1為確保質(zhì)量管理工作的有效開展,建立高效暢通的質(zhì)里信

息渠道,充分發(fā)揮質(zhì)量信息的作用,根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī),特制定本制度。

2質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對企業(yè)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生影響,并作用于質(zhì)量控制過程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。

3藥店應(yīng)建立以質(zhì)量管理部為中心的信息反饋、傳遞、分析及處理的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。

4質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容

4.1國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章等;

4.2藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督公告及藥品監(jiān)督抽查公告:

4.3市場情況的相關(guān)動態(tài)及發(fā)展導(dǎo)向;

4.4藥品供應(yīng)單位經(jīng)營行為的合法性及質(zhì)量保證能力;

4.5藥店內(nèi)部各環(huán)節(jié)圍繞藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個方面形成的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等。

4.6客戶及消費者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴等。

5按照質(zhì)量信息的影響、作用、緊急程度,對質(zhì)量信息實行

分級管理

5.1A類信息:指對藥店有重大影響,需要藥店最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和決策,并由藥店各部門協(xié)同配合處理的信息;

5.2B類信息:指涉及藥店兩個以上部門,需由領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)處理的信息;

5.3C類信息:可由相關(guān)部門自行協(xié)調(diào)處理的信息。

6質(zhì)量信息的收集必須做到準(zhǔn)確、及時、高效、經(jīng)濟(jì)。

7質(zhì)量信息的收集方法

7.1藥店內(nèi)部信息:

通過統(tǒng)計報表定期反映各類質(zhì)量的相關(guān)信息。

通過質(zhì)量分析會、工作匯報會等收集質(zhì)量的相關(guān)信息。

通過各部門填報質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實現(xiàn)質(zhì)量信息的傳遞;

通過有效方式收集職工意見、建議,了解質(zhì)量信息。

7.2藥店外部信息:

通過問卷、座談會、電話訪問等調(diào)查方式收集信息。

通過現(xiàn)場觀察及咨詢了解相關(guān)信息。

通過電子信息媒介收集質(zhì)量信息。

通過公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息。

通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需要的質(zhì)量信息。

8質(zhì)量信息的處理

8.1A類信息:由藥店領(lǐng)導(dǎo)判斷決策,質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。

8.2B類信息:由主管部門協(xié)調(diào)決策,質(zhì)量管理部傳遞、反饋并督促執(zhí)行。

8.3C類信息:由部門決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行,并將處理結(jié)果報質(zhì)量管理部。

9質(zhì)量管理部對異常、突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式,在24小時內(nèi)及時向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門反饋,確保質(zhì)量信息的及時暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。

10各部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合,將質(zhì)量信息及時報質(zhì)量管理部,經(jīng)質(zhì)量管理部分析匯總后,以信息反饋單的方式傳遞至執(zhí)行部門。

篇2:安監(jiān)質(zhì)量信息主管安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條在安監(jiān)科長的領(lǐng)導(dǎo)下,對安全信息管理工作和有關(guān)業(yè)務(wù)保安工作全面負(fù)責(zé)。

第2條監(jiān)督有關(guān)人員做好上傳下達(dá)、下情上報工作、文件資料的收發(fā)、“三違”和隱患的登記、“三定”整改和對單位及個人罰款的業(yè)務(wù)工作,記錄準(zhǔn)確可靠,有據(jù)可查。

第3條監(jiān)督本部門接到事故匯報時,按要求通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),盡快搞清事故程度,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意以后,及時匯報上級調(diào)度,并參加事故的追查分析和處理工作。

第4條負(fù)責(zé)抓好安監(jiān)調(diào)度指揮工作,掌握全礦安全生產(chǎn)動態(tài),對重大的安全隱患及時匯報科值班領(lǐng)導(dǎo),及時、準(zhǔn)確、可靠向上級調(diào)度匯報安全生產(chǎn)情況。

第5條組織信息工作人員,做好信息的收集、整理、篩選、匯總和反饋工作,對隱患要進(jìn)行“三定”,對嚴(yán)重隱患要下隱患整改通知書或停產(chǎn)整頓通知書,限期解決。

第6條督導(dǎo)本部門加強(qiáng)安全信息網(wǎng)管理工作,及時準(zhǔn)確發(fā)布各種信息,分析研究安全信息工作,根據(jù)實際情況,采取相應(yīng)措施,保證安全信息工作安全運行。

第7條參加安全例會,監(jiān)督檢查會議提出問題的整改情況。

第8條深入井下現(xiàn)場,參加安全大檢查、安全管理及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查以及危險源評價等活動。

第9條組織本部門積極參加質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動,保質(zhì)保量完成各項任務(wù)。

第10條負(fù)責(zé)安全質(zhì)量工資考核管理,及時準(zhǔn)確完成各類信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、建檔和上報工作。

篇3:質(zhì)量信息管理制度

1、質(zhì)量信息收集范偉廣、種類多,收集渠道以文件的形式收、發(fā)及網(wǎng)絡(luò)傳送等,對其進(jìn)行歸檔分類,按要求進(jìn)行篩選上報。

2、質(zhì)量信息的發(fā)布保證準(zhǔn)確、及時、客觀、公正。

3、根據(jù)質(zhì)量信息發(fā)布的目的確定信息發(fā)布的形式。發(fā)布的質(zhì)量信息包括來源、分析評價依據(jù)、結(jié)論等基本內(nèi)容。

4、質(zhì)量信息報送工作遵循保證內(nèi)容準(zhǔn)確、促進(jìn)信息交流、實現(xiàn)信息共享的工作原則。

5、對發(fā)生遲報、漏報、瞞報、虛報的,在查明情況后,對有關(guān)單位進(jìn)行通報批評,并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

6、各項目收到質(zhì)量信息后,需要采取整改措施的,立即制定措施并予以執(zhí)行。

7、項目部安質(zhì)部負(fù)責(zé)對質(zhì)量信息反饋情況進(jìn)行檢查驗證。