小區(qū)物業(yè)基層員工崗位職責(zé)

一、保潔員崗位職責(zé)

1、按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾清運(yùn)工作。

2、對有特殊要求的地方應(yīng)采取特殊方式處理。

3、對小區(qū)的公共設(shè)施要隨時觀察注意,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

4、及時收集匯報業(yè)主反饋的各種信息。

5、定期進(jìn)行滅蟲除害。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、維修人員崗位職責(zé)

維修人員在維修部部長領(lǐng)導(dǎo)下工作并對其負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受維修技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo),其主要職責(zé):

1、熟悉了解小區(qū)平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設(shè)備設(shè)施,排水系統(tǒng)和控制節(jié)點。

2、24小時輪流值班,接受維修任務(wù)后必須在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。

3、嚴(yán)格領(lǐng)用維修材料,嚴(yán)禁公物私用。

4、在維修過程中,嚴(yán)禁收受業(yè)主現(xiàn)金或禮物。

5、維修工實行派工單作業(yè)制度,并實行業(yè)主簽字,同時負(fù)責(zé)維修質(zhì)量回訪。

6、嚴(yán)格交接班制度,作好值班記錄。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,認(rèn)真做好財務(wù)核算,報表、對賬工作,報客戶部經(jīng)理審核,做到月清月結(jié),準(zhǔn)確無誤。

2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案,對業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的,要及時掌握并報告客戶部經(jīng)理。

3、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶數(shù)、面積,水、電、氣表情況,掌握管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

4、做好抄水、電、氣、表和費(fèi)用的收繳工作,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得隨便降低、減、免收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、配合水、電、氣等部門進(jìn)行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時上報管理負(fù)責(zé)人或水、電、氣部門處理。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、綠化員崗位職責(zé)

綠化員在客戶部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作并對其負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo),其主要職責(zé):

1、熟悉了解管理區(qū)域內(nèi)綠化布置圖以及植物種植管理方法。

2、定期進(jìn)行滅蟲除害。

3、對小區(qū)的綠化要隨時觀察注意,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。

4、嚴(yán)禁私自移植小區(qū)內(nèi)綠化植物。

5、建立完善管理區(qū)域內(nèi)綠化種植管理記錄。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2:公司中基層員工績效考核制度

公司中基層員工績效考核制度

工作績效考核制度是對原有的月考核制度進(jìn)行“繼承”和優(yōu)化,吸收其理念和框架上的優(yōu)點,同時提出新的內(nèi)容和改進(jìn)要求。對高中級領(lǐng)導(dǎo)的績效考核將另行制訂相應(yīng)的工作述職與評價制度,以下內(nèi)容只適用于中基層員工。

一、考核對象

中基層員工相對于高中級領(lǐng)導(dǎo)而言,指大系統(tǒng)三級部門及其它二級部門副經(jīng)理以下正式員工(不包括鐘點工、臨時工和計量制人員)。

二、考核形式

根據(jù)職位的主要職責(zé)和工作內(nèi)容制定考核要素,通過考核量表的形式,以實際的工作表現(xiàn)(事實或數(shù)據(jù))對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。考核量表力求實用性和操作性,并保留較大空間供考核者填寫評價意見。

三、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容核心是工作績效,這里面包含了工作能力或崗位技能的轉(zhuǎn)化部分,即表現(xiàn)出來的能力部分。主要包括兩方面內(nèi)容,一是直接的可量化的績效成果,二是反映能力的可衡量的績效特征。

四、考核要素

按分類的原則確定相應(yīng)的考核要素,開發(fā)類重點考核項目進(jìn)度與質(zhì)量,營銷類重點考核銷售額及市場潛力,專業(yè)類重點考核工作目標(biāo)的達(dá)成情況,事務(wù)類則重點考核日常工作的數(shù)量和質(zhì)量等等。要素力求簡化,以點帶面,而且考核要素必須具有較高的可衡量性,易于評價。

五、考核基準(zhǔn)

考核基準(zhǔn)指公司內(nèi)通用的考核標(biāo)尺,尺度的掌握原則是:S(“杰出”)指實際工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目標(biāo)要求;A(“很好”)指實際工作超過目標(biāo)要求或某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過且其它方面達(dá)到要求;B(“好”)指達(dá)到目標(biāo)要求;C(“需改進(jìn)”)指有些方面未達(dá)到目標(biāo)要求;D(“差”)指主要方面未達(dá)到目標(biāo)要求。

六、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核的標(biāo)準(zhǔn)指對具體考核要素進(jìn)行評價的績效標(biāo)準(zhǔn),通常表現(xiàn)為可衡量的工作目標(biāo)數(shù)量、比率等或可檢測的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),前者在考核期初由考核雙方確認(rèn),后者則由相關(guān)職能部門提出規(guī)范。

七、考核依據(jù)

