一、門崗:

目的:保證大門進出人員的安全,維持秩序。

適用范圍:公司所管物業內設置的門崗。

職責:門崗安全員站立執勤,記錄員、巡邏崗安全員配合,值班主管檢查工作。

程序:

1.每班值班安全員在門崗站立執勤。

2.對進出機動車輛發放出入牌,填寫機動車輛進出記錄表。對進出的機動車輛和特種車輛按照規定執勤。

3.對進出的人員行注目禮。記錄員主動詢問不能識別的人員,請其登記。

4.配合巡邏崗控制大門和大門5-10米以內的秩序。

5.對臨時進出的車輛、行人進行指引。

6.對進入的非機動車進行記錄,監控。

二、突發事件處理程序:

目的:保障管區內的正常秩序,盡可能的減少不必要的糾紛等。

適用范圍:管區內部發生的不可預見事件。

職責:安全員按計劃巡邏轄區,遇到情況,報告上級。維修員、清潔綠化員等在必要時協助。

程序:

1.業主與業主之間的糾紛:可以通過教育說服的辦法處理,讓業主分清是非,處理事情應以大化小,不要激化矛盾,若是達到違法和犯法的程度,向公安機關報送處理。

2.打架斗毆處理:報告上級通知其他值班員;勸阻打斗的人員停止,收繳斗毆兇器;將其帶回保安值班室處理,有人員受傷的,送醫院。(歹徒受傷的,非致命傷可以幫他包扎一下),等到公安人員來到后移交處理。

3.盜竊事件處理:發現正在作案的,應立即組織人員當場人贓俱獲;會同業主或當事人一起押送公安機關;若業主(當事人)不在的應作紀錄,由保安班長組織將其押送公安機關;只是發現盜竊現場的,應立::刻通知當事人,并且按照當事人的意愿考慮是否報警,不論報警與否,必須記錄在案,并且要求當事人簽字。

4.醉酒生事或精神患者:勸阻或阻攔進入轄區,如是轄區內原來有的患者,應通知其家人領回;是不認識的外面要進來的,則不能讓其進入,并且通知派出所來處理;若對方已有危害社會安全的行為,可以將其控制,同時注意保護自己和他人的安全。

5.搶劫事件處理:

5.1在執勤過程中有公開使用暴力的,脅迫或其他手段危害到公司或業主、他人人身財產安全的,應機智處理,制止犯罪。并報告上級處理;

5.2在地下室和樓道內發生的,應通知其他人員前來圍捕,期間應監控事件發展,注意罪犯的人數、衣著特征及所用器具等;

5.3保護案發現場,不要讓無關人員進入現場,勸散圍觀群眾;如無固定現場的或無法將劫匪留在原處的,將物件等保護起來,待公安機關處理。

6.拾獲遺失物品:

6.1住戶交來的拾獲物應一一登記在案;

6.2員工在執勤過程中拾獲遺失物品的,交管理處處理;

6.3不得拾物不交或少交,私用;

6.4如遇到不明物品應慎重檢查;

7.遇到不聽勸阻的:

7.1處理問題先敬禮,態度和藹;

7.2說清楚問題所在的原因,請對方配合;

7.3對方無理糾纏的,應設法弄清楚對方的單位、姓名等,向上級匯報;

7.4發生糾紛,執勤人員不得同業主爭吵;

8.火災事件處理:

8.1發生火災或接到火警電話,應立即出動;

8.2通知轄區義務消防員集合;

8.3到達現場要冷靜,不要慌亂,保持聯系通暢,不要亂喊亂叫;

8.4分工合作,協同作業,保護業主人身安全為第一要務;

8.5匯報公司領導;

8.6有必要的,電梯停止運行,有自動消防系統的,立刻啟動;

8.7注意災后的善后工作;

8.8確認事件--疏散相關人員--自己能夠撲滅的組織人員作業--不能的,應盡力控制事態,不讓其蔓延,同時報警。

9.業主家中發生刑事案件和治安案件、災害的:

9.1執勤人員接到報告或者巡視看到的,立刻向上級主管報告,同時到

案發現場控制事件繼續;

9.2保護現場,疏散人員搶救傷者,制止事件繼續擴大;

9.3向周圍人了解情況的發生事件的經過;

9.4公安機關到場后,匯報情況,協助工作。

10.執勤中注意"看、聽、聞"。看到異常現象(煙火、不尋常熱度)、聽到異常聲音(呼叫聲,求救聲,滋滋聲等)、聞到異常(焦味,刺激氣味等)必須立即追查來源,知道原因。一時無法查知的必須報告。

11.業主、行人等突發病的:

11.1立刻通知上級主管;

11.2業主或行人若是暈倒的,應將其帶到陰涼處等待救援;若對方屬于外傷的,則協助對方到椅子上坐下,作簡單包扎或等候救援,安慰對方,緩解痛苦和焦急情緒;

11.3屬于1.4米以下兒童的將其帶到管理處辦公室處理;

