小區保潔服務方案

　　一、前言

　　隨著城市化進程的加快，小區保潔服務已經成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環境不僅能夠提高居民的生活質量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務管理方案是非常必要的。

　　二、目標

　　本方案的目標是通過科學的管理手段，提高小區保潔服務的質量和效率，滿足居民的需求，提升小區的整體形象。

　　三、工作內容

　　1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車庫等公共區域的清潔工作。

　　2. 垃圾處理：包括垃圾分類、收集、運輸和處理等工作。

　　3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹木修剪、花草澆水等工作。

　　4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車、電梯等設施設備的維護保養工作。

　　四、工作流程

　　1. 制定詳細的工作計劃：根據小區的實際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時間、工作人員等。

　　2. 培訓保潔人員：對保潔人員進行專業的培訓，提高他們的專業技能和服務水平。

　　3. 實施清潔工作：按照工作計劃，進行清潔工作。在清潔過程中，要嚴格按照清潔標準進行，確保清潔質量。

　　4. 檢查和評估：定期對清潔工作進行檢查和評估，發現問題及時改正，不斷提高清潔服務質量。

　　五、作業要求及標準

1、公共區域清潔作業標準

　　a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

　　b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專用清潔劑和工具，對電梯內外進行徹底清潔。

　　c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

　　d. 地下車庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

2、垃圾處理作業標準

　　a. 垃圾分類：根據小區的垃圾分類規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。

　　b. 垃圾收集：每天定時收集垃圾，確保垃圾車及時清空。

　　c. 垃圾運輸：垃圾車應按照預定的時間和路線進行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。

　　d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點進行處理，不能隨意丟棄。

3、綠化養護作業標準

　　a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀。

　　b. 樹木修剪：每年冬季進行一次大修剪，春季進行一次小修剪，保持樹木的健康和美觀。

　　c. 花草澆水：根據植物的生長需要，定期進行澆水，保持花草的生機。

　　4、設施設備維護作業標準

　　a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發現問題及時更換。

　　b. 垃圾車維護：定期檢查垃圾車的使用情況，發現問題及時維修。

　　c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發現問題及時維修。

　　六、質量管理

　　1. 制定質量標準：根據國家和行業的相關標準，制定出具體的質量標準。

　　2. 建立質量管理體系：建立完善的質量管理體系，包括質量管理組織結構、質量管理流程、質量管理方法等。

　　3. 實施質量管理：按照質量管理體系的要求，進行質量管理工作。在質量管理過程中，要定期進行質量檢查和評估，發現問題及時改正。

　　七、人力資源管理

　　1. 人員招聘：根據小區保潔服務的實際需要，進行人員招聘。在招聘過程中，要注重人員的專業技能和服務態度。

　　2. 員工培訓：對新入職的員工進行培訓，提高他們的專業技能和服務水平。對在職員工進行定期的培訓，提高他們的業務能力。

　　3. 員工考核：定期對員工進行考核，考核內容包括工作質量、工作效率、服務態度等。考核結果作為員工晉升、獎懲的依據。

　　八、安全管理

　　1. 制定安全規定：根據國家的相關法律法規和企業的安全規定，制定出具體的安全規定。

　　2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。

　　3. 實施安全管理：按照安全管理體系的要求，進行安全管理工作。在安全管理過程中，要定期進行安全檢查和評估，發現問題及時改正。

　　九、環境衛生管理

　　1. 制定環保政策：根據國家的環保政策和企業的環保要求，制定出具體的環保政策。

　　2. 建立環保管理體系：建立完善的環保管理體系，包括環保管理組織結構、環保管理流程、環保管理方法等。

　　3. 實施環保管理：按照環保管理體系的要求，進行環保管理工作。在環保管理過程中，要定期進行環保檢查和評估，發現問題及時改正。

　　十、成本控制

　　1. 制定成本預算：根據小區保潔服務的實際需要，制定出成本預算。

　　2. 實施成本控制：按照成本預算的要求，進行成本控制工作。在成本控制過程中，要注重節約資源，提高效率。

　　十一、總結與改進

　　1. 定期總結保潔服務的管理情況，找出存在的問題和不足，提出改進措施。

　　2. 根據總結的情況，不斷完善和優化保潔服務的管理方案，提高保潔服務的質量和效率。

篇2:物業轄區保潔服務控制工作程序

物業轄區保潔服務控制程序

1目的

對物業管轄區內的環境衛生實施管理,確保衛生的居住和工作環境。

2適用范圍

適用于物業管轄區域內的衛生管理。

3職責

3.1管理處有關部門全面負責轄區內的環境衛生。

3.2管理處主任指派專人負責對保潔服務質量進行監督。

4程序

4.1保潔衛生是物業服務質量的重要窗口,是關鍵服務工作之一。管理處應根據本轄區的實際情況,編制《保潔工作手冊》,包括工作規程、保潔作業指導書、檢查驗收標準等,經管理處主任審核、報管理者代表批準后實施。

