ZH物業(yè)公司員工勞動(dòng)管理規(guī)定(試行)

第一章員工錄用及辭退(離職)

第一條根據(jù)分公司章程規(guī)定的人員編制及用工條件,招、調(diào)來的員工,經(jīng)考核擇優(yōu)錄用,試用期為3個(gè)月。

第二條試用期滿的員工,經(jīng)公司綜合考評(píng)后,分公司行政部將依據(jù)《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定,本著平等自愿、協(xié)商一致的原則,與分公司員工簽訂勞動(dòng)合同,合同期限為一年。合同到期后經(jīng)雙方協(xié)商,意見一致可順延。

第三條員工錄用程序:

1.各部門按崗位編制所需人員數(shù)量上報(bào)行政部。

2.行政部根據(jù)各部門上報(bào)情況匯總,確定招聘總?cè)藬?shù)和條件。

3.按《崗位任職資質(zhì)》招聘員工。

4.所有應(yīng)聘人員必須經(jīng)過面試、筆試和體檢,合格后報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)審核,同意后聘用。

5.填寫《員工登記表》,復(fù)印本人相關(guān)證件,交行政部存檔。

第四條員工辭退(離職)程序:

1.辭退員工或員工離職應(yīng)填寫《辭退通知單》或《離職手續(xù)單》、《考勤表》,經(jīng)所在部門主任批準(zhǔn)后,到行政部辦理手續(xù)。

2.行政部審核后交經(jīng)理審核,同意后到財(cái)務(wù)辦理結(jié)算手續(xù)。

3.行政部將《辭退通知單》或《離職手續(xù)單》及相關(guān)資料存入分公司人事檔案備查,并修正員工名單統(tǒng)計(jì)表。

第二章考勤管理

第五條分公司實(shí)行每周五天工作日制度,每周工作40小時(shí)。以自然月份為核算月。

第六條正常班工作時(shí)間為:8:30-12:00;13:00-17:30,員工應(yīng)提前10分鐘到工作崗位。

第七條倒班工作時(shí)間:根據(jù)崗位需要,確定每班工作時(shí)間;員工應(yīng)提前10分鐘到崗進(jìn)行交接班;輪換就餐,就餐時(shí)間請(qǐng)勿超過30分鐘。

第八條遲到、早退及曠工的有關(guān)規(guī)定:

1.已到上班時(shí)間而未到崗者為遲到。遲到時(shí)間界定:三十分鐘內(nèi)(含三十分鐘)為遲到,以分鐘計(jì)算;半小時(shí)后為曠工半天;當(dāng)連續(xù)曠工過半天者,以曠工一天處理。

2.未到下班時(shí)間而提前離職者為早退。時(shí)間界定與遲到同。

3.遲到、早退及曠工的處理方式見《員工獎(jiǎng)懲條例》。

第九條加班加點(diǎn):因工作需要,分公司有權(quán)按照《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定安排員工加班加點(diǎn),員工無特殊理由應(yīng)當(dāng)服從安排。當(dāng)加班加點(diǎn)累積每周超過40小時(shí)者,公司有權(quán)決定安排補(bǔ)休或發(fā)放加班補(bǔ)助。

第十條各部門必須指定兼職考勤員,認(rèn)真做好考勤記錄。每日上、下班時(shí)間考勤員要檢查出勤人數(shù),并按規(guī)定記錄考勤。考勤表、缺勤加班月報(bào)表經(jīng)部門主任簽字后連同《員工素質(zhì)量化考核評(píng)分表》、休假單、請(qǐng)假條、病假條等,于每月1日(遇假期順延)報(bào)行政部。

第十一條行政部應(yīng)對(duì)各部門每月報(bào)來的考勤及《員工素質(zhì)量化考核評(píng)分表》進(jìn)行認(rèn)真審查、核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正。

第十二條行政部應(yīng)在每月5日前將各部門考勤及《員工素質(zhì)量化考核評(píng)分表》匯總后,填寫《員工素質(zhì)量化考核獎(jiǎng)(罰)通知單》,一并送財(cái)務(wù)計(jì)發(fā)工資。

第三章休假制度

第一條法定節(jié)假日

1.適用對(duì)象:分公司全體員工。

2.適用條件:國務(wù)院《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》中之規(guī)定。

3.假期:新年,放假1天(1月1日);春節(jié),放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動(dòng)節(jié),放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié),放假3天(10月1日、2日、3日)。

