商業(yè)廣場物業(yè)工程部人員結(jié)構(gòu)方案

一、崗位結(jié)構(gòu)

工程部管理范圍內(nèi)的設(shè)備系統(tǒng)類別繁多、專業(yè)性強,對人員的技術(shù)素質(zhì)要求較高。通常情況下需要采用"崗位細化"的結(jié)構(gòu)模式:按設(shè)備類別分班組、根據(jù)運轉(zhuǎn)要求設(shè)置崗位及人員編制;一個設(shè)備系統(tǒng)一個班組、一個班組多個班次。這樣的結(jié)構(gòu)能夠達到分工明確、并較有技術(shù)保證。但同時有需要人力較多、效率較低等弊端。

因此,在實際中,多數(shù)酒店及物業(yè)管理工程部采用了"萬能工"的模式:即一名技工同時負責(zé)某個區(qū)域的多個系統(tǒng)類別的設(shè)備的運行維護。這種模式是假日酒店管理集團首先應(yīng)用于酒店工程管理的,可以極大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高運作效率。但是這種模式要求所聘用的技工具備多方面的專業(yè)技術(shù)能力,能夠勝任多個不同的專業(yè)類別的設(shè)備的運行維修。

考慮到高素質(zhì)人員的招聘難度及公司實際的設(shè)備規(guī)模,綜合以上兩種模式的優(yōu)劣,工程部的結(jié)構(gòu)采用如下方案:

1、在公司開業(yè)伊始的一段時間內(nèi),所招聘的技工不可能對公司整體環(huán)境和設(shè)備狀況很熟悉,這段時間任務(wù)也會比較多,容易發(fā)生一些適應(yīng)性的問題,基于這些原因,工程部的整體結(jié)構(gòu)大致按設(shè)備的專業(yè)類別劃分為"配電及電氣維修、電梯、空調(diào)、水暖、機修、鍋爐"六個崗位。

2、以上六個崗位中,相互間技術(shù)障礙較小的"配電及電氣維修、電梯、空調(diào)"三個崗位合并為[電氣班],其余崗位合并為[綜合班]。

3、在班組內(nèi)實行"萬能工"模式:各崗位責(zé)任范圍的任務(wù)并不固定人員,而由該崗位所屬班組的當班人員共同負責(zé)完成。但考慮到設(shè)備專業(yè)性,在開業(yè)初期的一段時間會指定一個技工負責(zé)一個專業(yè)對口的崗位。

4、每個班各設(shè)一名領(lǐng)班。

5、工程部組織結(jié)構(gòu)圖

二、人員編制

按以上結(jié)構(gòu),根據(jù)相應(yīng)班次的運行要求,工程部的人員編制如下表:

工程部編制共11人主管1人電氣班5人1、責(zé)任范圍:配電及電氣維修、電梯運行維修、空調(diào)運行維修。

2、人員分配:白班2人(含領(lǐng)班)、早班1人、中班1人、夜班1人

綜合班5人1、責(zé)任范圍:水暖管道、潔具、五金構(gòu)件及機械維修、鍋爐運行維修

2、人員分配:白班2人(含領(lǐng)班)、早班1人中班2人、夜班1人

三、班次安排

按以上結(jié)構(gòu)及人員編制,工程部正常班次如下表:

1、電氣班排班表

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

○1領(lǐng)班白班白班白班白班白班白班例休

○2技工A白班白班白班輪休早班早班早班

○3技工B早班早班早班早班輪休中班中班

○4技工C中班中班中班中班中班輪休夜班

○5技工D夜班夜班夜班夜班夜班夜班輪休

說明:1、除○1領(lǐng)班外,其余人員實行輪班制:按以上排序○2-○3-○4-○5-○2循環(huán)輪換。每人每周有一天休息。2、【當班時段】白班:按公司行政白班時段、早班:08:00--15:00中班:15:00--23:00、夜班:23:00--08:00

