醫(yī)院后勤項(xiàng)目清潔保養(yǎng)程序

(五)、醫(yī)院死角、頑漬的處理。

?.配1:30倍的康晶灑在死角區(qū)內(nèi),三分鐘后再用徹九輕輕刮去,地面干凈,康品相當(dāng)環(huán)保,不發(fā)出刺鼻的異味。不含酸性,不損壞地板,除死解的效果相當(dāng)好,可以代替鋼絲球,任何的清潔用品。

(六)、醫(yī)院電梯的清潔和保養(yǎng)

?電梯清潔液全面清洗一次。

?選用進(jìn)口銅亮劑除銹,用潔亮除污漬。

?用保養(yǎng)液清洗電梯及電梯底面。

?用玻璃外表于后,用白鋼保養(yǎng)液從上至下擦試一遍。

(七)、醫(yī)院不銹鋼設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)

?用白鋼清潔液全面清洗一次。

?用清爾亮或除銹膏全面除銹一次,用潔亮除頑漬。

?用純棉制品的毛巾抹于白鋼上面的水份。

?待白鋼干后,用白鋼保養(yǎng)液嘖灑在布上面,全頭到尾均勻抹試一次。

?徹底清潔一次以后,外圍白鋼每周保養(yǎng)二次。

(八)、醫(yī)院玻璃的養(yǎng)護(hù)

?用含堿質(zhì)較低的玻璃水清潔玻璃。

?用利刀片清除玻璃上面的膠。

?用雙槳清抹玻璃然后用玻璃九刮干。

?待玻璃干后,用純棉毛巾抹去玻璃上的水跡。

?用玻璃防曬、撫養(yǎng)劑、擦試在玻璃上面。

?徹底保養(yǎng)一次后,定期每月保養(yǎng)一次。

篇2:某學(xué)校總務(wù)處后勤清潔工崗位職責(zé)

學(xué)校總務(wù)處后勤清潔工崗位職責(zé)

1.清潔工工作實(shí)行包干制、彈性工作制。

2.負(fù)責(zé)學(xué)校道路、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、籃球場(chǎng)及教學(xué)樓、科學(xué)樓、行政樓的樓梯、走廊等的清掃,及學(xué)校所有衛(wèi)生間的清掃、沖洗。

3.一天清掃三遍,并做好保潔工作。對(duì)故意亂丟亂扔的學(xué)生要進(jìn)行批評(píng)教育。

4.校道地面要清除雜草雜物,美化校園。

5.衛(wèi)生間每節(jié)課清掃、沖洗一次,做到室內(nèi)地面無(wú)積水、無(wú)異味、無(wú)污物;同時(shí)定期做好衛(wèi)生間隔板、洗手盆、大小便器等的清潔工作。

6.定期補(bǔ)充衛(wèi)生間內(nèi)的洗手液等用品。

7.完成學(xué)校交辦的其他工作。

幼兒園食品安全應(yīng)急預(yù)案

篇3:醫(yī)院后勤清潔綠化質(zhì)量承諾

醫(yī)院后勤清潔綠化服務(wù)質(zhì)量的承諾

(一)、服務(wù)內(nèi)容與范圍

1、負(fù)責(zé)全院環(huán)境衛(wèi)生保潔及衛(wèi)生包干區(qū)工作。

2、負(fù)責(zé)一次性塑料袋的接收、登記過(guò)秤、保管工作。

3、負(fù)責(zé)病區(qū)垃圾、醫(yī)療廢物一次性物品的收集安全保管運(yùn)送工作。

4、負(fù)責(zé)病區(qū)清潔小毛巾的供應(yīng)、洗滌、消毒工作。

5、負(fù)責(zé)藥物、輸液體的運(yùn)送和全院除四害工作。

6、負(fù)責(zé)全院的環(huán)境衛(wèi)生保潔及宿舍區(qū)上門(mén)收集生活垃圾的外運(yùn)送工作。

7、負(fù)責(zé)全院各病區(qū)消佳凈的供應(yīng)。

8、負(fù)責(zé)綠化、美化管理種植、養(yǎng)護(hù)管理工作。

9、負(fù)責(zé)2年內(nèi)所有責(zé)任范圍工作的清潔工具和運(yùn)送工具、車輛。

(二)、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念

1、樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念,僅僅圍繞醫(yī)院的工作目標(biāo)做好醫(yī)院的后勤社會(huì)化服務(wù)工作,努力創(chuàng)造出更多更好的社會(huì)效益。

2、在實(shí)施本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理時(shí)必須符合國(guó)家相關(guān)的政策法規(guī)。

3、無(wú)條件執(zhí)行國(guó)家、地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)最新的標(biāo)準(zhǔn)和條例。