第二條年休假

1.適用對(duì)象:分公司全體員工。

2.適用條件:在本單位連續(xù)工作一年以上。

3.給假期:工作滿一年未滿五年者5天;滿五年未滿十年者7天;滿十年未滿二十年者10天;滿二十年以上者14天。

4.提前15日申請(qǐng),經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

第三條普通病假

1.適用對(duì)象:分公司全體員工。

2.適用條件:因病必須治療及休養(yǎng)。

3.附件:憑公立醫(yī)院病假條和病歷卡辦理。

4.通過電話詢問公司部門主任,經(jīng)部門主任批準(zhǔn)后生效。

第四條長病假

1.適用對(duì)象:公司全體員工。

2.適用條件:因病、非因公受傷而需住院治療者。

3.給假期:醫(yī)療期長度按其在公司工作年限確定。不滿一年者,累計(jì)15日;滿一年者,從第二年起每年增加15日,但最長不超過90日。

4.附件:憑區(qū)、縣級(jí)以上公立醫(yī)院病假條和病例卡。

5.提前5日申請(qǐng),部門主任批準(zhǔn)后報(bào)分公司經(jīng)理審批后生效。

第五條事假

1.適用對(duì)象:分公司全體員工。

2.適用條件:因個(gè)人事務(wù)須由本人處理。

3.給假期:全年20天以內(nèi)。

4.附件:請(qǐng)假單。

5.提前2日申請(qǐng),并經(jīng)部門主任(1天內(nèi))及分公司經(jīng)理(1天以上)批準(zhǔn)后方可生效。

第六條婚假

1.適用對(duì)象:分公司全體員工。

2.適用條件:員工本人結(jié)婚。

3.給假期:3天。男員工年滿25周歲,女員工年滿23周歲初婚,增加晚婚假3天。

4.附件:結(jié)婚證復(fù)印件。

5.提前5日申請(qǐng),經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

第七條生育假

1.適用對(duì)象:分公司全體已婚女職員。

2.適用條件:女員工首次生產(chǎn)或小產(chǎn)。

3.假期:生產(chǎn):90天;難產(chǎn)增假30天;多胞胎者每多生育一個(gè)嬰兒增假15天;年滿24歲之女性員工初育增假15天。小產(chǎn):懷孕3個(gè)月內(nèi)休15天;3-7個(gè)月休30天;9個(gè)月內(nèi)休45天。

4.附件:醫(yī)院證明書。

5.提前5日申請(qǐng),經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

第八條陪產(chǎn)假

1.適用對(duì)象:分公司全體已婚男員工。

2.適用條件:因妻子首次生產(chǎn)。

3.給假期:3天。

4.附件:出生證明。

5.提前5日申請(qǐng),經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

第九條喪假

1.適用對(duì)象:分公司全體員工。

2.適用條件:A:直系親屬[祖父母、父母(包括養(yǎng)、繼)、配偶、配偶父母(包括養(yǎng)、繼)、子女];B:非直系親屬[外(曾)祖父母、配偶之外(曾)祖父母、

叔伯兄弟、姐妹、孫子女]。

3.給假期:A:5天;B:3天。

4.附件:死亡證明及關(guān)系證明。

5.其它:需到外地處理的,可給予路程假,旅途車船費(fèi)自理。

6.申請(qǐng)后經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

篇2:前臺(tái)房卡管理規(guī)定模版

前臺(tái)房卡管理規(guī)定

一、房卡類別:

1、客房房卡分總控卡、領(lǐng)班卡、樓層卡、客人卡。

2、總控卡店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客房相關(guān)管理人員持有(董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)、客房經(jīng)理)

3、領(lǐng)班卡由各樓層領(lǐng)辦持有

4、樓層卡各樓層員工持有

5、客人卡由前臺(tái)員工制作

注:若領(lǐng)班卡、樓層卡丟失或損壞,應(yīng)立即上報(bào)部門,采取相應(yīng)的措施(消磁和補(bǔ)辦),前臺(tái)要有補(bǔ)辦記錄,以免酒店遭受損失

二、客人卡的管理制度:

1、將客房匙交給客人前,前臺(tái)員工必須確認(rèn)客人身份;

2、前臺(tái)原則上單人房每間只發(fā)放一條房匙,雙人房根據(jù)客人要求可發(fā)放兩條房匙,并在電腦中注明;

3、客人房卡遺失:

驗(yàn)明客人身份和登記相符→說明規(guī)定,向客人收取或從押金中扣除賠償費(fèi)(30元)→重新制作l把新的鑰匙給客人→通知房務(wù)中心→使用管理卡到該房間插一次卡(做消磁處理),確保插卡前使用的鑰匙作廢。

4、客人鑰匙損壞:

A.驗(yàn)卡→顯示房號(hào)和客人所報(bào)相同,且在期限內(nèi)→重新制作l把鑰匙給客人,并向客人致歉。

B.如果卡號(hào)不能顯示或不能驗(yàn)卡→驗(yàn)明客人身份和登記相符→重新制作1把鑰匙給客人,并向客人致歉。

5、客人寄存鑰匙:

A.聽清客人所報(bào)房號(hào),請(qǐng)客人稍等→驗(yàn)卡→顯示房號(hào)和客人所報(bào)一致,取房卡填寫房號(hào),鑰匙插入新房卡,放在寄存抽屜內(nèi)→客人來取時(shí),驗(yàn)明身份后,交還鑰匙,將寫房號(hào)的房卡撕毀。

