵頭將尾作用。

我們本著逐級管理、分類指導的工作思路,強化區隊管理的規章制度建設,將制度建設細化到班組,充分發揮兵頭將尾的作用。積極把那些責任心強、安全意識強、業務素質強、凝聚力強的職工充實到班組隊伍,增強了班組工作的號召力。按照“安全、優質、高效、低耗”的工作目標,制定了《班組安全活動制度》、《班組施工質量驗收制度》、《班組安全聯保、互保責任追究制度》、《班組材料分配消耗制度》等管理制度,每月區隊拿出4000分對班組長進行分項目考核,對月度內班組實現安全生產,質量達到優良品,獎總分20%,月度內工程質量出現一次合格品,“三違”人數達到4人次的扣部分的50%,有效地調動了班組長的工作積極性,進一步完善了區隊班組管理,提高了班組管理競爭意識,使區隊班組建設各項工作的開展有據可依、有章可循。遵循“三位一體”和“雙基”建設的要求,我們在全區開展了安全管理“優秀班組長”和“三無”競賽活動。自競賽活動開展以來,區隊各班組按照礦黨政的統一部署和安排,認真組織、積極參與、積極推行規范化管理,不走形式、不圖虛名、注重實效,各班組均實現了“三無”目標。如張建友班利用周四的職工會議時間開展了兩次安全知識有獎問答競賽活動,鞏固應知應會內容,提高了職工的安全防范能力,全班實現了“三無”目標。彭慶啟班、付業鋒班全部要求職工從每一道工序、每一個環節入手,深入推行施工工程記錄化管理,對每道工序、每米進尺和相應的施工班組及施工人均記錄在本,誰施工誰負責,從嚴從細,狠抓行為規范落實兌現,均實現了“三無”競賽目標。由于我們全力抓好班組安全管理,職工的安全意識明顯提高,各類生產安全事故明顯降低。

三、注重教育培訓,強化隊伍建設,發揮職工主觀能動性。

職工安全教育培訓是安全生產的“治本之舉”,是安全“雙基”建設的重要組成部分,而職工是安全生產的主體,要實現安全生產就必須提高人的安全意識、安全理念。工作中,我們充分發揮管理的激勵機制作用,不斷創新提高職工隊伍業務素質的形式,始終堅持每周四的職工政治理論學習制度,認真組織職工學習理論知識,撰寫職工筆記,同時我們還始終堅持抓住職工周一安全學習和周二技術業務學習不放松,尤其針對新工人業務素質較低的實際,把新工人的學習教育作為安全教育的重點,有針對性地加強對新工人的管理,避免了在新工人身上發生問題。為提高學習效果,我們制定了《職工教育培訓長效機制》制度,實行獎罰分明,并層層分解到績效考核之中,凡參加礦及區隊考試不合格者給予嚴格的處罰。從而增強了干部職工學技術業務、學規程的自覺性,大大提高了職工的業務技術素質。此外,我們堅持集中學習和業余學習相結合,分專業、分工種,根據學習進程定期組織考試,通過這些措施的實施,大大提高了職工的素質。深入開展技術比武,崗位練兵、職業技能競賽等活動,提高職工安全技能。為調動職工工作積極性,激發職工工作熱情,我們鼓勵職工向區隊多提合理化建議,特別是在安全管理、技術革新等方面,對在安全生產、質量標準化建設中有貢獻的人員,給予大力度的獎勵。此制度的執行,大大提高了職工革新創造、獻計獻策的積極性,給我區的技改小組提供了許多有價值的建議,順利地實現了擋車器、勾頭、防塵噴霧、吊梁、道岔等十幾項設備設施的革新改造,大大提高職工施工的安全程度,為提高區隊戰斗力奠定了堅實的基礎。

四、注重精細管理,強化安全質量,筑牢安全生產基礎

工作中,我們始終把健全制度、規范運作作為加強區隊基礎工作的先決條件;超前抓,爭主動,求實效,持之以恒地推進質量標準化建設工作全方位發展。

穩固基礎,追求礦井安全質量標準化持續動態達標。在礦井安全質量標準化建設中,我們提出了認識高起點、工作高標準、落實高效率的“三高”理念,始終追求動態達標,平時抓,抓平時,長抓不懈。近兩年礦井的重點工程都由我區施工,如井下的文化長廊施工、二水平人身車場改造、717下山中部車場擴修治理等,這些工程施工難度大,技術要求高,危險性大,就像礦領導講的這些都是“虎口拔牙”工程,我區都能夠保質保量地提前完工,多次受到礦領導的表揚和嘉獎。今年我們又在全區干部職工中不斷強化“安全第一、質量為本”的安全質量理念,認真開展了爭創安全質量標準化“精品工程”活動。從嚴從細分解指標,每項工作具體細化、量化到生產全過程,突出精細化管理。在施工的半煤巖巷道中,我們努力克服頂板管理難度大,煤、巖交接處巖石難以控制等不利因素,從打眼、施工工序、用藥量上做文章,高標準,高質量的實施光面爆破,工程質量優良品率一直保持100%,在全巖巷道和半煤巖巷道中全部實現了“三小”施工和光面爆破,確保了巷道光爆成型。施工的半煤巖巷道在掘進區隊中一直保持進尺最高,質量最好,材料消耗最低水平,礦多次在我區召開質量標準化現場推進會,并受到礦領導和兄弟單位的一致好評。

突出重點,強化隱患的排查與治理。按照“管理無漏洞、現場無隱患,行為無違章、安全無事故”的“四無”要求,每班由值班人員排查一次,及時排查分析管理范圍內的重大隱患和薄弱環節,并對排查出的各類隱患實行分級管理,做到了措施、人員、時間、獎罰“四落實”,同時安排復查、驗收,直至消除隱患。加強薄弱人物管理,把嚴重違章都視同為事故來分析處理,有效地預防了事故的發生。

狠抓落實,嚴格考核,突出監督檢查的實效性。我們結合礦井現場實際,堅持全面檢查與專項檢查相結合,常規檢查與突擊檢查相結合,實現了安全檢查的關口前移,重心下移。尤其是節假日、中夜班及上級檢查和達標過后等薄弱時間,我們都組織了大型的檢查和“零點”行動,對現場安全生產實行動態監控,有效消除了不安全隱患。此外,我們嚴格考核獎懲,對“雙基”檢查發現的問題,一查到底,視責任大小,嚴格處罰。通過加大考核力度、嚴格責任追究等方式,使“雙基”工作壓力逐級傳遞,形成了“千斤重擔眾人挑、人人肩上有指標”的安全生產工作格局,促進了安全工作的持續穩定發展。

雖然我區在區隊管理建設方面進行了一些探索,做了一些工作,取得了一點成績,但與兄弟單位和上級領導的要求還有一定的差距,我們決心在以后的工作中,認真學習兄弟單位的經驗,進一步探索區隊建設的新思路、新方法、新途徑,為礦井的發展夯實基礎,切實提供動力源泉。