4.2根據建設部門的有關規定,保潔服務應做到:

a.小區內環衛設施完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站(有條件的管理處)等保潔設備;

b.小區內實行清掃標準化保潔,垃圾日產日清;

c.小區內不得違反規定飼養家禽、家畜等;

d.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持保潔,不得隨意堆放雜物和占用;

e.居民日常生活所需商業網點有序,無亂設攤點、廣告牌及亂貼、亂畫現象。

4.3保潔工操作完畢,應填寫當日的《日清潔項目記錄表》。

4.4垃圾清運:

4.4.1****管理處保潔部負責用車輛運送到環衛部門指定的垃圾站;

4.4.2對其他管理處,垃圾清運為外包項目,由公司與環衛部門簽訂外包合同,管理處負責垃圾清運服務質量的監督檢查,具體按《采購控制程序》執行。

4.5管理處應建立保潔服務質量檢查制度,對保潔服務質量進行考核,保潔服務質量檢查員在管理處主任統一領導下,對服務質量進行日常考評(每周一次),填寫《保潔服務質量周檢表》、《()季度服務質量考評表》,具體按《過程和服務的監視和測量程序》執行。

4.6管理處主任要根據《培訓控制程序》的規定對各類保潔人員就《保潔工作手冊》有關規定進行培訓和考核,合格后上崗。

4.7保潔服務的相關記錄由管理處按《質量記錄控制程序》進行管理。

5相關文件

《質量記錄控制程序》

《培訓控制程序》

《采購控制程序》

《過程和服務的監視和測量程序》

《保潔工作手冊》

6質量記錄

《日清潔項目記錄表》QR-BJ-02

《保潔服務質量周檢表》QR-824-02

《()季度服務質量考評表》QR-824-05

篇3:E物業保潔服務收費標準規范

E物業保潔服務收費標準

保潔工作委托管理:

1.飯店、酒樓(按建筑面積)每月每平方米3――5元/平米;

2.購物或娛樂場所3――4元/平米;

3.醫院2――3元/平米;

4.工廠1.5―3元/平米;

5.其他辦公樓或寫字樓日常清潔1.2――2元/平米;

以上項目加定期洗地或洗地毯各加0.3元/平米;需提供衛生紙或洗手露各加0.1元/平米;需定期打蠟或清洗外墻的各加0.3元/平米;以上全包括的各加0.5元/平米面積不足的5000平米2元以上

廣場、露天場所1--2元

以人員計費法:

同用戶商定保潔人員、管理人員數量、保潔范圍及項目,按派駐人員實際數量以人員數量計費,每名保潔員一千元左右(包括部分工具、耗材等),如甲方需要其他特殊程序雙方協定。

以上兩種計價方式用戶可根據實際情況進行選擇。

高處作業報價:

1.高處清洗:

瓷磚墻面清洗:1.5-4元/平米;

石材墻面清洗:1.5-4元/平米;

玻璃幕墻清洗:1.5-3元/平米;

防水涂料墻面清洗:2-5元/平米;

鋁塑板墻面清洗:1.5-3元/平米;

毛石表面清洗:2-6元/平米;

真石漆表面清洗:3-8元/平米;

異型結構建筑物高處表面清洗:根據實地情況作價

1000平米以下及其他特殊情況根據實際情況作價,常年承包價格可根據實際情況下調10%-30%。

2.高處涂刷:

墻體立面粉刷:5-12元/平米;包工料:12-30元/平米;

砼表面粉刷、噴涂:5-13元/平米;包工料:25-45元/平米(加拿大SINORISE);

舊涂料墻面粉刷、噴涂:5-15元/平米;包工料:12-30元/平米;

高層建筑彩繪:根據實地情況作價;

大型煙囪粉刷、寫字:根據實地情況作價;

客戶可指定施工材料或施工方式,然后進行作價。

3.高處防護:

光面石材防護:4-8元/平米;包工料:15-30元/平米(德國AKEMI);

毛石表面防護:5-10元/平米;包工料:18-35元/平米(德國AKEMI);

陶磚表面防護:6-12元/平米;包工料:18-35元/平米(德國AKEMI);