B.如驗(yàn)卡時(shí),房號(hào)不能顯示,應(yīng)先驗(yàn)明身份,重新制作鑰匙,再進(jìn)行寄存。

C.如客人寄存時(shí)囑咐他人來取→填寫留言單,請(qǐng)客人簽字確認(rèn)→鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)→領(lǐng)取時(shí)驗(yàn)明身份→留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。

6、客人退房時(shí),前臺(tái)員工應(yīng)提醒客人交還房匙→如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號(hào),必須驗(yàn)卡驗(yàn)證無誤后,方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)。

7、退房時(shí),客人將鑰匙留在房間:客房服務(wù)員查完房交到前臺(tái)。凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙,交前臺(tái)主管保管。

8、未經(jīng)登記客人許可,不得為任何來訪者開啟客人房間或發(fā)卡給來訪者;

9、任何服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)房卡遺留于公共場所,應(yīng)立即交當(dāng)值主管,送回前臺(tái)接待處處理;

10、客房服務(wù)員不得對(duì)客人以錯(cuò)放鎖匙在房間內(nèi)為由,隨便開房門讓客人進(jìn)入,應(yīng)即時(shí)打電話到前臺(tái)接待處核實(shí)客人身份,如有任何疑問,應(yīng)請(qǐng)客人到前臺(tái)接待處辦理補(bǔ)匙手續(xù)。

11、前臺(tái)服務(wù)員每班交接時(shí),必須核對(duì)客人鑰匙數(shù)量。發(fā)現(xiàn)任何缺失必須上報(bào)并在交接本上作記錄。

10、所有IC卡上不能貼房號(hào)。

篇3:前廳紀(jì)律處罰補(bǔ)充規(guī)定

1.非因工作需要未獲上級(jí)指示而乘搭客用或貨運(yùn)電梯。10分

2.發(fā)出不必要的聲浪、喧嘩。5分

3.擅離工作崗位或到其它部門閑蕩。10分

4.下班后逗留在酒店范圍內(nèi)。10分

5.在更衣室存放食品、飲品和危險(xiǎn)品以及酒店財(cái)物。5分

6.工作時(shí)間嚼泡泡糖和零食。5分

7.在員工食堂以外進(jìn)餐。10分

8.使用酒店電話辦理私人事務(wù)。10分

9.工作時(shí)間收聽收音機(jī)和錄音機(jī)。5分

10.隨地吐痰。5分

11.高聲與客人對(duì)話,無禮和出言不遜。5分

12.遲到或早退。10分

13.穿著酒店制服在非指定場所吸煙。10分

14.在大堂等賓客用的沙發(fā)上就座休息。5分

15.違反安全守則或部門常規(guī)。10分

16.當(dāng)班時(shí)磕睡。5分

17.未經(jīng)酒店同意作任何形式之募捐。10分

18.私自攜帶親友或其它人到酒店。5分

19.未敲門或未經(jīng)房客許可而進(jìn)入客房。5分

20.在酒店內(nèi)(1)酗酒(2)賭博(3)吵鬧(4)打架(1)10分(2)50分(3)20分(4)辭退

21.唆使他人或代他人打工卡、考勤。20分

22.穿酒店制服離開酒店。10分

23.在酒店內(nèi)出賣或兜售私人物品。辭退

24.擅自標(biāo)貼、涂改、搬移酒店財(cái)物。30分

25.休息時(shí)在酒店閑逛、停留。30分

26.提供假資料或報(bào)告。50分

27.未經(jīng)許可(1)擅用萬能鑰匙(2)復(fù)制鑰匙(3)更衣柜(4)文件柜(5)書桌抽屈(6)辦公室打開或打開客房。(1)開除(2)辭退(3)20分(4)50分(5)20分(6)30分(7)最后警告

28.與客人私做交易,行賄受賄,貪圖錢財(cái)或在酒店內(nèi)進(jìn)行不道德的行為。開除

29.違反操作規(guī)程或不按服務(wù)程序操作。50分

30.用非法手段涂改原始記錄、帳單或單據(jù)、利用已付帳單再向客人多收

錢,而中飽私囊。開除

31.擺弄、使用或故意破壞客人的財(cái)物。辭退

32.盜竊或騙取客人財(cái)物。開除

33.隨意翻閱酒店辦公文件。50分

34.向客人索取小費(fèi)和回扣。100分

35.未經(jīng)批準(zhǔn)使用客人洗手間、游泳池等。20分

36.上班時(shí)間會(huì)客。10分

37.在酒店內(nèi)進(jìn)行任何粗言穢語。5分

38.沒使用指定的員工通道和洗手間。20分

39.沒保持儀容的整潔。10分

40.沒穿整齊的制服。20分

41.沒保持更衣柜和工作地點(diǎn)的整潔。5分

42.沒按時(shí)上下班、打卡考勤。10分

43.沒保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。10分

44.沒服從部門主管的合理合法的命令。20分

45.沒接受保安人員符合法律的檢查。50分