物業(yè)轄區(qū)供電異常情況處置措施

1.觸電處置。發(fā)現(xiàn)有人觸電時,當值變配電室值班的電工應保持鎮(zhèn)靜、保持頭腦冷靜,盡快使觸電者脫離電源,并進行緊急搶救:

1.1拉開電源開關、拔去插頭或熔斷器;

1.2用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線;

1.3用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住,將觸電者脫離電源;

1.4防止觸電者在斷電后跌倒;

1.5如果觸電者尚未失去知覺,則必須讓其保持安靜,并立即請醫(yī)生進行診治,密切注意其癥狀變化;

1.6如果觸電者已失去知覺,但呼吸尚存,應使其舒適、安靜地仰臥,將上衣與褲帶放松,使其容易呼吸,若觸電者呼吸困難,有抽筋現(xiàn)象,則應積極進行人工呼吸,并及時送進醫(yī)院;

1.7如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都以停止,此時不能認為其已死亡,應當立即對其進行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地進行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生感到現(xiàn)場救治為止。

2.變配電房發(fā)生水浸時的處置:

2.1視進水情況,拉下總電源開關或高壓開關;

2.2堵住漏水源;

2.3如果漏水較大,應立即通知站長,同時盡力阻滯進水;

2.4漏水源堵住后,應立即排水;

2.5排干水后,應立即對濕水設備設施進行除濕處理(如用干的干凈抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等);

2.6確認濕水已消除(如各絕緣電阻達到規(guī)定要求),開機試運行,如無異常情況出現(xiàn),則可以投入正常運行。

3.遇有設備故障跳閘停電時的處置:

3.1檢查跳閘停電范圍,是高壓還是低壓,是總屏還是分屏。

3.2及時進行開關的復位操作,按先高壓后低壓,先總屏后分屏順序進行,再投入總屏開關時,應先分斷各分屏開關,待投入總屏后再逐一投入各分屏開關。

3.3若復閘操作不能投入時,應先檢查低壓配電設備是否故障,如遇故障應及時排除或調整低壓配電設備,投入備用開關,恢復正常供電。

3.4如遇線路故障,應及時報工程部,組織搶修。

4.當發(fā)生市電停供時的處置:

4.1及時啟動柴油發(fā)電機組(詳見柴油發(fā)電機組操作規(guī)程)

4.2待機組運行正常后,先合閘隨機空氣開關,送A-5-2電源開關、A-4-2發(fā)電機組輸出開關。

4.3至3B低壓屏進行p2-1發(fā)電機聯(lián)絡開關的電源轉換工作。

4.4逐一投入大廈各配電開關,保證大廈的正常供電。

5.當供電局對大廈雙電源進行轉換供電時,操作程序:

5.1及時通知工程部,由工程部調度員對大廈各主要用電部門進行電話停電通知。

5.2停電操作,應按先低壓后高低,先停負荷小的開關,再停負荷大的開關順序進行。

5.3如遇有空調開機,應及時通知空調工,待空調停機后,再對1B、2B、低壓、高壓開關進行停電操作。

5.4待供電局轉換結束后,再按先高壓后低壓進行送電操作。

5.5當高壓開關柜合閘后,應先觀察1B、2B、3B高壓配電屏的電壓指示是否正常,有否缺相。

5.6電壓供給正常時,方可將低壓設備投入運行,先送P12、P13、P14低壓總屏,再將各分屏投入。

6.低區(qū)自動供水操作規(guī)程:

6.1打開各個水泵進水閥門和出水閥門。

6.2將控制柜面板上水泵工作開關旋到停止位置,將工作方式選擇開關轉到自動位置。

6.3將控制柜內水泵選擇開關轉到相應位置,接著將空氣開關Q1、Q2、Q3和Q4依次推上。

6.4以上操作完成后,沒有發(fā)現(xiàn)異常情況,方可接通電源,使設備投入運行并要注意觀察設備運行情況。

6.5轉換水泵或改變水泵工作方式,應先讓水泵停止工作后,方可進行。嚴禁在運行中換泵或改變水泵工作方式。

6.6開機或關機操作切忌連續(xù)動作,每個操作動作都要拉開一下時間間隔,間隔一般在5-10秒之間。

7.供配電機房發(fā)生火災時按《火災應急處理標準作業(yè)程序》處置。

8.遇有其他復雜情況,應請供配電設備承包公司幫助救援。

9.檢修工作完畢后,值班電工應將情況完整、規(guī)范地記錄在《供配電巡視記錄表》內。

10.通知受影響用戶

事件發(fā)生后,值班電工認為4小時內可修復的應通過緊急廣播知會受影響用戶,超過4小時才能修復的由管理處書面通知受影響用戶。

篇2:學生身體出現(xiàn)異常發(fā)病情況處理制度

為加強學校傳染病疫情管理,預防、控制和消除傳染病在學校內的發(fā)生與流行,依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和國務院《學校衛(wèi)生工作條例》有關規(guī)定,特制定本制度。