4、本公司派駐醫(yī)院的管理和服務(wù)人員必須完全服從醫(yī)院發(fā)展策略的要求,適應(yīng)院方管理體制和制度的變化。

5、按照后勤社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量總體上應(yīng)達(dá)到“及時(shí)、到位、可靠、保證和滿意”的效果的要求,在質(zhì)量控制方面必須符合院方制定的衛(wèi)生質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),符合國(guó)家省、市、區(qū)等各級(jí)組織進(jìn)行的檢查標(biāo)準(zhǔn),符合醫(yī)院有關(guān)部門(mén)和科室的工作時(shí)間和工作要求。

6、圍繞醫(yī)院保潔管理的各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程及其他相關(guān)規(guī)定,必須報(bào)院方審定后方可實(shí)施。

7、圍繞醫(yī)院后勤服務(wù)所聘用的工作人員必須身體健康、遵紀(jì)守法、無(wú)不良行為傾向,在上崗前必須進(jìn)行安全教育和與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),培訓(xùn)率達(dá)到98%以上且每月員工的流動(dòng)性不得超過(guò)員工總數(shù)的5%。

8、提供服務(wù)所需工具和消耗用品等,使用的物料必須符合環(huán)保和衛(wèi)生要求,不得使用偽劣產(chǎn)品。

9、不如依條款按質(zhì)按量完成工作,院方有權(quán)按實(shí)際情況酌情扣除服務(wù)費(fèi),中標(biāo)方必須對(duì)所有投訴作出處理和反饋,每月對(duì)有效投訴達(dá)5次以上,院方有權(quán)對(duì)中標(biāo)方作出處理。

10、加強(qiáng)綠化管理,保護(hù)現(xiàn)有的綠化不受破壞,認(rèn)真做好綠化帶清掃保潔工作,對(duì)主要景點(diǎn)進(jìn)行改造,植樹(shù)、種花、種草,美化環(huán)境。使醫(yī)院綠化美化保持“花園式單位”稱號(hào)。

11、將所有清理的雜物、綠化垃圾、生活垃圾外運(yùn)至市環(huán)衛(wèi)處指定地點(diǎn)。

12、所雇用的員工基本工資(不包括勞保、社保、醫(yī)保、福利及加班工資)不能低于JJ市規(guī)定的最低生活工資標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)員工的勞保、社保、醫(yī)保、福利及工傷等保險(xiǎn)。

13、承諾不能發(fā)生拖欠員工工資的問(wèn)題,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),招標(biāo)人有權(quán)解除合同。

14、嚴(yán)格按照本投標(biāo)文件列明工作所需的工具、器械及物料清單,及服務(wù)人員分布情況履行。

15、服從甲方的工作安排,做到24小時(shí)電話暢通,隨叫隨到。

(三)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,清潔清掃工具分開(kāi)使用。

2、清潔衛(wèi)生各負(fù)責(zé)范圍明確到人,清潔區(qū)內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔,清潔員工要著裝統(tǒng)一,工作仔細(xì),形象良好,不斷提高保潔質(zhì)量。

3、院內(nèi)、院外地?zé)o明顯泥沙、污垢,無(wú)積水、暗溝通暢,車場(chǎng)、車庫(kù)無(wú)雜物、紙屑、油污,棚上無(wú)垃圾、蜘蛛網(wǎng)。

4、嚴(yán)格按照醫(yī)院管理要求分別處理生活垃圾和醫(yī)療垃圾,保證醫(yī)療垃圾的安全保管和生活、綠化垃圾外運(yùn)送。防止因管理不善而導(dǎo)致感染事故的發(fā)生。

5、辦公室、會(huì)議室、接待室、值班室內(nèi)保持干凈明亮、清爽。任何處無(wú)灰塵及其他雜物,桌椅凳擺放整齊,地毯無(wú)損壞、積塵。

6、綠化、美化管理種植、養(yǎng)護(hù)工作到位。

7、醫(yī)院有特殊情況如遇臺(tái)風(fēng)和突發(fā)時(shí)間及開(kāi)會(huì)、外來(lái)人員參觀學(xué)習(xí)、科室開(kāi)張、上級(jí)檢查等,乙方要做到隨叫隨到,服務(wù)熱情周到,電話聯(lián)系暢通,服從管理,聽(tīng)從指揮。

8、乙方要服從甲方的管理,接受甲方的檢查和考核(每二個(gè)月考核一次)。

9、乙方衛(wèi)生員要虛心接收護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo),對(duì)工作不認(rèn)真、工作怠慢不服從指揮、素質(zhì)差的給予批評(píng)、處罰或辭退。

(四)、質(zhì)量考核要點(diǎn)

1、五個(gè)病區(qū)小毛巾洗滌、消毒合格,折疊和堆放整齊;

2、五個(gè)病區(qū)地板地面無(wú)污跡、垃圾,天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng);

3、病區(qū)洗手間無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬,座廁隔板消毒干凈,鏡子面無(wú)污漬、手印;

4、開(kāi)水間地面無(wú)垃圾、無(wú)積水,開(kāi)水器常擦拭,定期清理水垢,保持開(kāi)水間環(huán)境衛(wèi)生清潔;

