前臺領班對康樂部副主管負責,對康樂部副主管提出的安全生產工作要求負有直接落實的責任,在前臺班組內對安全生產負有直接責任,并落實以下工作:

(一)認真貫徹執行賓館安全生產責任制和康樂部安全生產的規定要求,組織前臺員工學習賓館及康樂部制訂的各項安全生產規章制度和安全技術操作規程。

(二)負責對新員工進行安全生產教育培訓和考核工作,使其達標上崗,教育員工遵紀守法,制止違章行為。

(三)負責前臺班組工作范圍內設備設施及員工操作程序的安全檢查,發現安全隱患及時組織人員消除或處理,并向分管主管報告。

(四)熟知各類事故應急預案及緊急撤離路線,發生事故立即報告并組織人員搶救和撤離,減少事故損失,保護好事故現場并進行詳細記錄。

(五)保證各類配備用品、用具和消防器材,應急疏散門鑰匙的保管與正常有效使用。

(六)負責督促前臺員工正確操作設備設施并做好自身防護。

篇2:酒店前臺收銀領班崗位職責

酒店前臺收銀領班的崗位職責

1、加強該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛生,東西堆放有無紊亂現象;

3、提供最好的服務做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務效率盡量減少客人投訴;

4、加強對屬下員工培訓,提供最優的服務技能做到規范、熟練、準確、微細、自然。

5、加強對商務客戶的溝通聯系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩定和擴大客源的陣地;

6、檢查早班追收情況,督促收款員做好VIP團的結算工作;

7、每月打印應收表數份,留底一份,其余交財務總監;

8、協助酒店應收人員處理應收款;

9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業務,發現問題及時向財務總監匯報;

10、認真復核每天的營業報表(包括對支票、牌價、現金、取存款等復核);

11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

12、嚴密監控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

篇3:酒店前臺收銀領班工作職責

酒店前臺收銀領班崗位職責

一、層級關系

1、直接上級:收銀主管

2、直接下級:前臺收銀員、前臺兌換員

二、任職資格

1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;

2、中專以上文化程度,年齡在20――30之間;

3、有較強的語言能力,能用一種以上外語進行對客服務。

4、具有一年以上的飯店收銀工作經驗,熟練掌握飯店前臺收銀、兌換、記帳等業務流程,掌握酒店管理的有關知識;

5、具有獨立處理現場事件的能力。

6、身體健康,能勝任本職工作。

三、崗位職責

1、遵守公司的相關財務規章制度和相關管理規定;

2、現場指導當班的工作,及時處理、解決工作中發現的問題,幫助下屬員工處理疑難問題、協助處理客人的帳目解釋工作;保證收銀結帳工作順利進行;

3、臨時頂替因病、事假缺席員工的工作;

4、負責檢查各收銀員的辦公環境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態度和工服、工號牌的穿戴情況;

5、定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管;

6、定期檢查保險箱寄存情況;

7、協助收銀員做好交接班工作;

8、進行日常業務培訓;

9、定期整理協議單位、VIP的協議書、長包房協議,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業務評估的標準之一;

10、承辦上級交辦的其他工作。