1.學生身體出現(xiàn)異常(包括發(fā)熱37.5以上、腹瀉、嘔吐、咳嗽不止、呼吸困難、面色發(fā)黃、紅眼等)時,班主任填寫“晨午檢學生身體異常發(fā)病情況上報表”。

2.按報表填寫內容逐項填寫,班主任簽字(追蹤情況一欄由醫(yī)務室填寫),必須在當天上報醫(yī)務室,出現(xiàn)漏報、遲報將追究責任。

3.要求學生及時就醫(yī)。在家休息期間,須向學校報告每日體溫及身體狀況,待身體恢復正常(體溫

篇3:小區(qū)異常事件緊急處理作業(yè)指導書

小區(qū)異常事件及緊急處理作業(yè)指導書

1.0目的

當小區(qū)范圍內發(fā)生各類異常情況或緊急事故時,為減少該事件對人員、財產及環(huán)境所造成的損失或不良影響,特制訂本作業(yè)指導書。

2.0適用范圍

適用于**居所發(fā)生的異常情況與緊急事故的處理。

3.0職責

3.1管理處主任全面負責緊急事件的協(xié)調處理和指揮。

3.2管理處主任助理負責事件現(xiàn)場指揮及督導。

3.3值班人員應嚴守崗位,所有不當班人員在接到緊急通知必須在10分鐘內在管理處集合待命。

3.4護管隊員負責安全防范,機電人員負責水、電供應搶修。

3.5其它人員應聽從上級領導的調遣,積極參與救護或搶險。

4.0內容

4.1盜竊、匪警應急處理程序。

4.1.1隊員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其它手段(如打、砸、搶、偷等)強行索取或毀壞公共和用戶財物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時,要切實履行護管隊員職責,迅速制止犯罪。

4.1.2發(fā)生突發(fā)案件時,要保持鎮(zhèn)靜,設法制服罪犯,同時設法求援。

4.1.3所有護管隊員在聽到求援信號后,要立即趕到現(xiàn)場,同時通知門衛(wèi)封鎖出口,然后向有關領導匯報。

4.1.4若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上,要及時用通訊工具通知其他各崗位人員,及時記錄人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、使用交通工具及特征等,并及時報告管理處,重大案件要立即撥"110"電話報警。

4.1.5有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場)要保護現(xiàn)場,任何人不得擅自移動任何東西,包括罪犯留下的手痕、腳步印、煙頭等,不得讓外人進入現(xiàn)場;在公安機關人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前,不能離開。

4.1.6記錄業(yè)主所提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品價值,詢問業(yè)主是否有任何線索、懷疑對象等情況。

4.1.7若是運動過程作案,沒固定現(xiàn)場的,對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等,應用鉗子或其它工具提取,然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理,切不可將護管人員或其它人員的指紋等痕跡留在物品上。

4.1.8事主或現(xiàn)場如有人員受傷,要立即設法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報公安機關。

4.1.9護管隊或管理處管理員做好現(xiàn)場記錄,并寫出書面報告報公司領導。

4.2火警處理程序

4.2.1護管隊員接到火災報警時,固定崗同中控室值班員嚴守各自崗位待命。

4.2.2門崗做好安全防范工作,以防壞人混水摸魚、趁火打劫;中控值班人員密切監(jiān)視控制柜顯示屏,與其它護管隊員保持密切聯(lián)系。

4.2.3所有員工應聽從指揮,無條件服從領導及主管調配,按照分工各負其職,勇往直前,撲救搶險。

4.2.4現(xiàn)場若有業(yè)主,應本著"先人員,后財產"的原則搶救。若室內無人,無鑰匙開門的情況下,則由管理處領導決定是否破門是入房間撲救,事后由管理處負責向用戶做解釋工作。

4.2.5疏散人員時應走消防通道,嚴禁使用電梯。

4.2.6撲救完畢后,管理處安排人員協(xié)助有關部門查明原因、查明損失,并做好安置工作。

4.2.7管理處消防工作的人員做好事故記錄,并寫出書面報告報公司領導。

4.3發(fā)現(xiàn)用戶斗毆的處理

4.3.1執(zhí)勤中(以及用戶投訴)發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時,要及時制止:勸阻雙方住手、住口;將爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場;持有器械斗毆則應先制止持械一方;有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