混凝土表面防護:5-12元/平米;包工料:20-35元/平米(加拿大SINORISE);

鋼結構粉刷、噴涂、防護:10-20元/平米;包工料:25-50元/平米(加拿大SINORISE);

大型煙囪防水、防腐:20-40元/平米;包工料:35-60元/平米(加拿大SINORISE);

高空管道、儲油罐、鐵塔、砼攪拌站清洗、防腐:根據實地情況作價;

4.高處安裝、架設、拆除:

高處銅字、不銹鋼字清洗、保養、翻新:50-500元/個;

廣告牌、布清洗、安裝、拆除:按實地情況作價;

高處指示燈、航標燈的安裝、拆除、維修:根據實際情況作價;

大型煙囪除垢、除塵、加箍、維修、加固;根據實地情況作價;

石材維護價格:

1.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

2.花崗巖晶硬處理:15―35元/平米;

3.砂巖晶硬處理:20―35元/平米;

4.石材拋光打蠟處理:6―12元/平米(專業打蠟程序);

5.大理石翻新處理:60―100元/平米;

6.花崗巖翻新處理:80―120元/平米;

7.砂巖翻新處理:80―120元/平米;

8.水磨石翻新處理:15―40元/平米;

9.石材(大理石)仿古處理:80―120元/平米;

10.石材表面防護處理:12―25元/平米(德國AKEMI);

11.石材六面防護處理:20―50元/平米;(德國AKEMI);

12.石材專業清洗:根據實際情況作價;

13.石采除水跡:60―120/平米;

14.石材做防滑條:25―35元/延長米;

15.石材增艷處理:15―35元/平米;

16.石材維護委托管理:根據實際情況作價

木地板打磨、翻新價格:

新鋪地板磨平:10―15元/平米;

舊木地板打磨、拋光:20―25元/平米;

舊木地板翻新(打磨、拋光、涂漆):30元/平米;

舊木地板翻新(打磨、拋光、彌縫、涂漆、上蠟)35―40元/平米;

運動場館翻新;45―60元/平米

大型工程開荒清潔:

一萬平米以內:2―4元/平米(辦公樓);

一萬平米以上:2―3元/平米(辦公樓);

一萬平米以內:3―5元/平米(精裝住宅樓或其他);

一萬平米以上:3―4元/平米(精裝住宅樓或其他);

以上價格為直接交付業主正常使用為標準,可根據實際情況調整價格。

地毯清洗:

辦公樓化纖地毯清洗(分體抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

純羊毛地毯清洗(干泡清洗):3―10元/平米;

純毛塊毯清洗:10―15元/平米;

蒸汽殺螨清洗:3―5元/平米;

價格的調整根據清洗面積的大小為原則。

地板打蠟處理:

石材拋光打蠟處理:6―12元/平米(專業打蠟程序);

石材噴磨保養處理:2―4元/平米;

木地板拋光打蠟(固體蠟):4―6元/平米;

木地板打棉拋液體蠟:2―4元/平米;

運動場館打專用蠟:5―8元/平米;

起舊蠟:1.5―3元/平米;

商務清潔:

1.

派駐保潔員:800―1200元/人/月);

2.化纖地毯清洗(分體抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

3.塑膠地板及木地板打蠟:2―4元/平米;

4.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

5.玻璃清洗;3―5元/平米;玻璃窗:15―30元/扇;

6.不銹鋼、鋁合金結構清潔保養:5―10元/平米;

7.辦公工位清潔(擦拭、消毒):15―20元/套(包括桌、椅、隔板、電腦);

8.辦公轉椅清洗:8―15元/把;

9.辦公隔斷清洗:3―5元/平米;

10.電腦表面專業清洗(顯示器、主機、鍵盤、鼠標):15―30元/套;

11.真皮沙發清洗+保養:70―200元/套;

12.高級辦公家具清潔+保養:根據實際情況作價;

13.中央空調出入風口清洗:5―8元/個;

14.隔柵燈盤清洗:3―5元/個;

15.業務咨詢電話清潔、消毒:1.5―3元/個;

16.戶式空調清洗:30―80元/套;

17.飲水機清洗:15―30元/臺;

18.電子設備及精密設備深層清洗:根據實際情況作價。

物業、酒店、餐飲、娛樂業:

1.石材維護托管:根據實際情況作價;

2.大型吊燈清洗:根據實際情況作價;

3.高頂清洗:根據實際情況作價;

4.軟包壁布清洗(蒸汽清洗):3―8元/平米;

5.大型油煙管道(罩)類清洗:25―40元/平米、延長米;

