值班主管(崗位職責)

職位描述

接受系統的門市營運培訓,掌握規范的門市營運管理流程,工作態度積極,熱情,具備良好的服務意識,能適應輪班輪休制度。

任職要求:

1)大專及以上學歷有服務性行業營運管理經驗的應屆畢業生。

2)工作態度積極,熱情開朗,充滿自信,具備良好的服務意識。

3)吃苦耐勞,有良好的團隊合作精神,能用基礎英語簡單交流。

4)有較強的學歷能力和奮斗精神,有良好的職業精神,熱愛工作。

5)上班地點:上海盧灣區。

福利待遇:

1)見習經理:3350元/月(轉正后4165元/月)

2)繳納四金,企業年金,工作滿1年可享受帶薪假期

3)公司提供完善的醫療保險(每年醫療費用500元為免賠額,超過500元部分按照保險制度可報銷90%

4)每工作滿4小時,即可享受一杯手工調制的咖啡飲料

5)工作滿3個月后,月工時滿80小時可享受員工福利咖啡券1本

6)中秋、端午等特定節假日有福利品發放

7)每年有公司組織的旅游活動、體檢、聚餐等等

8)每年4月調薪,年終雙薪+績效獎金。

發展空間:6個月正式晉升值班經理,年薪7萬。1-2年晉升為店副理,2-4年晉升為店經理。

值班主管(崗位職責)

職位描述

工作職責和使命:

本職位通過在值班期間協助店經理執行門店營運,以取得星巴克的成功。值班主管負責伙伴人力部署和任務分配的工作,以確保伙伴為顧客營造并維持良好的“星巴克體驗”。該職位需要以身作則,遵守星巴克的行為準則。

主要職責概括:

其責任和主要職能包括但不限于以下內容:

運用正直、誠實和求知來提升星巴克的企業文化、價值和使命。在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜,確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

通過不斷的環境評估和顧客給予的暗示,預測顧客和門店需求。將信息傳遞給門店經理,使團隊可以做出必要的回應,以時刻建立“第三空間”環境。

協助培訓新伙伴,積極幫助提升其工作的成功表現,在需要時給與尊重和鼓勵性的指導。向店經理提供在值班期間伙伴工作表現的反饋。

發現伙伴工作士氣和行為表現上的變化,與店經理溝通,促進營造積極的團隊氛圍。

營造積極的學習氛圍,提供清晰、具體、及時和尊重伙伴的指導;在值班期間給伙伴回饋,從而確保營運的卓越,并提高伙伴績效。

為所有顧客提供優質的服務,表現出“顧客第一”的服務態度,并與顧客緊密接觸。發現顧客的需求并做出回應。

理解伙伴的動機、需求及所關注的問題,在值班期間與團隊建立并保持積極良好的關系。

在值班期間執行門店營運工作。按照工作分配,負責開關店工作。

遵循營運的政策和流程,包括現金處理、安全和保全,以確保值班期間所有伙伴的安全。

遵循所有的現金管理和現金收款政策,并確保值班團隊遵循正確的現金管理慣例。

在值班期間確保咖啡吧員為所有顧客提供優質的顧客服務。

保證工作的正常且準時出勤。

堅持遵循所有產品配方和陳列標準,為所有顧客提供品質如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產品的健康、安全和衛生指導原則。

通過使用現有的組織工具,并與店經理協作,尋找新穎有效的認同方式,認同和加強個人和團隊成就。

在值班期間,運用營運工具,達到營運卓越。

需要具備的知識、技能和能力

指導他人工作的能力

快速學習的能力

有效的口頭溝通能力

零售業的相關知識

優秀的人際交往技能

團隊合作能力

建立關系的能力

篇2:酒店值班工程師（主管級）職責

酒店值班工程師(主管級)崗位職責

一、層級關系

直接上級:工程部經理、工程部副經理

直接下級:專業工程師、弱電運行工

二、任職要求

1、中專以上學歷,有中級以上技術等級職稱.有一定英語和計算機基礎.

2、25--35歲,身體健康.

3、3年到5年以上酒店工程管理從業經驗,弱電和空調專業優先.

4、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質和高度責任心.

三、崗位職責

1、負責完成部門下達的各項任務,工作計劃,安排指揮調度部門日常維修、維保工作。

2、審閱運行報表,掌握各系統當天能耗狀況,發現異常,分析原因,及時杜絕能源浪費現象。

3、設備發生故障后及時組織檢修,發現隱患及時排除,做好技術把關工作,保證系統設備經常處于優良的技術狀態;當重要設備發生故障或影響正常營業時,迅速到現場組織處理,并及時將原因和處理的結果向經理報告。

4、做好日常工作安排,維修迅速、及時,保證質量,不留問題,保證酒店的正常營業。遇疑難問題應及時向經理報告,并在經理的安排下,組織力量及時處理解決。

5、負責分配班組員工的各項工作,對員工進行考評,做好班組質檢工作,并向經理提出員工獎懲意見。

6、把好申購備品備件入庫質量關,負責審查員工對完成維修及安裝等各項工作中材料的使用情況,時時檢查員工當班記錄和交接班記錄,核對數據,發現重大失誤,應及時向經理報告。

7、關心員工的思想、學習、生活情況,使班組成為技術過硬、團結協作的集體。

篇3:房地產公司銷售部行為規范:值班代表值班主管的值班工作內容

六.值班代表/值班主管的值班工作內容

一.早會后20分鐘內完成或檢查以下各項工作,并在值班時間內保持,必須及時妥善的解決。

(一)大廳

1、地面、墻面的清潔衛生。

2、桌椅、沙發的清潔及歸位。

3、煙灰缸的清理。

4、飲水機的清潔,水桶的整齊擺放、無雜物,隨時檢查機上的水桶內是否有水。

5、領取紙杯,隨時補充新的紙杯。

6、模型的清潔、矯正。

7、清潔和矯正墻上懸掛的一切物品。

8、觀察窗簾是否需要清潔,如果需要,向主管報告,隨時維持窗簾均勻的關閉狀態。

9、安全帽的清潔、整齊,隨時保持此狀態。

10、地毯的端正,并隨時保持地毯的端正。

11、話機的清潔、端正。

12、準備當天所需的足夠的資料,并隨時保持擺放有序,如:戶型圖、預訂單、價格表、工作日志、變更通知書、銷售日報表等。

13、報架的資料的擺放要歸類,報名、刊名面向大廳。

(二)后廳部分

1、桌椅、地面、柜子的清潔,有序。

2、桌面上的資料、辦公用品按照相關規定擺放整齊,清除不該擺放的東西。

3、墻上懸掛的各種資料應整齊排列,包括戶型圖、預定單、工作日志及變更通書等。

二.注意事項

1.值班時間是當日上班開始到次日上班前,在此時間段出現的問題由當班的值班主管負責,銷售經理可視情節的輕重課以50元--200元的處罰。

2.下班前值班主管要查看門、窗、電腦是否關閉,收拾桌椅。

3.除當班的值班代表/銷售主管負有以上職責外,其他銷售代表亦責無旁貸,如發現有故意熟視無睹者,主管/經理可視情節的輕重課以50元--200元的處罰。