2、綜合班排班表

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

○1領(lǐng)班白班白班白班白班白班例休白班

○2技工A早班早班早班早班輪休中班中班

○3技工B中班中班中班中班中班輪休夜班

○4技工C夜班夜班夜班夜班夜班夜班輪休

○5鍋爐工白班白班白班白班白班白班輪休

說明:1、除○1領(lǐng)班和○5鍋爐工外,其余人員實行輪班制:按以上排序○2-○3-○4-○2循環(huán)輪換。每人每周有一天休息日。2、【當班時段】白班:按公司行政白班時段、早班:08:00--15:00中班:15:00--23:00、夜班:23:00--08:00

四、工作時間及休息

按以上班次的當班時段計算,每周工作時間為8h×6T=48小時(包含當班時段內(nèi)的就餐等時間)。每周可有一天休息,國家法定節(jié)假日休息按公司統(tǒng)一規(guī)定。

五、人力成本(工資)預(yù)算

1、本地同類工資水平參考

級別月工資水平備注

試用期及初級工350-450元試用期1-3個月

中級技工550-650元不含福利、獎金及花紅

領(lǐng)班及高級技工600-800元不含福利、獎金及花紅

2、建議工資標準

級別月工資水平備注

試用期及初級工450元試用期3個月

中級技工600元不含福利、獎金及花紅

領(lǐng)班及高級技工700元不含福利、獎金及花紅

3、工程部人力(工資)成本預(yù)算

按以上的建議工資水平,正常情況下工程部人力成本(主要為工資成本)為:

(1)、每月:領(lǐng)班2人×700=1400元,

其他8人×600=4800元,

合計1400+4800=6200元。

(2)、每年(按13個月計):

6200×13=80,600.00元

(3)、平均支出:

月均6716.66元;日均220.82元。

【注】以上計算不含福利支出、獎金、保險及其他意外支出。

六、人員聘用方案

專業(yè)特長人數(shù)相關(guān)要求

高低壓配電2人3年以上經(jīng)驗、持操作證、能熟練維修各種電氣設(shè)備

強弱電維修3人3年以上經(jīng)驗、持操作證、熟悉各種強弱電氣線路及設(shè)備

電梯維修1人熟悉高層樓宇電梯原理和維修、一年以上經(jīng)驗、持特業(yè)資格證

中央空調(diào)1人熟悉各種冷源設(shè)備和風(fēng)機盤管系統(tǒng)原理、有電氣或管道基礎(chǔ)

水暖管道、機修2人有熟練的給排水管道、水暖潔具、五金機械設(shè)備維修技能

鍋爐1人持司爐證、多年經(jīng)驗、熟悉水處理并有電氣或管道基礎(chǔ)

【說明】1、以上共10人。2、領(lǐng)班2人從以上人選中擇優(yōu)提拔。3、有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。

七、人員到位計劃

1、開業(yè)前15-12天內(nèi)

:

(1)通知電梯、空調(diào)、鍋爐等專業(yè)性強的特種設(shè)備擬聘人員面試。

(2)確定各崗位擬聘用人員名單。

2、開業(yè)前12-10天內(nèi):

(1)電梯、鍋爐、空調(diào)主要設(shè)備崗位人員進場接受廠家或施工方技術(shù)培訓(xùn)。

(2)聯(lián)系其他擬聘用人員,確定補充招聘計劃。

3、開業(yè)前10-6天:

(1)通知電氣、機修、管道等擬聘人員面試,確定所有錄用人員名單。

(2)組織所有人員進行星級服務(wù)公共科目知識、工程部運作規(guī)范、公司規(guī)章等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。

(3)安排主要人員上崗參加設(shè)備綜合調(diào)試及一些不提供安裝的設(shè)備(洗滌設(shè)備等)的安裝。

4、開業(yè)前6-3天內(nèi):

