員工(崗位職責(zé))

職位描述

崗位概要:

1.通過創(chuàng)造和維持一種優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)、員工發(fā)展和企業(yè)利益率的文化。

2.維護(hù)哈根達(dá)斯國際店務(wù)部制定的品牌標(biāo)準(zhǔn)。

基本工作職能:

1.重要的服務(wù)承諾責(zé)任

不斷向顧客傳遞我們的品牌顧客體驗(yàn)和服務(wù)承諾。

表現(xiàn)出對工作、我們提供的產(chǎn)品、我們提供的服務(wù)以及哈根達(dá)斯品牌的熱情。

掌握哈根達(dá)斯產(chǎn)品的全面知識。

恰當(dāng)?shù)木S持良好的顧客用餐環(huán)境。

2.重要的經(jīng)營責(zé)任

維持最高標(biāo)準(zhǔn)的道德和誠信。

維持個(gè)人外表和衛(wèi)生的最高標(biāo)準(zhǔn)。

在得到總公司同意的情況下,確認(rèn)、建立并執(zhí)行當(dāng)?shù)氐耐其N活動,盡可能提高銷售額。

執(zhí)行品牌宣傳活動。

教育程度/工作經(jīng)歷/知識、技能和能力:

中技、職高、高中或以上學(xué)歷;

適應(yīng)早晚輪班工作節(jié)奏;

有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

具有良好的顧客服務(wù)意識及溝通技巧;

踏實(shí)穩(wěn)定的工作心態(tài)。

形象端莊大方;

性格活潑開朗;

笑容親切,親和力強(qiáng);

篇2:乘務(wù)員工作職責(zé)

1、熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨、熱愛旅客運(yùn)輸事業(yè),具有高度的工作責(zé)任心和全心全意為人民服務(wù)的精神。

2、忠于職守,熱愛運(yùn)輸服務(wù)工作,有良好的工作態(tài)度和精神面貌,對待每一個(gè)旅客的服務(wù)工作都要做到:主動、熱情、周到、有禮貌,在任何情況下都不應(yīng)持有偏見。工作上要認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,勤懇樸素,任勞任怨。

3、對老弱病殘的旅客,上下車時(shí)要主動幫助提拿和安放隨身攜帶物品。

4、駕駛員認(rèn)真遵守交通法規(guī),不超員、不超速,進(jìn)出站要準(zhǔn)時(shí),聽從車站指揮。

5、乘務(wù)員,認(rèn)真遵守乘務(wù)員規(guī)章制度、不亂收費(fèi)、不亂漲價(jià)、嚴(yán)格防止旅客攜帶各種危險(xiǎn)物品上車。

篇3:車輛安全檢查員工作職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行交通部《汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》及相應(yīng)的行業(yè)規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、車輛進(jìn)站、回場后,認(rèn)真聽取駕駛員對車輛使用和日常維護(hù)情況的匯報(bào),及時(shí)進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)。

3、定期檢查車輛滅火器等安全設(shè)備的配置情況以及車容、車貌完好情況,保障參營車輛技術(shù)性能完好。

4、按有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),對車輛的傳動、轉(zhuǎn)向、制動、燈光等涉及行車安全的裝置進(jìn)行認(rèn)真檢修,對松動的螺帽、螺栓及時(shí)緊固,必要時(shí)進(jìn)行簡單的換件修理。

5、對參營車輛的駕乘人員進(jìn)行安全教育,制止超員和行包超載現(xiàn)象,防止車輛進(jìn)出站時(shí)發(fā)生交通事故。

6、認(rèn)真填寫車輛檢驗(yàn)記錄,做到內(nèi)容準(zhǔn)確、字跡清楚,并及時(shí)將車輛檢驗(yàn)合格證送交車站調(diào)度室,作為安排車輛營運(yùn)班次的依據(jù)。

7、認(rèn)真檢查道路運(yùn)輸證的車輛二級強(qiáng)制維護(hù)記錄,督促參營車輛進(jìn)行技術(shù)維護(hù)和日常維修,提高車輛技術(shù)性能和完好率,確保車輛安全運(yùn)營。