保潔公司的保潔服務主要業(yè)務內(nèi)容

1.工程開荒、家庭裝修后開荒及日常保潔業(yè)務

建筑裝修中常會遺留下各種垃圾污垢,地面和墻壁上會遺留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點或污跡,這些都必須通過專業(yè)開荒工作,才能將干凈清潔的場所移交給業(yè)主。開荒工程的質(zhì)量高低,直接影響到日常保潔工作的質(zhì)量和檔次,因此,非常受業(yè)主重視。市場容量巨大。

日常保潔業(yè)務分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種,即定期定點為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔服務。目前,由于保潔服務的日益專業(yè)化和普及化,業(yè)主們也越來越重視日常保潔這塊內(nèi)容,市場潛力巨大。

2.高空外墻清洗業(yè)務

建筑物外墻上所粘附的污垢,一般情況下與建筑物表面結合得很牢實,因為結合不牢實的污垢已被風雨沖刷下去了,剩下的污垢可以大致分為如下幾類:

●以庫侖力與墻壁結合的灰塵;

●靠有機物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑樹葉和其他固體污垢;

●以高速飛行后碰撞到墻壁上,死后又粘附在墻壁上的昆蟲、小鳥殘骸;

●大氣污染,在外墻表面形成的銹斑;

●含有機物和無機鹽的雨水沖刷后留下的水紋;

●從屋頂留下的雨水夾帶的污垢。

上述污垢由于種類不同,結合力和結合方式不同,在外墻上的沉積時間不同,所以清洗起來有很大不同,這也就對建筑物外墻清洗提出一系列的技術要求。因為高層外墻清洗存在著危險性和復雜性,所以這項工作具有相當程度的科學性和專業(yè)性,技術難度較高,收益也比較豐厚。

目前,各城市越來越意識到建筑物外表的整潔直接代表了城市的市容市貌,北京、上海、廣州等發(fā)達城市更是為此出臺了系列地方法規(guī),要求各建筑物業(yè)主定期清洗外墻,特別是在各大節(jié)慶日、慶典、重大會議之前,外墻清洗業(yè)務可謂供不應求。

高空外墻清洗服務一般按面積收費,根據(jù)清洗材質(zhì)、清洗藥劑、清洗難度、清洗面積、清洗高度、清洗要求等因素綜合而定收費單價,目前市場價格在大城市是1.2―3.0元/平方米左右,偏遠地區(qū)則相對較高,一般都在3.0-6.0元/平方米左右。

3.石材美容養(yǎng)護業(yè)務

天然石材以其天生麗質(zhì)的風采及杰出的裝飾效果,為許多高檔建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含鐵鈣等礦物質(zhì)及毛細孔,環(huán)境中大量塵埃、廢氣、酸雨、冰凍以及其他污染物質(zhì)的破壞,開采、加工、運輸、安裝、粘接工藝不當,使用過程中保養(yǎng)不善等諸多原因,極易出現(xiàn)白華、銹斑、水漬、色素污染、油污斑及蠟層、裂紋與凍損、粉化、褪色等等種種病變。此外,在日常使用中,各種食用油、機油等有機物和鐵銹、墨水、咖啡、茶水等也會對石材造成侵蝕,以致影響石材的天然色澤和美觀。污跡斑斑的石材將對城市景觀和室內(nèi)環(huán)境造成視覺污染,同時也會縮短石材的使用壽命。

為防患于未然,延長石材生命周期,永葆石材青春亮麗,使石材裝飾效果持久亮潔,石材美容養(yǎng)護業(yè)應運而生,主要服務內(nèi)容包括石材打蠟拋光、石材晶硬處理、石材翻新、石材多功能養(yǎng)護、石材除銹除膠等等。

石材美容養(yǎng)護市場潛力十分巨大。上海一年的裝飾石材用量達到2200萬平方米,但石材養(yǎng)護的費用投入,卻只有歐洲國家平均水平的十分之一。據(jù)上海石材養(yǎng)護行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,2003年上海的石材養(yǎng)護工程費用總投入約為8000萬元人民幣,而如果按照歐洲水平計算,上海石材養(yǎng)護的年投入應當在八億元人民幣左右,全國的市場潛力更是十分巨大。

4.專項服務

主要包括地板打蠟拋光技術、家具打蠟保養(yǎng)技術、不銹鋼清洗保養(yǎng)技術、玻璃清洗技術、組合吊燈清洗技術、地毯清洗護理技術、皮沙發(fā)清洗、翻新技術、空調(diào)清洗技術、飲水機清洗技術、電腦清洗技術、油煙機及油煙道清洗技術等等。專項服務主要依附在開荒或日常保潔服務中進行,也可獨立進行。市場潛力巨大。

篇2:物業(yè)管理公司業(yè)務內(nèi)容規(guī)范

物業(yè)管理公司業(yè)務內(nèi)容

物業(yè)管理公司的業(yè)務內(nèi)容包括基本業(yè)務、輔助業(yè)務及內(nèi)部業(yè)務。物業(yè)管理公司一業(yè)為主、多種經(jīng)營、微利服務、規(guī)模管理的基本特性,決定了它的業(yè)務內(nèi)容的廣泛性的特點。