所有人員按要求全部到位,開始供電、供水、電梯、鍋爐等的試運轉(zhuǎn)。

5、詳見《開業(yè)前后工程部工作進度計劃》并以最終修訂方案為準。

八、減員增效預(yù)案

1、結(jié)構(gòu)更新

開業(yè)后公司走上正常經(jīng)營軌道,各項工作會形成一定規(guī)律而易于掌握。經(jīng)過一段時間的磨合,各崗位人員對所負責(zé)的工作和整體運作模式都較熟悉的情況下,采用逐步過渡的方法進行結(jié)構(gòu)重組,在工程部內(nèi)實行單一的全"萬能工"模式:合并兩個獨立的班組為一個整體、輪班運行,不再按崗位定崗定人。

具體結(jié)構(gòu)如下:

工程部共7人,按以下班次運行:

①白班4人負責(zé)水、電、空調(diào)、電梯、鍋爐運行及設(shè)備保養(yǎng)維修。1、設(shè)領(lǐng)班一人。2、其他人實行輪班制。3、具體班次根據(jù)情況安排,并適時調(diào)整。

②中班2人負責(zé)設(shè)備運行及緊急故障的處理。

③夜班1人負責(zé)運行值班和緊急故障處理。

2、人員精簡

按以上結(jié)構(gòu),工程部人員在原有基礎(chǔ)上精簡1/3,將采取優(yōu)勝劣汰方式進行。其中也有人員的正常流動和流失。

3、薪資增長

實現(xiàn)以上結(jié)構(gòu)后,人員減少,工資成本也同比減少。另一方面,由于人員精簡,余留人員需承擔的工作任務(wù)也大大增加。

將減員而減少支出的工資額的一部分為余留人員加薪,使技工平均工資水平能夠高于本地同類水準。這將能夠穩(wěn)定人心、鼓舞士氣,更可以提高公司形象,吸引更多優(yōu)秀人才加入,使公司更具活力。

篇2:酒店工程部人員結(jié)構(gòu)方案

工程部人員結(jié)構(gòu)方案

一、崗位結(jié)構(gòu)

工程部管理范圍內(nèi)的設(shè)備系統(tǒng)類別繁多、專業(yè)性強,對人員的技術(shù)素質(zhì)要求較高。通常情況下需要采用崗位細化的結(jié)構(gòu)模式:按設(shè)備類別分班組、根據(jù)運轉(zhuǎn)要求設(shè)置崗位及人員編制;一個設(shè)備系統(tǒng)一個班組、一個班組多個班次。這樣的結(jié)構(gòu)能夠達到分工明確、并較有技術(shù)保證。但同時有需要人力較多、效率較低等弊端。

因此,在實際中,多數(shù)酒店及物業(yè)管理工程部采用了萬能工的模式:即一名技工同時負責(zé)某個區(qū)域的多個系統(tǒng)類別的設(shè)備的運行維護。這種模式是假日酒店管理集團首先應(yīng)用于酒店工程管理的,可以極大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高運作效率。但是這種模式要求所聘用的技工具備多方面的專業(yè)技術(shù)能力,能夠勝任多個不同的專業(yè)類別的設(shè)備的運行維修。

考慮到高素質(zhì)人員的招聘難度及公司實際的設(shè)備規(guī)模,綜合以上兩種模式的優(yōu)劣,工程部的結(jié)構(gòu)采用如下方案:

1、在公司開業(yè)伊始的一段時間內(nèi),所招聘的技工不可能對公司整體環(huán)境和設(shè)備狀況很熟悉,這段時間任務(wù)也會比較多,容易發(fā)生一些適應(yīng)性的問題,基于這些原因,工程部的整體結(jié)構(gòu)大致按設(shè)備的專業(yè)類別劃分為配電及電氣維修、電梯、空調(diào)、水暖、機修、鍋爐六個崗位。

