1.常見治護(hù)刑事案件的處理作業(yè)規(guī)程

1.1發(fā)生斗毆的處理

1.1.1耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾,有違反治護(hù)管理行為甚至犯罪傾向,應(yīng)將行為人扭送公護(hù)機(jī)關(guān)處理。

1.1.2提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財(cái)物。

1.1.3說服群眾離開,保證責(zé)任區(qū)的正常治護(hù)秩序。

1.1.4協(xié)助公護(hù)人員勘查打斗現(xiàn)場,收繳打斗兇器,辯認(rèn)為首分子。

1.2盜竊的處理

1.2.1發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案,應(yīng)立即當(dāng)場抓獲,報(bào)告公護(hù)機(jī)關(guān),連同證物送公護(hù)機(jī)關(guān)處理。

1.2.2保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場,不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。

1.2.3對重大可疑發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向公護(hù)機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。

1.2.4對可疑作案人員,可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束,并報(bào)告或移交公護(hù)機(jī)關(guān)處理。

1.3發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理

1.3.1值班員迅速向管理處報(bào)告和向公護(hù)機(jī)關(guān)報(bào)案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。

1.3.2保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡物證、影響公護(hù)人員勘探現(xiàn)場,收集證物和線索。

1.3.3登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時(shí)間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,收集群眾的反映和議論,了解情況并做好記錄。

1.3.4向到達(dá)現(xiàn)場的公護(hù)人員認(rèn)真匯報(bào)案情,協(xié)助破案。

1.4在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶)強(qiáng)行掠取或毀壞公司和業(yè)主(住戶)財(cái)物的犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行護(hù)管員職責(zé),立即進(jìn)行處理:

1.4.1迅速::制止犯罪,要保持鎮(zhèn)靜,密切注視事態(tài)的發(fā)展,見機(jī)行事,設(shè)法制服罪犯,并應(yīng)立即發(fā)出信號,召集附近的護(hù)管員或群眾支援。

1.4.2若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫,應(yīng)立即通知大門或大堂崗嚴(yán)加防守,若罪犯逃跑,又追不上的要設(shè)法看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征,所用的交通工具

等特征,并及時(shí)報(bào)告管理處或公護(hù)機(jī)關(guān),也可撥打“110”報(bào)警。

1.4.3有案發(fā)現(xiàn)場的,要保護(hù)好現(xiàn)場,沒有案發(fā)現(xiàn)場的,對罪犯遺留的物品、作案

工具等物品,應(yīng)該用鉗子或其他工具提取,然后放在白紙內(nèi)妥善保存交公護(hù)機(jī)關(guān)處理,切不可將護(hù)管員或其他人的指紋痕跡弄到遺留物上。

1.4.4訪問目擊住戶,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公護(hù)機(jī)關(guān),在公護(hù)人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前,不能離開。

1.4.5事主或在場住戶如有受傷的要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院搶救,并迅速報(bào)告公護(hù)機(jī)關(guān)。

1.5附表

1.5.1《案件受理記錄表》

2.常見問題處理作業(yè)規(guī)程

2.1目的:

加強(qiáng)巡邏檢查是治護(hù)防范工作中預(yù)防和打擊犯罪分子的一項(xiàng)行之有效的措施。而對可疑情況分別采取相應(yīng)措施是巡邏工作的重點(diǎn),以下是幾種常見疑情況及處理方法。

2.2在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細(xì)住址的,立即上前盤問,但應(yīng)注意護(hù)全。如有二人在場,可一人上前將其帶到護(hù)管員作進(jìn)一步盤查處理。如果只有一人在場,右對可疑分子進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,防止其作案或出現(xiàn)其他意外,并向上級報(bào)告,通知鄰崗,提醒注意,視情況采取措施。

2.3發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。應(yīng)上前核查其攜帶工具的用途,如用途不明,先約速起來,向主任報(bào)告,送轄區(qū)派出所處理。

2.4攜帶物品繁多,如電視、音響、VCD等貴重物品,又無任何證明人的(搬家的有服務(wù)中心出具的放行條)。暫時(shí)將人、物扣留,速與業(yè)主(住戶)和有關(guān)部門聯(lián)系核對,待其出具可靠證明后放行。如無任何證明,即送交轄區(qū)派出所處理。

2.5在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的,立即設(shè)法詢問、驗(yàn)證,如屬盜竊、搶劫財(cái)物的,送轄區(qū)派出所處理

2.6單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損痕跡的,或?qū)⑽撮_鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的,立即扣車、扣人,持查明后放行或送交公護(hù)機(jī)關(guān)處理。

2.7神色慌張,行蹤詭秘,遇到護(hù)管即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人,設(shè)法阻截,同時(shí)用對講機(jī)向上級報(bào)告,并通知鄰崗,提高警惕,封鎖有關(guān)通道,協(xié)同抓獲。