一、物業(yè)管理公司的基本業(yè)務

物業(yè)管理公司的基本業(yè)務涉及范圍相當廣泛,主要包括:

(一)前期物業(yè)管理

前期物業(yè)管理包括從規(guī)劃設計開始,到物業(yè)建設以及物業(yè)的銷售、租賃活動的管理。

(二)物業(yè)的使用管理

物業(yè)的使用管理包括建筑物的維修和定期養(yǎng)護,輔助設備的定期檢修保養(yǎng),保證供水、電、熱、氣以及電梯和消防系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),保證道路、污水排放管道暢通無阻。

(三)環(huán)境養(yǎng)護與管理

環(huán)境養(yǎng)護與管理包括維護物業(yè)整體規(guī)劃不受破壞,制止亂搭亂建、亂貼亂畫等行為;做好物業(yè)管理綠化和室外保潔工作;做好防盜、治安保衛(wèi)工作,維護公共秩序和交通秩序等。

(四)物業(yè)產(chǎn)權戶籍管理

物業(yè)產(chǎn)權產(chǎn)籍管理包括產(chǎn)權、戶籍的登記和確認,以及房屋交換的管理等。

(五)提供全方位、多層次的后期服務

全方位、多層次的后期服務包括專項服務及特約服務。專項服務包括房屋裝飾、裝修、家電維修、代收各種費用等,特約服務包括代賣代租物業(yè)、代辦票務、代接送小孩入托、代換液化氣、代辦酒席、代收發(fā)信件、介紹工作和家教等。

篇3:物業(yè)顧問公司管理業(yè)務內(nèi)容規(guī)范

物業(yè)顧問公司管理業(yè)務內(nèi)容

積極的前期介入

*規(guī)劃設計的物業(yè)管理建議:金地從物業(yè)管理角度協(xié)助開發(fā)商優(yōu)化項目的規(guī)劃設計、設備選型、建材選用及環(huán)境綠化方案等,以求節(jié)省投資,方便使用和管理。

*對銷售現(xiàn)場的標準化管理:金地對銷售現(xiàn)場實行分區(qū)模塊化標準管理,按照清晰定位的效果目標,營造極具親和力和吸引力的銷售氛圍。

*銷售的物業(yè)管理品牌支持:金地以一流的物業(yè)管理品牌配合開發(fā)商品牌,通過堅定客戶對未來物管服務品質(zhì)的信心,為房地產(chǎn)項目銷售發(fā)揮積極推動作用。

*工程整改與客戶投訴協(xié)調(diào):金地運用多個項目中積累的客戶投訴處理經(jīng)驗和模式,幫助開發(fā)商協(xié)調(diào)處理客戶因房屋質(zhì)量問題而發(fā)生的投訴糾紛。

規(guī)范的日常管理

*量身訂做的管理方案:根據(jù)項目管理費和規(guī)劃設計、業(yè)戶類型、治安狀況、環(huán)境綠化等因素,確定服務品質(zhì)目標、作業(yè)流程、費用預算和人才配備方案。

*良性互動的客戶溝通:熱情、友好和具親和力的客戶服務界面,管理處管理人員一周七天24小時工作值班制,能夠隨時了解業(yè)戶的服務需求與評價,有助于改進服務品質(zhì)和流程,并增進業(yè)戶對物業(yè)管理的理解和支持。

*立體構建的安全管理:以退伍軍人為主體并經(jīng)過職業(yè)化培訓的保安隊伍、網(wǎng)絡型崗位布點、24小時不間斷巡邏、可視監(jiān)控及紅外報警系統(tǒng)、友好而嚴格的來訪確認程序,保衛(wèi)著一方平安。

*專業(yè)到位的設備維護:規(guī)范的設施設備維護流程,智能化手段的定期監(jiān)測,專業(yè)技術人員的悉心呵護,確保設施設備處于正常狀態(tài),讓業(yè)戶彷佛意識不到相關工作的存在。

*熱情快捷的入戶維修:急業(yè)戶所急,第一時間搶修,把業(yè)戶工作生活所受到的影響控制在最小程度。對反應時間、服務態(tài)度和維修質(zhì)量的制度性回訪確認,確保了入戶維修工作的不斷改進。

*干擾極小的清潔保潔:在實現(xiàn)清潔保潔質(zhì)量目標、保持整潔優(yōu)雅環(huán)境的同時,科學設計清潔保潔作業(yè)方式,合理安排清潔保潔作業(yè)時間,使對業(yè)戶工作生活的干擾極小化。

*以人為本的環(huán)境綠化:精心營造人與自然的和諧,根據(jù)各地氣候特點,選種觀賞性強而養(yǎng)護成本低的樹木花草,重視業(yè)戶安全,不種有毒、帶刺和致病植物。

*豐富生活的會所服務:優(yōu)雅的環(huán)境、齊全的設施和細心的服務,使會所成為業(yè)戶健身、娛樂、社交的快樂而多彩的空間。

*聯(lián)誼鄰里的社區(qū)文化:通過定期組織文藝演出、書畫展覽、球類棋類比賽、旅游和健康咨詢等活動,在現(xiàn)代冷漠隔閡人際關系中,注入溫馨感人的社區(qū)鄰里情誼。