(一)機動車登記審核崗職責

1、查驗申請人提供的有關手續是否齊全、真實、有效。

2、確認車型,并核對有關技術參數。

3、查驗機動車發動機號和車輛識別代號,確認有無鑿改痕跡,并與全國被盜搶機動車信息庫進行比對。

4、進行機動車外觀檢查,確認車身顏色。

5、對屬于《全國機動車輛生產企業及產品公告》(以下簡稱《公告》)管理范圍的國產機動車,核對《公告》的數據。

6、審查安全技術檢驗合格證明。

7、對符合規定的手續將車輛信息錄入計算機并出具受理憑證,對不符合規定的要說明原因并出具退辦憑證。

8、保持辦公環境整潔,維持辦證大廳秩序良好。

(二)牌證管理崗職責

1、管理計算機自動選牌系統,及時添加機動車號牌。

2、核發號牌。

3、受理申請檢驗合格標志,審核機動車所有人提交的行駛證、第三者責任強制保險憑證、安全技術檢驗合格證明。

4、制作《中華人民共和國機動車行駛證》(以下簡稱行駛證)《中華人民共和國機動車登記證書》(以下簡稱機動車登記證書)和檢驗合格標志。

5、核發機動車行駛證、機動車登記證書和檢驗合格標志。

6、回收、銷毀廢舊牌證。

7、保管好業務印章、機動車號牌和日常使用的空白行駛證、機動車登記證書、檢驗合格標志、防偽膜。

8、與檔案管理崗核對空白行駛證、機動車登記證書、檢驗合格標志、防偽膜用量,并做好登記。

9、提請車輛管理所公告機動車登記證書、號牌和行駛證作廢。

10、根據實際情況做好牌證的制作計劃,及時安排牌證的制作和領取。

11、做好牌證庫的防潮、防火和防盜工作。

12、保持辦公環境整潔,維持辦證大廳秩序良好。

(三)業務領導崗職責

1、按職責和權限審核或審批機動車有關手續。

2、審核進口機動車手續。

3、檢查監督各崗位的工作情況。

4、掌握發牌發證數量。

5、受理群眾投訴。

6、處理其它日常事務。

(四)檔案管理崗職責

1、清點全部手續是否齊全、真實、有效并核對計算機登記系統的信息。

2、整理資料,裝訂、歸檔,妥善保管檔案。

3、保管好空白行駛證、機動車登記證書、檢驗合格標志、防偽膜,與牌證管理崗核對發牌發證數量,防止空白證件流失。

4、因涉嫌走私、盜搶、搶劫機動車案件偵查需要或其他業務需要,出具核對車輛檔案的證明或車輛檔案有關內容的復印件。

5、做好檔案(室)庫的防潮、防火和防盜工作。

(五)嫌疑車輛調查崗

1、處理機動車業務崗位反映的涉嫌資料被套用、涂改或者有偽造嫌疑,涉嫌走私、盜竊、搶劫以及無進口證明、非法拼(組)裝機動車的問題。

2、對各崗位移交的嫌疑車輛資料進行調查,建立嫌疑車輛調查臺帳,按照有關規定開展調查。

3、根據取得的證據和詢問記錄,對不能排除嫌疑的機動車,移交有關部門立案偵察,并按規定辦理交接手續。

4、對作出排除嫌疑結論的機動車,在《機動車登記業務流程記錄單》上注明情況,附有關證據和詢問記錄,經業務領導審核后,交相應崗位繼續辦理登記業務。

5、其他執法部門辦理涉嫌走私、盜搶機動車案件需要查閱檔案或出具證明時,負責接待并協助辦理。

篇2:機動車維修安全業務制度

一、禮貌周到文明服務

1、從業人員應身穿統一的工作服,佩戴工作胸牌,用語文明、迎送有禮。

2、耐心聽取客戶訴求,實事求是與客戶溝通,尊重客戶的知情權。

3、為客戶提供全程服務,接待員要為客戶聯系各部門、人員辦理業務手續。

4、公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。

5、公開投訴電話,設置意見薄、投訴箱,對客戶的意見、投訴要有答復。

二、管理有序環境整潔

1、廠區環境保持清潔,廠房明亮、通風,各區域、崗位有標識。

2、各類物資定置存放,堆放整齊,廢舊物資及時清理。

3、廠區應設有用于客戶接待、休息的場所。

4、接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規范化、制度化。

5、實行定人定崗定責,落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

三、明碼標價收費合理

1、企業應編制維修工時定額表、工時費用明細表。

2、確定維修項目時,要以檢測診斷結果為依據。

3、維修配件、材料要有進出臺帳記錄,進貨票據要妥善保存。

4、維修收費應合法、合理,符合維修行業的整體水平。

5、維修費用結算后,將工時、材料明細單交客戶,維修收費要使用合法收費憑證。

四、信守合同保證質量

1、承修車輛要簽訂合同或托修單,明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。

2、保證兌現對客戶的承諾,為客戶排憂解難。

3、維修人員要持證上崗,嚴格執行維修質量三級檢驗制度,保存檢驗數據。

4、對維修配件、材料的質量負責,不使用假冒、偽劣配件、材料。

5、質量保證期內的車輛返修率應低于5%,機動車維修經營者要主動對出現的質量問題負責。