考核的依據(jù)指能夠反映員工工作績效水平的實際工作中表現(xiàn)出來的客觀、準(zhǔn)確的事實或數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)主要在業(yè)務(wù)活動中采集,事實主要由考核者從工作過程中記錄和收集。相關(guān)協(xié)作部門的評價意見也作為績效考核的參考依據(jù),可應(yīng)用規(guī)范的表格通過正式渠道獲得。

八、考核結(jié)果

根據(jù)考核要素對員工工作績效進(jìn)行評價,再對照考核基準(zhǔn)確定績效考核的等級,即得出考核結(jié)果。在制度設(shè)計時必須充分考慮到考核結(jié)果應(yīng)具有較高的效度和信度,效度指結(jié)果確實能夠準(zhǔn)確反映工作績效的真實水平,信度指不同的考核者對同一工作績效的考核結(jié)果能夠保持一致性。考核結(jié)果不只是一個等級概念,而且包括考核者所作的規(guī)范性評價意見。

篇3:中基層員工考核制度范本

中基層員工考核制度

一、考核目的

1、明確員工主要工作職責(zé)和目標(biāo);

2、加強(qiáng)員工自我約束、自我管理、自我開發(fā),激勵員工奮發(fā)向上,不斷提高管理能力和業(yè)務(wù)水平;

3、通過考核為員工工資調(diào)整、職務(wù)晉升、崗位變動及培訓(xùn)提供客觀依據(jù),為公司招收、錄用、調(diào)配人員提供決策方案;

4、通過考核使員工明白個人素質(zhì)與職位要求之間的差距,以確定員工今后培訓(xùn)與發(fā)展的方向。

二、考核原則

1、實事求事、公正、客觀地評價每一位員工;

2、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、工作能力、組織紀(jì)律性等均應(yīng)體現(xiàn)在工作績效上,并著重考慮績效改進(jìn);

3、將考核作為培養(yǎng)員工的手段,考核的過程作為管理的過程。

三、考核對象

公司中基層員工(生產(chǎn)一線操作員工除外)

四、考核內(nèi)容

主要從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進(jìn)行考核,主要側(cè)重于績效考核(詳見員工考核表)。

1、工作態(tài)度:主要考核員工在工作上是否具有積極性、主動性,是否肯鉆研業(yè)務(wù)、實事求是、踏實肯干,是否具有良好的組織紀(jì)律;

2、工作能力:主要考核員工的業(yè)務(wù)知識和工作能力,即是否熟悉本職業(yè)務(wù),具有所在職位應(yīng)必備的文化知識、專業(yè)技能、管理能力;

3、工作業(yè)績:主要考核員工的工作成績,完成工作任務(wù)的速度、數(shù)量、質(zhì)量及工作的改進(jìn)程序。

五、考核方式及程序

1、中基層員工的考核采用考核量表的方式;

2、以月為單位進(jìn)行考核,每年十二月份進(jìn)行綜合考核,以判定全年工作績效;

3、基層員工考核以二級主管考核為主,一級主管審核與監(jiān)督直接主管的考核工作,如無二級部門者,直接由一級主管考核。二級主管由一級主管進(jìn)行考核;

4、每月末員工應(yīng)填寫“員工月度工作總結(jié)表”,對本月工作做好總結(jié)及下月工作做出計劃(可用甘特圖)。計劃要具有可操作性,必須明確每項任務(wù)的開始時間及完成時間,以備部門主管在考核期間對員工的工作進(jìn)度進(jìn)行控制,并針對不足對下屬進(jìn)行指導(dǎo),提出新的目標(biāo);

5、每月10日前二級主管將上月考核結(jié)果、工作計劃及完成情況上報一級主管,并由一級主管將考核結(jié)果反饋給員工。如員工對考核結(jié)果持不同意見,需在12日前填寫“員工考核申訴表”,上報一級部門主管,一級主管需在接到投訴2日內(nèi)拿出處理意見。如二級主管對本人考核結(jié)果持不同意見,需在12日前填寫“員工考核申訴表”,報人力資源部,人力資源部需在接到投訴2日內(nèi)拿出處理意見;

6、每月20日前人力資源部將考核結(jié)果審核、匯總、歸檔。

六、考核結(jié)果

考核結(jié)果分為五個等級:

卓越(≥90)――實際工作超過目標(biāo)要求,有一定的創(chuàng)造性。

較好(80-89)――多數(shù)方面超過目標(biāo)要求,工作能力較高。

能勝任(70-79)――實際工作達(dá)到一般要求。

需要改進(jìn)(60-69)――工作勉強(qiáng)達(dá)到最低要求,有待于提高和改進(jìn)。

不合格(<60)――實際工作與目標(biāo)要求有很大差距,需要培訓(xùn)或調(diào)換崗位。

七、附則

1、本制度的解釋、修改、廢止權(quán)在人力資源部;

2、本制度自簽發(fā)之日起正式實施。