2、以上六個崗位中,相互間技術(shù)障礙較小的配電及電氣維修、電梯、空調(diào)三個崗位合并為[電氣班],其余崗位合并為[綜合班]。

3、在班組內(nèi)實行萬能工模式:各崗位責(zé)任范圍的任務(wù)并不固定人員,而由該崗位所屬班組的當班人員共同負責(zé)完成。但考慮到設(shè)備專業(yè)性,在開業(yè)初期的一段時間會指定一個技工負責(zé)一個專業(yè)對口的崗位。

4、每個班各設(shè)一名領(lǐng)班。

5、工程部組織結(jié)構(gòu)圖

二、人員編制

按以上結(jié)構(gòu),根據(jù)相應(yīng)班次的運行要求,工程部的人員編制如下表:

工

程

部

編

制

共

11

人

主

管

1

人

電氣班

5

人

1、責(zé)任范圍:配電及電氣維修、電梯運行維修、空調(diào)運行維修。

2、人員分配:白班2人(含領(lǐng)班)、早班1人、中班1人、夜班1人

綜合班

5

人

1、責(zé)任范圍:水暖管道、潔具、五金構(gòu)件及機械維修、鍋爐運行維修

2、人員分配:白班2人(含領(lǐng)班)、早班1人中班2人、夜班1人

三、班次安排

按以上結(jié)構(gòu)及人員編制,工程部正常班次如下表:

1、電氣班排班表

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

1領(lǐng)班

白班

白班

白班

白班

白班

白班

例休

2技工A

白班

白班

白班

輪休

早班

早班

早班

3技工B

早班

早班

早班

早班

輪休

中班

中班

4技工C

中班

中班

中班

中班

中班

輪休

夜班

5技工D

夜班

夜班

夜班

夜班

夜班

夜班

輪休

說明:1、除1領(lǐng)班外,其余人員實行輪班制:按以上排序2-3-4-5-2循環(huán)輪換。每人每周有一天休息。

2、【當班時段】白班:按公司行政白班時段、早班:08:00--15:00中班:15:00--23:00、夜班:23:00--08:00

2、綜合班排班表

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

1領(lǐng)班

白班

白班

白班

白班

白班

例休

白班

2技工A

早班

早班

早班

早班

輪休

中班

中班

3技工B

中班

中班

中班

中班

中班

輪休

夜班

4技工C

夜班

夜班

夜班

夜班

夜班

夜班

輪休

5鍋爐工

白班

白班

白班

白班

白班

白班

輪休

說明:1、除1領(lǐng)班和5鍋爐工外,其余人員實行輪班制:按以上排序2-3-4-2循環(huán)輪換。每人每周有一天休息日。

2、【當班時段】白班:按公司行政白班時段、早班:08:00--15:00中班:15:00--23:00、夜班:23:00--08:00

四、工作時間及休息

按以上班次的當班時段計算,每周工作時間為8h×6T=48小時(包含當班時段內(nèi)的就餐等時間)。每周可有一天休息,國家法定節(jié)假日休息按公司統(tǒng)一規(guī)定。

五、人力成本(工資)預(yù)算

1、本地同類工資水平參考

級別

月工資水平

備注

試用期及初級工

350-450元

試用期1-3個月

中級技工

550-650元

不含福利、獎金及花紅

領(lǐng)班及高級技工

600-800元

不含福利、獎金及花紅

2、建議工資標準

級別

月工資水平

備注

試用期及初級工

450元

試用期3個月

中級技工

600元

不含福利、獎金及花紅

領(lǐng)班及高級技工

700元

不含福利、獎金及花紅

3、工程部人力(工資)成本預(yù)算

按以上的建議工資水平,正常情況下工程部人力成本(主要為工資成本)為:

(1)、每月:領(lǐng)班2人×700=1400元,

其他8人×600=4800元,

合計1400+4800=6200元。

(2)、每年(按13個月計):

6200×13=80,600.00元

(3)、平均支出:

月均6716.66元;日均220.82元。

【注】以上計算不含福利支出、獎金、保險及其他意外支出。

六、人員聘用方案

專業(yè)特長

人數(shù)

