商務(wù)大廈保潔管理內(nèi)容

物業(yè)的外觀將給公共最先入眼的印象,故此外墻清潔至為重要,當(dāng)顧客進(jìn)入大廈后,清潔的好壞尤其大堂的清潔程度成為首要注意方向。

3.1確定基本方針

3.1.1充分研究各種建材及設(shè)備的特性,配合該性質(zhì)使用最適當(dāng)清掃材料及用具。

3.1.2清潔員須經(jīng)嚴(yán)格挑選,使每位清潔員與大廈的高品位相稱。

3.1.3作業(yè)時配合節(jié)省能源原則,將水、電用量降低到最低限度。

3.1.4作業(yè)時應(yīng)與物業(yè)部其他人員密切配合,符合大廈各種功能及防范。

3.2清潔工作分類

3.2.1日常作業(yè)

a)道路,地面清掃;

b)玻璃門窗、鋁合金門柜擦拭;

c)電梯去除污漬;

d)廣告指示牌除塵、污跡;

e)安全通道、大門刷洗光亮

f)金屬欄桿去手印、除塵;

g)消防栓、滅火器擦拭;

3.2.2定期保養(yǎng)

a)花卉、盆栽;

b)地面清潔;

c)玻璃、鏡面清潔;

d)外圍綠化殺蟲;

e)金屬部分打光、保養(yǎng);

f)燈具、衛(wèi)生死角清潔;

3.3作業(yè)時間

3.3.1公共部分

日常作業(yè):每日7:00AM-16:00PM實施。

定期作業(yè):利用平常不影響客戶活動為最佳作業(yè)時間。

3.3.2專業(yè)部分

日常作業(yè):配合平常用戶活動時間外再作業(yè)。

定期作業(yè):利用晚間操作。

3.4檢查計劃

3.4.1每日管理人員須做好當(dāng)日工作安排及特別注意事項;

3.4.2制定每日巡檢表以使清潔水準(zhǔn)維持在較高水準(zhǔn).

3.5道路地面保潔

3.5.1每日上班時清掃場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾筒內(nèi),對確保地面無明顯沙土,及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等;

3.5.2清理雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。

3.5.3每日將公共部位垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站;

3.5.4傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上;

3.5.5每周對垃圾桶消殺兩次。

3.6樓梯

3.6.1樓梯擦洗扶手并清掃地面垃圾。

3.6.2升降梯擦洗其內(nèi)部的設(shè)施(包括控制按鈕、開關(guān)、樓層指示燈、內(nèi)墻、電梯門、天花板、照明設(shè)備、應(yīng)急電話)。

3.6.3電梯內(nèi)的金屬配件用光亮劑拋光。

3.6.4如遇潮濕季節(jié),樓梯臺階和電梯地面增加擦洗次數(shù),以保證地面的干凈。

3.7垃圾收集與清運(yùn)

3.7.1通過規(guī)范的垃圾收集與清運(yùn),保持整潔美觀,消除臭味和各種細(xì)菌、害蟲,不污染環(huán)境,不影響人們的健康。

3.7.2及時清除樓面上所有的垃圾,收集清運(yùn)時,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間;

3.7.3在清除垃圾時,不能將垃圾散落在地面上;

3.7.4要保持垃圾間的整潔,防止產(chǎn)生異味及飛蟲;

3.7.5配合環(huán)衛(wèi)部門做好清運(yùn)垃圾工作。

3.7.6定期聘請專業(yè)保潔公司清洗樓宇外墻。

4.園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置

安排物業(yè)園藝保養(yǎng)員工及園藝保養(yǎng)承判商處理日常園藝景觀的維護(hù)工作,并挑選供應(yīng)適時的盆栽以改善物業(yè)環(huán)境;于特定節(jié)日,如中秋節(jié)、春節(jié)等期間安排物業(yè)之布置。

5.公共區(qū)域

本公司將負(fù)責(zé)公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施的清潔服務(wù),定期安排清洗公共區(qū)域地面、水池等設(shè)施。如遇公共區(qū)域設(shè)施受到損壞時,本公司將第一時間查明受損原因,派遣工程維修隊進(jìn)行搶修。

篇2:房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的清潔作業(yè)程序,確保衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于*接管樓宇的衛(wèi)生、保潔工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理對樓宇保潔工作組織實施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;

2.保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實施樓宇衛(wèi)生、保潔工作。

四、工作程序:

1.保潔操作要領(lǐng)與注意事項:

1)操作要領(lǐng):

A.清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;