2.8低價(jià)出售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的。暫扣留人、物,查明情況,并向上級報(bào)告。

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bsp;2.9發(fā)現(xiàn)::可疑分子與公護(hù)部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似,立即向上級報(bào)告,采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視,通知轄區(qū)派出所或打"110"報(bào)警。

3.客戶室內(nèi)(辦公室)治護(hù)、災(zāi)害事故處理作業(yè)規(guī)程

3.1值班護(hù)管迅速向護(hù)管班長、管理處、公司保衛(wèi)部和公護(hù)機(jī)關(guān)報(bào)案,業(yè)主受侵害的財(cái)物投購保險(xiǎn)的還應(yīng)通知承保的保險(xiǎn)公司。

3.2當(dāng)班護(hù)管應(yīng)根據(jù)具體情況,采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€(gè)現(xiàn)場保護(hù)起來,禁止無關(guān)

人員進(jìn)入現(xiàn)場,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證、影響證據(jù)的收集。

3.3抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過,收集群眾的反映和議論,了解更多的情況并認(rèn)真記錄。

3.4同到達(dá)現(xiàn)場的公護(hù)人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況,協(xié)助破案。

4.物品/人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

4.1目的

控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。

4.2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。

4.3職責(zé)

4.3.1護(hù)管主任負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

4.3.2護(hù)管當(dāng)值班長、護(hù)管員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

4.4人員進(jìn)出管理

4.4.1對熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí):

1)當(dāng)值護(hù)管員立即起立,并主動問好;

2)待住戶離開后,當(dāng)值護(hù)管員方可坐下。

4.4.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí):

1)當(dāng)值護(hù)管員立即起立,敬禮,并說"您好!請問您去哪一棟哪一號房。"

2)當(dāng)來人說明身份時(shí),當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)禮貌的要求對方出示有關(guān)管理處辦理的證件,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證交還應(yīng)在30秒內(nèi)完成)。并說"不好意思,剛認(rèn)識您,謝謝您的合作,請進(jìn)。"

3)當(dāng)事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關(guān)證件時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班長前來處理。

4)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪棟哪號房。

5)對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作進(jìn),當(dāng)值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)出時(shí)間。

4.5物品出入管理

4.5.1租客、來訪者進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。

4.5.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。

4.5.3如已經(jīng)::辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。

4.5.4物品經(jīng)核對無誤后放行后,當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

4.5.5物品入行后,當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。

4.5.6下班前,當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。

4.6附表

4.1.1《物品放行登記表》

4.1.2《放行條》(見客戶手冊)

篇2:某公司護(hù)衛(wèi)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

公司護(hù)衛(wèi)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

公司保安部獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制,特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)

1.獎(jiǎng)勵(lì)種類

頒發(fā)獎(jiǎng)狀;通報(bào)表揚(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級;發(fā)放獎(jiǎng)金。

2.獎(jiǎng)勵(lì)條件

(1)對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù),受到用戶表揚(yáng)者。

(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

(4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

(6)控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出者。

(8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧,主動上交者。

(10)敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

3.獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部,由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

(二)處分

1.甲類過失。

有下列行為者屬甲類過失:

(1)不按公司規(guī)定著裝。

(2

NT>)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語。

(5)不認(rèn)真填寫交接班記錄。

(6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。

(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

(8)在當(dāng)值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財(cái)物。

(10)私自使用公司長途電話。

(11)無特殊原因不按時(shí)完成上級交付辦的任務(wù)。

(12)工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘。

(13)工作散漫,粗心大意。

(14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(15)1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2.乙類過失。

有下列行為者屬乙類過失:

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當(dāng)班時(shí)間睡覺。

(3)撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(

FONTface="TimesNewRoman">1周達(dá)3次)。

(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),與用戶爭辯、吵鬧。

(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。

(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

(7)弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

(9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

(11)超越職權(quán)范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

(12)工作時(shí)間消極怠工。

3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失:

(1)以權(quán)謀私,敲詐勒索用戶或下屬。

(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶財(cái)物。

(7)玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴(yán)重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物,造成公司或他人重大損失。

篇3:某公司護(hù)衛(wèi)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

公司護(hù)衛(wèi)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

公司保安部獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制,特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)

1.獎(jiǎng)勵(lì)種類

頒發(fā)獎(jiǎng)狀;通報(bào)表揚(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級;發(fā)放獎(jiǎng)金。

2.獎(jiǎng)勵(lì)條件

(1)對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù),受到用戶表揚(yáng)者。

(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

(4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

(6)控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出者。

(8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧,主動上交者。

(10)敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

3.獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部,由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

(二)處分

1.甲類過失。

有下列行為者屬甲類過失:

(1)不按公司規(guī)定著裝。

(2