相關(guān)要求

高低壓配電

2人

3年以上經(jīng)驗、持操作證、能熟練維修各種電氣設(shè)備

強弱電維修

3人

3年以上經(jīng)驗、持操作證、熟悉各種強弱電氣線路及設(shè)備

電梯維修

1人

熟悉高層樓宇電梯原理和維修、一年以上經(jīng)驗、持特業(yè)資格證

中央空調(diào)

1人

熟悉各種冷源設(shè)備和風(fēng)機盤管系統(tǒng)原理、有電氣或管道基礎(chǔ)

水暖管道、機修

2人

有熟練的給排水管道、水暖潔具、五金機械設(shè)備維修技能

鍋爐

1人

持司爐證、多年經(jīng)驗、熟悉水處理并有電氣或管道基礎(chǔ)

【說明】1、以上共10人。2、領(lǐng)班2人從以上人選中擇優(yōu)提拔。3、有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。

七、人員到位計劃

1、開業(yè)前15-12天內(nèi):

(1)通知電梯、空調(diào)、鍋爐等專業(yè)性強的特種設(shè)備擬聘人員面試。

(2)確定各崗位擬聘用人員名單。

2、開業(yè)前12-10天內(nèi):

(1)電梯、鍋爐、空調(diào)主要設(shè)備崗位人員進場接受廠家或施工方技術(shù)培訓(xùn)。

(2)聯(lián)系其他擬聘用人員,確定補充招聘計劃。

3、開業(yè)前10-6天:

(1)通知電氣、機修、管道等擬聘人員面試,確定所有錄用人員名單。

(2)組織所有人員進行星級服務(wù)公共科目知識、工程部運作規(guī)范、公司規(guī)章等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。

(3)安排主要人員上崗參加設(shè)備綜合調(diào)試及一些不提供安裝的設(shè)備(洗滌設(shè)備等)的安裝。

4、開業(yè)前6-3天內(nèi):

所有人員按要求全部到位,開始供電、供水、電梯、鍋爐等的試運轉(zhuǎn)。

5、詳見《開業(yè)前后工程部工作進度計劃》并以最終修訂方案為準。

八、減員增效預(yù)案

1、結(jié)構(gòu)更新

開業(yè)后公司走上正常經(jīng)營軌道,各項工作會形成一定規(guī)律而易于掌握。經(jīng)過一段時間的磨合,各崗位人員對所負責(zé)的工作和整體運作模式都較熟悉的情況下,采用逐步過渡的方法進行結(jié)構(gòu)重組,在工程部內(nèi)實行單一的全萬能工模式:合并兩個獨立的班組為一個整體、輪班運行,不再按崗位定崗定人。

具體結(jié)構(gòu)如下:

工程部共7人,按以下班次運行:

①白班

4人

負責(zé)水、電、空調(diào)、電梯、鍋爐運行及設(shè)備保養(yǎng)維修。

1、設(shè)領(lǐng)班一人。

2、其他人實行輪班制。

3、具體班次根據(jù)情況安排,并適時調(diào)整。

②中班

2人

負責(zé)設(shè)備運行及緊急故障的處理。

③夜班

1人

負責(zé)運行值班和緊急故障處理。

2、人員精簡

按以上結(jié)構(gòu),工程部人員在原有基礎(chǔ)上精簡1/3,將采取優(yōu)勝劣汰方式進行。其中也有人員的正常流動和流失。

3、薪資增長

實現(xiàn)以上結(jié)構(gòu)后,人員減少,工資成本也同比減少。另一方面,由于人員精簡,余留人員需承擔的工作任務(wù)也大大增加。

將減員而減少支出的工資額的一部分為余留人員加薪,使技工平均工資水平能夠高于本地同類水準。這將能夠穩(wěn)定人心、鼓舞士氣,更可以提高公司形象,吸引更多優(yōu)秀人才加入,使公司更具活力。