B.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設(shè)施→次頂層→依次到一層→車庫所有設(shè)施;

C.清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內(nèi)側(cè)、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進(jìn)行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;

D.用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;

E.通道的防火門、消防栓、燈具、護(hù)欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);

F.墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;

G.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實填寫相應(yīng)日期時間。

2)保潔注意事項:

A.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

B.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

C.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);

D.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

E.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時停止保潔工作;

F.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;

G.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時清理;

H.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。

2.單元門的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項;

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.門板無膠漬、無漆點(diǎn);

B.門沿頂部目視無塵土;

C.門板干凈,無粘附物;

D.門框底部干凈,無死角,無積塵;

E.玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

F.智能化設(shè)施面板無積塵、污跡。

2)注意事項:

A.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

B.玻璃清潔應(yīng)徹底;

C.門框溝槽不能存在積塵;

D.智能化設(shè)施污跡較難清潔;

E.看見客戶應(yīng)停止工作主動讓路,并且主動問好。

3.電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項:

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

B.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

C.地面無垃圾、無污跡;

D.電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

E.轎箱內(nèi)無亂張?zhí)麖V告;

F.顯示屏干凈、無無塵;

G.看見客戶主動問好,并且停止工作主動讓路。

2)注意事項:

A.保潔電梯的時間應(yīng)避開使用高峰時段;

B.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

C.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);

4.樓道的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項:

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.樓道內(nèi)無垃圾、無雜物;

B.梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,墻體無亂張貼廣告;

C.樓梯扶手、護(hù)欄、擋板無灰塵;

D.地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

E.地腳線干凈無灰塵、污跡;

F.樓內(nèi)滅火器箱、弱電箱、公共防盜網(wǎng)等公共設(shè)施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放、無亂張貼廣告。

2)注意事項:

A.清潔過程中禁止揚(yáng)起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;

B.清潔時注意不要影響客戶的出入;

5.窗戶的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項:

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.玻璃光亮、無污點(diǎn)、無塵土、無手印;

B.邊框干凈、無污漬;

C.窗臺無水跡、無污點(diǎn);

2)注意事項

A.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

B.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

C.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

6.空置房的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項:

3)清潔標(biāo)準(zhǔn):

D.玻璃光亮、無污點(diǎn)、無塵土、無手印;

E.邊框干凈、無污漬;

F.窗臺無水跡、無污點(diǎn);

4)注意事項

D.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

E.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

F.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

7.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

8.保潔員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時要及時報告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

六、支持文件

無

篇3:房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇空置房的清潔作業(yè)程序,確保空置房的衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于*接管樓宇空置房的清潔工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對樓宇空置房保潔工作的組織實施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;

2.全職保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實施樓宇空置房的清潔工作。

四、工作程序:

1.空置房清潔工作程序:

(1)區(qū)域全職保潔員按《空置房保潔記錄表》的記錄順序及出租工作的需求情況,接受片區(qū)經(jīng)理及客服專員的清潔安排;

(2)任何情況下均需先敲門無回應(yīng)后再開鎖進(jìn)入清潔;

(3)遵循由里至外的順序進(jìn)行清潔作業(yè)。

(4)臥房、客廳的保潔:

a.清潔過程中先將家具物品等移開再對該位置進(jìn)行清潔;

b.用微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好靠墊;

d)干布擦拭各類電器;

e)對擺設(shè)物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

4.6.10家居保潔工作應(yīng)注意的事項:

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請示住戶后,再作移動,移動時應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時復(fù)原;

d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān);

e)《空置房保潔記錄表》上簽名確認(rèn)。

4.6.11家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

a)臥房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間"三缸"干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下"正在清潔"牌,鎖好住戶房門。

2.空置房清潔工作標(biāo)準(zhǔn):

3.空置房清潔注意事項:

A.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

B.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

C.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);

D.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

E.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時停止保潔工作;

F.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;

G.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時清理;

H.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。

A.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

B.玻璃清潔應(yīng)徹底;

C.門框溝槽不能存在積塵;

D.智能化設(shè)施污跡較難清潔;

E.看見客戶應(yīng)停止工作主動讓路,并且主動問好。

A.保潔電梯的時間應(yīng)避開使用高峰時段;

B.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

C.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);

A.清潔過程中禁止揚(yáng)起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;

B.清潔時注意不要影響客戶的出入;

A.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

B.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

C.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

D.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

E.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

F.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

4.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

5.保潔員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時要及時報告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-040《空置房保潔記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

六、支持文件

無