大廈物業部經理的崗位職責(二)

職位:物業部經理

直接上級:總物業經理

直接下級:物業主任

崗位職責:

1、收取及審閱物業管理巡樓報告及每天的投訴記錄,并處理跟進;

2、編制及安排各級管理人員值班表,并報管理中心行政部;

3、定期對物業清潔、綠化進行監察協調;

4、監管下屬員工的日常運作及安排,并依據管理中心各類規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;

5、遇有緊急事故,協助處理善后工作;

6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等,完善物業部工作制度及各項工作程序;

7、每天召集所轄人員之工作會議,安排日常工作,跟進前一天工作結果;

8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;

9、協助追收租金、物業管理費及其他費用之工作;

10、檢查物業管理各項日常記錄,跟進所列問題;

11、跟進處理突發事件;

12、擬定各類客戶通知,并安排通知發送;

13、負責定期安排及親自拜訪客戶,調查客戶意見,統計服務滿意率,及時報告上級;

14、協助辦理有關政府機構事宜;

15、負責編寫部門月度報告,總結上月工作情況,制定下月工作計劃;

16、安排下屬人員的培訓計劃報行政部,負責培訓計劃的實施,并對培訓效果進行考核。

素質要求:

a.基本素質:具備相當豐富的物業管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系,具有相當的組織管理能力。

b.自然條件:35歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業管理專業大專以上或同等學歷,受過物業管理的專業培訓。具有物業經理崗位證書。

d.外語水平:中級以上英文水平。

e.工作經驗:在高檔大型物業或四星級以上酒店中擔任過物業部主管3年以上經驗。

f.特殊要求:對現行物業管理政策、法規、條例等,以及房地產、大廈設備設施等方面的專業知識有較全面的了解。

篇2:景區安全物業部經理職責

景區安全(物業)部經理崗位職責

1、對總經理負責,在主管總經理的直接領導下,主持部門的全面工作。

2、負責景區安全綜合治理,處理安全事故、人身侵害事件,做好水、電、道路等公用設施的監管。

3、負責景區經營的水、電供給,做好公司經營期后勤保障工作。

4、抓好部門的組織建設,建立、健全各項規章制度,督促崗位責任制和操作流程的執行,每天到本部工作范圍內巡視,發現問題及時整改。

5、制定部門各項培訓計劃,不斷提高各級人員業務水平。抓好部門的思想建設工作,召開部門辦公會議,分析、研究員工的思想狀況,關心員工疾苦。

6、樹立整體營業思想,加強與其他部門的聯系,互相溝通,不扯皮,不推諉。

7、合理布局景區個體攤點,加強管理力度,做到各種經營證照齊全,不斷提升個體服務設施檔次,提升服務標準。

8、實行安全管理監管責任制,嚴格落實工作程序,把管理責任、操作責任和防范措施落實到工作當中的每一個環節。

9、建立健全日檢安全工作檔案,及時上報安全生產情況。

10、完善安全設施及警示牌配置,無安全盲區。

11、及時監控景區安全事故,及時妥善處理事故善后賠償工作。

12、完成公司交辦的其它工作。

篇3:物業部經理崗位工作職責

職責一:物業部經理崗位職責

1、在總經理的領導下負責設備設施的管轄,工程組織,人員配置;

2、負責制定設備維護保養計劃,工程改造計劃,設備購置計劃,備件購置計劃,設備更新計劃;

3、負責樓宇各種設備運行,維護保養及設備的資產管理;

4、組織制定各崗位規范和操作規程;

5、堅持每天深入現場檢查、現場指導工作:

(1)審核運行報表,對照能源消耗規律發現差異過大,及時糾正解決;

(2)審閱運行監測數據,發現偏差及時修正;

(3)檢查工作狀況、勞動紀律,糾正違章違紀現象;

(4)巡查重點設備技術狀況,分析各種隱患,及時處理;

(5)審查維護保養工作,現場檢查質量和進度;

(6)巡視公共區域的設備設施,分析問題,及時組織力量解決;

6、節約人力資源,合理安排人員、工時,以提高工效;

7、抓好節能工作,降低能耗、物耗、人耗;

8、負責所屬范圍內的防火、防盜、防事故的安全工作;

9、負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核;

10、負責審定下屬的工作計劃,督導工作計劃的執行情況。

職責二:物業部經理崗位職責

1、負責制定本部門的工作計劃,并主持開展本部門的各項工作;

2、負責落實本部門員工的崗位職責,并對員工的工作進行監督指導及績效考核;

3、全面貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

4、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養,保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

5、負責本店保安、保潔人員的日常管理,監督落實人員的崗位責任,確保本店經營場所內外緊急情況及時妥善處理及場館的衛生;

6、負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

7、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關系;

8、負責本店物業費用的收支預算,并嚴格執行;

9、妥善處置本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

職責三:物業部經理崗位職責

1、接受總經理的領導,管理整個工程部的員工。

2、制定本部門的組織機構和管理運行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物業設備、設施安全經濟地運行和建筑、裝潢的完好。

3、總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建筑裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執行,保證物業設施不斷完善,始終處于正常、完好狀態。

4、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進行業務技能、服務意識、基本素質的培訓。

5、全面負責工程部的節支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴格控制維修費用,保證物業最大限度的節能、節支。

6、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況,提出節能運行的計劃和運行維修費用預算。

7、負責協調和物業相關的市政工程等業務部門的關系,以獲得良好的外部環境。

8、主持部門工作例會,協調班組工作。

9、分析工程項目報價單,重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度,對完工的項目組織人員進行評估和驗收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。

11、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。

12、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。

13、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。

職責四:物業部經理崗位職責

1、領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規的要求的重要性;

2、以業主和住戶為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊;

3、主持管理評審;

4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;

5、負責召集和主持總經理辦公會議;

6、負責各單位、各部門經理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

7、負責公司重要投標書和公司所有經濟合同的審批;

8、負責公司各類費用收支的審批;

9、履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;