物業管理公司綜合事務部標準規程

一、總則

綜合事務部是****物業管理有限公司的一個重要組成部門,是直接代表我們物業管理公司對外形象的一個重要窗口。因此,綜合事務部中的每一位管理人員都必須具備較高的文化素質、過硬的思想作風和全面的業務能力,樹立良好的服務意識和服從意識,徹底貫徹公司"關愛如家人"的服務理念,配合各部門的工作,為公司樹立良好的對外形象。

二、綜合事務部組織機構

說明:

1、綜合事務部共3人。經理1人,職員2人.

二、綜合事務部職責

綜合事務部是常務副總經理領導下的綜合管理部門,負責行政、人事、新項目開發和檔案文件管理等工作。其職責范圍:

1、學習、研究黨和國家的方針、政策、貫徹落實領導的指示,深入基層調查研究,努力掌握第一手資料,為公司領導的工作決策提供可靠的依據。

2、負責公司工作計劃、總結、規章、制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分發和登記工作,做好印鑒及各類合同的管理工作。

3、負責公司級會議的籌建和安排,做好會議記錄,整理會議記要,對會議決議的執行情況進行催辦和檢查。

4、做好檔案和有關資料的管理工作。檔案資料包括公司文件、會議紀要、員工檔案及工程峻工圖紙資料等。

5、協助上級領導處理日常工作,監督各部門和管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。

6、負責人事管理工作,根據公司需要做好人員招聘,并協助辦理好各項有關手續。

7、做好公司的考勤統計工作及勞動工資的管理、社保工作。根據政策做好員工的調資定級工作,并負責辦理員工的請假、休假有關手續。

8、負責公司員工的培訓工作,協同各部門共同抓好員工的思想素質和業務水平的培訓,積極開發人力資源,努力造就一支高素質員工隊伍。

9、負責接待業戶投訴及回訪工作。

10、負責公司的后勤管理工作。諸如辦公用品的購買、保管和發放。固定資產及員工餐廳的管理。

11、負責小區內清潔、綠化工作的監督、檢查。

12、在市場調查的基礎上,積極慎重的做好新項目的可行性研究報告,爭取做到開發一個,成功一個。

13、以承包、出租、自營等方式搞好住宅區內商業網點和文化體育設施,做到既方便住戶,又增加企業收入。

14、根據實際情況,積極開辦新的服務項目。如物業政策法規咨詢、中介服務、家政服務等。

15、負責組織策劃小區業戶健康有益的文化娛樂活動。

16、處理公眾關系,在雙向信息溝通的基礎上,處理好公司內外的各種公眾關系,如員工關系、住戶關系、社區關系、媒介關系、政府關系等。

17、作為公司的對外發言人,負責對外宣傳、溝通工作,樹立良好的企業形象。

18、嚴格按著裝要求著裝,作到著裝整潔、證件佩帶齊全,準時上班。

19、工作中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態度和藹,不急不燥,以理服人。

20、完成領導布置的其他工作。

四、崗位職責

(1)綜合事務部經理職責:

直接上級:副總經理

直接下級:事務管理員、人事管理員

管理范圍:綜合事務部的全部人員及日常工作

1、學習、研究國家及物業管理行業的方針、政策、貫徹落實領導的指示;深入基層調查研究,為公司領導的決策提供可靠的依據。

2、負責綜合事務部工作計劃的制定,組織實施本部門日常工作及監督、檢查本部門各項工作的執行情況。協調本部門與其它部門之間的工作關系。

3、負責公司工作計劃、總結、規章、制度等各類文件的起草、審核工作。

4、負責公司級會議的籌建和安排,對會議決議的執行情況進行催辦和檢查。

5、積極開辦新的服務項目,并提出可行性研究報告或建議、意見。

6、協助公司領導處理日常工作,監督各部門和小區管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。

7、處理公眾關系,在雙向信息溝通的基礎上,處理好公司內外的各種公眾關系,如員工關系、住戶關系、社區關系、媒介關系、政府關系等。

8、定期組織檢查各小區的工作情況,并做好工作記錄。

9、有權對本部門人員的任免、獎勵、升遷和處罰向上級主管領導提出建議。

10、作為公司的對外發言人,負責對外宣傳、溝通工作和新項目的開發,樹立良好的企業形象。

11、負責公司印鑒及各類合同的管理工作。對外簽訂的各種合同,均應送財務部,由財務部監督和配合合同的執行。

12、嚴格遵守公司經營管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負責。

13、完成領導布置的其他工作。

(2)人事管理員職責

1、負責公司人事管理工作。根據公司需要做好人員招聘及培訓工作,協同各部門共同抓好員工的思想素質和業務水平的培訓,積極開發人力資源,努力造就一支高素質員工隊伍。

2、負責公司員工的考勤、工資核算、社保辦理、員工請銷假辦理工作。

負責業戶投訴接待及回訪工作。按照業戶投訴流程的規定進行投訴處理,并負責組織業戶回訪工作

4、負責公司所有檔案資料的收集、建檔工作。如員工及業戶檔案、公司文件、會議紀要、工程峻工圖紙資料、設備檔案等。

5、負責公司的物資采購工作。建立定點供貨制度,爭取最優惠的價格、最完善的售后服務。根據各部門的需求,統一進行采購。

6、完成其它臨時布置的各項工作。

(3)事務管理員崗位職責

1、負責公司各類文件、資料的打印、復印、分發和核稿、呈批、催辦工作。

2、負責固定資產及庫房的管理工作。包括各種臺帳的建立、物資領用卡的建立、組織固定資產報廢鑒定工作等。

3、負責小區清潔、綠化工作的檢查監督工作。根據清潔、綠化工作標準,定期或不定期的進行考核。

4、協助部門經理負責小區對外接待工作,并做好登記工作,及時向上級領導匯報相關情況。

5、負責員工餐廳的管理工作。包括衛生檢查、飯菜質量、餐廳從業人員健康狀況等。

6、協助部門經理處理日常工作事務。

7、完成上級交代的其它工作。

篇2:項目物業管理處綜合事務主管崗位工作職責

項目物業管理處綜合事務主管崗位工作職責

1.在物業管理處經理領導下,全面負責管理處的行政人事工作。

2.負責制定并組織實施公司人事制度,并制定工作計劃和工作總結。

3.負責員工的招聘、面試、錄用、培訓、考核、晉升、獎懲等工作。

4.負責公司員工各種福利,如制服訂制、清洗,工作餐等工作。

5.負責對采購材料的詢價并實施采購工作。

篇3:管理處綜合事務主管工作職責

管理處綜合事務主管工作職責

1.在物業管理處經理領導下,全面負責管理處的行政人事工作。

2.負責制定并組織實施公司人事制度,并制定工作計劃和工作總結。

3.負責員工的招聘、面試、錄用、培訓、考核、晉升、獎懲等工作。

4.負責公司員工各種福利,如制服訂制、清洗,工作餐等工作。

5.負責對采購材料的詢價并實施采購工作。