5、墻面無(wú)污跡、玻璃無(wú)灰塵、不銹鋼欄桿上無(wú)銹斑、不亂張貼、無(wú)涂鴉;

6、病房診室東西擺放整齊,地面無(wú)污跡垃圾,桌面、椅、床頭柜無(wú)污跡、灰塵和污物,電話機(jī)干凈,窗戶和玻璃干凈,陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生、無(wú)積水;

7、院內(nèi)和院外門(mén)前三包處地面無(wú)亂堆垃圾、雜物,無(wú)積水,暗溝通暢;

8、停車場(chǎng)無(wú)雜物、紙屑,無(wú)油污,雨棚上無(wú)垃圾,無(wú)亂張貼;

9、治療室嚴(yán)格按照要求及時(shí)做好清理工作,確保治療室干凈衛(wèi)生無(wú)污跡、異味,保持整潔;

10、垃圾桶不亂放,桶外清潔,垃圾無(wú)外溢,定期消毒殺蟲(chóng);

11、醫(yī)療廢物接收、運(yùn)送、過(guò)秤、簽字、保管以及生活垃圾清理工作符合醫(yī)院規(guī)范要求;

12、醫(yī)院內(nèi)所有綠化植物澆水、滅蟲(chóng)、施肥管理工作有序,無(wú)樹(shù)木花草枯死,綠化帶無(wú)垃圾、無(wú)雜物。

13、接到電話投訴24小時(shí)響應(yīng)并立即處理,有書(shū)面記錄,有回訪。

(五)、服務(wù)目標(biāo)承諾

1、總體目標(biāo)

lj物業(yè)以給醫(yī)院創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo),力求接管后在短期內(nèi)使各項(xiàng)管理工作步入正規(guī)。根據(jù)《省(市)優(yōu)秀大廈評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》和國(guó)家醫(yī)院管理相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)以及《lj物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》,緊密配合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃,一年內(nèi)讓醫(yī)院的后勤服務(wù)管理工作達(dá)到lj物業(yè)承諾的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo),二年內(nèi)成為省(市)內(nèi)醫(yī)院后勤服務(wù)管理的示范單位。

2、服務(wù)指標(biāo)

保潔服務(wù)指標(biāo)

序號(hào)指標(biāo)名稱承諾指標(biāo)備注

1清潔設(shè)施完好率≥95%

4衛(wèi)生定期檢查合格率≥95%

6污水處理合格率100%凈化合格率100%

7醫(yī)用垃圾合格處理率100%及時(shí)性、數(shù)量、質(zhì)量(毀形程度、滅菌效果)、去向

8重大管理責(zé)任事故率0

9有效投訴≤3次/月回訪率100%,處理

率100%

10服務(wù)滿意率≥95%

(六)、我們的質(zhì)量保證措施

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《員工錄用操作規(guī)程》等相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保證員工技能與素質(zhì)達(dá)標(biāo);員工實(shí)行崗前培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)上崗制,所有員工均履行相關(guān)崗位,專業(yè)性入職鑒別考試和lj物業(yè)員工培訓(xùn)后的考評(píng)。合格者,準(zhǔn)予錄用。不合格者,不予錄用;員工錄用后實(shí)行試工期3天和試用期1-3個(gè)月不等的試用制度,在試工和試用期間,經(jīng)實(shí)踐考評(píng)不合格者,予以辭退;國(guó)家要求必須持有上崗證、操作證的相關(guān)工種,杜絕無(wú)證上崗,證件必須經(jīng)驗(yàn)證合格后方可錄用。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《lj物業(yè)管理制度》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),保證各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作規(guī)范達(dá)標(biāo)。

3、建立具有l(wèi)j物業(yè)服務(wù)特色的服務(wù)受理監(jiān)控中心,實(shí)行24小時(shí)全天候運(yùn)作的一站式服務(wù)模式。

4、考慮醫(yī)院特點(diǎn)和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、各專業(yè)部門(mén)實(shí)行不同制式的工作制度:一般保潔服務(wù)實(shí)行全天候8小時(shí),特殊服務(wù)部位實(shí)行全天候24小時(shí)工作制;陪護(hù)、運(yùn)送等服務(wù)工作按醫(yī)院要求雙方議定;各專業(yè)部門(mén)的具體工作起始時(shí)間本著質(zhì)量達(dá)標(biāo),無(wú)干擾服務(wù)又符合醫(yī)院要求等原則具體制定;配備先進(jìn)有效的辦公設(shè)施、通訊設(shè)備和保潔等專業(yè)工具,保證工作效率。

5、由院方提供服務(wù)管理中心辦公用房、服務(wù)受理監(jiān)控中心辦公用房一套和相應(yīng)的清潔工具房若干間,以保障物業(yè)服務(wù)管理用房和工作用房。

6、醫(yī)院應(yīng)成立相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督管理委員會(huì),制定相關(guān)工作制度、協(xié)調(diào)會(huì)議制度和監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則、檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)后勤服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行定期檢查、督導(dǎo)。