11.4對方要求不上醫院,或是確實傷得不重的可以送其回家,若是外來人員的妥善安置;

11.5對方為::女性的,應要求旁邊的女性協助救援,盡可能不要單獨行動,并在報告中另外說明。確無人支援的,可在對方無力行動、暈倒或被允許的情況下,橫抱或扶手臂、肩膀送至醫護處。

12.發生觸電、被困電梯、溺水等事故的:

12.1一旦確定事故發生,立即向上級呼救,報告情況;

12.2發生觸電的,立刻畫出警戒圈,禁止他人接近。用絕緣物挑開電線。將當事人帶離現場急救;

12.3發生被捆電梯的,確定轎箱停的樓層,并現場看守,防止他人亂按按鈕。與電梯內的人取得聯系,安慰被困者。救援人員到達后,協助解困;

12.4發生溺水事故的,多在游泳池,故在此必須具備救生員。

13.發生其他的事故的:

發生其他不在此處說明的事故,請立即向上級呼救,盡可能的保護現場,阻止事態蔓延。保護其他人員的安全。

三、巡邏崗:

目的:通過巡邏保證物業內部公共區域的安全。

適用范圍:所管物業內的公共區域。

職責:巡邏園區,保安班長負責日常管理的指揮

程序:

1.在保安班長的安排下對物業內公共區域巡邏。

2.遇到突發事件按突發事件程序執行。

3.遇到業主投訴的,不在自己權限范圍的,禮貌的表明情況,請其到辦公室辦理。

4.巡邏中注意物業的完整,相關設施設備的安全運用。

5.巡邏中注意其他的異常。

6.按照規定填寫巡邏記錄表格。

四、其他的安全執勤:

保證公司的其他安全需要,包括技術資料,資金安全,工作區域內的正常工作環境不受侵害。

五、消防:

目的:保證園區內消防系統的運轉,能夠有效保護業主(住戶)的人身、財產安全。

適用范圍:所管物業內的公共區域。

職責:通過作業,能夠發現將要發生的事故。班長和管理處的主任接到警情后到現場指揮。

程序:

1.安全員通過巡邏或其他形式作業,發生火災,和準火災事故,控制在萌芽之中;

2.接到業主的報警電話,立即出動;

