農商行物業服務處保潔考核管理規定

1.0目的

為了保障公司有關制度的有效執行,增強員工的紀律意識,使部門保持正常運作,特制定如下考核管理規定。

2.0適用范圍

東臺農商行服務處全體保潔人員

3.0考核程序及形式

部門負責人及服務處助理以上級別人員對保潔員工作狀況進行管理、考評,獎懲須書面告知被考核員工,要求員工簽署《獎懲通知單》。每月月底由部門負責人根據當月考評情況形成《月度考核通報》報服務處經理審核,交公司領導審批實施。

4.0獎勵

4.1獎勵標準

加1分等于加1元

4.2獎勵方式

口頭表揚通報表揚考核加分

4.3獎勵細則

1)及時發現、舉報、處理異常情況或者突發事件,使公司、服務處免受重大經濟損失或者聲譽影響者。10-50分

2)為公司節約資金、資源有實際成績者。10-20分

3)在提高服務質量、企業效益、工作效率等方面提出合理化建議被采納,經驗證確有實效者。10-20分

4)有日常服務中有典型事跡受到業主或者客戶表揚(如錦旗、表揚信、媒體報道等)。5-50分

5)拾金不昧、好人好事。5-20分

5.0處分

5.1處分標準

扣1分等于扣1元

5.2處分方式

口頭警告書面警告通報批評考核扣分辭退

5.3處分細則

1)儀表不整潔,形象邋遢,扣5分;

2)上班不著工服,工服外罩便服,扣5分;

3)上班時間擅離崗位、聚崗、聊天、干私事者,扣15分;

4)上班時間私會朋友者,上班時間吃東西者,扣10分;

5)工作散漫、高聲喧嘩、追逐嬉鬧,扣10分;

6)清潔不及時,清潔相關區域未放置提示牌,清潔未達標準,扣10分;

7)隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者,扣10分;

8)工作間物品未擺放整齊,清潔工具未清洗,清潔工具隨意擺放,有礙觀瞻,未放在指定區域,每次扣5分。

9)代他人簽到,雙方各扣10分,遲到或早退者,每分鐘扣1分;

10)無故不上班且無提前請假者,當曠工處理,扣發當月三天工資,曠工兩次,作即時除名;

11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;

12)不遵守操作規程,違反安全操作程序,扣10分

13)利用工作之便,撿廢品者,所撿拾廢品沒收,扣15分;

14)上班時間睡覺者,扣20分;

15)對業主或公司同事不禮貌,與業主、同事吵架者,扣20分;

16)吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂大廈安靜者,扣20分;

17)不服從上級指令、不服從調配、當面頂撞上級、對上級無禮者,扣30分;

18)工作中造成業主、客人有效投訴者,扣30分;

19)私拿公司物品者,辭退;損壞公司、業主財物,照價賠償;并視情況扣10分-30分。

20)一月內累次違反兩次(含)以上公司制度者,作辭退處理。

篇2:E住宅小區外包保潔服務考核

住宅小區外包保潔服務考核

為了強化勞動紀律,提高規范化服務水平和衛生質量,給工作人員提供一個優雅舒適的環境,我公司對貴單位的衛生保潔實行主管、現場經理和監察隊三級管理,并制定《衛生管理量化考核和標準》(每分10元)。同時我們接受甲乙雙方共同領導,此監督、檢查和考核標準供甲方參考。

一、儀表儀容

1、不按規定著裝,不佩戴胸卡,每次扣0.5分;

2、衣衫不整,工裝太臟,個人衛生差,每次扣0.5分;

3、不穿襪子、鞋子太臟,每次扣0.3分,穿拖鞋上班每次扣1分;

二、勞動紀律

1、上班遲到、早退、脫崗(5分鐘以內),扣0.5分;(5-30分鐘)扣1分。

2、不請假或不經批準私自離崗,請假后不按時返回者,按曠工處理;無故曠工一天,扣5分;曠工二天,開除。

3、當班期間十不準,違者一項扣0.5分(不準聚堆閑談、不準串崗、不準坐崗、不準吃零食、不準會客、不準高聲喧嘩、不準干私活、不準唱歌、不準看書報、不準崗上睡覺)。

4、當班期間五重罰、五開除:

(1)挑撥事非、罵架扣3分,打架斗毆者開除;

(2)上班前喝酒每次扣3分,上班喝酒者開除;

(3)上班時吸煙每次扣3分,再吸煙者開除;

(4)被甲方投訴一次扣3分,二次者開除;

(5)拿摸物品一次扣3分,偷拿物品者開除。

5、在工作場所拾到物品,不上交者開除。

三、日常衛生

1、地面有三個以下煙頭、紙團、雜物,扣0.5分;三個以上扣1分;

2、有明顯污跡(口香糖、痰跡、污水跡)一處扣0.3分;

3、垃圾桶、痰桶太臟、垃圾超過三分之二,扣0.3分;

4、衛生間大小便池有水銹、黃銹、二便者,扣0.3分;

5、洗手間鏡面不干凈、洗面臺上有污跡,扣0.3分;

6、水池不干凈者,罰款0.3分;

7、開水間地面有大灘水跡,扣0.3分;

8、有死角衛生(水池下、柜子下、樓梯拐角處),有雜物者扣0.3分;

9、消防器材表面不干凈者扣0.3分;

10、玻璃有積灰扣0.3分;

11、不銹鋼裝飾物不凈者扣0.3分;

12、墻面有蜘蛛網,墻面有明顯灰塵者扣0.3分;

13、2米以下內玻璃、指示牌不干凈者扣0.3分;

14、花壇、劃坪有明顯煙頭、紙團扣0.3分。

四、獎勵

1、堅守工作崗位,認真負責,在其崗位上做出積極事件者獎勵;

2、提出合理化建議并被采納者獎勵;

3、為客戶提供優質服務,工作積極并受到表揚者獎勵;

及時發現事故苗頭,防止重大事故發生者獎勵;拾金不昧者獎勵。

篇3:保潔服務質量考核量化扣分標準

物業保潔服務質量考核量化扣分標準

1.每發現一處公共區域內堆放裝修垃圾或生活垃圾超過24小時,仍未處理者扣1分。

2.每發現一處衛生死角扣1分。

3.每發現一處公共區域或花園草地內有雜物扣1分。

4.每發現一處有污染扣1分。

5.每發現一處有積灰或積水或積沙分別扣1分。

6.每發現一處有蜘蛛網扣1分。

7.每發現一處亂堆亂放清潔用具扣1分。

8.每發現一處公共區域有臭氣扣1分。

9.管理處周檢、班日檢沒按時進行和如實記錄者扣1分。

10.上周檢查出的問題本周仍未整改,每處按標準加倍扣分。

11.上班不帶工作證或不穿工作服,每人次扣1分。

12.上班遲到早退超過15分鐘,每人次扣1分,超過30分鐘每人次扣2分,以此類推。

13.上班時間內,保潔工擠占客梯每人次扣1分。