6.廚房除垢清洗:8―15元/平米;

7.泳池清洗:5―12元/平米;

8.布藝沙發清洗:15―40元/套:

9.真皮沙發清洗+保養:70―200元/套;

10.消毒防疫、殺蟲滅鼠:見鏈接

11.洗水服務(床單、被罩、餐布、工服等定期取送清洗),如定期整體清潔根據實際情況作價;

家庭項目:

1.新居室開荒保潔:3―5元/平米;

2.舊居室保潔:4―6元/平米;

3.木地板打蠟(免拋液體蠟):2―4元/平米,固體蠟5―8元/平米;

4.墻面粉刷:5―8元(清包工),材料大包:10--25元/平米;

5.舊居室整體翻新:根據實際情況作價;

6.戶式空調清洗:30―80元/套;

7.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

精密設備、儀器專業清洗:

普通電腦主機(包括板卡、風扇、硬盤、光軟驅動等表面灰塵、污漬清除):50―80元/臺;

大型主機:根據實際情況作價;

其他設備、儀器:根據實際情況作價;

高壓清洗:

1.噴砂清洗:根據清洗物體實際情況作價;

2.高壓水清洗:根據清洗物體實際情況作價;

3.高壓冷、熱水清洗:根據清洗物體實際情況作價;

工業清洗:

1.中央空調清洗:根據實際情況作價;

2.工業鍋爐清洗:根據實際情況作價;

3.工業廠房清洗:根據實地情況作價;

4.食品廠設備無害清洗:根據實際情況作價;

公共設施清洗:

廣場清洗:根據實地情況作價;

大型標志、雕塑、展示品清洗:根據清洗要求作價;

消毒防疫、除蟲滅鼠:

1.消毒;

空氣消毒:1―2.5元/平米;

物品消毒:根據實地情況作價;

2.除蟲滅鼠

滅蟑螂:0.6―2/平米/次;

滅鼠:1.5―2.5元/平米/次;

滅螞蟻:0.8―2元平米/次;

滅蚊、蠅:0.9―2元/平米/次。

洗水服務:

品種價格(元)品種價格(元)品種價格(元)

被罩(雙人)2廚衣4帽子2

被罩(特號)4廚褲3領帶5

床單(單人)1圍裙1西裝上衣7

床單(雙人)1.5小臺1西褲5

床單(特號)3中臺1.5西裙5

枕套(普通)0.2大臺2.6馬甲4

枕套(大號)0.4特臺4旗袍15

枕套(雙人)0.6臺圍8白禮服10

床罩(單人)8口巾0.3絲襯衣6

床罩(雙人)12方巾0.3內褲5

毛巾被(單人)8沙發套15/套內衣5

毛巾被(雙人)12椅子套(單)1背心3

毛毯14椅子套(全包)2襯衫3

浴巾(普通)1浴服(單長袖)3/套T恤衫3

浴巾(大號)1.4浴服(短袖)2/套短褲2

面巾0.4浴服(夾)5/套長褲3

地巾0.8床墊5小球鞋5

中巾0.5被子18牛仔褲5

枕巾0.6被心15運動上衣4

窗簾(普通夾)8枕心4運動褲3

窗簾(單)5毛衣7連衣裙8

線絨窗簾10毛褲6短裙3

落地窗簾5/M長羽絨服20工作裙5

紗簾3短羽絨服14保安上衣7

浴簾2羽絨被28保安褲子5

工作服(套)8大衣16保安肩章0.5

綠植維護、花卉租擺:

綠植類:

株高40cm以下:0.4元/天/盆租金:12元/盆

株高50cm―100cm:0.6元/天/盆月租金:18元/盆

株高110cm―150cm:0.9元/天/盆月租金:27元/盆

株高160cm―200cm:1.2元

/天/盆月租金:36元/盆

株高210cm―250cm:1.5元/天/盆月租金:45元/盆

株高260cm:2元/天/盆月租金:60元/盆

盆景類:

微型盆景10―30cm0.6元/天/盆月租金:18元/盆

小型盆景31―50cm1元/天/盆月租金:30元/盆

中型盆景51―80cm2元/天/盆月租金:60元/盆

大型盆景81―150cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型盆景151―250cm15元/天/盆月租金:450元/盆

觀花類:

微型10-20cm1元/天/盆月租金:30元/盆

小型20-30cm2元/天/盆月租金:60元/盆

中型30-50cm3元/天/盆月租金:90元/盆

大型61-99cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型100-200cm10元/天/盆月租金:300元/盆