物業(yè)經(jīng)理崗位職責及工作內(nèi)容

　　一、崗位職責

　　1. 負責物業(yè)管理處的日常運營和管理工作，確保物業(yè)管理服務(wù)符合國家和地方政府的法律法規(guī)，達到公司的質(zhì)量標準和客戶滿意度。

　　2. 制定物業(yè)管理處的年度經(jīng)營計劃和預算，確保年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)，并對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析。

　　3. 負責物業(yè)管理處的團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)和發(fā)展，提高員工的滿意度和留存率。

　　4. 建立和完善物業(yè)管理處的規(guī)章制度和流程，確保各項工作的有序進行。

　　5. 負責物業(yè)管理處的安全管理工作，包括消防、治安、交通等方面，確保業(yè)主和客戶的生命財產(chǎn)安全。

　　6. 負責物業(yè)管理處的環(huán)境管理工作，包括綠化、保潔等方面，確保物業(yè)環(huán)境整潔、舒適。

　　7. 負責物業(yè)管理處的工程管理工作，包括設(shè)施設(shè)備維護、維修等方面，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。

　　8. 負責物業(yè)管理處的客戶服務(wù)工作，包括客戶投訴處理、建議采納等方面，確保客戶滿意度的提升。

　　9. 負責與業(yè)主委員會、政府部門、企事業(yè)單位等相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，保持良好的外部關(guān)系。

　　10. 負責組織物業(yè)管理處的內(nèi)部審計工作，確保財務(wù)管理的規(guī)范性和有效性。

　　11. 負責物業(yè)管理處的信息化建設(shè)，包括智能化管理系統(tǒng)、收費系統(tǒng)等方面，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　12. 負責物業(yè)管理處的市場營銷工作，包括市場調(diào)查、定價策略等方面，提高物業(yè)管理處的盈利能力。

　　二、工作內(nèi)容

　　1. 每日巡查物業(yè)區(qū)域，對環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施設(shè)備、安全巡邏等方面進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2. 每月召開一次全體員工會議，匯報本月工作情況、存在的問題及改進措施，確保工作的順利進行。

　　3. 每周組織一次員工培訓，提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，打造專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊。

　　4. 每月進行一次財務(wù)審計，確保財務(wù)管理的規(guī)范性和有效性，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。

　　5. 每季度進行一次客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對物業(yè)服務(wù)的需求和意見，為改進工作提供依據(jù)。

　　6. 每半年進行一次設(shè)施設(shè)備大檢查，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

　　7. 每年進行一次消防演練，提高員工的消防意識和應(yīng)急處理能力，確保消防安全。

　　8. 定期組織社區(qū)文化活動，加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，提高業(yè)主滿意度和歸屬感。

　　9. 及時掌握行業(yè)動態(tài)，參加物業(yè)管理相關(guān)的培訓和研討會，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。

　　10. 定期向上級領(lǐng)導匯報工作，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展。

篇2:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責

房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1)負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作

2)負責制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整

4)指導、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達標

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批

6)根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出,做好月度費用總結(jié)及費用預算

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系

8)管理好本部門員工,定期進行相關(guān)技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質(zhì)

9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系

10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處

篇3:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作職責

篇一:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責

1落實總經(jīng)理安排的各項工作;

2負責本部門整體運作;

3負責本部門考核與評估;

4對本部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作;

5審定本部門的工作計劃和工作安排;

6建立對外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系,接待來訪人員;

7負責收集有關(guān)物業(yè)管理的各項政策法規(guī),及時向總經(jīng)理匯報并提出建議。

篇二:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責

1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等,負責執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作,并隨時向總經(jīng)理匯報。

2.主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主、住客要求。

3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。

4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負責員工培訓及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。

5.負責執(zhí)行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時匯報總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀員工,存入員工檔案內(nèi)。

6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預計一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。

7.每日巡查苑區(qū),巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題,應(yīng)予以記錄及時處理,并報告總經(jīng)理。

8.負責苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當調(diào)整,以確保各項工作順利及有效開展。

9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時舉辦應(yīng)急演習,使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。

10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會。

11.定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。

12.當接獲客戶投訴,應(yīng)及時記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時報告。

篇三:小區(qū)物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責

1嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

2全面負責本部門的工作。

3負責本部門的工作安排,對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。

4協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

5按時擬定工作計劃和總結(jié)。

6定期召開工作例會。

7完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導交給的其它工作。

8負責策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。

9接待客戶來訪。

10負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導。

11負責督促和檢查各管理的收費工作,統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。

12對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經(jīng)理。