3.在消防監控室發現警報,馬上報告。監控員繼續監控,班長安排人員按消防預案作業。

4.每天對消防設施巡檢1次以上,發現異常情況的作記錄。

篇2:節假日景區保安作業方案

　　節假日景區保安作業方案

　　一、總則

　　節假日期間，景區的游客數量大幅增加，安全保障問題顯得尤為重要。為維護景區的安全秩序，確保游客的人身和財產安全，特制定此景區保安作業方案。

　　二、具體內容

　　1. 增加安保人員配置

　　根據景區游客數量，在原有安保人員的基礎上，增加一定數量的兼職安保人員。對所有安保人員進行專業的培訓，提高其安全意識和服務水平。

　　2. 落實安保職責

　　明確安保人員的工作職責，包括景區巡查、秩序維護、游客引導、突發事件應對等方面。通過明確的職責劃分，確保景區內的安全保障工作能夠順利進行。

　　3. 加強景區巡查

　　增加景區巡查頻率，確保景區內的公共設施、游覽設施、治安狀況等得到及時檢查和維護。安保人員應關注景區內的安全隱患，如地面濕滑、設施損壞等，并及時進行報告和處理。

　　4. 秩序維護與游客引導

　　在景區內游客聚集區域，安排安保人員進行秩序維護，確保游客排隊有序、通行順暢。同時，安保人員應主動提供游客咨詢服務，為游客提供便捷的游覽信息。

　　5.停車場管理

　　(1)車輛進出管理

　　在景區入口處設置車輛進出管理系統，利用道閘、車牌識別等技術，確保景區內車輛通行順暢、有序。安保人員需要對進出景區的車輛進行引導和檢查，維護景區門口的交通秩序。

　　(2)停車位管理

　　合理規劃景區內的停車位，確保景區內車輛停放整齊、有序。安保人員需要對停車位進行巡查，引導游客車輛停放在指定區域，避免停車位的浪費和擁堵。

　　(3)交通疏導

　　在景區內游客聚集區域，安排安保人員進行交通疏導，確保游客車輛通行順暢、避免擁堵。同時，安保人員需要對違章停車行為進行勸阻和糾正，確保景區內的交通秩序。

　　(4)停車場安全巡查

　　定期對停車場進行安全巡查，關注停車場內的設施損壞、治安問題等。一旦發現問題，應立即進行報告和處理，確保停車場的安全秩序。

　　6. 突發事件應對

　　制定應急預案，以應對節假日期間可能出現的安全問題，如游客糾紛、突發疾病、治安事件等。一旦發現問題，應立即組織安保人員進行處理，確保景區的安全秩序不受影響。

　　7. 安全設施檢查與維護

　　定期對景區內的安全設施進行檢查和維護，包括消防設施、報警設備、監控系統等。確保設施處于良好狀態，以便應對突發事件。

　　8. 加強安保培訓與演練

　　對安保人員進行專業的安全知識培訓和演練，提高其安全意識和應對突發事件的能力。培訓內容應包括：消防知識、治安管理、應急處理等。

　　三、執行與監督

　　1. 方案實施前的宣傳與培訓

　　在方案實施前，應組織所有安保人員進行培訓和宣傳，確保每位安保人員都能夠充分了解并執行方案的內容。

　　2. 安保效果的檢查與評估

　　定期對景區內的安保效果進行檢查和評估，包括安保人員的工作態度、游客滿意度等。針對檢查中發現的問題，應及時進行調整和完善。

　　3. 方案的持續改進與優化

　　在方案實施過程中，持續收集反饋意見，對安保方案進行優化和改進，使之更加符合景區的實際需求。

篇3:保安隊安全巡邏標準作業程序范本

1.0目的

規范保安隊巡邏工作,防止安全事件發生,保障廣場內的工作、生活秩序正常。

2.0適用范圍

適用于投資廣場內的安全巡邏工作。

3.0職責

3.1經理負責抽檢,指導安全巡邏工作。

3.2保安隊主管負責安全巡邏的檢查,監督工作,協助經理處理突發事件。

3.3保安隊領班/保安員負責具體實施安全巡邏工作。

4.0程序要點

4.1安全巡邏的基本要求

4.1.1安全巡邏員要在巡邏過程中,應多看、多聽,多轉,以確保完成巡邏工作任務。

4.1.2檢查安全、防盜、防火、水浸等情況,發現問題立即處理,并報告上級領導及有關部門。

4.1.3巡查廣場內各個重點部位、安全死角等,發現有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

4.1.4對在投資廣場內的小販、推銷人員,應勸其離開,屬“三無”人員按《出租屋暫住人員,施工人員及“三無”人員管理標準作業程序》的要求對“三無”人員進行處理。

4.1.5對投資廣場內裝修工程進行監管,對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程,進行管理或制止。

4.2安全巡邏的基本任務。

4.2.1預防和制止違反安全管理的行為及犯罪行為:

4.2.1.1預防和制止以下擾亂公共秩序的行為:

--擾亂投資廣場的秩序,致使工作,生產,營業不能正常進行。

--阻礙投資廣場內的交通工具正常進行;

--結伙斗毆、尋釁滋事,侮辱婦女或者進行其它流氓活動的;

--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其它方法,煽動擾亂投資廣場秩序的;

--謊報險情,制造混亂的。

4.2.1.2預防和制止以下妨礙公共安全的行為:

--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其它違反槍支管理規定的行為;

--違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規定,生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其它管制刀具的;

--未經批準,安裝、使用電網的;

--在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志,防圍的或者故意損毀,移動覆蓋防護板,標志,防圍的。

4.2.1.3預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為;

--毆打他人,造成輕微傷害的;

--非法限制他人人身權利的行為。

--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

--寫恐嚇信或者其它方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

--脅迫或者詐騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節目,摧殘其身心健康的;

--隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

4.2.1.4預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:

--明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移或者明知是贓物而購買的;

--倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其它票證的;

--違反政府禁令,吸食*注射*等毒品的;

--偷開他人機動車輛的;

--故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其它公用設施的;

--違反投資廣場規定,破壞草坪、花卉、樹木的;

--違反投資廣場規定,在投資廣場內使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的;

4.2.1.5預防和制止違反消防管理的行為;

--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙,使用明火的;

--故意阻礙消防通道或擾亂火災現場秩序的;

--拒不執行火場指揮命令,影響滅火救災的;

--違反消防安全規定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防專用通道的;

--埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用,經公安機關通知不加改正的。

4.2.1.6預防和制止違反戶口或身分證管理,出租屋管理的行為:

--假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

--故意涂改戶口證件的;

--不按照規定申報登記住宿人戶口的。

4.2.2保護各類安全事件現場,疏導群眾,維護秩序。

4.2.3維護投資廣場內交通秩序。

4.2.4協助投資廣場內租戶的報警。

4.2.5為行人、租戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

4.2.6受理拾遺物品,設法送還失主,或送交公司保安部門。

4.2.7巡視投資廣場內的安全防范情況,提示公司的有關部門、租戶,清除隱患。

4.3安全巡邏工作的檢查。

4.3.1保安巡邏員對投資廣場的違章停車、違章行駛進行檢查。

4.3.2保安巡邏員對投資廣場區域的安全死角、重點部位進行檢查。

4.4巡邏工作的記錄存檔

4.4.1保安巡邏員將巡邏中發現或處理的情況認真詳細的記錄在《安全巡邏記錄本》內。

4.4.2保安隊領班將巡邏情況收集并記錄在《保安隊一日情況匯總表》、《值班情況記錄表》的記錄內容進行審批后,交管理處內勤存檔、保管,保存期兩年。

5.0記錄

5.1《安全巡邏記錄本》

5.2《安全巡邏登記表》

6.0相關支持文件

6.1《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業程序》