4.3.2迅速報告管理處領導、主管領導,由管理處出面調解,如個人力量單薄,應請示增援。

4.3.3制止爭吵、斗毆雙方時,切記不能動粗,不允許惡言相向。

4.3.4執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理。

4.3.5門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要審查其證件,對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入?yún)^(qū)內。

4.3.6巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要查驗其證件,必要時帶到管理處進一步審查。

4.3.7發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務和散發(fā)廣告的要堅決制止,并帶到管理處審查,如證件齊全則讓本人寫保證書一份,并把證件號碼登記下,教育后讓其離開。

4.3.8發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴格審查,必要時可送到派出所審查。

4.3.9在處理各類可疑人員時,不允許自己處理放人,更不允許敲詐、勒索、私自罰款。

4.3.10須罰款時由管理處決定。

4.4發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒鬧事或精神病人等處理。

4.4.1醉酒者或精神病人失去正常理智,處于沒有自控的狀態(tài)下,易對自身或其它人員造成傷害,護管隊員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。

4.4.2及時通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領回。

4.4.3若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為,可上報主管將其強制送到公安部門處理。

4.5值班人員在執(zhí)勤中,若遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取以下處置方法:

4.5.1糾正違章時,要使用禮貌規(guī)范的服務用語,以理服人。

4.5.2對不聽勸阻者,要查清姓名、單位,如實記錄并向管理處或護管隊長匯報。

4.5.3發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,注意掌握政策和工作原則,若遇到蠻橫無理,打罵值班人員的,可上報管理處領導,由領導出面妥善處理。

4.5.4若社會上的人來小區(qū)故意擾亂,不聽勸告,自行其事,情節(jié)嚴重的,報公安機關依法處理。

4.6遇急癥病人的處理

4.6.1第一時間趕到病人所在現(xiàn)場。

4.6.2立即通知主管領導。

4.6.3在有可能的情況下,通知用戶的單位及家屬。

4.6.4如情況危急,速打急救電話(電話號碼:120)

4.7觸電事故的應急處理程序

4.7.1發(fā)現(xiàn)有人觸電應馬上趕到現(xiàn)場并關閉電源。

4.7.2未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己也觸電,應用絕緣的東西把線頭或人拉開。

4.7.3立即進行人工急救,并撥打"120"急救電話或送醫(yī)院急救。

4.8突發(fā)性水浸事故處理程序

4.8.1接到用戶投訴或報告后,即時前往現(xiàn)場觀察。

4.8.2到達現(xiàn)場后,立刻查找出水的來源

,檢查出水閥位置,并立即關閉有關的水閥。下水道堵塞,應立即疏通。

4.8.3觀察現(xiàn)場附近的電掣。如有浸水應立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。

4.9防臺風暴雨措施

4.9.1護管隊應采取措施及注意事項:

4.9.1.1檢查緊急應用工具并確定其性能良好;檢查急救箱確定各項藥物齊全;檢查防水裝備是否完好;檢查對講機等通訊設施是否齊全。

4.9.1.2通知業(yè)主關閉所有外墻上的門窗,將戶外陽臺、天頂放置的可移動物件給予加固或移到戶內,檢查平臺、天臺各水渠確保暢通。并提醒業(yè)主盡量不要到戶外活動,將車輛停放在車庫內,如停放在露天停車場的車輛應遮蓋篷布或做好相關保護措施。

4.9.1.3將宣傳欄抬到避風避雨場所。

4.9.1.4通知關閉室外照明,盡量將電視、電腦之類電器關閉并斷電。

4.9.1.5巡邏人員要認真負責,及時發(fā)現(xiàn)問題,要在關鍵時刻出現(xiàn)在關鍵的地方,解決關鍵的問題。加強與各部門的溝通,做好協(xié)調配合工作。

4.9.2維修組應采取措施及注意事項:

4.9.2.1關閉設備房所有門窗。

4.9.2.2檢查設備房有無漏水現(xiàn)象,做好應急準備。

4.9.2.3密切關注設備的運行狀況,保證設備的正常運行。

4.9.2.4臺風、暴雨來臨期間維修組全體人員必須在崗,無條件服從領導指揮。

4.9.2.5員工參加搶險工作時,要注意自身安全,采取適當?shù)陌踩胧?并通知其他員工,同時避免逗留在空曠地方。

4.10做好臺風、暴雨過后的維修工作。

4.10.1環(huán)境組應采取措施及注意事項:

4.10.1.1將所有的樹木加固,用木樁固定,拉鐵絲或用繩捆綁,盡量減少樹木損傷。

4.10.1.2將所有的盆花移至避風處或放置在安全的地方。

4.10.1.3檢查和清理所有綠化帶的排水溝渠、花槽、花池的出水口,保持通暢。

4.10.1.4檢查所有天臺、轉換層、溝渠、出水口,所有的排水溝、防洪渠、地漏、雨水井是否暢通,發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理,要落實到人。

4.10.1.5關閉好所有外墻上的門窗。

4.10.1.6做好防臺風、暴雨的有關搶險準備工作。

4.10.1.7切實做好臺風、暴雨后修復、整理、完善工作。

4.10.2臺風、暴雨來臨期間管理處全體員工必須留意電臺播放有關臺風、暴雨的進展信息,及時將最新消息通報業(yè)主。并無條件服務領導指揮,護管隊為臺風、暴雨工作的主要力量。

4.10.3員工為本身安全應避免逗留在空曠地方,如須執(zhí)行緊急任務時,員工應采取適當?shù)陌踩胧┎⒓皶r知會其他員工。

4.10.4臺風、暴雨來臨期間消防中心值班員將CCTV系統(tǒng)關閉,維修組、辦公室人員關閉相應的機電設備、電器。

4.10.5如伴有雷電,應及時提醒業(yè)主:

4.10.5.1留在室內,并關好門窗,在室外人員應躲入建筑物內。

4.10.5.2不宜使用水龍頭,切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗,遠離電線等帶電設備或其它類的金屬裝置。

4.10.5.3減少使用電話和手提電話。

4.10.5.4切勿站立于山頂、樓頂或接近導電性高的物體。

4.10.5.5切勿處理開口容器盛載的燃易燃物品。

4.10.5.6不宜打傘,不宜的把鋤頭、鐵鍬、羽毛球拍、高爾夫球棍拿扛在肩上。

4.10.5.7應遠離樹木,不宜開摩托車、騎自行車。

4.10.6如臺風、暴雨持續(xù)晝夜不停,員工需輪流當值,無論任何時刻管理處應有值班員工接聽電話。

4.10.7臺風、暴雨過后,各崗位員工、清潔人員對各自責任區(qū)內設備、設施進行檢查,并迅速清理垃圾堵塞的渠道、出水口,清掃小區(qū)道路上的垃圾等。

4.11突發(fā)性水浸事故處理規(guī)程:

4.11.1突發(fā)性水浸事故的發(fā)現(xiàn):

4.11.1.1業(yè)戶發(fā)現(xiàn)后,報修;

4.11.1.2保安隊員或工作人員發(fā)現(xiàn),通知消防中心。

4.11.2突發(fā)性水浸事故的處理:突發(fā)性水浸事故包括水管未關、供水管爆裂、噴淋自爆、生活污水管道堵塞或臺風暴雨引致的水浸事故。

4.11.3消防中心或值班人員接到業(yè)戶報修或內部人員的通知后,迅速通知就近的護管隊員確認并查找事故原因,同時通知相關部門到場處理。如情況嚴重,匯報管理處主任,必要時啟動應急分隊。

4.11.4維修組人員現(xiàn)場確認事故原因,進行緊急維修,同時報消防中心和管理處主任。

4.11.4.1水管未關:關閉水龍頭,組織排水。

4.11.4.2供水管道破裂:迅速關閉相應閥門,直至關閉總閥門。

4.11.4.3噴淋自爆:迅速關閉信號閥,同時打開泄水閥泄水。

4.11.4.4生活污水管道堵塞:關閉該業(yè)戶所有總閥,然后疏通管道。

4.11.4.5臺風暴雨引致水浸:清除雨水斗邊雜物,疏通管道,組織排水。

4.11.5維修組人員檢修電梯和設備房,做好防范和處理工作。

4.11.6環(huán)境組人員配合維修組人員對溢出的積水進行清理,若積水量大且有水坑,可使用潛水泵排水。

4.11.7若業(yè)戶不在家時發(fā)生水浸事故,由當值班長負責用手機聯(lián)系該單元的業(yè)戶(手機上留有通話記錄,可作為依據(jù)),告知事故情況。若該業(yè)戶所提供的聯(lián)系電話無人接聽,為避免造成更大損失,當值班長應及時向管理處主任匯報,請示是否需要開鎖進入。

4.11.8業(yè)戶內發(fā)生水浸的,客戶服務中心應在發(fā)生事故的兩個工作日內回訪業(yè)戶,聽取其意見,并匯報管理處主任助理,協(xié)調處理和解決糾紛。